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关于过程的标准-ISO 9000族标准(第六讲)
企业通过产品和服务来实现顾客的满意.在一个充满竞争的时代,企业为了维持其竞争地位,必须持续不断地改进产品和服务的质量,降低成本,提高生产率.而产品和服务是由过程来实现的,质量、成本和生产率都是过程的结果.通过对过程进行控制和改进来实现高质量、低成本和高的生产率,是现代企业管理的一种最有效的途径.从本质上来讲,最近十多年风靡全球的ISO 9000族标准便是一套关于过程的标准.
作 者： 焦叔斌 Jiao Shubin 作者单位： 中国人民大学工商管理学院 刊 名： 中国标准化 英文刊名： CHINA STANDARDIZATION 年，卷(期)： 2000 ""(8) 分类号： 关键词：【过程的标准-ISO 9000族标准(第六讲)】相关文章：
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