高管培训心得体会

时间：2024-05-31 10:31:10 心得体会我要投稿

高管培训心得体会

　　有了一些收获以后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够给人努力向前的动力。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编整理的高管培训心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

高管培训心得体会

高管培训心得体会1

　　初到公司，一片祥和。温暖的氛围让我有家的感觉。但突然有一天我从同事嘴里听到了喋喋不休的抱怨与不满，我这才意识到原先风平浪静之下满是波涛汹涌。如果不尽早疏导，迟早有一天会爆发。但这问题存在的根本原因我还没有找到，或者更准确的说是我暂时还没有潜力找到。

　　董事长把“中高层管理技能提升训练”培训的机会让给我去，我十分感激。我想，经过培训就应有助于我找到分公司管理存在的问题，并慢慢进行改善。

　　独自外出，本身就是一种宝贵的学习与锻炼。一个人从熟悉的城市到陌生的地方，找路、结识新朋友、感受不同城市的文化，这一切都让我兴奋。

　　两天的课程，我认真准备、全情投入、踊跃发言、用心交流。我想大部分同学都记住了我，我也获得了更多表达自我，了解别人的机会，整个培训过程我是充实的，收获颇丰的。

　　中层管理就如同中的.车马炮，最灵活好用，招人喜欢，同时又最先被牺牲。我喜欢这个比喻，形象又有点无奈。处于中层的管理者确实面临着“上压、下挤、左搓、右揉”的境遇，作用关键却又处境尴尬。如何才能成长为职业的中层管理，我们需要改善的确实还很多很多。透过两天寓教于乐的课程，以及与老师和来自其他企业的同学的交流，我总结了一些我在此次培训中的所得。

　　大部分中层管理都是由优秀的员工晋升而来，主角转换后，岗位对我们提出的要求也有了明显的变化心得体会。除了要重新调整自我管理的方式方法和侧重点，还要增加管理别人的技巧与潜力，只有这样才能从优秀员工华丽转身成为优秀管理者。

　　一、学习是最好的投资。

　　"玉不琢不成器，人不学不明白"。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生用心而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。省联社一贯重视抓员工学习，个性是今年，自上而下的学习氛围更浓了，这种学习投资必将带来丰厚的"利润"。

　　二、热爱是不竭的动力。

　　一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有工作激情，而这种激情的构成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言："对员工好，员工才会对企业好"作为经营企业，要建立完善的机制，来培养员工对企业的热爱;要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会转成"庸才"。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的快乐。

高管培训心得体会2

　　市农信社高级管理人员培训已经结束了，在这N天的时间里，就农信社精细化管理、农信社风险管理和客户营销策略与技巧方面展开了学习，使我受益良多，让我真正地感觉到，学习永无止境，且在以往工作中，有很多方面还是能够做得更好一些，更好地服务于客户。

　　战略文化统筹全局。在以往的工作中，我们只明白把工作做好，从没有仔细地考量战略文化的深刻内涵。今年是我市农信社发展提升年，全局战略部署应围绕业务发展提升展开。这给我们的工作带给了方向。一农村信用社是为“三农”服务，针对“三农”开展业务，就要把业务资料仔细地铺在“三农”的领域上。二在开展业务的同时，也要不断地提升业务的发展空间和服务范围，业务的资料是固定的，我们在做业务时，却给业务注入了生机与活力，所以，我们服务“三农”时，也是灵活开展业务最好的时机；三我们要仔细地钻研业务的深刻好处，不断地挖掘业务所具有的潜力。我们做业务，就是要履行自己的服务宗旨，就是让服务对象了解我们业务的潜力，业务追跟溯源是为了他们服务，这样只有他们在心里理解了我们的业务，我们才会依托于业务，给自己带给无限的发展空间。

　　精神文化树立意识。我们农村信用社的精神是“勤奋、忠诚、严谨、开拓”，这是我们企业文化的精神内涵。一勤奋。就是说要我们勤于工作，全面地完成工作任务；勤于钻研，对于业务知识要有“总问为什么”的精神，然后在“求证”、“总结”、“加以运用”的过程中不断地提高我们的处理业务潜力。二忠诚，就是忠于农村信用社，忠于服务对象。农村信用社是我们工作的地方，对于我们来说，是我们的`第二个家园，我们要像爱护自己的家庭一样，来对待农村信用社，只有爱岗如家，才会把家园建设得更好。三严谨，就指我们在工作时，要具有一丝不苟的精神，不马虎，坚持到底，用严谨的态度来完善各个工作的细节，使工作完成得更出色。四开拓，是指要求我们每位工作人员要有不断开拓的精神，善于发现工作细节的点和工作方法，不断地完善农村信用社的服务细节和服务领域，使农村信用社更具有发展空间。

　　制度文化规范操作。制度上贴在墙上的几行字，要想把制度贯彻下来，就要把制度当作一种文化，加以规范化操作。才会使制度执行起来更简单，使人人在制度的条框里，少了约束与束缚，多了乐趣和理解，这样，制度才不仅仅仅是墙上的几行字，更是农村信用社的一种象征。

　　行为文化提升服务。服务对象透过我们的行为能感知很多的资料，不仅仅仅是在营业厅里的感知温暖与寒冷，而是把我们的服务带到营业厅外更广阔的天地里。所以，我们要对自己的行为进行文化提升，这样我们的服务就会更具有一种美感，能让服务对象在我们的行为中感受到农村信用社是一个温暖的地方，是值得他们托付的金融单位，是他们可信赖的朋友，是能够帮忙他们走得更远的一个支柱。

　　形象文化改善风貌。就是要求我们自觉维护办公环境和办公秩序，爱护公物、讲究公德、礼貌礼貌、团结同事、勤俭节约、低碳生活、主动学习、高效工作，树立单位良好形象，营造积极向上、和谐礼貌、安全健康的工作环境。让服务对象在我们形象的改善后，能感受到我们心里的诚意，就是为了他们在努力地工作，这样，有了他们的理解和支持，我们农村信用社才会发展得更好。我们做到了以往我们曾忽略的行为，哪怕是一个微笑，我们也要让服务对象感觉到我们这天的形象真和以前不一样，那就要在服务的方式和方法上加以改善，不仅仅仅是微笑服务那么简单。走进人心是第一步，只有根据客户的需求有目的性地推销产品，才会产生两者的共鸣，按求所供，或是按潜在的求所供，才会把工作做好。

　　培训是农信社就是为了提高工作人员工作素质和文化素质，对于参考培训的人员来说，是一次成长的过程，更是一次充实的过程。只有把培训的资料更好地运用在工作中，努力地做好工作才会不负于农信社的信任。

