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浅谈知识管理环境下情报学研究内容及其发展方向探析论文
[论文关键词】情报学 研究内容 知识管理
[论文摘要]文章回顾了情报学发展历程及其研究内容的演变，探讨知识管理环境下情报学研究内容发生的变化及其原因，并提出知识组织是知识管理环境下情报学研究的核心内容，同时预测情报学研究内容将向知识地图和知识创新发展。
20世纪90年代以来，随着知识经济的发展，人类开始进入知识经济时代，国家、地区、组织和个人的发展都越来越依赖知识创新以及知识创新所带来的效益。知识管理是实现知识创新、开发知识价值的有效手段和保障，因此知识管理理念一经提出，立即引起了国内外学术界的广泛关注。知识经济时代一个重要的特征是知识决定竞争力，在情报学界，原来的“情报爆炸”与情报获取之间的矛盾逐渐变成知识与知识获取之间的矛盾。人们对情报有了新的要求，只提供包含有用情报的文献已经不能满足人们对于知识的需求，人们需要能够为科研、管理、决策等服务的知识。情报学是一门应用型学科，随着科研环境和用户需求的变化而及时调整自身发展。进入知识经济时代后，为了适应学术环境和社会需求，以及有效的解决矛盾，情报学研究内容发生了一系列变化。
1情报学发展历程及其研究内容的演变
情报学是一门新兴的跨专业交叉学科，人类情报活动由来已久，后来逐渐发展成为一门学科。严怡民…教授认为，情报学是以作为一种普遍存在着的社会现象的情报和整个情报交流活动为研究对象，专门研究科学情报的构成和特性，以及研究科学交流全过程的规律性的科学学科，具体来说，情报学是研究有关情报的搜集、整理、存储、检索、报导服务和分析研究的原理原则与方式方法的科学。
15世纪到19世纪末叶的近代科学技术时期，以及19世纪末叶到第二次世界大战前夕的现代科学技术发展前期，科学技术迅速发展，科学研究火热进行，并向集体化、合作化、组织化发展，科学研究成果大量涌现，从而导致科研人员无法兼顾科学研究和情报搜集，这是情报学产生的历史背景和条件。第二次世界大战以后，各国对科学技术的重视达到了一个前所未有的高度，科学研究越来越复杂，逐渐建立起现代化“大”科学，科研成果也以空前的速度增多，科学文献数量剧增，产生了“情报爆炸”。然而，从这些大量的文献中获取有用的情报却变得越来越困难，在这种环境下，情报学作为一门新兴的科学学科在“情报爆炸”中诞生了。
在西方国家及中国发表的许多情报学著作都非常明确的指出了美国学者范内瓦·布什1945年在《大西洋月刊》上发表的一篇文章《诚如所思》是情报学诞生的标志，是影响信息科学发展的重要文献。《诚如所思》一文的价值主要体现在：指出了战后科学研究的发展方向是“使得那些令人困惑和混乱的知识存储更易于利用”，提出了解决人类如何利用知识的思路，其理论成果极大的启发了后世信息网络等学科的发展。《诚如所思》一文的理论性、实践性以及预见性使其理所当然的成为了情报学诞生的标志。笔者认为，情报学的发展历程可以分为四个阶段。
1．1孕育与形成阶段
二战以后到50年代初这一时期里，由于科学技术的迅速发展，科技情报数量激增，情报获取难度加大，形成了“情报爆炸”与情报获取之间的尖锐矛盾，人们的情报需求发生了变化，试图解决这一矛盾，孕育产生了情报学。这一时期情报学研究的核心内容主要是针对“情报爆炸”与情报获取困难这一现象提出思考，试图寻找解决矛盾的方法。
1．2探索与应用阶段
20世纪50年代到7O年代，情报学的研究重点主要是面向实际问题，研究如何解决从大量文献中获取有用的情报这一问题。特别是70年代计算机技术和微电子技术的进展，科学技术上出现了很多突破，文献数量进一步激增，情报学重点致力于应用的研究，而未涉及理论研究。这一阶段，情报学研究的核心内容应当说是应用，即如何利用现有的技术手段更好的获取情报资料。
