基于组织学习的客户关系管理研究

基于组织学习的客户关系管理研究

本文在对组织学习和客户关系管理进行概念界定的基础上,从知识转移角度切入,提出组织学习和客户关系是一种双向互动、良性循环的关系,具体论述了利用组织学习为客户关系增值,并提出了实施意见.

作 者： 孙利君 SUN Li-jun   作者单位： 浙江长征职业技术学院,浙江,杭州,310023  刊 名： 安徽农业大学学报（社会科学版）  英文刊名： JOURNAL OF ANHUI AGRICULTURAL UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCE EDITION)  年，卷(期)： 2005 14(6)  分类号： C931.2  关键词： 组织学习   客户关系管理   知识转移  

【基于组织学习的客户关系管理研究】相关文章：

客户关系管理方案05-25

客户关系管理学习心得体会12-19

客户关系管理制度01-22

客户关系管理心得体会11-23

客户关系管理的心得体会04-24

组织管理评估报告11-10

客户关系管理客户心得体会02-18

组织管理制度04-25

客户关系管理心得体会7篇03-19

客户关系管理心得体会6篇05-03