高管培训心得体会3

　　银行高管培训课程之所以受欢迎，因为只有管理者指挥得当，才会让员工充分发挥个人的能力。如果把商场比作球场，那么管理者不仅要充当教练的角色，还要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士率，冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业前进的方向，因此，如何做好一名优秀的管理者呢？这也是众多银行高级管理者不断拷问自己的一句话。不无数优秀的管理者，都是在实践中不断充实自己，不断成长的。国家高级礼仪培训师晏一丹老师根据银行高级管理者反映的问题有针对性的制定银行高管培训课程方案，并结合案例，给出自己关于管理方面的意见和建议。

　　作为一名管理者，不仅要对业务知识熟练，更要对行业以及企业整体有全面而深刻的了解和把握，还要有长远的眼光和决策力。当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的，而更要懂得用人的艺术，把合适的人用在合适的位置，使团体发挥强大的力量，因而银行高管培训课程不仅是提升管理者素质的必修课程，也是提升团队竞争力的有效途径。

　　去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

　　弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

　　佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。

　　其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。故事虽然很短，却让很多管理者深有感触，不管是在古代决战沙场，还是现代无硝烟的商场，用人都是让人重视却又头疼的一件事。

　　"世界上没有完全相同的两片叶子"同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。

　　一、用人和用权艺术。

　　1.用人艺术。

　　用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。1938 年毛泽东把领导者的职责归为："出主意，用干部"，将领导的决策与用人放在同等重要的位置。

　　领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正激励人才。

　　2.用权艺术。

　　规范化用权；

　　实效化用权；

　　体制外用权。

　　3.授权艺术。

　　包括合理选择授权方式；

　　授权留责：领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。

　　视能授权：领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。

　　明确责权：领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。

　　适度授权：领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。

　　监督控制：领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。

　　逐级授权：领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。

　　防止反向授权。

　　二、决策艺术

　　决策是每个主管最重要的工作、也最冒风险。决策中存在许多陷阱，企业主管如何避开陷阱，做出正确的决策？ 1。决策艺术的特点：科学与经验的结合；综合性知识与创造性发挥。

　　2.决策艺术。

　　A.运筹艺术—统筹兼顾，把握关键。

　　B.决断艺术—指令明确、决断及时；判断力、想象力、洞察力、应变力。

　　C.善于调动他人的积极性。

　　D.借用外脑。

　　三、决策陷阱及应对策略

　　1.（1）"沉锚"陷阱

　　考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。

　　"沉锚"效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字。在商业中，最常见的"沉锚"是先例或趋势。市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其它因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是"沉锚"。

　　聪明的谈判者很善于利用这种"沉锚"效应以达到自己的目的。他们会选择有利的数据和事实说服对方，让他们屈服。例如，有一家公司要在开发区设一个办事处，在经过一番考察后，找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼，于是安排与这家房产商见面。房产商一开始提出的条件如下：租期20xx年；每平方英尺每天租金2美元，每年价格随物价的上涨幅度而定；所有室内的改装费用由租户自理；20xx年以后由租户决定是否延长租期。

　　公司派出的谈判代表做出了反馈，他们接受了大部分条件，只是把价格往下压了一些，并要求房产商承担一部分装修费用。其实，这家公司本来可以通过谈判取得更多利益，如把价格降到市场较低价，两年一次调整价格，规定价格的'上限，规定延长租期的各种条件等。但遗憾的是，他们的思维被房产商的合同文本限制死了，他们掉入了房产商所设的"沉锚"陷阱，他们为此多付出许多租金。

　　（2）如何走出"沉锚"陷阱

　　从不同的角度来看问题。看看有没有其它的选择，不要一味依赖你的第一个想法。

　　在向别人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基本打算，不要被别人的意见左右。

　　集思广益。寻求不同的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚。

　　注意不要限制顾问、咨询员的思维。在向他们介绍情况时，要尽量客观公正，不要搀杂你个人的观点和倾向，以免影响他们的思路。

　　2.（1）"现状"陷阱

　　让我们来做一个实验，请10个人出来，每个人都发一个小礼物。礼物有两种：一种是只漂亮的杯子；一种是好吃的瑞士巧克力。这两种礼物价值相同，并且每个人都可以随意与其他人交换礼物。按理说，应当有一半人会去交换手中的礼物，但结果却只有一个人这样做了。什么原因呢？是"现状"效应在起作用。

　　这种"现状"陷阱隐藏在每一个人的头脑中，是一种自我利益保护心理。要打破这种"现状"，就要采取行动，而行动本身又意味着风险，承担风险就有可能面对指责并进而后悔。维持"现状"，在大多数情况下，是因为这是减少我们心理压力的途径，但在同时，却失掉了机会。

　　（2）如何走出"现状"陷阱

　　牢记自己所订立的目标，随时审查自己是否为"现状"困扰，现有的情形中是不是有你成功的障碍。

　　一定不要把"现状"作为你的选择，去发现其他的可能性，仔细权衡其中的利弊得失。

　　不要夸大自己的成本或努力，这样做只是在自欺欺人。

　　记住对"现状"的渴望随着时间改变而改变。将来的"现状"与今天的是不可同日而语的。

　　如果你有比"现状"更好的选择，不要害怕付出努力，逼迫自己去实现它。

　　3.（1）"有利证据"陷阱

　　假设你是一家中等规模公司的经理，现在要做一个决定：是否取消增加机器设备的计划。因为你担心公司出口业务的增长不会持续下去，另外你还担心出口地的货币可能会贬值，从而影响你的产品竞争力，最终会减少出口。在做决定以前，你请教了一位老朋友，碰巧他最近刚刚否定了一项扩建计划。最可能的结果是：他力劝你赶紧取消机器设备的采购计划，那你怎么办呢？

　　先别忙着做出决定，因为你有可能会掉进"有利证据"陷阱。这种"有利证据"陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息。

　　（2）如何走出"有利证据"陷阱

　　审查自己对各种信息是否给予了相同的重视，避免只接受"有利证据"的倾向。

　　尽量朝与自己意见相反的方向去想，或者找一个你所信赖的意见分歧者，进行一次彻底的辩论。

　　审视自己的动机。你是在收集信息做出正确合理的决策呢？还是只是在为自己的决定找"有利证据"？

　　征求别人意见时，不要找那种"惟命是从"的下属。如果你的顾问或咨询师一直都在说："是，对。"那么要赶紧换个人。

　　四、人际关系艺术。

　　1. 人际关系艺术

　　态度和蔼、平等待人；

　　尊重别人、注意方法；

　　简化语言、积极倾听；

　　抑制情绪、把主动；

　　创造互信环境。

　　2.人际沟通艺术

　　自古至今，沟通永远是成功的前提，沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在一起工作。

　　企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使员工提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通，积极开展"有效沟通"的活动！

