顾客价值创新与企业可持续发展

顾客价值创新与企业可持续发展

从长远看,企业的核心竞争优势不仅取决于与竞争对手的竞争,更取决于为顾客所提供的核心价值,对顾客价值模型的分析要有助于企业进行顾客价值的创新.企业应摆脱传统的战略思维,围绕顾客价值创新,探索培育企业的核心竞争优势,促进企业可持续发展.

作 者： 冯凯   作者单位： 浙江广播电视大学,萧山学院,浙江,杭州,311201  刊 名： 华东经济管理  CSSCI 英文刊名： EAST CHINA ECONOMIC MANAGEMENT  年，卷(期)： 2003 17(3)  分类号： F713.5  关键词： 顾客价值   创新   竞争优势   可持续发展  

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