危机情形下的营销-洞察力营销

危机情形下的营销-洞察力营销

随着信息服务内容的不断丰富,对客户的敏锐洞察力已经成为业务推广的关键因素.电信企业首先要提高巩固老客户和发现潜在消费者的能力,在客户服务中充分利用客户信息,洞察客户需求,使业务成为客户真正需要的产品和服务.

作 者： 周成国   作者单位： 广东电信规划设计院北京分院  刊 名： 通信企业管理  PKU 英文刊名： C-ENTERPRISE MANAGEMENT  年，卷(期)： 2006 ""(8)  分类号：   关键词：  

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