1．3理论充实与提高阶段
进入80年代，一些情报学家意识到情报学理论基础薄弱、专注技术开发，其实情报学的研究并未取得实质性的进展。这种现实引起了人们的思考，不少情报学家认为情报学应当从专注于应用转向基础理论研究。这一时期，情报学研究的核心内容是研究情报学的客观规律和普遍原理，确定其研究领域、研究对象、研究内容、研究方法，可以说，20世纪8O年代是情报学真正发展和充实的阶段，情报学走向了一个新的高度。
1．4开拓与创新阶段
90年代至今，情报学进入知识管理时代，随之而来的是新的矛盾和人们对情报的新的需求，为了解决矛盾，满足人们的需求，情报学的研究内容也发生了变化，从对情报的研究和组织转成对知识的研究和组织，为情报学开拓了更加广泛的研究领域，这一阶段是情报学深入发展和开拓的阶段，研究的核心内容是组织知识。
2知识管理环境下情报学研究内容变化
2．1知识管理环境下情报学研究内容变化根本原因
知识管理理念源于企业，是为提高企业的竞争力而采取的知识途径，即知识管理的研究对象是知识。这与情报学的研究对象——情报，有着不可分割的联系，所以知识管理不可避免的对情报学界产生了巨大的影响。学术界普遍认为，知识管理与情报学具有密切的关系，相互渗透，相互影响。
首先，知识管理与情报学的基本研究要素同根同源。从目前的研究和学术观点来看，知识可以分为主观知识和客观知识，也就是情报学界通常说的隐性知识和显性知识。客观知识(显性知识)是记录在某种载体上的现成的知识，主观知识(隐形知识)则是人们提炼、组织出来的用来解决问题的能力，并非现成的知识。知识管理研究知识(包括显性知识和隐形知识)的产生、转化、共享、创新等基本规律，以“知识”作为基本研究要素。情报学研究情报的产生、表述、组织、传播和使用等智能过程和社会过程的原理及普遍规律，以“情报”作为自己的基本研究要素。事实、数据、信息、知识和情报的关系一直是情报学研究的基本理论问题，从这一角度看，知识和情报都是建立在事实、数据和信息基础之上，从事实、数据和信息中提取出的对人的改造世界的实践活动有用的信息，具有同根同源的关系。
其次，知识管理和情报学都与文献信息资源的管理和研究有着很深的渊源。从情报学的发展历程可以看出，早期情报学起源于文献工作，人们从文献中提取出各种分散的信息，加以概括和组织，形成有用的信息，其主要研究内容包括：科技文献流通规律的研究，文献检索、标引、著录、分类，情报检索、分析、用户研究，等等。知识管理是知识经济时代背景下的产物，是在这个背景下对信息资源管理的提炼和再升华，而信息资源管理是文献信息管理的深化和发展，它起源于对文献信息资源的管理。由此可见，笔者认为，可以说知识管理间接的起源于对文献信息资源的管理和研究。
综上所述，笔者认为，知识管理与情报学有着密切的关系，它们相互渗透，相互影响，不难想象近年来情报学的发展受到了知识管理的影响，知识管理与情报学深厚的渊源是知识管理环境下情报学研究内容发生变化的根本原因。
2．2情报学研究内容变化
知识管理环境下，情报学研究不断吸取和引入知识管理理念，情报学研究产生了一些变化。20世纪90年代以来，科学技术进一步发展，只提供原始文献已经不能满足用户对情报的需求，人们需要能够为科研、决策服务的智能化的知识。知识管理一经提出，立刻引起情报学界的广泛关注，情报学研究的对象也从情报逐渐转变为知识。
