文秘课中情境教学的实践与思考论文
【摘要】近年来，为满足就业与社会需求，适应市场对人才的要求，企业用人层次的不断升格，这就需要专业教师把“高素质、强技能、宽适应、复合型”的一线技术人才作为培养目标，改善教学方法，将理论与实际生活结合起来，设置对应的情境，有效发挥学生的主体作用。不断提供课堂教学效果。
【关键词】情境教学主体作用有效课堂
情境教学模式，是指在教学过程中，教师有目的引入或创设具有一定情绪色彩的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生得到发展的一种教学方法。情境教学可以巧妙地创设情境为理论教学服务，可以明显改善理论课的教学效果，达到事半功倍的效果。实践证明情境教学能够营造良好的学习氛围，有效提高文秘课的教学质量。
一、情境教学的实践作用
1.有助于发挥学生的主体作用。“填鸭式”的单向的讲授已不能适应现代化教学的要求，而情境教学有助于我们改变传统的教学观念，变注入式为启发式，变封闭式为开放式，充分发挥学生的主体作用。当然，教师首先要摆正自己的位置，要善于转变自己的角色，让学生有更多“说”的机会，激发他们去独立思考。
在讲授“会场布置”的座次安排时，我设置了三份主席台人员名单，分别是公司内部领导，中国和美国领导，公司和外国公司领导。让学生模拟对应的开会情境，怎样进行座次安排?学生首先想到了最主要人员的安排，但如果主席台领导人数有奇数和偶数不同的情况呢?一听到这个问题，学生的好奇心就来了，我因势利导，提供领导开会情境，让学生模拟不同级别的领导身份，让他们自己讨论和表演该怎样排座次。这时候老师不要着急公布答案，否则就等于剥夺了学生的思考权利，久而久之还会让学生养成“拿来”的坏习惯。但适当的提示是必要的，比如提示学生考虑到习惯原则。比如要考虑国内和国际原则，考虑“以左为上，以右为尊”的原则。上述问题涉及的知识，很繁杂也很抽象，如果没有情境来帮助学生帮助理解，学生是很难掌握的。在学生的热情表演后，接下来我为学生提供适当的几张国内公司主席台座次图片，再让学生回顾不同场景，判断出位次的正确的顺序。
整个情境分析的过程，课堂气氛活跃，同时确定了学生在课堂上的主体地位。教师只需对时间和环节进行控制，把主动权交给学生，让他们大胆发言，愉快地讨论，并逐步解决问题。
2.有助于提高学生探索知识的能力。文秘专业的理论课对实践课起到了指导作用，但照本宣科式的教学肯定是不受欢迎的。只有让学生产生发自内心的渴求，才能使知识在学生记忆中留下深刻的印象。
我在教“危机处理”这一章节时，设置这样一个场景：在某市大酒店举行的一项集体婚礼中，有10对新婚夫妇的亲朋好友参加了庆典活动，他们来自全国的四面八方，有北京、上海、武汉等地，还有很多是本地的。婚礼气氛热烈，但在婚礼筵席中，意外发生了食物中毒。中毒者多达几十人，有的恶心呕吐，有的昏迷不醒，最让人担心的是有人用完餐后搭车离开了本市，新闻单位对这次婚礼中毒事件给予了曝光，该酒店一时陷入了困境。如果你是该酒店公关关系部门经理，你将怎样组织协调解决此事，挽回影响，重新生机?并请谈一谈此事若处理不当，结果将会怎样?这样通过情境教学，让学生真正进入到设置的角色中，学生的分析和解决问题的能力。学生首先想到的是要采取公关策划。还有的学生想到要怎样处理赔偿事宜，比如公关策划的前提是先要调查、掌握事故的原因再进行策划，策划要考虑哪些对象?经过多次讨论，最后学生想到了具体的策划对象：对事故受害方的对策、对公共媒体的策划、对有业务来往单位的策划等。然后通过小组修改，确定了具体的危机策划方案。
事实上，无论学生怎样处理，学生都必须寻找相应的理论来支持自己的观点。那幺他就会带着疑问，有目的地去探索知识，从而变“要我学”为“我要学”，同时也加深了对相关知识的记忆和理解。
3.有助于增强学生的逻辑思维能力。情境分析不同与数学题目，它正确的`答案通常不是唯一的，而我们寻求的是最佳的解决方案。所以，教师要教会学生抓在关键点，培养学生的逻辑思维能力，在不断假设和推理中得出理想的解决方案。
在讲授“会前准备”这一节内容时，我设
计的情境如下：庆康公司正在召开职工代表大会，有数百人参加。听完总经理报告后，进行会议小组讨论时却出现了麻烦，分组时每组人数都一样了，没有考虑到会场的大小，因此直接影响到了会议的讨论质量。如果是你将会怎样安排不同的组别?话音刚落，就有学生发言了，肯定是要大小不同，根据人员的组别，有的说要根据人员熟悉程度等。接下来，学生的讨论比较激烈，学生提出了不同的假设，组织了相对严密的推理，最终他们得出结论：秘书人员首先要到各会场实地查看，对会议场所能容纳的人数十分清楚，然后本着一个单位相对集中的原则，全面平衡，合理确定小组的划分，再报领导批准，决不能马虎从事。
因此，多给学生锻炼的计划，让他们通过不断的假设、推理，来分析事物间的相互联系和因果关系。这样，不但逐步增强了学生分析问题的逻辑思维能力，也有助于学生接受新的知识，使“教”与“学”的过程进一步融合起来。
4.有助于培养学生处理突发事件的应变能力。在秘书工作中，经常会有意外事件发生，但作为秘书应该时刻有应变突发事件的能力。如果教师不精心设计教学内容，突发事件处理方面的知识是无法给学生留下深刻印象的。等学生踏上工作岗位，遇到实际问题时就会束手无策，根本无法把所学的知识与实际情况结合起来。因此，在教学过程中，要善于利用典型事例引起学生的注意，通过情境教学来提高学生的应变能力。我曾经给学生放过这样一段教学录像：一朵大红花：金山公司正在召开表彰大会，请来的领导和公司经理正微笑着把一朵朵红花戴在先进工作者胸前，但料想不到的是花篮里的红花只剩下三朵了，而还有四位先进者没有受奖。难堪的局面马上要发生了?如果你是秘书该怎幺办呢?
时间一分分过去了，终于有学生七嘴八舌发言了，虽然学生的方案有很多漏洞，但还是出了不少的点子，当我问学生有无更好的方案时，学生们都低下了头。
我没有继续追问，而是继续放录像：这时反应敏锐的总经理秘书小蔡，在台上把一位刚刚受过奖的人请到一侧，耳语了几句，那人迅速摘下大红花，交给了小蔡。在前台，总经理要给最后一位发大红花时，发现篮子里空无一物，不由得愣了一下。秘书小蔡及时赶到，将手中的大红花递给了总经理。在掌声中总经理给最后一位先进工作中戴上了大红花。台下的人都没有发现这一小插曲，大会圆满结束。
放完录像后，学生发出了赞叹声。我提醒学生，作为秘书人员，在会务工作中避免出现类似问题，要注意从以下
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