年度工作总结

时间：2023-12-27 09:17:38 年度工作总结我要投稿

年度工作总结范文常用[7篇]

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们抽出时间写写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编帮大家整理的年度工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

年度工作总结范文常用[7篇]

年度工作总结范文1

　　时间一晃而过，转眼间我的工作试用期已接近尾声。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而身感荣幸。

　　记得当初应聘时，公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入公司后的三个月时间里，在在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

　　一、基本熟悉了公司的组织机构和各部门的`相关运作情况。

　　记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于人力资源部杨经理的简单介绍，除此之外，知之甚少。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。通过在工作中多问，多查、多看、多跑，现在基本熟悉了公司的组织机构和相关运作情况。

　　二、积极配合总经理办公室主任做好了办公室的日常工作及领导的服务工作。

　　1、每次会议前做好准备工作，会中认真做好会议记录，会后根据领导要求及时发出会议纪要，并做好大事记的整理和存档。

　　2、根据总经理的要求每周星期一及时收集各部门负责人的周计划总结并及时送给总经理阅知。

　　3、按要求完成公司各类请示，报告、通知、工作总结等文件的起草和催办工作。

　　4、配合办公室主任做好了与各部门沟通协调，较好的完成上传下达工作。

　　5、认真帮助领导收集、筛选、整理所需资料，到工商部门将公司原来存档缺少的证照、变更资料整理出来。

　　6、配合办公室主任制订出《文件传阅制度》，及时传阅和传送公司领导批示的意见，并将办理和落实情况及时向领导报告。

　　7、配合办公室主任制订出《收发文管理制度》纠正以前收发文不规范之处。

　　8、配合办公室主任制订出《考勤管理制度》恢复公司的考勤管理工作。

　　9、配合办公室主任做好日常的接待工作，如：为客人订机票、接机、安排住宿。

　　10、做好后勤服务工作，如：整理公司内部卫生，换水，维修投影仪、复印机、电脑等设备，进行灭鼠等

　　三、存在问题及对其改进方法

　　由于在原来从事的是广告行业，对房地产涉及较少，对于房产行业的知识较少，故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉，这样才能进一步做好领导的参谋和助手。我将会在今后的工作中多向前辈请教，多参阅行业的相关资料，在工作中磨炼意志，增长才干，争取多为领导出谋划策。

　　虽然只有短短的三个月，但对于我来说却収益颇丰。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

年度工作总结范文2

　　高级出版人是图书出版业中非常关键的职位之一，负责着图书的整个出版流程，从书稿的评估、编辑、设计、印刷、销售等环节，都需要高级出版人进行综合管理和决策。作为一个高级出版人，我在经历过数年的工作之后，对这个行业和职位有了更深入的理解，并取得了不错的成绩。以下是我对高级出版人工作的总结。

　　一、图书的评估和选择

　　作为高级出版人，必须具备一定的专业素养和对市场的敏锐度。因此在图书的评估和选择方面，需要对市场的热点和预测有清晰的认识。在选择图书时，不仅要考虑市场需求，也要看重图书的品质和创新性。只有选出优秀的图书，才能够在市场上取得好成绩。

　　二、编辑和设计

　　编辑和设计是图书出版中非常重要的环节，对书籍的质量和美感有巨大的影响。高级出版人需要对图书内容进行审校和修改，做到文字流畅、清晰易懂，内容合理、有深度。同时，高级出版人也要对图书的设计进行策划和监督，确保书籍的版式、封面设计、插图等方面都符合市场需求和读者喜好。

　　三、印刷和销售

　　当书籍完成后，高级出版人还需要负责印刷和销售。在印刷方面，需要选择合适的`印刷厂和印刷方式，以确保图书质量和成本的把控。在销售方面，高级出版人需要确定合适的出版时间、定价、宣传策略等。而这些都需要充分了解市场和读者的需求，并做出有价值的决策。

　　四、团队管理

　　高级出版人不仅是一个专业人士，同时也是一个和团队管理者。只有拥有高效的团队，才能够将图书的每个环节落实到位。在团队管理方面，高级出版人需要合理分配工作任务，确定目标和标准，督促工作进展，同时还需要根据团队成员的特点，进行个性化的管理和培训。

　　五、学习和创新

　　图书出版业是一个不断进步的行业，市场需求、技术发展、读者认知等方面都在不断变化。因此，高级出版人也需要不断地学习和创新，以适应市场变化和满足读者需求。这包括对行业信息的持续关注、项目经验的总结和反思、个人能力的提升等方面。

