顾客满意与车辆服务管理创新

顾客满意与车辆服务管理创新

油田企业降本增效,车辆运输管理费用首当其冲.供水公司有计划、有步骤的实施车辆集中管理,由公司车辆管理中心实行专业化管理模式,从而公司的车辆结构、数量、归属都发生了重大变化.公司对车辆管理单位核定年度收入、成本指标,签订承包合同,分项进行考核:其他各三级单位谁用车谁掏钱,哪辆车服务好优先用哪辆车.内部市场化运营机制逐步建立起来.这样,用车单位就成了车管单位的顾客,顾客是否满意?车管单位能否实现经营效益?本文就顾客满意与车辆服务管理创新方面作以论述.

作 者： 密清艳   作者单位： 东营胜利油田供水公司,山东东营,257097  刊 名： 科技资讯  英文刊名： SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION  年，卷(期)： 2009 ""(3)  分类号： U279  关键词： 车辆服务   管理创新  

【顾客满意与车辆服务管理创新】相关文章：

浅议顾客满意与企业质量管理04-27

我国就业服务机构的顾客满意度研究04-26

顾客满意度的调研报告03-27

顾客-企业交互对服务创新的影响:基于组织学习的视角04-27

超市对顾客的服务技巧11-25

顾客满意度调查报告06-23

顾客满意度调查报告01-10

顾客消费满意度调查报告01-10

顾客满意度调查报告03-21

服务顾客的正能量句子11-11