　　3.处理人际纠纷艺术

　　严己宽人

　　分寸得当、审时度势

　　讲究策略

　　把握主动

　　作为出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。

　　课程推荐讲师晏一丹

　　实力派资深礼仪培训师

　　中国礼仪培训网"十佳讲师"

　　员工职业素质训练专家

　　企业形象塑造大师

　　河南礼仪文化协会常任理事

　　晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。

　　晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验，并形成了个人独特的分析视角与授课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度，采用企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的，对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训！高管培训心得体会篇今年我有幸参加了高管培训班，先后聆听了几位专家学者讲授的课程，受益匪浅，提高了自己对学习重要性的认识。下面我就这次学习谈几点体会：

　　一、学习是最好的投资。“玉不琢不成器，人不学不知道”。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生积极而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。

　　二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有工作激情，而这种激情的形成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言：“对员工好，员工才会对企业好”。作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制，来培养员工对企业的热爱；要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会变成“庸才”。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的快乐。

　　三、理论是行动的指南。管理者要用所学的理论来总结过去，指导现在和将来。在学习中查找失败原因，提高改正错误的能力；在学习中积累成功经验，增强做好工作的信心；在学习中制定工作目标，谋求发展新思路。

　　四、实践是学习的目的。“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工作实践中，管理者要“关心员工生活，注意工作方法”，时时处处让员工感受到组织的存在，大家庭的温暖。近年来，在领导的关心、支持下，我们加大了对基础设施的投入，容貌焕然一新，员工工作热情高涨，各项业务迅猛发展。“职工之家”、“客户之家”的经营环境正逐渐形成，人文关怀的企业文化管理理念日益增强。“自信源于学习”，相信只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能达到理想的彼岸。

　　有所学必有所思，结合这几年的工作实践，提几点建议：

　　一、请领导多下基层。希望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了解呼声、发现问题的渠道，也是指导基层、鼓励员工的途径。下乡既能帮助基层解决问题，又能拉近领导与员工的距离。

　　二、高管定期交流。“组织的群众性，经营的灵活性和管理的民主性”是农信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比较陈旧。有的联社高管，已经10多年甚至20xx年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作激情？哪有什么新思路？历史问题又怎能得到彻底解决？这也许是我省农信社资产负债总量与GDP总量不相匹配的原因之一。实际上，高管定期交流，是换一种方式的学习，换一个环境的实践，这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题，可通过“党管干部”来解决。

　　三、大胆启用新人。当前，选聘联社高管人员论资排辈的现象比较普遍。在实践中，我们发现，同一网点，同样员工，换个年富力强的主任，业务却能超常发展，这说明用人很关键。“小胜凭智，大胜靠德”，只要选用的人，想干事，会干事，德才兼备，是个好苗子，就要大胆启用，“不拘一格降人才”。

　　四、开发管理系统。近年来，电子化建设为基层社做了大量卓有成效的工作，促进了全省业务的发展。希望科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部门与非生产部门的人力资源管理系统，为考核员工绩效提供信息支持，用系统来量化每个员工的贡献度，以提高劳动生产率，最大限度地开发现有人力资源。

高管培训心得体会4

　　今年11月上旬，我参加了省联社组织的高管培训班，先后聆听了几位专家学者讲授的《卓越管理之道》、《中小企业信贷风险防范》、《企业文化建设》和《新会计准则解读》等八个课程，受益匪浅，提高了自我对学习重要性的认识。

　　下头我就这次学习谈几点体会：

　　一、学习是最好的投资。

　　“玉不琢不成器，人不学不明白”。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生进取而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。省联社一贯重视抓员工学习，异常是今年，自上而下的学习氛围更浓了，这种学习投资必将带来丰厚的“利润”。

　　二、热爱是不竭的动力。

　　一个人热爱生活、热爱自我所从事的事业，就会有工作活力，而这种活力的构成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言：“对员工好，员工才会对企业好”。作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制，来培养员工对企业的热爱；要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会变成“庸才”。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的欢乐。

　　三、理论是行动的指南。

　　管理者要用所学的理论来总结过去，指导此刻和将来。在学习中查找失败原因，提高改正错误的本事；在学习中积累成功经验，增强做好工作的信心；在学习中制定工作目标，谋求发展新思路。

　　四、实践是学习的目的。

　　“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工作实践中，管理者要“关心员工生活，注意工作方法”，时时处处让员工感受到组织的存在，大家庭的温暖。近三年来，在省联社领导的关心、支持下，我们加大了对网点基础设施的投入，社容社貌焕然一新，员工工作热情高涨，各项业务迅猛发展。“职工之家”、“客户之家”的.经营环境正逐渐构成，人文关怀的企业文化管理理念日益增强。“自信源于学习”，相信只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能到达梦想的彼岸。

　　有所学必有所思，结合这几年的工作实践，斗胆向省联社提几点提议：

　　一、请领导多下乡。期望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了解呼声、发现问题的渠道，也是指导基层、鼓励员工的途径。下乡既能帮忙基层解决问题，又能拉近领导与员工的距离。

　　二、高管定期交流。“组织的群众性，经营的灵活性和管理的民主性”是农信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比较陈旧。有的联社高管，已经10多年甚至20年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作活力哪有什么新思路历史问题又怎能得到彻底解决这也许是我省农信社资产负债总量与GDP总量不相匹配的原因之一。实际上，高管定期交流，是换一种方式的学习，换一个环境的实践，这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题，可经过“党管干部”来解决。

　　四、开发管理系统。近几年，省联社在电子化建设方面为基层联社做了很多卓有成效的工作，促进了全省业务的发展。期望省联社科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部门与非生产部门的人力资源管理系统，为考核员工绩效供给信息支持，用系统来量化每个员工的贡献度，以提高全省农信社的劳动生产率，最大限度地开发现有人力资源。

高管培训心得体会5

　　为期十四天的x行x培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

　　如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的银行前辈，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳、兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢x提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

　　如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了一个个的角色转换。在这里，我们完成了从校园环境到社会环境的转换，完成了从菁菁学子走向银行人的心态转变，完成了从个人意识到团队精神的心态变化，完成了从免责到扛起责任的成长。我们了解了银行的业务模块、风险管理、法律知识、公文规范、服务礼仪、营销技巧、会计基本规范和相关制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志，也深刻认识到的自己身上的风险和责任。

　　“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素。x期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。每天的行程都安排得很充实，上课学习，篮球比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入x的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的'青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现颍淮新一代员工的亮丽风采！

　　最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。严格的军训、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团队意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对颍淮大家庭的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后的x生活充满憧憬。我们作为x的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌，努力做一名合格的银行人，称职的x人！

高管培训心得体会6

　　有幸参加江苏银行组织的高基层体系课程的培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在培训期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了粗浅了解。

　　作为一名支行管理者，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么听，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：

　　首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

　　其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的.需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。

