物业工作职责

时间：2023-10-13 14:47:38 海洁范文我要投稿

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物业工作职责（通用14篇）

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编整理的物业工作职责，希望能够帮助到大家。

　　物业工作职责 1

　　1、具备强弱电、给排水、暖通、电梯等设备专业技能，熟知商业物业配套设备、设施管理标准;在保证品质的前提下，降低公共能耗，切实保障各物业设施、设备的'正常使用和安全运行，偏暖通、给排水方面;

　　2、组织拟订设施设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

　　3、组织收集、编制各种设施设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作;

　　4、制定分管专业各岗位制度、流程及作业指导书，各类应急预案，并明确责任人

　　5、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行;

　　6、与商贸中心加强沟通，了解其需求，关注工程服务的品质，每月对服务的品质进行总结并纠正

　　物业工作职责 2

　　1、按照规定及时、高质量给住户和商户提供各类维修服务；

　　2、定期巡视公共区域，发现问题及时解决，并做好相关记录；

　　3、定期对设施、设备进行巡视、检查，发现问题及时处理；

　　4、定期清洁、整理所管理的设备和设备房，确保设备、设施、设备机房干净整洁；

　　5、对所有管理设施、设备进行规范化管理，按照维护与保养计划实施，并做好相关记录，以备查验，规范操作各项设施、设备；

　　6、建立健全部门管理制度，进行流程、制度、体系优化，确保符合公司的发展需求；

　　7、制定部门年度费用支出计划，合理进行各项费用支出；

　　8、建立物资台账，实时更新数据，确保账物一致，做好工程相关档案管理。

　　物业工作职责 3

　　1、协助安保部经理做好所管辖区内秩序维护工作。

　　2、根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案，监督检查本部门各岗位履行职责情况。

　　3、负责平时检查本部门的'保安、消防工作，发现问题及时向安保部经理汇报，并提出整改意见。

　　4、配合工程部进行装修安全管理，负责防卫区域内成品保护。

　　5、及时完成上级领导交办的其它工作

　　物业工作职责 4

　　1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。

　　2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。

　　3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成；在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。

　　4、对所管辖区域（包括空置房、装修单元）进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。

　　物业工作职责 5

　　1、按照公司规章制度，全面负责客服部的日常事务和管理工作;

　　2、负责接听机场各方的来电、派单、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈等工作，并定期完成工作简报;

　　3、掌握并正确实施应急处理方案，遇突发性事件，保持冷静，果断处理;

　　4、做好每天当班的工作记录，如遇事故，做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理;

　　5、掌握业主情况，及时组织解决业主投诉，并与各部门沟通协调，共同处理好日常管理中的'各种问题;

　　6、负责完成上级领导安排的其他工作。

　　物业工作职责 6

　　1、为客户与企业提供优质的一站式窗口服务，对客户提交的业务需求能按照业务流程要求及时有效地进行处理，并对相关资料进行妥善保管存档;

　　2、为客户与企业提供优质的上门服务，对公司分配的企业客户进行专属服务，包括日常走访、信息采集、需求挖掘、问题收集、服务匹配、结果反馈等;

　　3、对于客户提出的'疑问、投诉和建议，能够快速响应，并妥善处理;

　　4、协助梳理和优化客户服务体系、业务流程和操作规范，以达到高效化、人性化;

　　5、做好相关服务工作的信息收集整理和数据统计分析;

　　6、配合项目团队做好的品牌宣传、活动组织执行、形象展示、团队文化建设等工作;

　　7、按照团队排班安排，做好日常(含双休日)的服务窗口轮流值班工作;

　　8、协助做好服务大厅等公共区域的秩序维护和安全管理工作;

