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银行青年岗位能手申报事迹8篇
在学习、工作乃至生活中，大家一定都接触过事迹吧，根据范围的不同，事迹可分为集体事迹和个人事迹。什么样的事迹才是规范的呢？以下是小编精心整理的银行青年岗位能手申报事迹，欢迎大家分享。
银行青年岗位能手申报事迹1
入行以来，潘同志虚心好学，勤勉踏实，先后从事货币监测、理财与资金信托统计、形势调研、分析研究和统计信息服务等工作。潘同志工作严谨认真，积极进取，努力钻研，出色完成了总、分行多项重要工作任务，工作成绩十分突出，已成为处内优秀的业务骨干和分析研究人才。
创新思路展特色统计监测显成效
潘同志承担全省货币监测、理财与资金信托统计等工作以来，充分运用扎实的理论功底，积极探索，创新视角，工作成效非常显著。针对理财与资金信托统计工作的实际情况，她大胆创新，建立了《陕西省资金信托与理财产品统计分析框架》，填补了该项工作的数据分析空白。针对陕西文化产业特色，她勤奋钻研，将社会融资规模理论运用于文化产业融资监测中，参与创建了《陕西省文化产业融资综合监测机制》，得到了相关领导的肯定性批示。
深入实地勤调研研判形势提水平
从金融统计科调入调研分析科后，面对季度经济金融形势调研工作的'高标准、严要求，潘同志积极转换角色，很快适应并以更加饱满的热情投入到新的工作中。她精心思考，周密部署，获取大量的鲜活素材，完成的报告深入精辟，受到多方肯定。完成的《金融支持陕西省追赶超越发展》等多篇专题报告被总、分行采用，《信贷投放精准有力综合效益更加凸显》等报告在《金融时报》上发表，和同志们一起完成的《关于当前陕西省投资增长形势分析的报告》得到政府有关领导的肯定性批示。
勤学苦练强素质课题研究结硕果
潘同志始终保持着对新知识、新理论的高度学习热情，特别是对经济金融中的热点、难点问题更是加倍投入精力，进行深入研究。入行以来，她承担了总、分行20余项重点课题任务，是处内课题研究的重要骨干。潘同志的理论功底和勤学敬业受到上级行关注，被选为动态随机一般均衡模型研究小组成员，平均每年有3篇研究成果在总行刊物或公开刊物上发表，多项课题获得表彰奖励。她和大家共同完成的课题《金融业营改增问题研究》、《居民家庭财富效应研究》连续两年获得总行青年课题组二、三等奖;撰写的《均衡利率问题研究》获《西部金融》首届征文二等奖，分行度优秀调研课题奖励;承担的课题《经济转型期货币政策调控对就业的效应研究》获分行课题二等奖。
潘同志不仅业务素质过硬，还多才多艺，踊跃参加分行组织的各项活动，并取得了好成绩。、分别获得分行党委“‘我与一本书’读书心得”一等奖、二等奖。获分行工会“传美好家风，树良好品德”女职工征文三等奖，并代表分行机关在陕西省全辖家风故事会上做了精彩展示。
天行健，君子当自强不息。潘同志始终保持着积极向上的良好心态，以饱满的精神状态投入到学习和工作中，不忘初心，甘于奉献，勤勤恳恳，脚踏实地，用青春与热情在平凡的岗位上书写着绚丽的篇章。
银行青年岗位能手申报事迹2
小汪，南谯区宣传部（文明办）工作人员。工作以来兢兢业业、默默奉献，始终保持高昂的工作热情和用心的工作态度，做好文明创建各项工作。
做好志愿服务活动提升工作。一是加强志愿者队伍和阵地建设。截止20xx年底，全区注册志愿者总数达67921人，注册人数占全区常住人口的24.7%，全区各社区志愿服务基本实现“一廊一站一点”的空间布局。网上注册志愿服务组织639个，网上招募服务项目10613个，各项指标均居全市前列。二是积极推进学雷锋志愿服务工作制度化。成功选树贲宗美等3人（组织）当选省十佳学雷锋志愿服务优秀典型。指导各镇村结合实际，打造爱心超市、时间银行、爱心家教、五老帮扶、楼栋管家、社区之家等志愿服务品牌。三是是开展各类特色活动，按照“一月一主题”的`要求，组织和指导全区文明单位开展各类志愿服务活动1000余场次。
