来份IT自助餐!

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助人者助己,这是自助服务的真谛.不论是航空信息查询亭,还是基于Web的客户支持网站,当用户利用这些解决自身问题时,提供这些服务设施的先知先觉者们也实现了成本节约和效率提高的双重效果.

作 者： 丁大勇   作者单位：   刊 名： 信息系统工程  英文刊名： CHINA CIO NEWS  年，卷(期)： 2007 ""(9)  分类号：   关键词：  

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