基于文献传递服务质量的综合评价层次结构模型,评析我馆文献传递服务

基于文献传递服务质量的综合评价层次结构模型,评析我馆文献传递服务

用户对文献的需求与图书馆文献资源建设之间日益尖锐的供求矛盾,使文献传递服务成了近几年的热门研究,笔者一直从事文献传递工作,因此,本文根据我馆文献传递服务实践涉及到的各个方面,构建我馆服务质量综合评价层次结构模型,对我馆开展的文献传递服务进行具体评析,以便规范我馆文献传递服务与创新发展.

作 者： 但旺 聂峰英   作者单位： 宁波大学,宁波,315211  刊 名： 现代情报  PKU 英文刊名： MODERN INFORMATION  年，卷(期)： 2007 27(10)  分类号： G255  关键词： 文献传递   服务质量   文献资源建设   综合评析  

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