　　服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。

　　还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。

　　营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。

　　时间如白驹过隙，转眼间大学毕业参加工作已十年了，而走上管理工作岗位也有五个多年头了。管理工作，既有成功带来的骄傲和喜悦，也有失败带来的困惑，有时也会去学习管理的理论方法、有时也会去总结工作中的经验和教训，而自己一直在期盼能有一次系统科学的学习和提升。

　　这次营业部组织的清华大学“重塑管理者”培训像是一场及时雨，我倍感珍惜，于是我带着问题聆听每位老师的精彩授课，课堂上，很多工作中的疑问得以解释或解答，有时也不免会产生思想的碰撞和火花。通过整整七天培训课程的学习，最重要的还是让自己对管理者和管理工作有了一个全面系统的认识，我的学习体会是自己的理念和认识提高了，工作思路和方法提升了，能够自信自如面对平时的工作开展，可以说受益匪浅。

　　一是认识到管理者在管理工作中的作用和目的。任何团队的形成都有一个共同的目标，而管理者的作用是带领这个团队去获取此目标或团队绩效，团队如何开展工作并协同一致高效运行，这个责任和职责便在团队的管理者身上，管理者是管理过程中的一个核心人物。

　　二是认识到团队高绩效取决于内部高效和外部高效，两者缺一不可。内部高效又是外部高效的必要条件，内部高效更注重资源的整合，各种人力、物力、财力的分配及规范、制度的制定；外部高效则更多强调一种通往客户的战略、战术、技能的运用，此次七天课程的安排也是围绕两方面进行。

　　三是认识到团队内部高效是实现团队高绩效目标的基础，也是最难点，是现在很多管理团队工作中最容易忽视的方面。通过学习，本人的体会是团队内部高效主要应解决三个问题：首先，团队中的成员要认识自己或是使其认识自己，尤其是领导者对自己和成员要有客观的认识，了解“人性”的基本规律（如情商、心理状态、人的需求等等），只有掌握了自己，工作中不违背既定规律，才能作到以人为本，激活每个成员的潜能；其次团队中构建正常和谐关系，每个团队中因工作需要有不同的上下、并行级设置，每个层级应对管理团队中的角色及职责认识清楚，必须要有较强的层级执行认同及执行力效应，而且团队中人与人之间的和谐关系也是建立在每个人对自己及角色要有清晰的认识这一基础上，而这又离不开团队的领导者的引导。最后，高效团队还来源于团队模型的建设，如各种岗位的设置、制度的制定、机制的形成、文化氛围的培养等，这些都可以结合团队目标和实际情况参照经验、成功案例、或既定模式来解决。

　　四是认同提高执行力的方法。执行力的提高对团队领导者而言永远是个难题，通过此次的学习，初步摸索到一个思路，即从态度、能力和环境三个方面进行。态度是员工的工作意愿和执行意愿，而此可以从了解员工需求着手；能力是表明能不能达成目标，此可增强培训着手；环境则是创造更多条件（考核、表彰等）让员工意愿不消除消弱，能力不退减，从而做到执行力不衰。

　　五是重温或学习到很多新的基于科学基础上的理念方法和经验基础上的案例和技能。如在对自己和团队成员时要充分认识情商的客观规律和职业阳光心态的运用，经久不衰的马斯诺需求理论在管理激励中的运用，销售及客户关系管理中二八原则的运用，对外营销谈判重的各种博弈原理的运用等等。

　　总之，通过此次学习，有很多的收获，以上是几点简单的学习轮廓认识，工作中还需不唯理论，不唯方法，结合实际，灵活运用这些理论和方法，使自己的管理能力和领导能力再上新台阶，为营业部的事业发展做出自己的贡献，或许许多年后我可以自豪的说工商银行大厦的建设有我一份！

高管培训心得体会7

　　在20xx年3月13日—3月18日如期召开了20xx年第一期四级机构高管人员培训班。在这历时5天的培训时间里，在山东保监局、山东省保险行业协会和山东大学经济学院各位领导的关注下，本次培训对保险公司四级机构合规经营和防范风险、寿险保险监管与合规经营、新保险法重点法条解读与使用、国家经济金融形势与政策、职业经理人应具备的素质与操守、基层保险机构经营管理与团队建设、基层公司财务管理在理论上给与了诠释。

　　（一）保险公司四级机构合规经营和防范风险

　　保监会稽查局陈晋平处长从四部分对行业发展与监管背景、稽查局开展综合性检查状况、检查发现的问题成因及思考、保险业存在问题的法律界定及追诉进行了阐述。

　　感悟与关键点：

　　1、针对20xx年10月中旬，审计署向国务院上报的《关于当前保险行业发展中存在突出问题及推荐的报告》中提出的三乱五讲加强监管力度，出重拳、动真格，要加大对违法违规行为的处罚力度，要抓法人、抓高管、抓风险、抓合规。

　　2、分析了多个违法违规案例，给人们敲响警钟。

　　（二）寿险保险监管与合规经营

　　山东保监局人身险监管处处长助理刘胜从四部分对寿险经营的特性、寿险经营规律、寿险监管体系、几点具体要求进行了阐述。感悟及关键点：根据马斯洛需求论分析，寿险产品不是消费品而是为

　　了获得经济补偿，只有到达必须生活水准的人才能购买；这是提高人均产能的理论导向和支持。

　　1、在新形势下，应当切实强化保护投保人和被保险人的监管理念，以此作为一切工作的出发点和落脚点，花大力气加强消费者权益保护。

　　2、正确认识当前形势，切实做到居安思危；尊重寿险业经营规律，走科学发展之路；加强自主创新，努力拓宽服务领域；提高服务水平，切实保护消费者利益；加强企业文化建设，提升公司核心竞争力。

　　（三）新保险法重点法条解读与使用

　　山东保监局法制处科长张凤云从四部分对新保险法实施以来的状况简介、保险法解读、保险合同法部分、保险业法部分进行了阐述。感悟及关键点：认真贯彻落实保险法及配套规章，做良好服务的带给者，合规经营机构管理者。给业务队伍做保险法方面的宣导和诠释，做到真正把合规理念渗透到队伍中去，把保险法对投保人、被保险人的利好告诉客户，便于业务员展业，这是业务员一个很好展业理由，提升业务品质、做道德标准最高的业务人员。

　　（四）国家经济金融形势与政策

　　山东大学经济学院副院长刘国亮从三部分对改革开放以来的中国经济增长、当前中国经济面临的问题：通货膨胀与结构调整、对中国经济发展的展望进行了阐述。

　　感悟与关键点：因为中国人有很多花钱的理由，所以储蓄起来了！真正通过目前通货膨胀和中国经济发展与养老顶头相结合，做到人人会讲两个1%；熟知产品对提升人均产能起到至关重要的作用。

