面试常见问题及回答,展现沟通能力

时间:2018-12-31 12:00:00 资料大全 我要投稿

面试常见问题及回答,展现沟通能力

  通过时间有限的面试与测评,对求职者做出接近其本人真实情况的评价,是考验企业人力资源工作能力的重要指标,

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。因此,人力资源在面试的时候,会提出一些经过特别设计的问题来对求职者进行评估。作为求职者,对一些面试常见问题进行准备是有必要的,另外,面试如果遇到一些不可能准备的问题,那怎么灵活应对呢?

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  如果面试的时候,面对这样一道问题:假如你在给一群小朋友画画示范,你画的是一头牛,结果你画完之后人家小朋友说:哇,姐姐你画的羊真好!此时,你会怎么办? 许多年龄较小的求职者,对应对小朋友没有经验,面对这样的题,完全没有思路,因此,也就谈不上回答得很好了。其实,这样的题目决不是如题目表面上所表现的,是为了了解求职者是否会哄孩子,这就是一道专门设计的问题。应对这样的问题,除了按照自己的本能来回答外,最好能尝试了解面试官的意图。

  这道题是对沟通能力进行测试的题目,而且,专门测试的是:怎么与没有专业背景的人进行沟通? 这样的题目通常会在应聘销售、客服、管理类岗位时使用,帮助面试官了解一个求职者,是否有管理客户或下属的经验,

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面试常见问题及回答,展现沟通能力》(http://meiwen.anslib.com)。即:与没有专业背景的人进行沟通时,你既不能滥用批评,也不能违心地表扬,更不能不相信自己的东西。

  此时,最佳的沟通结果是:你要想办法,既鼓励他们,又纠正他们的错误认识,然后,与他们达成共识。 明白了这道面试题目真正的用意,就容易应对了。在回答这样的题目的时候,一定不要先与小朋友纠缠在他的回答上,如果马上批评他说,我画的是牛,不是羊,小朋友会不知所措,也不明白自己怎么就不受你欢迎了;如果违心地表扬小朋友,你真乖,那他不会了解自己的.不足,下次还不认识牛;更不能马上对自己的画作失去信心,怎么我的画小朋友都不认识,我太失败了。

  此时,可以先换个话题,和小朋友学习科普知识,拿出牛和羊的图片,讲解一下两类动物的不同与典型特征,然后,再拿出画来,问小朋友:姐姐画的是什么动物呢?它具有哪些特征呢?小朋友会很高兴地发现自己能认识牛了,会很有成就感,你帮助了他成长,并与他达成共识,你也就与他沟通成功了。

  这个问题,如果你是这么回答的,面试官就会发现你很会换位思考,替别人着想,这是良好沟通能力的前提。如果让你来与客户沟通,你能够了解客户的处境,想到帮助他们了解事实的方法,并与他们达成共识,客户自然就会认同你及你所代表的公司及产品。能够帮助客户、帮助企业解决问题,你就能够得到这个岗位了。

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