构建和谐维修的关键环节-与客户沟通

构建和谐维修的关键环节-与客户沟通

客户送修农机,不但要求修好,而且要求速度快、费用低,而农机维修企业则要讲究经济效益,因此维修企业与托修客户是一对矛盾统一体,两者之间具有共同点,那就是把农机修理好.因此,化解客户纠纷的正确途径是在法律法规的指导下与客户进行良好的沟通.

作 者： 赵登文 高树伟   作者单位： 赵登文(黑龙江省杜尔伯特蒙古族自治县他拉哈镇政府)

高树伟(黑龙江省杜尔伯特蒙古族自治县农机总站) 

刊 名： 农机使用与维修  英文刊名： FARM MACHINERY USING & MAINTENANCE  年，卷(期)： 2009 ""(2)  分类号： S2  关键词：  

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