服装销售工作总结心得体会

时间：2023-11-07 09:01:49 销售工作总结我要投稿

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服装销售工作总结心得体会

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此，让我们写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的服装销售工作总结心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

服装销售工作总结心得体会

服装销售工作总结心得体会1

　　20xx年已经完毕，新的一年工作开头了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经受以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

　　总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的`外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商品之外，也应当具有足够的急躁，并且能够把握一些好的服装销售技巧。

　　第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购置其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

　　1、推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的急躁、细心，让客户对自己产生信任感。

　　2、为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，帮忙客户选择。

　　3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

　　4、协作服饰特点进展推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

　　5、谈话中留意技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客意见的根底上，再向顾客推举。

　　6、观看、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推举服装。

　　其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

　　1、注意思索。了解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与想法，帮忙顾客选择相应服饰，促进销售胜利。

　　2、言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。

　　3、详细表现。要依据实际状况，随机应变地推举服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候急躁倾听、细心讲解。

　　以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改良自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

服装销售工作总结心得体会2

　　又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是由于写了这一份服装销售工作总结我许多的感受，针对这几个月的服装销售状况，我现在将我的销售心得和工作状况总结如下：

　　在服装销售过程中，作为一个营业员必需把握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展现给顾客，和具体描述之外，推举是不行少的。既然是推举服装，那么就必需以引起顾客购置的兴趣为目的。所以我在推举服装时，总结了以下方法：

　　1、要赢得顾客对服装的信任感，就必需让自己有信念

　　2、依据顾客的客观条件，展现服装和讲解，推举的服装要是真的`适合顾客的。

　　3，手势很重要，协作手势也是一种方法。

　　4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。

　　5、留意观看顾客的反响，然后在适当时机，适时地促成销售

　　6、精确的说出不同类型服装的不同优点

　　重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是猎取胜利的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，依据不同的消费人群，让顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购置的信念。那么销售有以下原则：

　　1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。

　　2、随即应变是营业员必备的素养，依据顾客的状况而制定推销语言，不行千篇一律。

　　3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的讲解员

　　以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的仔细观看所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好工作规划，准时总结阅历和工作中的缺乏，然后完成一份精彩的服装销售工作总结，让自己有更多的收获。

服装销售工作总结心得体会3

　　人为什么会穷，机构为什么会老化?其中最关键一个缘由：来自心态上的恐惊。不是可怕失败，二是可怕胜利，由于要胜利就必需付出比别人不愿付出的代价。我们要胜利，首先需要付出的就是低下您昂扬的头，来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的才智和力气，获得生命与生活的真本领、真学问。因个人水平力量有限，不当之处在所难免，欢送大家批判指正!

　　一、卖衣服就是卖形象

　　店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么，看招牌，看灯光，看陈设，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买美丽，卖衣服就是卖形象，如此而已!

　　买衣服就是买美丽，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是表达一种对美、对共性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种确定与实现。美是我们服饰产品的根本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应当表现出美。为节省电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈设、员工上班不化装没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的根底，就更不用谈进展了!!因此，我们必需牢记“卖衣服就是卖形象”的根本运作原则，店铺的一切操作必需从“美”的原则动身，牢牢树立并专心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而剧烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能进展壮大，从一个成功走向另一个成功!!

　　二、比拟方可见优劣

　　对于那些业绩不抱负却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。由于假如单纯地谈她的问题，她会找出许多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费劲差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗?须知，店铺的生意不好，是由于大家都慢了一步，全部就不能只找客观和公司的缘由了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的状况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了;固然客户说问题，反映状况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈设的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比拟，差距就出来了，这样的店铺又怎么可能制造出优秀的业绩!彻底打破客户“面子、自我爱护、自我满意”的心结，站在为客户效劳的立场，那么客户也就特别情愿同我们沟通，情愿听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比拟出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺治理出业绩是多么的重要。总之，有比拟才能消失差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为!明白了这个道理，接下来的事情就好办了!!

　　三、不用怕，只要专心就会好

　　店铺经营每天都会遇到许多的问题，都会消失许多新的状况，要使店铺经营保持长期的生命和活力，我们就必需想尽方法每天树立更高的目标并鼓舞去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往许多人、许多加盟商可怕它，不情愿去担当变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓舞他们“不用怕，只要专心就会好起来”!由于只要我们专心，朝一个目标坚决不移地前进，运用好的方法自然会胜利，但是运用了错误的方法呢，我们确定也会马上去总结和调整。比方我们坐飞机去香港，我们确定会信任我们能在香港机场顺当降落，其次天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜，只是机长清晰，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就已经偏离了原来的方向，我们能顺当地到达目的地，就在于机长依据不同的状况做出了适当的调整。做生意不就是坐飞机吗?是的，我们不是神，我们的推断也不行能每次都正确，我们很可能消失连续几次的失误，但是，我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。由于，追求成长和进步已经深入我们的精华并成为我们的气质，这是一股多大的力气啊!!做企业与做人一样，当我们遇到困难的时候，告知自己：不用怕，只要专心就会好起来四、老板要从员工做起

　　连锁企业大多数的加盟商应当都是文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积存起家的。回想起自己事业起步的时候，许多人都赞美不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不情愿来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人情愿来帮您了，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的最终苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了!有些店铺生意不抱负，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“教导”一下，认为自己可以休息了，成天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢?由于店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢?这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是每天失眠了!每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必需到达我们的要求，怎么办呢?想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊!!

