CRM在现代物流管理中的应用

CRM在现代物流管理中的应用

本文从客户关系管理的涵义与内容出发,阐述了客户关系管理与现代物流管理的关系,提出了客户关系管理在现代物流管理中的应用及应注意的问题.

作 者： 吴毅洲   作者单位： 广东交通职业技术学院,广东广州,510650  刊 名： 广东交通职业技术学院学报  英文刊名： JOURNAL OF GUANGDONG COMMUNICATION POLYTECHNIC  年，卷(期)： 2003 2(2)  分类号： F252  关键词： 客户关系管理   物流   应用  

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