　　以上是我对高级出版人工作的一些总结。对于任何一个职业，只有在专业素养、工作经验、团队管理和学习创新等方面都全面到位，才能在竞争激烈的市场中立足。因此，作为高级出版人，要始终保持积极进取的心态，不断提升自己的能力和水平，为行业的发展做出更大的贡献。

年度工作总结范文3

　　一年好景君须记，是橙黄橘绿时，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在X客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20xx年的工作进行总结。

　　一、忠于职守，以赤诚之心克艰

　　20xx年，是我进入公司的第二个年头，随着客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对X客户中心的需求不断增加，客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，X客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的X客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。

　　二、乐于奉献，促幸福之花绽放

　　正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为X客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天X个接续产量，提升到了每天X个，且连续三个月创下了X金融服务中心产量高的佳绩，同时转接评价满意率高达X%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。

　　作为客户服务人员，大的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的`解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的讲解，客户急躁的心平静了下来，并终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。

　　三、继往开来，扬梦想之帆远航

　　20xx年，我积极主动的加入组织的“XX”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。

　　20xx年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过成人高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。

年度工作总结范文4

　　加入xx家具公司也有一年的时间了，我每天都过得很充实，在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我今年的工作情况总结如下。

　　一、工作中的经验

　　不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。实事求是。针对不同的客户才能实事求是。知已知彼，扬长避短。

　　对自己所售产品熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的`专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

　　缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

　　二、认真学习，努力提高

　　因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

　　三、脚踏实地，努力工作

　　作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　　四、存在问题

　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

年度工作总结范文5

　　20xx年即将告一段落，我在工作中经过上级领导的指导和帮助，经过同事们的热情协助，我顺利做好了自己的工作，现在对自己的工作做一个简单总结。

　　一、在工作中积极进取

　　作为公司的普通一员，我会努力向其他优秀的成员看齐，向他们学习，努力不打算的去充实自己，去填补自己的不足与缺陷，对待问题，认真重视，不会因为问题小而忽视问题，在工作中能够我深知，一个木桶如果有一个小洞漏水，那想要让木桶盛满水，费非常困难的，想要进步，就必须要打好基础，把这些小问题，及时解决，不让这些问题成为我工作的负担，不断的改进这些问题的进程，每次上班都给自己打气，让自己能够在一天中保持足够的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，没有付出努力就得不到成长，工作我信奉的是踏实肯干，把任何工作都做到，把所有的事情都及时处理妥当，绝不会在工作中犯下错误，努力做好自己的事情，每一天都会把自己的工作放在第一位，没一点都会积极的投入工作。

　　在工作中遇到的困难被我视为超越的目标，努力的方向，不断向困难发起挑战，不断的朝着成功前进，每一次的工作我都会不断继续，从不会在工作中抱怨，工作做不好，只会是自己的问题，只是自己没有做好罢了，不是其他的对于这些我应该好加倍努力应该不断继续，坚持才能够做好自己的事情。

　　二、规划工作，制定工作方案

　　盲目工作是不能够做好工作的，我喜欢让工作有节奏的进行，对于工作每次都会不断设定工作步骤，制定计划，保证自己的工作能够不断的做好，我会根据工作的难易程度制定工作计划，设定方案，每一次工作都要有不同的计划方式，每一次工作都会做好统筹，保证能够在规定的时间内完成工作，用短的.时间做出的效果，努力做好自己的每一份工作，对于在计划中出现问题的计划方案，会做调整，修补漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。

　　三、按时完成上级安排的任务

　　对于上级安排的任务我从来就不敢有丝毫的怠慢，从来不敢偷工减料，全身心投入，干好工作，以快的速度做好工作，达到领导的预期是我要做的，对于这样的工作一般都是认真加小心，努力完成每一个细节做好每一处工作，在相应的时间里面做的调整，一定要让领导满意，通过工作让领导发现自己的有点和闯出，让自己的能力能够充分的展现出来，从而完成自己的工作，把工作做到。

　　经过工作，在工作中存在的问题也会暴露出来，让我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不断的去做好自己的工作，一定会把自己的工作做好，给公司交上满意的答卷。

年度工作总结范文6

　　不知不觉间20xx年也将过去了，在领导和周围同事的帮助下，我渐渐熟悉了，渐渐进入自己的角色，开始了自己热爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一年里虽没有在许多方面有所建树，但对于自己这一年的工作是深有体会，下面是我入职以来工作的总结：