　　（五）职业经理人应具备的素质与操守

　　山东大学管理学院副教授班博从四部分对正确的认识管理、管理者与管理职能、管理者的技能与素养、领导与领导力进行了阐述。感悟与关键点：管理者的境界路”；个人领导力的培养与学习力：读万卷书行千里路阅人无数

　　（六）基层保险机构经营管理与团队建设

　　人保寿险山东分公司总经理孙铁男从三部分对浅析行业经营特质与时代要求、发展中强化经营管理规范标准、提高职业经理人素质与时俱进进行了阐述。

　　感悟与关键点：正确处理好“六个作用”的关系：

　　1、思想上的导向作用

　　2、决策上的拍板作用

　　3、团结上的凝合作用

　　4、工作上的组织作用

　　5、协调上的.主角作用

　　6、为人上的师表作用；团队和个人情绪上的处理上的认识，其实和我们处理其它事务的问题解决步骤一样，如，针对部属的不平、不满情绪在解决时主要就需要通过：

　　a、每月制造一次全体员工沟通的场合；

　　b、委托他人代替主持会议；

　　c、直接与部属面谈等方式来解决。日常工作真正做到：四级机构高管对上级听话照做、有效执行；对同级良好协作、有效配合；对下属决策有方、支持到位；对外部营造环境、塑造品牌。充分体现合作是一切团队和事业的前提，发自内心的尊重是获得人心的基础、争得朋友的更本。

　　（七）基层公司财务管理

　　山东新华保险财务处处长李洪亮从六部分对会计基本理念、保险

　　公司税法知识、保险公司财务管理、关于预算管理、保险公司内部控制基本准则、保险公司费用管控指导意见进行了阐述。

　　感悟与关键点：遵守财务规章制度，做到清正廉洁，规范运作。在日常工作里我更加谅解了财务为什么这样做！做到事前要先预算，合理的分配好资源，真真做到资源利用率高的目的。

　　学习感悟

　　通过参加20xx年第一期四级机构高管培训，使我深一步了解务必更新思想观念、优化知识结构、提升自我整体素质；增强自我的五种意识，即：市场意识、风险意识、合规意识、效益意识、行为意识。提升自我的五种潜力，即：执行法律法规、监管制度的潜力；防范风险、稳健经营的潜力；诚实守信、履约践行的潜力；追求卓越、创新服务的潜力；把握政策、化解矛盾的潜力。对职业经理人的定位、职责与类型从理念的角度有了更深的诠释；明白了事情、正确、做3个词的排列方式：高层，做正确的事情；中层：把事情做正确；基层，正确的做事。讲到了执行是一个职业经理人的基本素养，从骨子里认识到做一个学会按按钮的人；持续一种良好心态和上进心是一个职业经理人做好事情的根本，如果每一天都在用批判的眼光来审视组织安排的工作和怀疑组织的决策，必然会造成不能把事情做正确或执行打折；所以我认为务必正确的诠释服从组织的6大原则：

　　1、组织绝对不会有错；

　　2、如果发现组织有错，必须是我看错；

　　3、如果我没有看错；必须是我的错才害组织犯错；

　　4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错；

　　5、如果组织不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。

　　在此十分感恩XX总及各位领导对我的培养和关怀，没有你们每次的谆谆教导和指点迷境，就没有我的成长和坚定的信念！

高管培训心得体会8

　　南京市教师局高度重视教师继续教育工作，对教师培训者的培训高度重视，经过不断的学习提高培训者的专业化程度，全面提升教师培训工作的质量。作为“南京市教师培训机构管理者高级研修班”的一名学员，我认为本次培训在充分调研的基础上，根据学员的实际与需求制定培训方案，不但聆听了多位专家学者的精彩报告，还学习了武汉市教师培训的先进经验，在对今后的工作中有所借鉴，更有效地指导南京市各区县教师进修学校开展工作。主要体此刻以下几个方面。“

　　一、培训针对性强。本次培训共有专题讲座6场，具体有“培训方案设计与实施”、“如何开展培训工作”“如何做有效培训”、“怎样培训校本培训的引领者”、“教育变革与教师成长——做幸福的教师”和“培训机构如何指导与管理校本培训”。主要围绕“如何开展培训工作和指导校本研修工作。”能针对教师培训机构的主要工作开。

　　二、培训实效性高。在本次培训中异常注重培训的实效性，所请的每位专家都能联系教师培训工作的实际进行讲解与分析，如南京晓庄学院的`张相学教师在进行“培训方案设计与实施”的专题讲座中除了介绍理论知识外，还结合今年暑期的农培方案及一些培训班的方案进行讲解与分析，理论联系实际，对今后规范地撰写培训方案有很大的帮忙。在各场专题讲座中都有与专家进行互动交流的环节，各位学员将自我工作中遇到的一些问题或不解提出与专家们进行研讨，解决了一些实际的困难。

　　三、培训前瞻性显。本次培训还结合国家级示范性教师进修学校的创立工作安排了实地考察武汉市武昌区教研培训中心。对于如何进行“四位一体的整合”、整合后教师培训机构的如何进行运作及如何开展培训工作进行了学习。经过参观学校、听取专题汇报及主题交流，学习很多的整合的经验，为更好地开展国家级示范性教师进修学校的创立工作提前做好铺垫。

高管培训心得体会9

　　独自外出，本身就是一种宝贵的学习与锻炼。一个人从熟悉的城市到陌生的地方，找路、结识新朋友、感受不一样城市的文化，这一切都让我兴奋。

　　两天的课程，我认真准备、全情投入、踊跃发言、积极交流。我想大部分同学都记住了我，我也获得了更多表达自我，了解别人的机会，整个培训过程我是充实的，收获颇丰的。

　　中层管理就如同中的车马炮，最灵活好用，招人喜欢，同时又最先被牺牲。我喜欢这个比喻，形象又有点无奈。处于中层的'管理者确实面临着“上压、下挤、左搓、右揉”的境遇，作用关键却又处境尴尬。如何才能成长为职业的中层管理，我们需要改善的确实还很多很多。通过两天寓教于乐的课程，以及与教师和来自其他企业的同学的交流，我总结了一些我在此次培训中的所得。

　　大部分中层管理都是由优秀的员工晋升而来，主角转换后，岗位对我们提出的要求也有了明显的变化。除了要重新调整自我管理的方式方法和侧重点，还要增加管理别人的技巧与潜力，仅有这样才能从优秀员工华丽转身成为优秀管理者。

　　一、学习是最好的投资。"玉不琢不成器，人不学不明白"。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生积极而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。省联社一贯重视抓员工学习，个性是今年，自上而下的学习氛围更浓了，这种学习投资必将带来丰厚的"利润"。