做好公民思想道德提升工作。牵头区级新时代文明实践中心改造升级，指导各镇村组建新时代文明实践所、站，精心谋划了“文明详和迎新春邻里守望过大年”“缅怀革命先烈，倡导文明祭祀”等大型活动20余场，指导各文明实践所站开展庆祝新中国成立70周年等各类新时代文明实践活动2851场次，参与群众98405人次。谋划南谯区移风易俗宣传片制作，该片被学习强国刊用。
做好创建全国文明城市工作。先后参与起草了区文明委会议、南谯区创建全国文明城市动员大会、《南谯区创建全国文明城市八大专项行动实施方案》等一系列会议讲话、文件等，每月牵头组织对乌衣镇、腰铺镇、龙蟠社管中心所辖的24个城市社区开展月考核工作。对照测评细则，认真梳理存在的问题，督促和指导社区整改到位，通过月考核及时指导社区开展各类精神文明创建工作。
银行青年岗位能手申报事迹3
小孙，男，汉族，1985年10月出生，籍贯山东莱阳，中共党员，党校研究生学历，法学学士、工学学士学位，现任滁州市司法局人事警务科科长，一级警司。作为中共党员，该同志注重政治理论学习，自觉增强“四种意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。具有一定的组织协调能力和吃亏耐劳精神，责任心较强。为人朴实敦厚，廉洁自律，具有较扎实的群众基础。
一是扎实开展政工工作。政工部门职责业务范围广泛，涉及干部队伍的政治思想、教育培训、干部调整、人事任免、工资福利、等级评定晋升、老干部管理、年度评先考核以及系统内外组织开展文明双拥扶贫等一系列活动等。该同志从20xx年在市司法局政工部门工作至今，在科室人员少、工作量大、急难任务多的情况下，能够经常加班加点，以饱满的工作热情，良好的'精神状态，务实高效的工作作风，全身心地投入到工作中。先后承担市司法局开展群众路线教育、三严三实、两学一做、“不忘初心、牢记使命”主题教育及“讲严立”、“讲重作”、“严强转”、“三个以案”等警示教育活动任务，落实“三会一课”等各项党建制度，承担巡察巡察反馈意见整改落实，保质保量地完成了各项工作任务。因20xx年—20xx年连续三年公务员考核优秀，20xx年3月被滁州市司法局记“个人三等功”。
二是认真履行公职律师职责。该同志20xx年顺利通过国家司法考试取得法律职业资格，20xx年经省司法厅核准为市司法局公职律师，并于20xx年10月通过全省律师系列专业技术资格考试取得中级（三级律师）资格。按照机构重组后司法局“一个统筹，四大职能”工作布局，积极参加公职律师培训，加强相关业务知识学习，提高自身法律意识和规矩意识，为单位依法行政出谋划策。认真抓好系统内普法宣传教育。印发《全市司法行政系统普法宣传工作要点》，为行政执法相对人提供法律宣传、咨询服务100余人次，有效提升全系统尊法守法学法用法水平。作为市司法局行政复议案件审理委员会成员，该同志积极参与复议应诉案件审查，与市局相关业务部门人员一起对本单位的相关文件出台前进行系统把关，当好本单位的法律参谋，参与本单位重大决策、重要文件起草等，确保于法有据，杜绝错案发生。
三是着力抓好宣传思想工作。强化网宣铁军建设，该同志牵头成立滁州司法行政微联盟，建立覆盖市县两级司法行政网评队伍，对全系统微信群及微博微信进行网评员进驻管控，确保及时发现涉滁舆情。积极组织全系统参加安徽司法行政新时代新作为微电影微视频微动漫暨“司法行政原创歌曲”征集评选活动，征集普法宣传微电影微视频微动漫13部，司法行政原创歌曲4首，通过创作人民群众喜闻乐见新闻作品扎实开展普法宣传，有效提升司法行政系统社会影响力。其中原创歌曲《法治的阳光》被学习强国推送，获司法部官方微信公众号展播。市司法局先后被省司法厅评选为20xx年度全省司法行政系统宣传思想工作先进集体和20xx年度全省司法行政系统新闻舆论工作表现突出单位。