　　一、社保公积金方面

　　人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎，它不仅需要你认真仔细，更需要你有强烈的责任心和很强的服务意识，要定期的为员工缴纳各种保险和公积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的更改更新采取相关措施。例如，公积金基数的.调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已成功查阅了员工保险缴纳情况，并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。

　　二、新员工招聘与选拔方面

　　对于人力的招聘这个模块自己应该还是比较熟悉比较擅长的，做起来入手也很快，因为毕竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前招聘工作又有些不同，在以前，无论是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到合适的员工。

　　现在情况却大大不同，现在的单位不再是简单的生产型企业，招聘不再那么简单粗放式，而且地处于一线城市，招聘方式变了，简单的粗放式招聘逐渐由网络招聘所取代，同时应聘者选择的机会更多，所以人员流动也更大。这不得不给招聘人员带来巨大的挑战，怎样用少的成本和快捷的方式为招到合适的员工成为人力的一大挑战。

　　人力的工作不仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作很多内容都是需要人事人员来做的。对于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后开展的工作也会朝那些方面发展，因为发现，这几方面做的不是很完善，所以也需要自己不断努力，在自己尽快熟悉各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。

年度工作总结范文7

　　栀子花开了，毕业季到了，入职公司悄然已近一年了。

　　一年前，带着对工作的满腔热忱和学生的稚嫩之气告别校园，那时面对未来的空白，虽然自己生性外向，适应能力强，但仍不免有些许胆怯、不安和无助。一年后，经历了一番体悟，提升了一些解决问题的能力，增加了一分待人处事的成熟而走在了工作之路上。

　　项目上的工作看似没有什么可以做的，但又感觉大家都很忙。在安装，我们项目的管理人员只有4个，分工不像我想象中那么细，也不像想象中那么详尽具体。刚来到项目上那会儿，对于我是来做什么工作的、我可以做些什么、以及哪些事情是我的岗位职责，说实话真的比较茫然，简直一丈二的和尚，摸不着头脑。然而就这样的一个懵懂状态下开始了我的工地生活。这一年，在公司领导的教育和培养下，在现场师傅的耐心教导和同事们的关心帮助下，自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。回顾一年来的工作情况，现简述如下：

　　一、作为一个资料员，细节决定成败，心态重于一切。

　　如果说会做资料是每一个现场人员的必备技能的话，我的入门技能学的也就是这个。一过来，我便接手了我们现场的施工日志、前期项目的全套竣工资料，工人安全教育、材料报审、各种打印复印、跑签字盖章以及各种工作联系单和变更资料文件的收发工作。其中写检验批资料和复印让我难以忘怀。

　　刚拿到那要抬头才能见到顶的资料，内心是喜悦的，毕竟那时候天真的以为写资料是一件不需要动脑筋的工作，以为就是像学校实习那样写结论，千篇一律，就是一份纯练字的工作，简直轻松加愉悦，然而我师傅是一个胆大心细的人，他属于完全放手让我写资料型，当写检验批完全下不了笔的时候，写过的人都会懂，整个内心是崩溃的，绝望的。尤其是遇到写一页资料就是高达三四百字，又要查图纸又要看规范还要结合现场实际，还要赶工期的时候。刚开始写检验批的时候，怕出糗，怕出错，不过不可能不做，后面遵循着“自己写——师傅修改——自己修改”的循环往复，那积堆成山的资料也被自己写完了。作为一个新人，打印复印、签字盖章送文件都是我的家常便饭，诚然这之前，从来都不知道复印打印也是一项技术活，不知道还需要自己来调整纸张大小、打印浓度、选择缩放比例复印，刚开始复印经常出错，浪费了不少纸张，办公操作也只会简单的，遭到了一些嫌弃，知耻而后勇，通过各方面学习，现在也是一个可以经常帮助土建材料员解决办公操作的高手了。

　　整体说来，资料员的工作是繁杂和重要的。资料既联系现场又结合规范又和造价息息相关。这一年，资料从未间断，不过现在也写的顺手顺心多了，通过打印复印的.经常出错，不论是请教同事还是自学，终究现在是掌握了这一个技能，通过去甲方、监理、总包那签字盖章加快我了解整个关系圈，学习与人沟通的技巧，也算是一种收获。就像这样做任何一件事情都要不断的调整自己的心态，时刻保持积极向上的姿态，只要是在学习就好，有进步就好，明白工作再多再复杂也需要一步一步来，一件件的做。