　　二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自我所从事的事业，就会有工作活力，而这种活力的构成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言："对员工好，员工才会对企业好"。作为经营企业，要建立完善的机制，来培养员工对企业的热爱;要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会转成"庸才"。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的欢乐。

高管培训心得体会10

　　战略文化统筹全局。在以往的工作中，我们只明白把工作做好，从没有仔细地考量战略文化的深刻内涵。今年是我市农信社发展提升年，全局战略部署应围绕业务发展提升展开。这给我们的工作带给了方向。一农村信用社是为“三农”服务，针对“三农”开展业务，就要把业务资料仔细地铺在“三农”的领域上。二在开展业务的同时，也要不断地提升业务的发展空间和服务范围，业务的资料是固定的，我们在做业务时，却给业务注入了生机与活力，所以，我们服务“三农”时，也是灵活开展业务最好的时机；三我们要仔细地钻研业务的深刻好处，不断地挖掘业务所具有的潜力。我们做业务，就是要履行自我的服务宗旨，就是让服务对象了解我们业务的潜力，业务追跟溯源是为了他们服务，这样仅有他们在心里理解了我们的业务，我们才会依托于业务，给自我带给无限的.发展空间。

　　精神文化树立意识。我们农村信用社的精神是“勤奋、忠诚、严谨、开拓”，这是我们企业文化的精神内涵。一勤奋。就是说要我们勤于工作，全面地完成工作任务；勤于钻研，对于业务知识要有“总问为什么”的精神，然后在“求证”、“总结”、“加以运用”的过程中不断地提高我们的处理业务潜力。二忠诚，就是忠于农村信用社，忠于服务对象。农村信用社是我们工作的地方，对于我们来说，是我们的第二个家园，我们要像爱护自我的家庭一样，来对待农村信用社，仅有爱岗如家，才会把家园建设得更好。三严谨，就指我们在工作时，要具有一丝不苟的精神，不马虎，坚持到底，用严谨的态度来完善各个工作的细节，使工作完成得更出色。四开拓，是指要求我们每位工作人员要有不断开拓的精神，善于发现工作细节的点和工作方法，不断地完善农村信用社的服务细节和服务领域，使农村信用社更具有发展空间。

　　行为文化提升服务。服务对象通过我们的行为能感知很多的资料，不仅仅仅是在营业厅里的感知温暖与寒冷，而是把我们的服务带到营业厅外更广阔的天地里。所以，我们要对自我的行为进行文化提升，这样我们的服务就会更具有一种美感，能让服务对象在我们的行为中感受到农村信用社是一个温暖的地方，是值得他们托付的金融单位，是他们可信赖的朋友，是能够帮忙他们走得更远的一个支柱。

　　形象文化改善风貌。就是要求我们自觉维护办公环境和办公秩序，爱护公物、讲究公德、礼貌礼貌、团结同事、勤俭节俭、低碳生活、主动学习、高效工作，树立单位良好形象，营造积极向上、和谐礼貌、安全健康的工作环境。让服务对象在我们形象的改善后，能感受到我们心里的诚意，就是为了他们在努力地工作，这样，有了他们的理解和支持，我们农村信用社才会发展得更好。我们做到了以往我们曾忽略的行为，哪怕是一个微笑，我们也要让服务对象感觉到我们这天的形象真和以前不一样，那就要在服务的方式和方法上加以改善，不仅仅仅是微笑服务那么简单。走进人心是第一步，仅有根据客户的需求有目的性地推销产品，才会产生两者的共鸣，按求所供，或是按潜在的求所供，才会把工作做好。

　　培训是农信社就是为了提高工作人员工作素质和文化素质，对于参考培训的人员来说，是一次成长的过程，更是一次充实的过程。仅有把培训的资料更好地运用在工作中，努力地做好工作才会不负于农信社的信任。

高管培训心得体会11

　　在上级领导的亲切关怀和组织安排下，我于20xx年7月19日至7月24日参加了在大校园区举办的中国农业发展银行省分行信贷综合管理高级培训班。我对于自己能成为信贷综合管理高级培训班学员感到十分荣幸，十分感谢上级领导给我这样一次学习和培训的机会，提高自己的综合素质与工作潜力。本次信贷综合管理高级培训班，我同其他43名学员一齐共同学习了“移动互联时代的金融创新”、“当前宏观经济形势分析”等9门课程，培训主要采用专家讲授的形式进行。我十分珍惜这次培训学习机会，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，掌握知识，对老师们的博文广识、生动讲解、精彩演示留下了深刻的印象。短暂的6天培训学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高综合素质与工作潜力帮忙很大，深感受益匪浅，兹将本次培训的学习心得体会汇报如下：

　　一、培训学习状况

　　本次培训时间6天，学习的课程有9门：

　　一是移动互联时代的金融创新

　　二是当前宏观经济形势分析

　　三是20xx全面深化改革与中国经济转型路径

　　四是金融企业贷款风险管理

　　五是现代银行经营管理

　　六是金融企业法律与合规管理

　　七是创新思维与现代企业管理

　　八是货币信贷政策与金融形势分析

　　九是高绩效团队打造。这些课程所包含的知识与理念涉及银行经营管理的方方面面，对于促进银行经营业务发展、合法合规经营、防范金融风险、提高经营效益，具有用心重要的作用，对于我这样一个基层银行干部来说，是务必认真学习，努力掌握的。

　　二、培训学习心得体会

　　1、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作潜力

　　我要认真学习提高自己的政治思想觉悟，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上，要培育吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，要服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，“精益求精，我要提高学习潜力，学好各类业务知识，把它贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排；不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用；必须要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工。要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的业务潜力，优质、高效完成各项工作任务，为基层银行的健康持续发展和创造良好经济效益做出自己的努力。

　　2、我要提高工作执行力，增强职责意识，发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜。要强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度。要充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行命令。敢于突破思维定势和经验的束缚，不断寻求新的思路和方法来完成任务，使执行的力度更大、执行的速度更快、执行的效果更好。通过提高工作执行力，促进工作提速、高效，切实提高工作效率与工作质量。

　　行业务工作开展的热点、焦点和难点问题，认真分析问题，查找产生问题的`原因，仔细酝酿、反复推敲，找出解决存在问题的对策与措施，促进银行各项工作的进一步发展。

　　3、坚持“发展是硬道理”，努力拓展银行业务

　　4、加强贷后管理，切实防范金融风险

　　5、抓好队伍建设，夯实人力资源基础

　　要做好基层银行工作，队伍建设是根本，本次培训课程“高绩效团队打造”就说明了队伍建设的重要。我要加强员工行为建设，注重思想教育，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的职责意识，构成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；要加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力；要建设团结和谐的氛围，使大家互相关心、互相体谅、互相帮忙，团结一致、齐心协力，投入到工作中，提高工作效率和服务水平，为促进银行工作发展，发挥出每个人的无穷潜力。