　　整个企业的工作是从最上层的领导开头的，老板的努力程度打算了整个公司与员工的努力程度。店铺全部的改革必需在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板当然是老板，但要时刻提示自己，要从员工做起，从一般员工做起方可永久是老板，方可做成大老板!!

　　五、老板不妨对员工大方一点

　　做为品牌服装连锁经营最基层的治理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不行能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也肯定不是一个合格的老板。我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候，问我们的治理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有1200元，马上就说，这这么行，马上给我涨到1800。由于他知道，拿1200元工资的店长不行能是优秀的店长，拿1200元的店长也不行能做出拿1800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生气;取得了“四两拨千斤”的奇异效果。

　　作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工由于自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢!所以，在聘用员工方面，在日常店铺治理中，我们的老板不妨对员工大方一点，由于老板的作用在于鼓舞士气，增加员工的自信念。有了高工资自然有高士气和好的信念，至于如何去工作，员工自然有方法，也不用老板多管了

　　六、让员工用心而后死心

　　与我们的几个重点店铺的几个店长沟通，我们会发觉一个特别惊奇的现象，那就是我们许多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特殊低，顾客的成交率也不高，而他们大多数时候正好相反，不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高，而且通过最近一段时间的尝试，有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。这是怎么回事呢?另外，我们也知道店铺淡场的时候通过播咪要求我们的员工整理叠装，但是往往播了咪以后就没有了下文，但是他们的治理人员呢，不仅是播咪提示、打气，还把原来的叠装彻底打散后让员工重新整理。这又是为什么呢?他们告知我：由于闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候!!这更让我们深刻理解了“无事生非”的道理!专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心多，她们老是在想，别的品牌酬劳如何，爸爸妈妈男朋友今日怎么样?总之，员工不能把工作做好的缘由是由于专心不专一。如何专一呢?简洁来说，就是忙，就是动。当一个人劳碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店和公司的治理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应当可怕的是他们是否有事可做，是否责任和职能还不够多，太悠闲了，而员工也应当明白，老板请您来，假如没事可做，您也就没有存在的意义和价值了。

　　让员工用心可以做好一天的工作，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢，这就是让员工死心了。老板胜利的人生经受原来就是一本鲜活的教材，但这还远远不够。作为一个老板，最重要的是为员工描绘一幅漂亮的前景!同时，又要长期努力、坚持不懈地与员工一同共享你的抱负和将来，假如老板每天讲五年之后的业务和进展的规划，讲员工现在的阅历积存是为自己的创业做预备，又每天鼓舞员工去尝试更大的冒险和时机，员工自然明白，公司正在进展，自己也可以和公司一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，追求更大的胜利了!!

　　七、不要只为员工的手和嘴发工资

　　胜利的连锁经营最终建立起来的是一个价值很大的关系网络，就是我们营销学中所说的“营销网”，营销网络中最有价值的局部应当就是其中最好的思维和最新的观念!跟我们的`许多老板谈话很受启发。他们的胜利，有许多非一般的处世和为人的哲学。曾经有一位老板亲口告知我：批判您的人是您的教师，骂您的人是您的朋友，不与您争辩的下属是无能的下属。好思想啊!!我们是否有如此宽广的心胸来对待我们的这些“教师”和“朋友”呢?我们回过头来看看我们的员工，他们是不与您争辩了，但是他们无能吗?不是，是由于我们的领导者太霸道了。他们曾经给我们建议，与我们大声的争辩，但是我们太自大，太傲慢了，往往认为他们的建议很可笑，对他们的建议我们不予理睬或者是由于我们所谓的“太忙了”就给遗忘了。“就这样，不要说了，根据我说的办!”我们也曾这样蛮横地打断了他们的争辩，就这样我们“以权压人，以级别压人”似乎已经司空见惯了。他们不是由于无能不与我们争辩了，他们是可怕我们的心胸容纳不下他们啊!我们损害了他们，损害了整个团队，但最终损害的却是我们的企业。于是他们缄默了，他们有话放在心里只是不情愿说罢了，从今公司没有了坦诚，最终导致治理层与员工之间的相互猜疑，甚至到互不信任的严峻后果。后来他们悄然无息的离开公司了，我们还自大的认为“走了没关系，是他不具备适应公司的力量罢了”。中国大多数的企业，一直只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷才智的思想和大脑，他们不重视与员工的沟通和建议，这是治理者和领导技术的悲伤。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是治理者最主要的工作内容;让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是治理与领导的秘诀!

