建立你的客户金字塔

建立你的客户金字塔

现在,国内的诸多软件供应商都相继推出了各自的CRM(客户关系管理)系统,越来越多的企业都在积极主动地向CRM靠拢,我国酒店行业作为服务业的典型,在此项新技术面前,却又一次落伍.

作 者： 杨玉凤 张应利 马丰   作者单位：   刊 名： 经营管理者  英文刊名： MANAGER  年，卷(期)： 2003 ""(2)  分类号：   关键词：  

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