　　短暂的6天培训学习结束了，但是学习永无止境，我还要继续学习，要践行自己终身学习的承诺。这次培训学习所掌握的的思想观念、思维方式、理论知识与工作方法将使我终身受益，我在增长知识的同时，也增强了为银行金融事业更好更快发展做出更大贡献的信心和决心。在今后的工作中，我将以此为动力，全身心投入到自己的工作中去，努力干出工作业绩，以不负组织的培养、不辱组织的使命。

高管培训心得体会12

　　受公司委派，这次参加了清华大学职业经理训练中心主办的《高级管理实战班》第6期的学习。在所有安排的课程中，xx教师的《自我管理》课程给我留下了深刻的印象，也是对我感受最深、触动最大的一门课程。

　　xx教师开篇带领我们学习了《大学》这篇文章，教师把这篇经典叫做“管理者的启蒙学”。以前，我对这篇文章仅仅看做是四书五经的一部分，并没有太多的认识，xx教师从儒家修养的三大纲领、八大条目进行了细致的的概括，并通过制作的“修身齐家治国平天下”流程图，让我清晰地认识到了一个对领导者、管理者最关键的命题：管理者的自我管理。

　　我又到网络上搜做了一下，xx教师十分看重管理者的自我管理这个问题，他写了很多这方面的文章，并写了一本书叫《自我管理：经理人九大潜力训练》全面地阐述了这个问题。

　　管理大师彼得·德鲁克曾说过：“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。”那么如何成为卓有成效的管理者呢卓有成效的基础在于管理者的自我管理。

　　xx教师认为，作为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，首先务必管理好自我；要想领导好别人，首先务必领导好自我。对于自我管理的问题，杰克森。布朗以前有过一个搞笑的比喻：“缺少了自我管理的才华，就仿佛穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是向前、向后，还是原地打转。”如果你确实付出了努力，但却总是看不到太多的成果，职业生涯发展也不太顺利，那么你很可能就是缺少自我约束与自我管理的潜力。

　　成为卓有成效的管理者是每一个经理人的职业梦想，也是每一个经理人核心竞争力之所在。卓有成效并不是商业天才和商业领袖们的专利，只要我们运用正确的理念和方法，清楚地认识自我，有效地管理自我，不断地提升自我，我们就能够成为一个优秀的经理人，得到上司的赏识、下属的尊敬、同事的喜欢、市场的欢迎和家庭的支持。

　　在课程中，xx教师以“自我管理”为主线，为我们重点就四个方面进行了讲授：第一讲是主角定位管理；第二讲是情商关系管理；第三讲是精神心智管理。

　　在主角定位管理中，xx教师重点讲了主角定位的重要性、作为下属的管理者、作为

　　上司的管理者。他列举了粟裕大将“从小淮海到大淮海”辅助毛主席及中央决策、杨元庆“种好职责田管好大田地”、打枪与打仗的区别等等许多的生动案例，让我记忆犹新，受益匪浅。

　　在情商关系管理这一讲中，xx教师又以刘邦为什么打败项羽为起点，结合组织行为学的研究成果，向我们生动形象地讲授了管理者的'人际技能对于实现管理目标的重要好处。并且提出了管理者提升管理情商的几条路径和方法。其中，宋教师解读了《易经》中的《坤卦》，提醒我们要通过“厚德载物”，修身养德，走向内圣外王的最高境界。

　　在精神心智管理这一讲中，xx教师更是发挥得淋漓尽致，案例、故事、现场互动。只可惜，一天的时间太短了，一些精彩的资料宋教师没有时间展开了。无奈，我只好在课堂评估中推荐：增加xx教师的课程时间。

　　驾驭自我是一项艰巨的任务，一个经理人的成长过程中最困难、最重要的部分就是管理自我。《大学》中指出，“修身、齐家、治国、平天下”，修身乃第一要务。如果我们意识到自我管理的重要性，并在职业生涯中积极实践和运用xx教师的理念与方法，那么，你就会发现，自我的职业境界与人生质量将与众不一样：

　　你在上司的眼中，是一个严格要求自我的优秀下属，是能够放心和值得托付的人，你与企业和上司将建立起持久的互利共赢关系。

　　你的下属佩服你的职业潜力，并为你的魅力所倾倒，自动自发地工作，从而为你和你的团队赢得出色的业绩。

　　你的同事喜欢与你共事，会主动与你交往并给予你真诚的理解和帮忙。

　　当公司准备提拔你并进行360度测评时，他们会抛弃嫉妒给你投上真诚的一票。

　　你的客户将把你当成能够信赖的朋友，而他们的大批订单也将会给你带来晋升与加薪的机会。

　　你的人脉资源与人际网络会不断扩大，为你增加许多意想不到的成功与机遇。

　　你自我会在正确的价值观与人生梦想的召唤下，成就事业与人生的辉煌，世界将因你而精彩，你将因精彩而成功。

　　你的家庭将为你而骄傲，全力以赴地支持你的事业发展，你也会在健康和谐的家庭中享受到人生的甘甜与欢乐。

　　总之，你的人生境界、职业素质和职业潜力将在持之以恒的自我管理修炼中不断提升，随之而来的是你职业价值与市场价值的提高。终有一天，你能够站在事业巅峰骄傲地说：“我是一个成功的大写的人，一个成功的职业经理人!”

　　感激公司给我这次亲临清华大学学习的宝贵机会，感激清华大学职业经理训练中心，更

　　感激xx教师的付出与教诲！在这一课程中，xx教师讲管理学、心理学、组织行为学、国学等方面的知识点结合的浑然天成，让我们这些学员大开眼界，有一种豁然洞开、醍醐灌顶的感觉，期望有机会能再次聆听xx教师的课程。

　　通过这次培训，我也清楚地看到了自我存在的诸多问题，我也愿意在今后的工作实践中，强化自我管理，不断修炼自我，以身作则，争取做一个有品位、有魅力、有潜力的管理者，贡献企业和社会，成就自我的职业梦想！

高管培训心得体会13

　　通过培训学习，我有以下感想和启迪：

　　一、不断加强学习，坚持可持续发展观，努力成为新时代合格的管理人员。

　　1、加强自身学习，提高党性修养和自身素质。党的十八大强调要构成全面学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。而我们基层信用社主任职位特殊，地位重要，集多种身份和职责于一身。一个社经营好与坏，主要与网点负责人的潜力大小1