四是积极参与文明创建。该同志积极参加20xx年滁州“廉洁家庭”评选。作为文明创建单位联络员，扎实开展党建带群建合力促创建活动，认真做好会峰路包保和干部联户同创行动，牵头成立市司法局法律志愿者服务队和法治宣传、法律援助、人民调解、律师、公证员等5支志愿服务分队，定期到城区乡村（社区）开展法律服务进社区、乡村活动。把文明创建与法治宣传教育等工作职能有机结合，深入推进志愿服务和文明创建活动，积极落实市文明办和创建办交办的各项任务。20xx年市司法局文明创建工作被市文明委表彰为优秀等次。在该同志和全局上下的共同努力下，顺利完成市司法局申报第12届省级文明单位验收任务，目前已通过市文明办公示后上报省文明办待评。
做为一名平凡的司法行政人民警察，小孙同志用实际行动履行着政法干警“忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观，表现出新时代青年吃苦耐劳、无私奉献、尽职尽责的新风采，努力为滁州司法行政事业创新发展贡献力量。
银行青年岗位能手申报事迹4
小黄，男，汉族，中共党员，20xx年6月毕业于安徽工程大学机械设计制造及其自动化专业，20xx年9月参加工作以来特别是入职滁州市质量技术监督稽查支队以来，一直兢兢业业，恪尽职守，脚踏实地，努力钻研业务知识，提高理论和实践水平，以较强的政治责任感、强烈的事业心和求实创新的精神，忠实的履行一名执法队员的职责，不辞辛劳的奋斗在执法维权的第一线，圆满的完成了各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了长足的进步。
一、政治坚定，始终维护党员形象
自20xx年加入中国共产党，无论身处任何岗位，他都不断加强思想政治学习，努力提高自己的政治理论水平。深入认真地学习了党的“十九大”精神以及党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。自觉强化廉洁奉公意识，始终保持清醒的头脑，自觉抵制腐朽思想的`侵蚀。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，时刻以党员标准严格要求自己。在单位和同时的关心指导帮助下，他先后三次被华东冶金地质勘查局八一一地质队、原滁州市质量技术监督局授予“优秀共产党员”称号。
二、强化学习，不断提升综合素质
为进一步提升自身综合素质，他时刻注重各项理论和业务知识学习。一是以“不忘初心、牢记使命”主题教育和局党组提出的“大学习、大调研、大讨论”等活动为契机，深入认真学习十九大报告精神等内容。二是积极参与原质监局机关党委组织的党建每日一题，并多次取得积分第一的好成绩。三是积极参与“学法用法与法同行”专题警示教育活动，在原质监局举办的法律知识竞赛中取得了满分的优异成绩，获得了原市质监局的通报表扬。四是为适应岗位需求，提升自身能力，先后取得了中级技术职称（工程师）、注册国家安全工程师、国家安全评价师、安全培训教师，考取了行政执法证和特种设备安全监察员证。
三、尽职履责，努力提升工作能力
工作以来，他始终牢记工作职责，在平凡的岗位上，努力做好本职工作。一是他积极响应全市推进“互联网＋政务服务”工作和局党组提出的要求，深入探索网上审批新模式，积极协调考试机构，认真优化审批流程，压缩制证时间，开启免费寄送服务，实现了由“上门取”到“在家取”的转变，时间由法定的55个工作日压缩到4个工作日。真正的实现了“不见面审批”。策划并宣传了滁州市第一张不见面审批的行政许可证书发放仪式，并经电视台全程报道，营造了良好的气氛。目前共完成线上线下35张气瓶充装许可证和4600余张特种设备作业证的审批工作。二是开展了“铸安”、危险化学品相关特种设备、安全攻坚行动、承压类安全附件整治、燃煤锅炉整治、电梯安全皖东行等各专项执法检查行动，对发现的隐患按照“一单四制”要求实施了挂单销号，有效地确保了全市特种设备安全。