　　八、区分对待，造就强大企业

　　一样的一天，一样的24小时，老板可以赚1万，店长却只能赚100，而员工呢，不过区区三四十元。这个世界是有区分的，这个世界也不行能做到彻底的公正。我们必需成认这种“不公正”，就像面对“别人上重点高中，而我们却只能上一般中学”一样。在一个店铺，一个公司，假如一个老板想什么都“一碗水端平”是不行取的，也是不科学的和明显违反人性的做法。杰克·韦儿奇曾说过一句话“区分对待是造就强大企业的必由之路”。那怎么才能做到区分对待呢?首先我们必需明白，在员工这个群体中，肯定要有最好的，最差的、处在中间属于大局部的。其次，我们必需用不同的态度、方法、薪酬来评估和奖惩这些不同的员工。最终强调的一点是，我们必需把业绩最差的人从整个集体中排解出去。

　　区分对待是造就强大企业的必由之路，区分对待是很难做到的，谁觉得简单做到，谁就不适宜在这个企业生存，假如谁做不到这一点，也是一样!!

　　九、吃喝玩乐后才有好生意

　　我们一个店铺的员工治理制度里有这么一条，“不准宴请同事和承受同事宴请!” 不过这不是全部，在老板那里还有另外一条 “公司必需多宴请同事!”真有意思。还有一次，我们一个老板的手提电脑里的一个文档深深吸引了我，里面存储的全部是员工在不同时间、不同地方一起吃饭、旅游的照片，真是有心啊。这些做的优秀的店铺的阅历告知我“员工在一起吃喝玩乐越多，店铺生意才越好!”

　　我们的同事从早上8：00到晚上9：00，整整十二个小时，而且1年365天，假如请我们的老板，不用去销售衣服，就是在专卖店坐上6个小时，唯恐好多都受不了吧!工作的确很辛苦!但是，工作可以辛苦，但是工作却不能不布满乐趣!让员工工作布满乐趣，让您的员工随时随地与欢快相伴，这是店铺治理人员永久的责任。通过那些规章制度、通过那些老照片，我明白了赐予员工欢快，学会庆祝永久是鼓励整个组织的最有效的方法。一起来倾听倾听先人圣贤的教导吧：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒;屁不臭人涨死人!在店铺，我们的老板与治理人员不要为一些小小的失败无法释怀，必需想尽方法去庆祝哪怕是一次小小的成功，并为我们的员工深情欢呼，也不必太破费，一点零食或一顿晚饭都可以。我们的任务是让我们的员工跟欢快相伴，固然，我们必需制造出良好的业绩。

　　十、小河有水大河满

　　每每下到一个店铺，我们店铺员工的工资与竞争品牌的工资比拟的状况怎么样，员工的工资是否能够按时足额的发放，还有我们店铺每个月的失货率怎么样，因失货而造成的扣发工资的状况是否得到完善地解决等等，这些问题我都特殊关怀。还有，在开一个新店制订工资制度的时候，我都会跟我们的老板讲，只要我们有钱赚，我们宁可让自己的利润薄一点，员工的工资也必需要比竞争对手高，而且是下有保底但上不封顶。为什么呢?由于我明白，小河有水大河满，只有员工有了，老板才可能有!!

　　“小河有水大河满”这是海尔总裁张瑞敏追求思想观念转变的一句名言，他说，变一个字，观念就新了。张瑞敏这个做家电的哲学是否可以成为我们特许连锁店铺经营的哲学呢，实践证明，不仅可以，而且完全适用!从自然规律来说，大河的水来自于小河，小河都没水了，大河不行能有水;假如小河不为大河供应水源，都依靠大河供水，大河早晚会干掉。在一个企业中，企业就好比大河，员工就好比小河，假如每个员工都能成为一条涌流不息的小河，那么企业这条大河是永久不会枯槁的。所以，一年下来，看是否赚钱了，最关键的是看员工的工资是否涨了，脸是否笑了!假如员工的工资涨了，脸笑了，我们的老板是没有不赚钱的。所以说，小河有水大河满。要让自己有，首先要让您的员工有;您要胜利，首先要确保您的员工的胜利!

服装销售工作总结心得体会4

　　为期一天的培训已经完毕了，回忆当天的学习收获，我感慨许多，收获也许多，体会也有许多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的时机，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的学问，信任能在以后的道路上给我指引正确的方向。

　　如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用完方法的把东西卖出去，固然，这未必不行行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，由于不是全部的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应当用良好的效劳，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······

　　通过这次培训，让我对销售有了更深一层的熟悉，首先，一间店的业绩不是靠个人的力量和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力气才足以支持。团队是什么?根据教师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，严密合作，共同制造辉煌的业绩。这样的'销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更简单承受，整个团体才会有活力，每个人的热忱才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

　　作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通力量，要有肯定的沟通技巧，要做顾客喜爱的导购，因此，教师也为我们总结了几点：

一、外表要干净，要有礼貌和急躁;

　　二、保持良好的人员形象，专业的效劳态度;

　　三、能够供应快捷的效劳，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;

　　四、要有足够的产品学问，专业的销售形象，良好的沟通表达力量;

　　五、强调产品的保养事项并能够提出建立性的意见，帮忙顾客做出正确的商品选择;

　　六、关怀顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培育回头客;

　　七、做好售后工作，急躁的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的进展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更简单拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更信任我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是欢乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司赐予我这次学习的时机，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!

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