宾夕法尼亚大学图书馆慕课服务及启示论文
从资源推荐和慕课设施与技术使用两个方面，详细评述和分析了宾夕法尼亚大学图书馆的Coursera与慕课项目及其服务，并阐述其对我国高校图书馆资源服务方式变革的启示。
1宾夕法尼亚大学图书馆“Coursera与慕课”项目介绍
创建于1740年的宾夕法尼亚大学是美国历史最悠久的四所大学之一，属于常春藤盟校。宾夕法尼亚大学图书馆早在2012年就和著名慕课平台提供商Coursera合作推出慕课，是首批与之合作的四所院校之一。为了帮助教师在Coursera平台上发布慕课，宾夕法尼亚大学图书馆[1]在其网站上专门开设了“Coursera与慕课”栏目，并通过其韦格尔(Weigle)信息共享空间，为教师提供慕课制作的设施与技术使用服务。
1.1资源推荐
资源推荐栏目主要有Coursera版权模板的使用、免费开放资源的使用推荐、网上课程制作和数字媒体实验室的指导使用等服务。免费开放资源又叫开放内容，用户在特定范围内可以免费和永久使用。这种特定范围简称为5R，即保留(Retain)、重复使用(Reuse)、修订(Revise)、重新混合(Remix)、再传播(Redistribute)[2]。
宾夕法尼亚州大学图书馆在其“Coursera与慕课”网页上开设了免费开放资源指引和链接，推广和帮助读者使用开放的网络资源。这些开放内容主要包括以下几个方面：
(1)美国国会图书馆资源。设立于1800年并在1897年正式对外开放的美国国会图书馆是世界上最大的开放知识库，保存各类收藏近一亿四千五百万项。它的收藏量还在以每天一万件的数量递增。国会图书馆在网上专门开设有教育栏目，栏目下设有教师资源库、课程计划与职业发展帮助，为教师的课堂教学提供第一手的原始资料[3]。这些原始资料经过精心挑选并以专题的形式呈现，每个专题都有便捷的PDF格式打印链接，教师可以从中了解专题的时代背景、相关的引文信息，并用这些专题组织课堂教学的思路、组织学生互动分析环节等。国会图书馆还提供美国历史和社会学研究方面的外部资料链接，它们分别被按照地区、内容和资料的形式进行仔细的分类。
(2)通过知识共享协议提供的免费资源。知识共享(Creative Commons，简称CC)协议是一种创作的授权方式。版权持有人表明同意将自己作品以开放获取方式出版和使用，一个简单、有效和普遍的做法是使用知识共享协议，它介于传统版权的“保有所有权利”和公有领域的“不保留任何权利”两者之间，是作者对自己作品保留“部分权利”的弹性做法。知识共享为版权人提供多种可供选择的授权形式及版权协议，以应用于作者发表在网络上的内容，一般用于设计、摄影、图片作品的开放式分享。宾西法尼亚大学图书馆向教师推荐的多属于知识共享协议内容，如：hathitrust数字图书馆、明尼苏达大学开放教材目录、美国国家科学院院刊、知识共享图片库、纽约公立图书馆数字画廊、美国国会图书馆印刷品和照片库等。
(3)公有领域的资源。“公有领域”的概念，作为财产权利体系的一部分最早可以追溯到早期《罗马法》中 “共有物”、“公有物”、“社会所有物”的定义。对公有领域确切称谓出现在十九世纪中期，法国对版权期限结束后，资源“进入公有领域使用”。公有领域的作品不受版权法保护、可以供任何人免费使用或用于商业用途[4]。公有领域资源是教学资源、研究资料的一个丰富来源。一个作品在公有领域出现有三种可能：一是美国政府出版物。例如：国会的章程和报告、联邦法院的司法裁决、国务院编制的研究计划等，还有相对应的`州和地方政府、外国政府或国际机构的出版物、报告和网站等。二是真理性或不受版权保护的作品。例如：莎士比亚与贝多芬的作品、大部分早期的无声电影、牛顿的物理学说、Serpent加密算法、动力飞行等。三是超过版权保护期限的作品。由于在版权法框架内公有领域的情况复杂，宾夕法尼亚大学图书馆在网页上还提供其他院校的版权服务链接，如：康奈尔大学图书馆版权服务[5]、哥伦比亚大学版权顾问办公室等[6]。