三是独立起草了《滁州市特种设备应急预案》，并经滁州市人民政府印发，完善了全市特种设备应急救援体系，夯实了各部门救援职责。四是积极投身于电梯科普体验馆的建设中，特别是在科普体验馆建成后，积极完善软件设施，剪辑制作近30分钟科普动画，制作人机交互系统宣传材料，担任解说员，向群众科普讲解电梯安全和应急常识。截止目前，共开展了12批次共1500余人次的科普宣传、体验。五是在开展业务工作的同时，积极撰写新闻通讯，及时将科室工作向外界宣传报道，发表的近50余篇通讯经包括中国质量网、中安在线、省质监局、市政府、安徽日报、滁州日报等在内的多家官方媒体转载报道。六是积极开展青少年维权工作，积极引导广大青少年树立正确的人生观、世界观和价值观，提高了青少年自觉运用法律知识维护自身合法权益的意识和能力，获得了滁州市“最美青少年维权卫士”称号。
银行青年岗位能手申报事迹5
大家好，我是来自东方红支行的大堂经理小吕。首先感谢领导给了我这样一个展示的机会，在这绿意浓浓，繁花似锦的季节，很荣幸和各位同事一起交流工作心得。
我非常喜欢这样一句话：“人生需要事业，没有事业的人生是灰暗的；事业需要成功，不求成功的事业是失败的，成功需要动力，缺少动力的成功是短暂的，动力需要精神，精神的动力是永恒的。”是呀，精神的力量是如此的重要，只有永不枯竭的精神力量，才可以支持我们走得更远，才能让平凡的生命发出别样的精彩，正是基于这样的信念，让我不畏艰难，积极向上。
我们常说“干一行，爱一行；爱一行，专一行”，讲的就是对工作和事业的热爱。英国有句谚语“事业是生命的盐”，说的就是“干一行”的.重要性；高尔基曾说“事业应该欢笑着去做”，说出了“爱一行”的必要性；歌德曾说，“责任是源于对所做事情的热爱”，讲的就是“专一行”的重要性。
的确，只有热爱自己的工作，热爱金融事业，我们才会孜孜进取，上下求索；才会不断丰富自己，完善自己，超越自己，才会为了“善其事”而不断“利其器”。
正是因为对工作的热爱，自参加工作以来，我一直立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能。我深知，随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争；企业竞争的实质使员工学习能力的竞争。因此，在工作之余，我一直在不断学习，先后考取了会计从业、银行从业、理财规划师、国际金融理财师、中级经济师等职业资格证书。让自己成为一名知识型员工，最大限度地发挥自己的才能和技能。
我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习和练习，也没有放弃挑战。特别是在我行零售转型以来，我行的社会影响力不断提高，我更加感到提高自身业务水平，为行争光的使命感和责任感。因此，在干好本职工作的同时，我十分注重加强业务水平的提高。认识我的同事都知道，我是左撇子，点钞这一项技能对于我来说尤为困难。但在我心里，我不服输，既然选择了金融行业，基本功就一定要练好！正是凭着这样的信念和精神动力，我常常利用下班的时间加班加点练习，积极参加行里举办的每一次培训，珍惜每一次学习的机会。记得刚入行的时候，看到自己点钞跟别的同事不一样，非常地自卑。因此，自己常常偷偷地利用碎片时间练习，有事没事就把练功券拿在手里练，在办业务的间隙、在午休时、在走路时手里也在练。别人在玩手机的时候，我在用手机计时练习点钞；别人下班回家，我在行里加班练习扎把、捆条。手指经常被练功券、扎条弄破，常常是缠上胶带后继续坚持练习。作为一个德州银行双职工家庭，特别是对象又不在德州当地工作，遇到比赛集训时常常一边带孩子一边训练，常常是等孩子睡着了，半夜再起来背题库，练技能，刻苦程度可想而知。功夫不负有心人，我的付出得到了支行领导和同事们的支持，也得到了行里的认可，自20xx年以来一直代表德州银行参加省、市举办的现金业务技能大赛，先后获得了20xx年德州市“聚龙杯”现金技能比赛团体三等奖、个人三等奖；20xx年德州市“工行杯”现金技能比赛团体二等奖、个人二等奖；20xx年山东省金融业职业技能大赛优秀奖；20xx年德州市“农行杯”技能业务比赛个人二等奖；20xx年德州市“聚龙杯”技能业务比赛团体一等奖、个人二等奖的好成绩。
