技术支持工程师的主要职责

时间：2024-04-11 17:45:44 好文我要投稿

技术支持工程师的主要职责15篇[推荐]

技术支持工程师的主要职责1

　　职责：

　　1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送；

　　2、根据业务人员要求按合同进行项目工程施工；

　　3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案；

　　4、客户维修售后服务。

　　任职资格：

　　1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护；

　　2、有良好的客户服务意识，以客户为本；

　　3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排；

　　4、具备较强的`沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的学习能力。

技术支持工程师的主要职责2

　　1、定制项目安装结束后，调试设备达到客户现场正常生产使用时的状态

　　2、对非标设备在客户处产生的一切问题，推进及时有效地解决

　　3、对售后人员、客户及新进人员进行系统培训

　　4、对重点项目或重点客户提供专属服务，从项目策划开始到项目结束，全程跟进支持

　　5、对事业部内部基础研发相关焊接应用测试项目进行技术支持。

　　6、对销售和行业人员提供关于焊接应用方面的技术咨询，根据需要参与项目的评审。

　　7、对定制项目从机械安装开始到电气上电调试完毕后的设备进行客户体验，从客户角度考评，给出客观评定意见。

　　8、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试

　　9、协助事业部及公司市场部门推广专业的激光行业应用，协助客户接待部门对行业应用客户的`接待。

　　10、建立客户档案。改善并促进客户关系，维护客户资源，增强事业部定制产品竞争的软实力。

　　11、常态化电访客户，了解产品的使用情况和客户意见反馈，并备案，

　　12、依据对支持的工作总结，督促并跟进质量部门对产品中的一些漏洞给出控制解决措施，促使产品质量和性能提升。

　　13、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试

技术支持工程师的主要职责3

　　职责：

　　1.负责与客户日常的沟通交流工作，理解客户的意见和需求，使用原型工具进行设计讲解和需求分析工作，将客户的需求转化为成熟的开发需求;

　　2.负责解决客户在产品使用过程中的技术问题,并根据公司要求完成相关技术支持服务的全过程记录;

　　3.能够准确、快速定位产品中的BUG,并能独立处理客户问题，负责跟踪与反馈,建立客户档案的.管理与维护;

　　4.对客户操作员等进行操作培训，并给与日常使用支持;

　　职位要求：

　　1.计算机、电子通信大类相关专业本科以上学历，有同类项目经验者优先;

　　2.有较强的沟通能力和文字表达能力;

　　3.掌握常用办公软件和公司产品的使用和基本维护技能;

　　4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;

　　5.掌握开发技术，具备Java，php, h5, javascript等项目开发经验者优先;

技术支持工程师的主要职责4

　　职责：

　　1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

　　2、协助业务部完成售前DEMO演示。

　　3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

　　4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

　　2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

　　3、具备良好的MS SQL server数据库的`操作和维护知识和维护能力，熟悉;

　　4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

　　5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

技术支持工程师的主要职责5

　　职责：

　　1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的'故障投诉;

　　2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

　　3.对确定的问题进行回复

　　4.负责部分接口联调任务

　　5.能适应节假日及22点前值班"

　　任职资格要求

　　1.大学专科或以上学历;

　　2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

　　3.熟悉XML，Json语法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;

技术支持工程师的主要职责6

　　职责

　　1、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　4、配合销售做好产品市场推广和培训。

　　任职要求

　　1、大专以上学历，计算机及相关专业;

　　2、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

　　3、有良好的'人际沟通、协调能力，团队意识强;

　　4、有较强的学习和思维能力，善于分析、总结。

技术支持工程师的主要职责7

　　1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。

　　2、负责各产品及项目的技术指标分析，利用相在测试方法进行测试分析，制定测试方案及测试大纲。

　　3、参与产品需求及技术指标评审，对各技术指标提供测试方法及策略。

　　4、负责组织产品测试，输入测试结果及测试报告。

　　5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。

　　6、负责项目过程数据收集及分析，如有与预想输出结果不一致的，及时预警及报告至产品经理。

　　7、负责项目过程中的问题记录。

　　8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见，以提升产品的使用体验。

　　9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。

　　10、配合产品经理收集行业及友商信息。

　　11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。

　　12、负责外出演示及测试过程中的`用户信息以现场信息的收集及整理。

　　13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。

　　14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。

技术支持工程师的主要职责8

　　职责：

　　1.负责Windows平台应用的部署和管理工作，包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作;

　　2.配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作;

　　3.对windows的域、策略、安全有一定研究;

　　4.参与windows标准化体系的制定和落实;

　　5.负责公司windows安全事件的应急处理;

　　6.负责Windows业务服务器的配置，维护，监控，调优，排除故障等;