(1)知识管理拓展了情报学的学科研究内容。知识管理时代之前，情报学研究的主要对象是文献信息和情报，属于显性知识的范畴，而对于另一类知识——隐形知识，情报学则没有有效的开发和研究。20世纪90年代以来，知识管理的兴起使得隐性知识逐渐得到大家的关注，情报学研究也不仅仅局限于显性知识，而对隐性知识也开始进行研究和开发，扩大了研究的视野和内容。知识管理的兴起和发展对情报学学科研究内容是有影响的，情报学在对情报和信息研究的基础上，加入了对知识的研究和探讨，将显性知识主观化，转化成人的技能或头脑中的知识和经验，提高人的素质和能力。换言之，随着知识管理在情报学研究中的渗透，情报学的学科研究内容得到了拓展，不仅研究文献信息和情报，还研究知识，不仅研究显性知识，也对隐形知识进行了研究和分析。
(2)用户和市场将指导情报学研究。情报学是一门应用型学科，它对情报和信息资源进行收集、组织、加工、分析，最终形成有用的信息产品，提供给科研人员和决策人员使用。能否满足用户需求是评价信息产品能否实现价值的标准，因此，在情报加工和实践过程中，必须始终以用户需求为导向，在市场交易中，则用户需求导向直接反映为市场导向。
过去，情报工作的用户主要是科技、管理等特定领域的专业人员，是非营利的，因此情报学重点研究科技情报的规律和特征，而无需全面研究和分析用户需求、消费心理以及效益的问题。90年代后，科学技术飞速发展，信息时代来临，然而却出现“信息爆炸，知识贫瘠”的状况，社会各界的组织和个人均不同程度的面临信息过载、有用知识获取难度大的尴尬局面，这种局面不断扩散，使得整个社会强烈需要对知识有效管理和获取，知识管理逐渐由专业机构走向社会大众的舞台。在知识管理态势下，情报工作的用户不再局限于专业人员，而是扩展到有知识需求的各种职业的社会成员，知识需求者的类型更加广泛，需求面也大大扩展，因此，情报工作研究的视角也发生了改变。
秦铁辉教授指出，在情报学的所有研究内容中，最能体现知识价值的就是咨询服务工作。直到20世纪80年代，情报学所研究的“咨询服务工作”还仅仅只面向科研课题和政府决策的信息提供，情报界一般称之参考咨询或者科技咨询。在知识管理态势下，社会各领域更加关注和重视知识资源，然而社会分工的专业化和信息爆炸使知识获取的难度加大，低层次的咨询服务已经无法满足社会需求。咨询工作不再单纯利用情报学知识，经济学、管理学、心理学等知识都融合进来，知识背景不同的咨询专家组成一个团队，咨询服务工作成为一个发展迅速的新兴产业。 (3)情报学技术研究由信息技术转变为知识技术。情报学有许多技术手段来实现其应用，如信息检索技术，自动标引技术等。在知识管理背景下，情报学不仅要管理好显性知识，还要组织好隐形知识，情报学在技术方面做了大量的研究和改动，产生了许多新技术，如数据挖掘技术，这些技术很好的解决了以知识为研究元素的知识管理态势下情报学的应用，情报学技术研究的重点已经从信息技术转变成知识技术。
2．3知识管理环境下情报学研究的核心内容
由上文可以看出，在知识管理环境下，情报学研究的内容发生了一系列变化。纵观上文总结的三个变化，笔者认为，根本在于情报学研究的重点由情报转变为知识。在知识管理态势下，情报学研究由对情报或信息的组织、分析、管理，发展成对知识的组织、分析和管理，扩展了情报学的研究领域。同时，社会大众对知识的需求越来越大，对知识的要求越来越高，用户和市场成为情报学研究的新导向。另外，由于情报学研究内容的扩展，情报学技术研究也转变成为对知识技术的研究。由此可见，情报学研究内容的变化从本质上是由于知识管理环境下情报学由研究情报转变成研究知识。笔者认为，在知识管理环境下情报学研究的核心内容是知识组织。