1.2设施与技术使用服务
宾夕法尼亚大学图书馆通过其信息共享空间提供数字学术服务。数字学术服务又称电子学术服务，近几年在美国高校图书馆得到积极推动和发展。它为教学和科研团队提供工具、技术和服务，以强化、便利团队之间学术交流合作与分享;数字学术服务由图书馆员、教育设计者、教学技术专家共同合作，使用户体验从单向变成双向互动。因而，它被誉为二十一世纪学术的主流。
宾夕法尼亚大学图书馆的数字学术服务中心叫Weigle信息共享空间[7]，主要支持教师课程开发和学生学业完成。该中心拥有十个团体学习室、十二个“数据餐厅”、两个开放空间、一个高科技教学研讨功能室和一个能提供视频会议和录音的媒体创作实验室。媒体创作实验室是一个高触感的自助设施，为教师的在线课程和慕课制作提供技术和设备上的支持。
在线课程制作的步骤包括：开发课程大纲、明确课程的内容范围以及所需要的时间，投入部分包括详细的讲稿、视听设备和硬件的设置、录音、编辑、后期修饰、课程资料的许可使用等。另外，上传、监测和课程的修正也算入教师的工作量[8]。Weigle信息共享空间的媒体创作实验室为教师提供利用计算机队列程序来编制教学大纲、进行媒体创作、课程评估和修改等技术，这些技术的使用可以为教师省掉许多课程制作步骤，减轻工作量。
自助媒体实验室配备有高端的多媒体设备，可以进行慕课的媒体创作，如图片和动画制作、自建白板、录像(包括自己设置的迷你相机和电脑摄像头等)、背景选择(包括工作室背景和自然环境背景、数字创建的屏幕背景等)、专业灯光和背景幕布、实时屏幕标记、讲词提示机、圆桌会议讨论的现场录像、室内单一背景的课堂录像、户外固定环境录像等多种记录选项。自助媒体实验室拥有简易但功能强大的电脑编辑程序，可以对课程进行自助音频、视频的后期编辑修正工作。
2宾夕法尼亚大学图书馆慕课服务分析与评价
宾夕法尼亚大学图书馆的慕课服务开展了较丰富的服务活动，笔者试从版权问题处理、慕课设施和技术使用服务三个方面对宾夕法尼亚大学图书馆为教师提供在线和线下的慕课服务进行分析与评价。
2.1在线服务
(1)由图书馆员组成的版权专业团队为教师提供慕课版权在线咨询，随时为教师解答版权方面的疑问，并负责一些具体的版权清理和结算工作。
(2)为教师专门制作了慕课材料查找的图表式指引——从资料类型的选择(开放获取、自己拥有版权或第三方版权)到获得资料的具体操作方法和所需要的时间，以及从哪些途径获得帮助，都一一详细列出。采用这种图表式的指引，更加方便和直观。据统计，每一个Coursera的慕课需要约380个工作小时才能完成相关内容的版权许可使用工作[9]。这些服务为教师的慕课制作扫除了相关法律方面的障碍，缩短了慕课制作的准备时间，提高了教师的慕课制作效率。
(3)链接相关机构关于版权的规定，以方便教师查阅和参考。如美国联机计算机图书馆中心(OCLC)的版权模板、美国高校教育信息化协会(Educause)的版权介绍，以及对远程教育和网上课程版权有专门规定的《教育法案》。
(4)为协助教师处理涉及第三方版权的课程材料，图书馆专门开设了一个叫“评估你慕课中的第三方版权材料”的栏目。这个栏目以问题引导的形式，使教师对使用第三方版权材料有更明确的认识和确定，最大限度地避免了产生版权的纠纷。
2.2线下服务