奋进的道路没有尽头，我们对工作的热情也没有终点。我在德州银行工作已经有十年的时间了。在这个温馨如家的集体里，领导的关怀和鼓励，同事们的帮助和支持，团队的精神与氛围，加快了我的成长与进步。在领导和同事们的推荐下，我先后取得了“德州银行服务明星”、“德州银行岗位能手”、“德州银行优秀员工”、“山东省金融系统青年岗位能手”、“德州市金融之星”、“德州市首届优秀金融青年”、“德州市技能标兵”等荣誉称号。这些荣誉来之不易，有自身持之以恒的拼搏奋进精神，也有领导和同事们的鼓励和支持。我知道，我还年轻，还有太多的东西需要同事们学习，更有许多的不足需要不断克服。在以后的工作中，我会更加用心的学习，不断完善自己，让自己成为德州银行发展中的中坚力量。
银行青年岗位能手申报事迹6
小张系平塘农商银行通州支行主办会计，在20xx年7月24日本行举行的业务技能比武—手工点钞、机器点钞和翻打百张传票中荣获综合成绩第一名的好成绩。在荣誉的背后更多的是她付出的艰辛和汗水，更是一种以无悔青春坚守三尺柜台的责任。
20xx年，小张同志大学本科毕业，并经省联社统一招考进入平塘农村信用合作联社，在西凉分社担任柜员。作为一名一线基层员工，她一方面不断加强学习，努力克服大学所学中文专业在银行业务知识方面的不足，另一方面也克服偏远乡镇生活条件较差、工作压力较大的实际困难，不断提高自己的业务能力。小张所在的网点服务辖区经济发展落后，“农村低保金”的发放成了她工作中的家常便饭，每到发放日就有很多农民早早地来到营业厅等待，等的时间长了，就会大声叫嚷：“快点！快点！小姑娘点钱快点……”这场景，深深触动了小张，她暗下决心，要把点钞练好！从那天起，小张就把练功券带回家，一有时间，就会拿出练功券练上几把，一练就是几个小时。为了达到又快又准的境地，她经常练到胳膊酸痛，手指发麻，甚至磨出了血泡划出了一道道口子，稍一触碰就会钻心般的疼。但为了心中的坚持，她仍然咬牙继续练习……几个月的`边训练边领悟，小张终于掌握了点钞技巧，速度一下从5分钟点500张提高到10分钟点2500张。
在做好柜员工作的业余时间里，她总是积极苦练各种点钞手法，集业务和技能于一身，20xx年4月，她调任鼠场信用社会计。工作岗位从前台换到了后台，任务发生了变化，岗位的要求却更高了。她一方面在会计岗位上不断接受实践锻炼，努力将理论知识转化为专业技能；另一方面她还积极利用与同事换班、替同事当班等机会，经常性地巩固、锻炼和提高自己的业务技能。不论是机器点钞，手工点钞，还是翻打传票、会计做账，她都静心、专注。她还经常通过网络、书籍等方式学习专业知识，并且练就了一套扇形点钞的绝活，在全县农信社系统堪称最快最准。
20xx年，基于在鼠场信用社会计岗位上的优异表现，她被委派到业务量更大的克度信用社担任主办会计。20xx年，她调入业务更加繁忙的通州支行担任会计。这两年，她在完成了为人妻子、为人母亲角色转变的同时，丝毫没有放松本职工作。作为主办会计，她不但要协助主任搞好内部管理，做好金融服务“三农”、支持“三农”的同时，还要做好培训新员工、做好传、帮、带工作，在工作和生活上关心体贴员工。虽然年纪不大，但已经被周围很多90后的同事叫做“张姐”，不知不觉中也成了大家信任的老同事。
