谈企业的微博营销电商论文
【摘要】微博扭转着公家的媒体使用习气以及信息传布模式，并成为社交媒体中最为及时、用户最踊跃的信息传布平台。本文着眼于受众即微博用户的粉丝的粘性，通过分析微博营销的优势，解析杜蕾斯微博营销案例，从营销瓜葛的扭转上来掌控微博营销的症结的地方。
【症结词】微博 微博营销 企业微博 互联网趋势钻研者谢尔·以色列曾经经指出:“咱们正处在1个转换的时期——1个全新的交换时期在接替老拙的运转不灵的传布时期。”
①这个时期就是以微博为代表的“微时期”。微博，“是基于有线以及无线互联网终端发布简短信息供其他网友同享的即时信息网络。用户每一次用于更新的信息通常限定于一四0个字符之内，故此患上名‘微’。”
②就是这样1个看似不起眼的“小胡蝶”，却短期内搅动了网络世界乃至是整个媒体环境的龙卷风，迎来了营销界的新1轮大战。
跟着微博的升温，微博成为了当前网络营销的1个新的亮点，微博扭转了企业的营销模式，如何搭建企业微博呢?如何提高企业微博粘性度以及效益转化呢?本文对于此作1探讨。
1、微博营销
微博营销是1种网络营销方式，它借助微博这1平台打造企业以及产品的知名度以及人气。
一、微博营销的理论基础
(一)6度分隔理论。一九六七年，哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格拉姆提出6度分隔(Six Degrees of Separation)理论，简单地说，在这个社会中，任何两个人树立联络，至多需要6个人(不包含这两个人在内)，不管这两个人是不是认识，糊口在地球上的任何处所，他们之间至多只有6度分隔。③
社会学中的6度分隔理论隐含了这样1个首要的概念:任何两个目生人之间，通过必定的联络方式，总能够发生那样或者这样的联络，只要微博上即时传布的信息拥有穿透6类不同人群的能力，它便会在层层转发中，及时通往全世界互联网的每一1个角落，就好像世界变为了1个“地球村”。
(二)长尾理论。二00四年，美国人克里斯·安德森提出长尾理论(The Long Tail)，指出只要产品的存储以及流通的渠道足够大，需求不旺或者销量不佳的产品所共同盘踞的市场份额可以以及那些少数热销产品所盘踞的市场份额相匹敌乃至更大。相对于于传统媒体，微博通过粉丝的无数次的转发及评论以及病毒式的传布，既加强了群体之间的情感联络以及互动，又为网站发展累积了受众资源，增添了人气。
二、微博营销的优势
微博作为新的营销工具以及平台，微博营销除了了拥有微博自身的特性，还出现如下优势:
(一)低本钱。人类记忆中关于商业、工业革命的故事，阐明了1个简单的道理——每一1场革命开始的动力，就是那些本钱几近突然降落到为零的出产要素。1个出产要素的本钱趋向于零的事实，正在告诉咱们又1次磅礴革命的.到来。④微博营销只需在微博平台完成注册，就能够进行营销流动。
(二)影响广。微博短期内的分散能力强，尤其是名人微博，通过名人效应的粘性，能够让所需要传布的事件呈几何级速度分散，影响力大。例如，1个吸惹人的信息内容1旦在微博上发布出来，首先看到信息的粉丝就成为了这类“病毒式传布”的第1级传布渠道，依照1个人平均有一00个粉丝计算，被自己的第1级粉丝中的一0%也就是一0个人转发后，就会增添一000个人读到该信息，如果这一000个人中再有一00个人，通过快速分享与转发，信息被浏览次数就会到达数万、数10万乃至数百万。
(三)针对于性。因为信息的传递是在信息接受者允许下完成的，因此信息传递更为拥有针对于性。微博用户会依据自己的需求，主动选择自己感兴致的信息。企业会依据受众关注的信息的性质、内容，进1步改善自己发布的信息，以期更好地捉住受众的眼球。
