前台文员职责合集15篇
前台文员职责1
1、负责公司总机电话接听，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、礼貌接待来访客人，引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员；
3、做好办公区域及会议室的管理，使其保持整洁美观；
4、负责公司公文公函（传真）、邮件签收登记、分发传送、邮寄；
5、负责办公用品的申购、分发并做好登记台账；
6、负责公司固定资产的登记、管理，并配合财务部定期做好固定资产盘点；
7、负责公司车辆管理，根据用车申请分配钥匙，提醒督促员工做好用车记录登记，车辆归还检查；
8、负责公司5s管理；与保洁配合，监督其对公司各个区域的打扫与清理（包括绿植养护）；
9、负责复印、传真和打印等公共设备的使用维护与管理工作，合理使用，降低材料消耗；
10、负责公司员工活动的组织和实施，员工福利的`申购与发放，协助公司的落地；
11、完成上级领导交办其他的工作。
前台文员职责2
1、负责来电来访人员接待，快递收发统计等工作。
2、负责员工考勤、休假等统计事宜。
3、协助行政人事工作安排并协助做好配合。
4、兼具客户招待或者销售沟通能力。
5、及时有效完成上级领导交办的工作。
6、积极参加培训，不断提高服务销售技能。
前台文员职责3
1、日常行政事务性工作；
2、负责出纳的相关工作；
3、负责前台接待，引领及服务工作；
4、负责办公环境管理，包括会议室安排使用等；
5、协助完成公司员工考勤，社保缴纳等工作；
6、领导安排的其他任务性工作。
前台文员职责4
1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;
2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。
3、对公司人员的'考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;
4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;
5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;
6、每月及时提交员工考勤工时;
7、客户来访事宜的接待和准备工作;
8、人力资源部领料和发料事宜;
前台文员职责5
1、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、协助公司员工的复印、传真等工作;
4、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等);
5、负责公司网站、公众号等信息维护和更新
前台文员职责6
1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。
2.负责单位电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得单位对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和单位相关人员接洽。
4.负责会议室的`预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。
6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
前台文员职责7
前台文员岗位职责
一、总则
前台是公司的门面，可以称之为是公司的第一张名片，前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败，为了完善公司的前台管理机制，建立规范化的管理体系，提高工作效率，使管理标准化、制度化、流程化，各项工作能做到有章可循，特制订本制度。
二、部门职能：
1、负责访客的登记、接待和咨询工作；
2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作；
3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作；
4、负责电子设备的管理维护，包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作；
5、协助其他部门做好日常文员工作，例如：快递的收发、复印等工作；
6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作；
7、负责公司大门口车位的日常管理工作；
8、负责外出登记、礼品发放登记；
9、协助行政部做好会务工作；
10、完成上级领导交办的其它工作任务。
三、岗位职责：
1、访客登记、接待和咨询工作
1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记，前台根据具体事宜通知相关负责人，前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域；
1.2外来访客及公司领导进入公司，前台必须立刻起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要及时递上茶水，待访客离开后，及时把水杯及垃圾清理干净，将公司资料放回原处；
1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复；
1.4如遇推销人员上门，前台要及时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入；
2、前台区域日常保洁工作
2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟，不得使用一次性纸杯纸抽，客户使用过后，立刻清理干净）；
2.2保证前台文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染；
2.3工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面；
3、接听电话
3.1电话铃响三声之内必须接起，要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语；
3.2电话机旁常备纸笔，方便及时记录电话内容，做好来电咨询和转接，重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；
3.3公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避免长时间占线影响公司正常经营；
4、电子设备的管理
4.1背景音乐的下载播放，背景音乐必须为轻音乐，曲调舒缓温和，不可播放流行歌曲；
4.2大门口LED字幕的播放管理，根据相关领导的要求，正确无误的输入显示内容，并注意更新和维护；
4.3监控设备的日常查看和监管；
5、协助行政部做好复印、打印等文员工作，本着环保的理念，公司内部用纸需使用双面用纸（红头文件等重要文件除外）
6、文件报刊收发管理
6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门，快递不可随意摆放在前台，应整齐放于台面下，报纸应整齐摆放于报刊架；
6.2访客离开后，前台人员立刻将书报收回原处，不允许公司员工在工作时间翻看书报，前台有监管责任；
6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档；
7、门口车位的`日常管理
7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位，原则上，非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车；
7.2对于公司和客户的车辆给予照看，遇紧急情况及时通知相关负责人；
7.3随时提醒访客：公司正门口外不允许停车；
8、登记管理
8.1工作期间员工外出需到前台登记，并经相关负责人签字方可；
8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作，每月月底将登记表整理后交回行政部存档；
9、会务工作
9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作，包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备；
9.2协助行政部通知与会相关人员；
9.3协助行政部做好会议纪要；
9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作；
10、完成上级领导交办的其他工作任务。
四、其他
1、在岗期间，保持工服整洁干净，保持微笑，使用文明用语；
2、工作时间，不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象；
3、坐姿标准，不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态；
4、积极与销售部配合，做好客户接待咨询工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公开；
5、做好公司的保密工作，包括所有文档、客户资源等；
前台文员职责8
1、协助上级执行公司的培训和绩效评价的'组织、后勤保障工作；
2、管理员工信息资料及各类人事资料；
3、执行各项公司，处理员工奖惩事宜。
4、协助监督、执行公司行政规章制度；
5、办公用品的管理和发放工作；
6、做好办公室人员考勤和处理各种假期；
7、协调公司内部行政人事等工作；
8、完成直属上司交办的临时性工作。
前台文员职责9
1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的.投诉电话，及时填写登记表;
4.负责学员指纹录入、合同管理、开班通知等;
5.协助其他部门工作;
6.认真执行领导工作安排，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员职责10
1.负责来宾的登记、接待和引见;
2.负责电话的`接听与转接、函件的接收转发以及工作信息的记录、整理和建档;
3.负责会议准备等工作;
4.负责协助出差人员预定机票、火车票及酒店等;
5.负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作;
6.协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作;
7.协助行政主管完成其他工作。
前台文员职责11
前台文员岗位职责
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的`文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作。
6、新进职员工短号办理。
7、每月全厂员工饭卡统计。
8、副总办公室矿泉水的请购及管理。（副总办公室水桶空置时，负责送水）
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门负责人。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行前台文员管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理前台办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
11、及时做好纸张的使用登记明细表。
前台文员职责12
1)考勤核算
2)员工的入职、离职手续办理
3)公司活动、福利组织及发放
4)员工宿舍安排
5)员工饭堂安排
6)快递对接
7)来访人员的登记、接待
8)办公用品的'申购及入库、领用保管
前台文员职责13
1、负责转接总机电话，收发传真、信件和报刊等;
2、接待来访客人，并通知相关部门;
3、负责做好行政服务支持(开门、放音乐、订餐、订水、提供整理复印及打印纸、关门窗、关灯、关门、养护植物、清洗地毯、大厅管理、餐厅管理、桌椅归位);
4、打印、复印部门各类文件与表格;
5、统计监管员工考勤，外出登记，发放各类员工福利物品;
6、定期更新、下发企业员工通讯录;
7、协助人事行政相关事务。如：办理劳动用工备案、各种员工活动等;
8、完成部门负责人交办的其它临时工作。
前台文员职责14
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的.接待服务规范，持续良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净;
5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
前台文员职责15
1、组织前台对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务：
2、梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质；
3、积极配合及认真执行医院的'各项活动的实施；
4、督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；
5、组织对来院复诊顾客的快速分流；
6、督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进；