　　有关，做事做人，处处要发挥先锋模范带头作用，只有不断加强政治，业务，法律和规章制度学习，增加党性修养，规范管理，廉洁自律，才能成为一各合格的管理人员。

　　3、在全员学习培训上下功夫，切实加强队伍建设。作为一名信合人，在应对激烈的'竞争环境和汹涌而来的知识经济浪潮，首先要努力掌握新的经济形势，学习新的知识；要了解经济金融新动态，学习金融、网络、法律新知识，并将所学知识融入经管管理中；要增强依法经营的意识，提高开拓创新发展的潜力；要真正深入一线抓信息，沉下来想办法，不断提高解决工作中实际问题的潜力；要加强党性修养和廉政建设，不断提高廉洁自律和拒腐防变的潜力。学会挖掘现有员工的最大潜能，提升全员素质。

高管培训心得体会14

　　作为一名普通的员工，我有幸参加了叶小松老师的培训讲座。我很感谢公司和领导对我的信任和栽培。叶小松老师是新加坡印咨询集团（希尔-开锐-博维）董事长/总经理，厦门咨询行业协会会长。是一位一流的讲师。我怀着对叶老师的崇敬和公司对我的信任，无比激动地听完这堂培训课。叶老师在台上讲得声情并茂，我在台下听得也是心随其动，仿佛老师讲的就是我的亲身经历，让我对自己的职业生涯在这短短的一堂课上重新上演了一番。

　　此次讲座是一堂名为LIT（LeadershipInstanceTraining领导力情境训练）是一套针对企业中高层管理者实战性情景管理培训课程。课程采用国际高尔夫球竞赛规则（激励机制下的“挥杆进洞”——案例处理）,以企业内部向下管理，即如何有效地进行对下属团队的管理【18个状况、54个案例】为主题,将企业内部员工关系管理、有效督导沟通、上下级职能协调和管理与领导、目标管理等有机融合一体进行课程设计。这是一堂设计精良满意度极高的讲座。尽管如此，我觉得对于我们普通员工来说也是一堂受益终身的课程。

　　还清楚地记得叶老师做了一个很形象的比喻。公司就是一盘象棋，虽然地位各异，分工不同，但是每个棋子都是组成一个完整棋局不可或缺的`，每颗棋子都有其不可替代的作用。我们只有把握好全局，利用好每一颗棋子，才能取得最终的胜利。

　　虽然有些时候牺牲难免，但是顾全大局才是做重要的。这不仅需要领导的英明决策，更离不开我们员工的密切配合和有力支持。正如叶老师所说员工在棋局里的地位最低，是那个最笨、最普通的，但不能否认的是，我们在整个棋局中是人数最多，也是不可替代的那个，有时甚至能对全局起着决定性的作用。

　　我们做销售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在这里，叶老师的先处理「心」，再处理「事」的原则就是我们处理好工作的最佳方法。做人做事心态最重要，心态决定一切，只有把心态放端正了，才能把自己的位置找准确。首先我们要明白自己将要做什么事情，面对什么样的人，找准自己的角色。比如在销售产品的时候，我们是要尽可能地向顾客介绍我们的产品，让他们了解接受我们的产品，这个时候我们要风趣健谈，不要一味地只说自己的产品，要先了解客户有怎样的需求，针对他们的需求推荐适合他们的产品，这样不仅销售了自己的产品，某种程度上他还会把你当朋友，是你帮助他解除了困扰,下次有需求的时候说不定还会找你，这就是发展中的潜在客户。在做售后的时候就又不同了，相信没有人会平白无故地来找你的麻烦，所以不要把售后当都做是麻烦事。顾客买我们的产品就是为了用得舒心，实现自己的使用目的。我们把产品销售给他们，就有义务有责任保障他们的权利。只要我们太度诚恳，尽力为他们解决问题，我相信即使事情没有达到他们预期的效果，他们也会给予支持和理解的。这样不仅给顾客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于树立公司的正面形象。所以先处理好自己的心态，再去做事情，这样才可能把事情做好，客户满意了，自己也轻松许多，何乐而不为呢？

　　这次除了对自己的工作有了更深层次的认识，更重要的是学到了如何维护好上下级关系。我觉得叶老师虽然是在教管理层如何管理下属，但是光管是不行的，还得有人理啊。在日常工作中，我们不能光是被动地做事情，要积极主动，遇到问题要积极像上级反映，不要等到上级发现了，事情已经到了不可挽回的地步，那么受罚的不仅仅是自己，还可能牵扯其他的同事甚至的领导。矛盾虽然是无处不在的，但是只要协调好各方面的关系，上下统一，我相信矛盾是可以缓和乃至化解的。

　　叶老师的讲座还有很多值得我们去学习借鉴的地方，这需要在以后的实践中去慢慢发现，慢慢运用。通过这次学习，解除了我很多困惑和不解，我会更加从容面对今后的工作，更加努力，以更好的姿态去向公司汇报，用自己的实际行动给自己、给公司交上一份满意的答卷。

高管培训心得体会15

　　xxxx年xx月xx日-x月x日我有幸参加了公司组织的中高层领导力的培训，公司给我一个很好的提高自身管理潜力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理解其中的含义，我的培训学习心得如下：

　　他主要分三大模块：一是骨干团队领导力概述和领导者的思维方式，二是自我领导---以绝对成长为核心，三是团队领导---以文化落地为核心。这3个方面的资料，对于我来说，这样的课程是十分有实际好处的。它既能够提点、强化我们工作中的.职业精神，职业修养及工作活力，同时也能够培养我们工作中的卓越的管理潜力，职业技能。而这次的培训，正是这样一种难得机会，让我能够有机会提升自我，认识自我的优点，价值，学习一些很好的方法和技巧，做好工作，从而奉献企业，奉献到工作中去，我相信这是每一位工作者内心所向往呼唤的。这3大资料，都十分深刻的阐述了各自的精神和要点，而教师那精彩的演讲，自身丰富的专业知识，也让我对这3大方面大有了新的认识。我认为企业管理创新与团队领导力建设这两个方面更加具有学习的必要性，是企业发展培养人才的关键理论课程。

　　整个培训资料都很实用，其中有几个地方触动我个性深。

　　领导力的认识，领导力也即领导潜力，也就是说把我组织的使命及动员人们围绕这一使命奋斗的潜力。在领导力的培训过程中，更多的是从领导艺术的角度来阐述领导力的。我个人认为具体到我们生产中心，在掌握运用领导艺术的过程中，还要加上两条，一是待人真诚；二是待事认真。仅有这样才能更好的提高自我的领导力。

　　心理学上的投射原理。从外在看内在，从别人看自我。通过别人，你才能认识真正的自我。你从别人身上看到的其实是自我。我们对别人的意见，主要是取决于他们使我们看清自我什么，而不是我们如何看他们。你所有的人际关系都是一面镜子，通过它们，你才能认识真正的自我。你在发觉对方的过程中，不知不觉你也等于是发掘你自我。去了解他的感觉、想法，你也更了解自我，你们相互成为对方的镜子。

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高管培训心得12-19