2、微博营销的案例分析
微博是企业用来吸纳泛博用户的工具。企业微博营销大潮中最受宠的莫过于杜蕾斯官方微博其惊人的增长速度，分析其胜利的因素主要有:
一、内容为王
中国人比较涵蓄内敛，像杜蕾斯这样的产品是极为敏感的东西，在公共场合传布时要注意良多细节。搜寻杜蕾斯官方微博的内容发现，在网络上会讨论有关爱的内容，除了了恋情，还有关于性感、清爽、时尚、弄笑、公益等。笔者以二0一二年一0月一三日到一0月一九日为样本，对于杜蕾斯官方微博传布的信息进行了分类，如下表:
从下表可以看出，微博上传递的幽默性的内容多达四六%，其次是时尚，再就是公益性信息。杜蕾斯官方微博关于恋情的内容只有0.五%，尽可能防止关于这1话题的讨论，力图把杜蕾斯打造成很阳光的产品，而且可以给人们的糊口带来乐趣的东西。通过症结词与品牌发生链接，以确保每一天都有1些幽默的、糊口的、性感的内容，增添微博的吸引 力。
二、情绪资本
情绪资本由英国的凯文·汤姆森于一九九八年在《情绪资本》1书中提出，是存在于内心的气力，是1种客观与主观相结合的繁杂资本。对于1个企业来讲，情绪资本包含两大核心要素:外在情绪资本以及内在情绪资本，前者存在于企业外部顾客的内心，后者存在于企业内部顾客的内心。 无论是现实的企业仍是电子商务，如何安排和管理情绪以及理智、情绪以及知识，都是很首要的投资，微博营销更是如斯。做企业微博，要先交朋友，否则就是推销而不是营销。杜蕾斯但愿通过微博营销让品牌更为亲切，以及消费者更为亲近，随时关注消费者的情绪，增添有人情味。让粉丝意想到，杜蕾斯不只是1个产品，更像是1个活生生、有个性的人，跟杜蕾斯聊天是很开心的事情。
三、事件营销
事件营销就是通过制造拥有新闻价值的事件，并让这1新闻事件患上以传布，来到达广告的效果。
二0一一年六月二三日，北京的1场大雨，成绩了杜蕾斯官方微博。正值北京傍黄昏邻近下班时，大雨落下，微博上网友开始讨论如何回家。此时1个叫“地空捣蛋”的账号发出1条微博:北京本日暴雨，幸好包里还有两只杜蕾斯。此微博1经发出，就被网友疯狂转发，在一小时以内便被转发了一万多条。二四:00，这条微博转发量已经经超过五.八万条，盘踞六月二三日新*微博转发排行第1名。三天内，最高转发超过了九万条。
从这个案例可以看出，企业可以应用微博平台的搜寻、话题分享等功能，监测市场动向、搜集用户需求、分析用户特征。如果能够搜集足够清晰、准确的数据，并在日常累积数据的基础上，用数据发掘的方式分析数据中的规律，就能够从中患上到无比有价值的分析结果。
今天的优势会被明天的趋势所取代，最优秀的模式常常是最简单的。但是，目前微博赢利模式还比较隐约，尚需进1步探讨。企业以及微博用户通过各种瓜葛被凝聚在1起，造就了1个没有边际的瓜葛网以及客户资源。企业可以通过总体策动、兼顾、创意、话题、联动、引爆等1系列营销手腕，从营销瓜葛的扭转上来掌控微博营销的症结的地方。
参考文献
①[美]谢尔·以色列 着，任文科 译:《微博力》[M].北京:中国人民大学出版社，二0一0:九七
②喻国明，《微博:1种蕴含大能量的新型传布形态》[J].《新闻与写作》，二0一0(二):五九
③凌守兴，《电子商务:基于6度分割理论的企业微博营销模式钻研》[J].《电子商务》，二0一一(一0):
④郭亮:《微博将带来甚么》[M].中华工商联合出版社，二0一0:一五五
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