有段时间，在她的柜台前，每隔几天，都会有个中年妇女来存1元和5角票面的钱币，大概1000多块，掺杂着完整券和残损券。这个客户总是很小心翼翼地来办业务，从她的眼神中，看出她有多么的怕被拒绝。因此，每当这个客户来到小张的柜台时，她总是更加热心。点钞机没法点残币，她就用手点。挑拣残币的工作耗时耗力，很多同事都说不用挑了，直接全部入残币省时省力。但考虑到市场对一元和五角票的需求比较大，她还是利用闲暇时间挑拣出来供客户兑换。虽然最后满手都是黑乎乎的，但是看到客户满意的笑容，她就感到欣慰和满足：“1000多块钱，对于我们来说，只是多点耐心，多点细心，但对于客户来说，却提供了很大的方便。银行是为客户服务的，提供优质的服务是我们永恒的追求，对待客户应该一视同仁。”
一分耕耘，一分收获。20xx年8月，在总行领导的带领下，她和同事一起代表县农商行参加黔南审计中心举办的脱贫攻坚“大比武”业务技能比赛。面对来自全州各家行社的强强高手，她和同事们放稳心态、出色发挥，在激烈的角逐中脱颖而出，获得了“十佳能手”荣誉称号，既展示了平塘农信人扎实的专业技能，也展现了平塘县农村金融的良好风貌，更为集体赢得了荣誉。
银行青年岗位能手申报事迹7
我是德州银行国际业务部小张，很荣幸能够站在这里和大家分享自身工作的心得。我的岗位职责中包括国际收支申报工作，在领导的支持和同事的帮助下取得了一定的成就。我有幸参加了由德州市总工会和国家外汇管理局德州市中心支局联合举办的第四届职工职业技能大赛银行业金融机构国际收支业务知识竞赛，并获得奖项，这是对我工作的肯定，对岗位职业技能的认可。此次竞赛由德州市辖内16家外汇指定银行全部外汇业务人员参加，初次选拔后各行推选出112名选手参加初赛，48名选手进入决赛。在准备期间我和同事们自觉加班加点背诵外汇法规，锻炼业务技能，整理国际收支申报知识点，结合自身工作经验对易出错知识点进行着重分析记忆，确保以最充分的准备步入竞赛的考场。在此期间部门领导给与极大支持，同事们在工作上提供了巨大帮助，群工部领导同事为我们不停地忙前忙后。经过不懈努力，认真钻研，结合自身国际收支申报工作近7年的工作经验、专业知识、业务技能的积累终于在此次竞赛中获得个人一等奖，集体二等奖的好成绩，获得了人民银行德州市中心支行及德州市总工会的联合表彰，为德州银行争得了荣誉。
我在工作中积极认真负责，在国际业务部负责国际收支申报工作过程中，严格要求自己，积极学习国家外汇管理局相关法规，并将法规落实到业务操作中，使德州银行国际收支申报数据质量得到较大提升，20xx年、20xx年德州银行申报数据全部达到了零差错，申报数据质量是外汇监管的重要组成部分，申报数据质量的提升带动了监管评分的提高，促使德州银行在20xx年外汇监管评级达到了B+，20xx年外汇监管评级达到了A的好成绩。为德州银行外汇业务拓展，产品升级创造了良好条件，为德州银行的发展贡献了力量。
此次竞赛对我最大的激励是业务的学习，技能的积累得到了认可，我要继续做好做精基础工作为德州银行的发展添砖加瓦。作为一线业务岗位员工，每日的工作充满了重复性。熟练常见业务，知道做过的特殊业务，听说过还有一些高难度高风险业务，有了问题找同事，没法解决找领导这也是我早期工作的常态。这样的工作方式貌似很省心，但会积累很多风险，在风平浪静的的表面下问题、差错会不经意间冒出来，就要像救火员一样解决现有问题，这往往会导致工作精力不够集中，时间会变得很紧迫，更多的问题会接踵而来，这样的例子我们见了太多。我决定改变这种状况，通过学习国际收支申报法规，事先规避很多无意识错误，掌握了专业知识就掌握了方向；我通过锻炼专业技能，使更快更好的完成工作变成了可能，拥有了熟练的专业技能就拥有了解决问题的'能力。工作中依靠业务能力不断提升申报数据质量，在国际收支申报岗位上干出了好成绩。自然业务水平的提升不是一蹴而就的事情，但一份坚持就有一分收获，每一份坚持都将在不远的未来结出成功的果实。
