中职文秘礼仪教学中课内外相结合的策略浅谈论文
[摘 要] 在文秘专业的学习过程中，教师应该充分重视学生综合能力的培养，因此，在教学中应该将课内外知识相结合进行教学。本文主要针对此问题进行讨论探究，通过几种有效的策略从而高效地完成中职文秘礼仪教学。
[关 键 词] 中职教学;文秘礼仪教学;课内外结合
一、文秘专业社交礼仪课程教学中存在的问题及原因
（一）教师教学存在的问题及原因
在很多的高等院校中，礼仪教学没有得到必要的重视，很多负责礼仪的教师都不具备专业的礼仪素质。近几年的调查显示，在很多院校都开设了文秘这个专业，但是担任教学任务的教师并不是专业教师，绝大多数院校都是聘用一些普通的大学教师，有的学校甚至让本校的语文教师来担任文秘专业的教学任务。语文教师比较擅长的都是中文方面知识的教学，但是在礼仪知识教学中，由于两者有比较大的差距，使得教师在教学过程中会产生一定的难度，教学中也会出现一些不妥之处，这就使得文秘专业的礼仪教学存在较大的局限性。
在文秘专业的礼仪教学过程中，有些教师在课程教学方面存在一些差异，这使得教师在对教学方式的选择上也存在很多的问题。众所知周，不同的课程有不同的特性，例如语文、英语教学中主要需要学生掌握基础知识，然后教师再根据相关知识为学生布置一些例题让学生对知识进行理解，使学生掌握灵活的学习方式和思路，掌握学习规律。而在礼仪教学过程中，虽然也重视理论知识的教学，但是相对来讲该课程的实践教学所占的比重更大些，而很多教师并没有领会到这一点，仍然进行传统的教学模式，过于偏重知识的讲解，并让学生进行反复学习记忆，而忽略了实践教学的重要性。
（二）学生在教学中存在的问题及原因
在文秘专业的礼仪教学过程中，很多学生存在不良心理，这样会对学习产生不同程度的影响。中职院校的学生由于学习成绩较低，学习基础较差
，很多学生都存在自卑、偏执、盲目跟从、敏感或者是冷漠等不良心理。当学生因为某件事情处理不得当时就会感到烦躁不安、失望沮丧，对礼仪的学习心不在焉。并且多数学生对一些纯理论性质的课程教学不感兴趣，学习效率较低。有的学生甚至在课堂上昏昏欲睡或者是交头接耳，影响课堂纪律。在这个时候很多教师都采用严厉的方式去制止学生，显然这种处理方式是不正确的，学生存在逆反心理，而且这种不恰当的管理方式更会激化学生和教师之间的矛盾，影响正常的礼仪教学。在礼仪教学过程中，教师常常会开展案例教学或者是角色教学，而学生的实践经验不足，很难按照教师的安排去学习，对于解决问题和处理问题的能力较差的学生，在进行角色练习的时候进入角色较慢，因此，教学效率并不理想。
二、社交礼仪教学问题的解决对策
（一）教师要加强学生对职业形象的认同
文秘专业的礼仪课教学时，教师应该保证课堂上良好的学习气氛，以学习氛围感染学生，让学生重视礼仪学习。例如，在进行有关服饰礼仪学习的时候，应该引导学生掌握着装的注意事项，能够让学生更加快速准确地掌握穿着服装的原则，从而使学生了解职业装的魅力所在，进而对礼仪有更加深刻的'认识。学校也可以加大教学投资力度，为学生请一些比较专业的仪表顾问，然后请仪表顾问对每一个学生的个人形象进行评价并改进，为学生提供一定的借鉴和参考。在此过程中，为学生设计形象是其次，重要的是要让学生能够把握对人物形象要点的设计。在教学中教师还应该为学生多组织一些教学活动，活动的主要内容可以自己设计，如组织一些有关职业风采的竞赛、礼仪活动等，从而丰富学生的业余生活。在此过程中，教师还应该加入一些趣味性的因素，以此激发学生的参与积极性，提高学生的学习热情，使学生的对形象设计充满兴趣。为了营造一个良好的学习氛围，教师还可以在课堂上为学生播放一些典型的录像视频等，让学生能够更加全面具体的了解职业形象，提高学生对感官方向的认识。除此之外，还可以鼓励学生自主构建礼仪队伍，积极参与学校中的各种活动，并主动承担学校或者院级的各种礼仪工作，以此锻炼学生的实践能力，并增加学生的集体荣誉感。活动中教师要注意因材施教，结合自身的实际情况，选择适合自己的方式，使学生对于职业的认识更加深刻。在此过程中，教师应该发挥引导作用，让学生认识到自己与实际文秘职业的要求差距所在，从而不断进行自我反省和改进，提高自身的综合素质。