　　7.完善相关监控系统的策略，并定期分析相关服务的运行状况，并给出改善建议;

　　8.负责突发事件管理，应急响应、故障排除、问题跟踪与管理，提供相关报告，运维文档编写;

　　要求：

　　1.熟悉Windows客户端和服务器的.功能、部署、运维管理，以及问题排查，

　　2.熟悉AD的功能、部署、运维管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排错;以及问题排查;如果有大型AD实施或管理经验为佳;

　　3.有良好的沟通理解和学习能力，强烈的责任心;

　　4.有一定运维管理和流程方面的经验，能比较好地理解客户的变更管理、流程规范等要求

　　5.具备良好的沟通能力和团队协作精神及较好的文档能力;

　　6.积极进取，工作热情高，能承受工作压力，有很强的自学能力。

技术支持工程师的主要职责9

　　职责：

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;

　　1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通;

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、要求高职大专以上学历，

　　2、学习自动化计算机、日语专业的.优先，

　　3、培训后要求会与机器人互动和正常维护，

　　4、有良好的沟通力和协调力

技术支持工程师的主要职责10

　　1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;

　　2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;

　　3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题;

　　4、配合业务员对客户进行现场技术指导;

　　5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的`技术咨询等;

　　6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护;

　　7、负责公司内部产品技术相关培训;

　　8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料;

　　9、完成上级领导交办的其他事项。

技术支持工程师的主要职责11

　　职责：

　　l协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

　　l协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。

　　l及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的.满意度。

　　l严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。

　　l完成上级经理安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1.中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。

　　2.一年以上销售工作经验

　　3.年薪6-8万

　　4.公司提供宿舍

技术支持工程师的主要职责12

　　职责：

　　1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

　　2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

　　3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

　　4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

　　5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

　　6、负责相关客户运维技术方案的编制。

　　任职要求：

　　1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

　　2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

　　3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解;

　　4、具有一定的.主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

　　5、熟悉主流操作系统(windows、Linux unix)的安装、配置、调优及故障处理;

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;

　　8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;

　　9、具备良好的沟通协调能力。

技术支持工程师的主要职责13

　　职责：

　　1、协助销售进行售前和售后服务工作。

　　2、到客户处进行技术指导，协助完成各项试验。

　　3、配合销售进行商务谈判。

　　4、客户投诉处理：在线处理重大投诉，协助质量安全部完成质量报告;及时了解客户需求，反馈客户意见;

　　5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作;

　　6、衔接销售部和研发部的新产品开发，配合研发部完成新产品在客户端的性能测试，并跟踪项目进度，追踪样品进展，提供产品定价参考。

　　7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛，做好信息收集工作，总结、分析、发现市场新需求，提供可行性立项报告。

　　任职资格：

　　1.学历及专业要求：大学本科，理工科背景即可，微电子专业或化学或自动化或物理类专业优先考虑;

　　2.性别和年龄不限制

　　3.英语：能有较好的英语听说读写能力;

　　4.有较好的.人际沟通能力，具有较好的语言表达能力及能有良好的写作能力(希望提供本科毕业论文来作为参考);

　　5.能适应经常出差;

　　6.在学校中有社团领导者经历的优先考虑。

技术支持工程师的主要职责14

　　职责：

　　负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;

　　对客户日常使用软件进行监控，及时回复客户的咨询，帮客户解决各种问题;

　　搜集和受理客户对公司产品的意见与建议，并整理提交;

　　为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;

　　与客户保持良好的沟通，促成新客户转化及老客户续费;

　　领导交代的其他工作。

　　岗位要求：

　　大专以上学历，计算机相关专业优先;

　　学习能力强，能在短时间内熟悉掌握公司的产品;

　　热爱移动互联网，有软件实施、技术服务经验优先;

　　耐心细心，优秀的'人际沟通能力;

　　能接受随时随地移动办公。

技术支持工程师的主要职责15

　　职责：

　　1.负责视频监控产品和解决方案的技术支持工作;

　　2.负责产品知识案例库的`编写及定期更新维护;

　　3.负责视频监控产品知识文档及技术资料的编写，承担培训授课工作;

　　任职资格：

　　1、1～2年以上视频监控产品技术支持工作经验;

　　2、熟练掌握网络相关技术，熟悉交换机、路由器产品;

　　3、具备良好的沟通及协调能力，勤奋、敬业、良好的学习意愿、合作精神、抗压能力;

　　4、具备良好的英语听说读写能力;

　　5、具备计算机、通信网络、电子、自动化、物联网等相关专业本科及以上学历;

　　6、持有宇视科技认证证书(UCE)者优先，具有华三系列认证证书(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者优先。

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