(1)与学校多部门建立合作关系，强化课程支撑能力。宾夕法尼亚大学图书馆为提高慕课服务质量，与学校多个部门结成伙伴合作关系，支持院系、项目和学院的课程设计和开发。这些合作部门包括写作中心、课程交流与公共演讲中心、韦加顿(Weigarten)学习资源中心、学院主任办公室、教学中心、本科生研究及伙伴中心、就业服务中心等。这些合作单位在Weigle信息共享空间框架内展开合作，由图书馆提供研究策略和引文管理服务等传统辅助服务，图书馆还负责为教师制作慕课提供录像、录音、图像设计、数据分析、质量研究和可视化新媒体创建服务。
(2)定期举办教学研讨会，促进新技术交流和应用。从2009年开始， Weigle信息共享空间每年都举办“以技术促进学生参与”的研讨会。研讨会围绕新技术的应用给课程教学带来的影响和体验，展开交流和汇报。在2013年的研讨会上，慕课的制作也是其中一个讨论的内容。图书馆通过提供便捷的现代化设施，为教师提供了慕课制作的多种选择方式;通过与其他部门的合作，强化资讯交流和更新。
这些线上和线下服务为教师的慕课制作提供版权信息咨询答疑与协助结算、课程资料推荐、技术设施提供与使用帮助、成果合作与交流推广等全方位的保障，提高慕课制作的质量和效率，推动了慕课的发展。
3思考与启示
我国高校图书馆在资源和网络建设上具备开展慕课服务的硬件条件，但是，在慕课的课程资源组织，如课程资料的组织整理与推荐、慕课用户原创内容(简称UGC)的知识分享和推送、用户博客和社区论坛等方面的服务非常薄弱，知识共享和个性化服务水平亟需提高[10]。梁茹等通过对我国30个高校图书馆的数字资源综合服务能力进行了实证测算，发现各高校图书馆在数字资源规模与增长及教学科研产出两个维度的指标差异较大，而在信息服务产出和资金人员设施投入维度的差异略小[11]。这从一个侧面说明国内高校图书馆在利用数字资源为教学科研服务方面的不足，慕课服务的研究仍然停留在理论探讨阶段，宾夕法尼亚大学图书馆的实践经验和服务变革给了我们很好的启示。
(1)组建专门的版权服务团队，为慕课提供版权咨询、清理和结算等服务。图书馆作为知识和信息流通传递的中心，无法回避服务中出现的版权问题。而由于慕课打破了传统课堂的限制，没有了地域和人数的限制，加入了商业运营的模式，这些因素使原本在传统环境下清晰的版权归属变得非常复杂，仅仅靠教师个人的力量难以完成数量庞大的资料版权厘清工作。
(2)加强与各部门的合作，积极参与到教学的各个环节中，建立适合本校实际的课程支撑模式。例如，建立图书馆与各教学部门的合作机制，实时了解教学最新信息;采用将图书馆资源和服务与课程网站结合的方法，参与到教学中，为教师和学生提供针对性更强的资源服务;积极探索共享学习空间建设和数字学术服务的开展方法，实现课程、教材、资源服务和学习活动之间的无缝连接。
(3)慕课学生范围大、人数多、学习活动互动性强。这些学习活动产生大量的数据，收集和分析慕课活动大数据的研究还处在起步阶段，但随着教育向社会化和全球化发展，我国高校图书馆对数据保存和信息传递的研究会成为发展方向。
(4)图书馆在慕课中的作用，不仅是技术层面，更重要的还是科学和技术创新政策的问题。将来慕课对于图书馆的服务需求不仅仅是慕课参与者的人数，还取决于慕课参与者在高等教育环节的地位等政策问题。在外校课程和网课设计入学分方面的改革，广东省在高校改革中走得更快更远。2014年10月19日，广东省教育厅下发《关于普通高等学校实施学分制管理的意见》中明确提出，给予学生更多自主选择权，鼓励学生在外校或基于互联网学习平台选修课程，网上学习也能计入学分。《意见》中提出，充分发挥信息技术在学分体制改革中的作用，促进信息技术与教学的深度融合，加快对课程和专业的数字化改造，建设优质信息化教学资源，利用校外MOOC平台、课程站、微课等，创新信息化教学与学习[12]。
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