（二）打破体例，补充实训案例
在现代化的教学过程中，要求改变传统教学模式对学生的束缚，在教学课堂上利用多样化的教学模式激发学生的学习兴趣。因此，在礼仪课堂上应该打破原有教材中的体例，使实训案例不断丰富，并渗透到各个实训环节中，在此过程中教师应该重视学生的个性化培养，根据学生的实际情况（如性格特点、兴趣指向），合理设定、博采众长。教师也可以利用摄像机或者是数码相机等比较先进的教学辅助工具进行教学，记录学生在各个阶段礼仪表演情况，在记录完成之后，教师应该让学生观看录像，这样能够让学生发现自己礼仪动作的错误之处或者是存在不规范的地方，在对比中进行改进。
（三）选择和设计学生的案例及情景模拟
在礼仪教学过程中，案例教学和角色模拟是重要的教学手段之一，同时也是教师比较常用的几种方法，通过这样的方式能够有效地提高教学效率，使学生的学习得到进步。但是，在实际的教学开展落实过程中仍然存在着一些问题，学生的工作经验比较缺乏，学生遇到突发状况的时候比较慌张，对问题的处理解决能力比较欠缺，这使得学生在进行角色模拟的时候很难尽快融入情境中，很难有感同身受的体会，在对案例进行模拟的时候也只能按照自己的想法来，处理问题的方法过于简单，以至于草草了事。所以，在礼仪教学过程中，教师可以充分利用教室以外的环境和条件，或为学生创设一个真实有效的教学情境，然后让学生积极参与其中，让学生受到环境的感染，有一种身临其境的感受。在这个情境中，让学生将自己的特长展示出来，展示每一个学生的风采礼仪，这样不但能够增加学生的学习自信心，还能够激发学生的学习兴趣，使学生的个性化得到发展。例如，让学生注意走姿、坐姿以及站姿等，同时，还要注意上楼梯、进出门等一些礼仪的展示。当学生灵活地掌握了这些基础的知识以后，再进行电话接待、会议礼仪以及拜访礼仪和商务礼仪等比较有难度的实地培训。教师要不断地示范规范动作并纠正学生的问题，让学生逐渐熟悉得体的礼仪动作，并具有融会贯通的本领。除此之外，教师还应该重视细节，在进行情境教学的时候能够将每一个案例划分成较多个部分去表演。
（四）内外结合，为学生提供更多的平台
秘书礼仪教学过程中，教师应该将课内外教学有机结合起来，并做到校内教学与校外教学相互补充，这样才能够为学生提供更多的展示平台，增加更多实践的机会，这对于学生礼仪能力的提高和未来职业生涯的发展具有较深的影响。在对礼仪进行考核的时候，教师应该将考核的内容扩大到课外，不要局限于传统课堂上的教学评估，从而有效培养学生的综合能力，促进学生多样化的发展。
总而言之，在文秘专业礼仪教学过程中，教师要根据学生的实际情况选择现代化、多元化的教学方式，加强课内外教学的结合，从而有效提高学生的自主性和探究性，为国家培养新一代高质量专业人才。
参考文献：
[1]吴蕴慧.高职院校秘书专业学生礼仪素质培养途径[J].中国校外教育：下旬刊，2014（11）：144-145.
[2]吴蕴慧.高职院校秘书礼仪教学中存在的问题与改进对策[J].秘书之友，2006（7）：35-36.
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