知识管理环境下，情报学的研究对象发生了变化。传统的情报学研究的对象是情报，即显示知识，对隐性知识的研究则较少涉及。随着知识管理理论研究和实践的深入，学者们渐渐注意到隐性知识，主观知识开始进入人们的视野。情报学不仅研究显性知识，也开始研究隐形知识，它的研究对象由以往的情报扩展到知识领域。
随着研究对象的变化，在知识管理环境下，情报学的核心研究内容是知识组织，因为知识组织是现代信息社会情报学研究的必然发展方向。传统的情报学研究内容主要是组织情报，即对文献或信息进行标引、检索等，这样建立起来的情报系统效率不高，而且庞大杂乱，只能向用户提供文献，用户获得这些文献后，还要经过阅读和分析才能获得所需的知识。在现代社会中，信息如潮水般涌来，人们面对纷繁复杂的信息世界，获取所需的知识的难度变大。传统的文献或情报组织已经不能满足信息社会中人们对知识的需求，因此，知识组织应运而生。知识组织使得情报学研究深入到知识内容中，运用科学的方法对大量、分散的信息进行选择、分析和组织，形成有价值的、可供人们参考的知识。因此，在现代信息社会中，情报学研究必然要向知识组织发展。
从上文提到的情报学的发展历程看，笔者认为知识管理时代是情报学开拓与创新的阶段，此阶段中，情报学研究围绕组织知识这一核心内容，研究对象从情报变成知识，拓展了情报学研究范围和领域；同时，以市场和用户指导发展，更好的为市场和用户服务；另外，技术方面向知识技术的开发和应用发展。
3知识管理环境下情报学研究内容发展方向
3．1走向知识地图
目前，情报被大量的生产出来，但却没有得到有效的利用。虽然情报量大，但是检索系统在检索出所需情报的同时，也检索出其他大量不相关的情报，因此有必要使文献中的客观情报活化。同时，现有的情报和知识大多是片段的，而有关科学家通过引文分析方法和知识挖掘方法发现，一些看似独立的知识点之间实际上是有联系的。知识组织是为解决情报问题而服务的，因此未来知识组织的发展趋势必然会向挖掘情报中的知识、使知识活化、更有效地为人们所用的方向发展。实际上，把这些知识点看作结点，相互关联的结点连结成网络图，每个这样的网络图都是一张知识地图。知识地图中的每个结点均是知识，即活化的客观情报，这样大大的提高了情报的利用效率；同时，知识点组成的知识地图很好的反映了学科的发展情况，我们可以直观的看到该学科的研究中心、最新研究水平，并且可以预测学科的发展动向。因此，这种知识地图是知识组织的终极目标，在知识管理环境下，情报学研究内容将向知识地图发展。
3．2走向知识创新
在知识管理时代的今天，情报学研究的核心内容从情报组织转变成知识组织，知识组织的最终目标除了实现知识地图外，还有实现知识创新。当今社会，科学技术的进步与创新是一个国家或企业发展的决定性力量，不具有自主创新，就把握不了未来发展的主动权。知识作为当今知识经济时代最重要的资源，知识创新直接关系到一个团体或个人的竞争力。知识创新包括创新知识的生产和知识创造性的转化和应用。知识创新有利于知识的充分利用，同时它会创造新的知识、新的价值，提高团体的核心竞争力和整体水平，作为研究如何有效的利用知识、挖掘知识的情报学，其研究内容必然要向知识创新方向发展。
综上所述，笔者认为，在知识管理环境下，情报学研究内容产生了巨大变化，知识管理理念促使情报学转变其研究的视角和思路，站在更高的层次上思考自己的发展。情报学是一门生命力旺盛的学科，它不断的汲取其他学科有用的知识和方法以发展和完善自身，同时它也是一门学以致用的学科，它服务于用户、服务于社会，与时俱进，不断前进。知识管理理念将推动情报学向更深入、更实用的方向发展，使情报学理论和方法更加完善。
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