银行基层岗位需要的是高效、稳定、负责的业务人员，基层员工的工作并不出彩，甚至单调、机械，但在基层工作中做到事无巨细，方方面面不出差错并不容易，这需要我们不断地学习，仔细的耕耘。各个岗位都有自己的特点，拓展模式不尽相同，但钻研技能，学习行业知识适用于每个岗位。德州银行目前处于快速发展的时代，面临着客户多样且不断变化的需求，客户会用脚投票，会用投诉说话，做到让每个客户满意，是德州银行对所有员工的要求，更是我作为德州银行国际业务部员工对职业生涯的承诺。在此感谢德州银行对我工作的认可，我将以更加饱满的热情，更加专注的工作态度为德州银行这条大船保驾护航。
银行青年岗位能手申报事迹8
小陈，滁州市长热线服务中心电话交办处班长。美丽的青春在于奉献，人生的价值在于付出。滁州市市长热线服务中心电话交办处班长小陈，自20xx年市长热线服务中心成立以来，11年如一日地忙碌在为民服务的话务工作一线。她用心倾听各类来电，用情为民周到服务，是群众心里的“贴心人”；辅助做好话务员队伍的管理、教育、培训，是市长热线服务中心不可缺少的“好帮手”。
一、讲奉献敢担当，为民服务成执念
小陈说群众利益无小事，作为市长热线的一名工作人员，就应该把群众难能可贵的信任当做工作的动力，努力办好每一件事情。为了这份执念，她遇到过群众的不理解，也遇到相关单位的推诿，受了很多夹板气，但电话一响，抹掉眼泪，依旧面带微笑热情倾听、交办。
20xx年6月份的一天，市民刘大妈拨打12345反映，称滁城紫薇路附近一个垃圾中转站因附近施工挖断线路导致停电，大量垃圾无法清运，臭气难闻。小陈接到投诉后，当即与相关施工单位取得联系，但对方矢口否认挖断线路。为了掌握第一手证据，小陈立即赶到现场。“就你一个小姑娘来，能有什么用？”面对刘大妈的质疑，平时非常爱干净的小陈，一头扎进蚊蝇孽生的垃圾中转站，强忍垃圾堆积数天散发出来的阵阵恶臭，拍摄到关键证据。在她的交涉下，施工单位的主管部门快速介入，很快恢复了供电，垃圾中转站得以正常运营。对于小陈来说，这样的事情，如家常便饭，不胜枚举。
二、会管理有作为，勇挑重担攻难关
小陈同志既是话务员又兼任班长，既是战斗员也是指挥员。任班长以来，话务员从20几人到如今50人、话务量从每天200余件到如今的'1000件、人员换了一茬又一茬，她管理起来依然得心应手、游刃有余。她结合自身丰富的工作经验，吸取相关行业优长，利用业余时间，形成“保密纪律”“服务用语”“处置流程”等一整套培训材料。
作为班长，小陈同志肩负日常管理、员工培训、话务员考核、班次安排、协调调度等管理职责。她心系集体，所有事情以集体为重，话务员被投诉，她会反复听取通话录音，和来电人耐心地解释。她坚持标准，对新来的员工手把手地带、一点一滴地教，合格一个上岗一个。她秉持公正，坚持原则不偏不向，每月班表和考核情况都发到工作群，接受大家的监督。她勤奋工作，每天24小时开机，随时处理不易交办的各类投诉，遇到事关安全的问题，更是不分白天、夜晚，及时协调、报告。
三、舍小家顾大家，热线工作重如山
20xx年初的一场暴雪，使我市公共设施损毁、农村蔬菜大棚倒塌、高速公路拥堵、城区路面湿滑事故频发等，日均话务量达到平时的3倍。“非常时期，特殊对待”，小陈坚持全天候24小时带班，连续3天吃住在单位。不巧的是，正上幼儿园的孩子被查出患有房间隔缺损心脏疾病，需要送到南京儿童医院观察治疗。就在小陈面对两难抉择时，丈夫安慰道：“别分心，把工作做好。放宽心，孩子有我们。”孩子在电话里也说：“妈妈安心工作，我听医生的话，会好好吃药的。”就这样，小陈在“稳定后方”的强有力支持下，出色地完成工作任务。
由于工作任务繁重，陪伴孩子和父母的时间越来越少，这是她最对不起家人的地方。“家人需要我，但有困难急需得到帮助的群众更需要我”，小陈说，“我将一往无前地努力工作，一如既往地认真学习，一心一意地服务群众，做好为民解忧的服务员。”
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