　　9、负责完成上级领导交办的其他工作。

　　物业工作职责 7

　　1、做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题。

　　2、处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息。

　　3、检查园区装修的'违章/违例情况并予以及时处理及汇报

　　4、负责辖区的公共清洁卫生，绿化，工程，保安等情况进行巡检和监督工作

　　5、每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

　　物业工作职责 8

　　1、每日巡视管理区域公用设施情况，监督有关责任人对公用设施进行维修保养。

　　2、负责处理公共设施的抢修及由公共设施不正常运引起的突发事故。及时排除设备故障，尤其是应急故障的排除工作。

　　3、负责编制《工作计划表》，经常检查工作安排的`完成情况并不断调整及时改进。

　　4、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报主任审核并做好零配件的采购计划。

　　5、根据维修工人员的专业技能水平和工作表现，向领导提出使用考核意见。

　　6、领导交待的临时性事项。

　　物业工作职责 9

　　1、热情接待业户，受理各项咨询及投诉，及时分流处理，并做好跟踪和回访;

　　2、负责对业户办理收房、装修、出租登记等各种手续，及时更新业户资料;

　　3、掌握所负责区域的物业费收取情况，对于欠费的业户及时联系催收，保证收缴率;

　　4、协助组织小区业主活动;

　　5、经常主动与所负责区域业主取得联系，了解业主需求，保持良好的'关系，提升业主满意度;

　　6、完成领导安排的各类临时性工作

　　物业工作职责 10

　　1、跟进有意向客户，了解客户需求，进行商务谈判，根据客户需求促成成交;

　　2、负责写字楼、小区物业招商工作，完成区域目标;

　　3、客户的接待、咨询、签订合同的工作，为客户提供专业的`咨询服务，招商手段多渠道进行;

　　4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

　　5、负责区域市场信息的收集及竞争对手的分析;

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　物业工作职责 11

　　1、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检查;

　　2、按时完成小区物业管理费的收缴工作;

　　3、组织部门工作早会，并对部门内部员工进行相关培训工作;

　　4、负责协助客服经理做好检查监督部门工作的.落实情况及服务质量，并对员工工作纪律、礼仪礼貌等守规行为进行检查监督;

　　5、负责起草、撰写客服部的周总结和计划、月总结和计划、各类通知、函、特别事件报告等文稿;

　　6、负责安排做好部门办公用品的申购、领用计划及损耗控制的工作;

　　7、负责做好部门人员考勤、排班;

　　8、负责及时传达部门、公司的最新文件和工作需求，向客服经理汇报部门工作情况;

　　9、认真完成上级领导所交代的其他工作。

　　物业工作职责 12

　　1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;

　　2、根据公司要求编制项目预算方案，并按照实际操作情况进行控制;

　　3、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整;

　　4、根据项目运营情况不断完善现场的`管理制度和业务管理流程;

　　5、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。

　　物业工作职责 13

　　1.制定工程管理制度和工作流程，根据部门管理目标制定工程工作计划(含月、季度、年度工作计划)，并组织实施。

　　2.组织各项目编制工程维保计划，并督导各项目实施。

　　3.组织各项目进行节能降耗，督导各项目设备设施日常检查和维护保养工作。

　　4.负责协调维护相关外联单位的关系，如供水、供电、供气单位、环保单位、消防管理单位等。

　　5.负责物业管理(财务、保安、工程、保洁、客服、合同和人力资源管理等)日常工作。

　　物业工作职责 14

　　1、全面负责B4栋公寓/A5栋写字楼的日常管理工作，全面负责物业空置进行招商招租工作，直接对物业经理负责。

　　2、负责园区公寓写字楼租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　3、牢固树立“客户至上，服务到位”的服务宗旨，树立公司形象，忠诚公司，爱岗敬业以公司为家的职业道德，严格遵守执行公司政策以及相关管理制度。

　　4、严禁以公司名义私自向园区内客户索要物品及金钱，严重影响公司的形象，此行为一经发现，将进行严肃处理。

　　5、协助政府职能部门和辖区治安管理部门处理公司物业内治安防范工作，杜绝各种违法犯罪活动严厉打击一切群体打架斗殴事件和盗窃事件发生。

　　6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间进行接待。

　　7、收集有价值的`物业信息，为推动园区物业管理的理念，提出良好建议及划策。

　　8、工作其间秉公办事，做事原则性强，责任心强，对工作负责，贯彻落实安全保卫工作和消防安全工作，维护公司财产安全。

　　9、接受完成上级领导交代的其他工作事务。

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