　　二、作为一名安装预算员，实践才是检验真理的标准。

　　这一年除了写资料以外，时刻不忘自己的本职和重心。这一年，造价方面主要是看图纸、熟悉规范，定期报公司产值，做了两个项目的15定额和09定额的对比工作，算了目前这个在建项目3栋楼的工程量。

　　其中，报产值就是按公司要求每月的月底要统计当月的实际施工产值及成本分析情况。在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，定额人工作为工程任务单进行人工的控制和分配的基础，定额材料作为仓库进行定额领料的依据。报了近半年的产值，期间出了一些问题，虽然只是项目名称，金额的四舍五入等细节，但师姐每次都会不厌其烦的给我讲解，每次都给我指出错误，抱歉也很感激。算工程量是在去年12月份开始的，一开始我按照师傅的意思算的是地下室电的施工预算，我才知道原来造价可以这么细，可以精细到生料带要多少袋，灯头盒还要区分直通三通，有时我也会空出一部分时间观察施工过程，比如套管的制作，比如压槽矩管的安装等。当然我承认这一年去现场的时候不算多，这一点是自己做的不够好，有点浪费了在项目学习的好时机，今后会多去现场学习的。做定额对比这个是办公室那边安排的额外工作，刚接到任务时，惊喜又忐忑，那段时间正是忙于写竣工资料的巅峰时期，所以那一个月我白天写资料，晚上加班做对比，挺怀念那忙碌但很充实的感觉，企业家稻盛和夫先生说过唯有劳动带来的快乐才是持久的喜悦，体悟过了确实是这样，庆幸自己体验到了这种快乐，所谓痛并快乐着，喜欢那个认真的自己，感谢那段日子。

　　“在学校里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”我是学工程造价的，在学校的学习中，那时候感觉通俗易懂，以为造价就是简单的加减乘除，然而在这次真的算一个项目的工程量时，我才意识到，即使明白计算规则，依然是不会算量的，我不知道这中间到底是差了些什么，不过经过这段时间的学习，经过定期的造价组讨论，经过师兄姐的分析帮助，知道了这之间的差别就在于我们对现场的不熟悉，我们的实际做法和规范和图纸上不能反应出来的中间的一个衔接，而这个衔接必须实践，必须去现场观摩，才能领会其中要领，造价，本是技术与施工的结合。

　　三、作为一个学徒，学习是永无止境的。

　　在项目上，我很快就认识了所有人，大家也都很热心的帮助我，办公室的几个特别让人温暖，土建的同事也对我很好，大哥经常来给我做思想工作，分享工作和生活经验，还有经理，每次到项目上总会关切我的状态，关心适应不，有什么问题不，虽然我没有问太多问题，但是感受到了组织对我们新人的关爱和培养。在现场我们有全套的安装规范和图集，平时有时间就会去翻一翻它们，做资料时会看验收规范，算量时会看定额，看图纸时会翻图集。这一年，公司也安排了我们学习了电气和给排水的专题培训，鼓励我们报考了三类人员和八大员，而且都以顺利通过这两门的考试了，平时公司会给我们发一些政策文件和学习视频供我们自学，办公室给我们购买了正版的算量软件，所以闲暇时会自学这些造价软件。特别喜欢造价办公室定期给我们组织的造价会，在那里，元老会给我们分享行业动态和一些专业问题，喜欢他们提问的方式，让我们都开动脑筋一起讨论，然后解决问题。公司给我们提供了很好的学习平台，庆幸成为组织的一份子，感谢有这样一个组织，一个有计划有纪律，团结亲民的组织。在这样一个氛围良好，工作环境舒适的集体里，我会更好的学习，不断提高自己的工作效率与义务努力，为企业做好本人力所能及的服务工作，争取早日创造价值。

　　以上便是我这一年来的大概总结，现在回头看，还是做了很多工作。这一年不仅仅是从学校到职场的转换，更是在专业技能和个人综合素质的一个极大提高阶段，一个学习的黄金时期，走出学校才发现，自学是我们必须学会的技巧并根深蒂固的一种精神。如今我也开始习惯这儿的工作，习惯在轰隆隆的声音中也可以趴在办公桌上睡午觉，习惯在灰沉沉的办公室里看书学习，习惯尊重劳动者，习惯一个人的生活。在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

　　我们生在了一个美好的时代，我们学到了一个很好的专业，我门加入了一个良性的集体，未来的路还很长，不求闻鸡起舞，只为能做一个有呼吸有心跳的年轻人，愿我们不只有生活的苟且，还有诗和远方。奋斗，我一直在路上。

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