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怎样与问题学生沟通
一、选择适当时机
与问题学生的家长交谈，应选择适当的机会：(1)在问题刚刚发生之后。比如，某位男生因同桌同学拒绝让他抄袭作业而将其打伤，班主任应对该生进行批评教育，并及时与其家长联系，最好当晚进行家访。这不仅能赢得教育的时效，也是对学校领导和被打学生及其家长的交代。如果几天之后再去家访，就会错过时机，使工作陷于被动。(2)在家长时间较为充裕的时候。做问题学生的家访工作，与其家长的谈话不是三言两语的事儿。介绍情况、分析原因、研究办法……要把工作做得扎实有效，没有一、两个小时恐怕不行。
若不是像上述突发事件需当晚家访，班主任应事先与家长预约，在一个较为宽松的时间里，才能谈得更为深入。(3)在家长心情较好的时候。家长的时间较为充裕，并且心情不错，这样，他们大多会耐心听你讲述，并用一种积极的心态参与交谈，家访的目的就容易实现。如果他们在生意上刚刚赔了钱，或者新买的汽车今天被盗，或者妻子因为丈夫赌博正闹着要离婚……此时你若去跟他们谈孩子在学校的问题，如果不是修养极高的家长，大多没有什么好结果。
二、勇于承担责任
学生有问题，首先是学校的责任，再具体一点说，首先是教师的责任。班主任必须要有这种责任意识，要有主动承担责任的胆量和勇气。在向家长陈述学生问题时，首先应承认，学生的问题完全是因为自己(班主任)经验不足、教育不当而导致的，身为班主任，自己应负全部责任。同时也要指出，教师的能力毕竟是有限的，此次家访的目的就是希望得到家长的帮助与支持，在学校和家庭的共同努力下，研究出一套针对该生的科学教育方法，从而使之健康发展。
告状式的数落或诉苦式的责怪，不仅无助于对学生的教育，反而会让家长对教师失去信任。有一位班主任到一个问题学生家做家访，一进门便冲着家长一一列举这位学生的“劣迹”，并且埋怨他影响了本班的荣誉，如果没有他，该班早就挂上流动红旗了……数落完学生又将怨气撒向家长：“你也不管管你的儿子!真是太不负责任了!我从没见过像你这样的家长!”家长听罢也火了：“你怎么知道我们不管孩子?你去问问，谁家大人像我一样打过孩子?我是管不了，我要是管得了，还要你们老师干什么?”家访不欢而散。
在人际交往中，有一种“逆向定律”，这就是，你如果主动承认错误，人家反而会原谅你;你如果竭力推脱责任，别人反而会指责你。班主任如果善于使用这一定律，将会使家长心悦诚服。
三、肯定学生长处
人都渴望得到别人的尊重和赞美。对于问题学生及其家长而言，他们对于赞赏的渴望程度要比其他学生和家长强烈得多，因为他们很少从别人那里获得赞赏。面对问题学生的家长，班主任在向他们反映学生问题之前，可以先表扬他的优点及长处(尽管他的优点并不多)，这样家长就会觉得自己的“不肖之子”还有点儿盼头，于是就会重新燃起希望之火。
如果只是列举“罪状”，那么，学生在心理遭受打击之后，容易自甘沉沦、破罐破摔，而家长的心理也极易产生负面倾向：或由于痛恨至极而对其施暴，或由于丧失信心而任其发展，或由于感到无望而令其辍学，或由于自尊心受伤害而为其护短。
四、坦言学生问题
到问题学生的家里做家访，真正目的还是说问题、解决问题。“选择时机”、“承担责任”、“肯定优点”，这些都是为营造良好的谈话氛围所使用的交际手段，而所做的这一切为的是能够更好地谈问题。当良好的交际环境已经营造好，接下来就是开诚布公地说正事儿了。对学生的各种问题应实话实说，无须遮遮掩掩，以免淡化家长对问题严重性的估计。
打架了就说打架，不必说成“逗着玩”;早恋了就说早恋，不必说成“关系不错”。一般来说，在通过精心营造而获得了良好的谈话氛围之后，坦诚直言的谈话方式，多数家长还是能够接受的，更何况谈这些问题多是与家长单独进行的。但有一点必须做到，班主任在陈述学生问题的过程中，丝毫不能流露出对学生反感与厌恶的情绪，而应该显露出对学生真心的帮助与爱护。
五、共商育人良方
家访不是“说病”，而是“开药”。在向家长如实反映问题之后，班主任应与家长一起，认真分析造成某一问题的原因，然后寻找出解决问题的办法。比如，学生的成绩差，如果是因为不利于学习的家庭环境所致，如家里经常打牌、经常搞家庭酒会、搞家庭舞会等，那么，班主任要劝说家长，要么戒掉这一爱好，要么易地活动;如果是由于家长的工作太忙而无暇监督所致，则建议家长尽量挤点儿时间顾顾孩子;如果是因为学生迷恋网吧，则须为家长制定监管措施;如果是因为早恋，则需要家长对其委婉艺术地耐心劝导，一定不要指责挖苦，尤其对于女孩子。班主任还应帮助家长树立科学的教育观：溺爱纵容难以成材，而棍棒相加也不利于孩子的发展。对问题学生，“打”，不仅违法，也实难解决问题。
某位初一班主任所负责的班里，有一位男生偷了同班同学的一支钢笔。事后，班主任到这位学生的家里做家访。谈话时他感到，这位学生的父亲是一位很有修养而且对孩子要求非常严格的知识分子。当听说自己的孩子犯了这种错误，他一时难以相信，甚至怀疑冤枉了他的儿子。而这位班主任也一时非常疑惑，在这么好的家庭中成长起来的孩子，怎么会有这种不良行为?然而，事情并没有搞错。
这位班主任经过认真分析得出结论：导致该生偷别人钢笔的原因恰恰是因为父亲对孩子管教得过于严厉。他的父亲只注意了要从小培养儿子吃苦耐劳、艰苦朴素的优良品质，却忽视了孩子的从众心理和对新鲜事物的好奇心理。在班里，这位学生的文具是最低档、最廉价、最不好用的，因此，他非常羡慕其他同学的漂亮文具。但是，尽管他们家的生活很富裕，可他的父亲就是不给他买，原因是怕他染上奢侈和攀比的不良习气，可谓用心良苦。问题找到了，当班主任将这一分析结果跟这位学生的父亲沟通时，这位知识分子恍然大悟，如梦方醒。于是在孩子购买文具方面，不再过于吝啬。从此，这位男生有了与其他同学一样的文具，自然也就不去窃取了。此次家访，让这位家长十分感动。
总之，在对“问题学生”进行家访时，班主任必须事先做充分的准备。从家访时机的把握到谈话方式的选择都应周密设计、精心谋划，这样才有可能收到较好的效果。
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