外贸业务员年终总结

时间：2023-08-18 06:53:33 年终总结我要投稿

外贸业务员年终总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编整理的外贸业务员年终总结，希望对大家有所帮助。

外贸业务员年终总结

外贸业务员年终总结1

　　回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

　　一、业务能力

　　1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

　　2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

　　3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的`回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

　　二、个人素质能力

　　1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

　　2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

　　3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

　　4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

　　如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

　　三、报价表

　　此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

　　1、报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

　　2、摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

外贸业务员年终总结2

　　外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的报价就是见光死，不能报价；我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

　　因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

　　1、公司经营产品及价格定位：

　　a、公司的主营产品。

　　报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的.产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

　　b、报价表。

　　2、报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

　　3、摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

外贸业务员年终总结3

　　20xx年将圆满结束。今年是我人生的转折点。从一个学生到一个社会人物，我在机遇与挑战并存的竞争时代开始了我追求梦想的职业生涯。回顾过去三个月里，在新的起点上行走的经历，我有很多感触。现在我总结一下工作以来的感受和工作经验如下

　　我今年6月毕业，一走出学校就直接来到了深圳。在离开学校之前，我仍然感到困惑。我不知道该做什么，也没有为自己找到一个明确的位置。我知道我不是那种生活在贫穷和满足中的人。我想为自己设定目标，努力工作。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，另一份是商务接待。由于种种原因，我无法继续这样做，直到9月24日，我才幸运地进入了新起点的大家庭。在公司领导和同事的帮助下，我极大地提高了对产品的认识，熟悉产品，推广产品。在此，我要感谢我的领导和同事们的帮助。

　　作为外贸销售行业的新手，除了我在学校学到的外贸英语和国际贸易知识，我缺乏实践经验，对阿里巴巴国际推广平台的运作也不清楚。首先，我想熟悉公司的产品。因为公司里的人不多，所以他们是新来的，带着梦想的激情致力于学习。本公司的产品目录、各种产品的特点、用途和市场状况我都要从零开始学习各个方面。一周后，我开始联系阿里巴巴后台管理，并注册了制作人的子账户，负责发布产品。MSN、Skype、贸易经理、电子邮件和其他国际交流工具已经成为我每天必须的工作。此外，我还创建了自己的阿里巴巴免费网站，在外贸部的指导下进行产品发布、产品推广、产品排名、关键词搜索和应用、快递交易等，我逐渐掌握了产品推广技巧，并开始掌握产品推广技巧

　　1、熟悉业务流程

　　在逐渐接近国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台的免费版本收到了很多客户（阿里巴巴平台）的订单。不幸的.是，它们都是小批量样品。最后，因为实际的支付方式不能通过支付宝结束。10月初，经过半个月的产品熟悉和询价回复，一位瑞典客户终于接受了我们的付款方式，转账成功。第一批外贸订单下达。虽然这只是一个小订单，但我从中学到了很多。收到付款后，按照订单进行操作，让生产部安排生产，并联系国际货运快递

　　关于国际快递，我第一次联系了DHL/UPS/FedEx，其间还有一个小插曲。货物接触后，货物到达香港。快递公司说偏远地区应该收费。由于订单量小，DHL计算运费太准确，导致退货。一家新的货运公司成立了，联邦快递也被更换了。这使交货推迟了好几天。然而，经过这节课，我明白运费应该根据最大值计算。我更喜欢多收费。联系快递时，我想让货运代理检查地址是否在偏远地区

　　2、参加展会

　　10月中旬，该公司参加了第七届广州国际采购博览会，参加博览会的客户基本上都是外国人。同时，由于同行很少，参加比赛的人也不多。现在是我们再次比赛的时候了。几位同事正在推广公司的产品，发送名片和材料，并试图吸引更多的客户参观我们的展厅。与外国客户沟通已成为另一项技能。为了吸引感兴趣的客户，让无意接触和了解我们产品的客户，归根结底，我们绝不会放手。在与外国客户的交流中，我还学会了如何向客户介绍我们的产品，以及如何解释和分析产品优势。展会举办后，一小批产品被临时出售，收到了许多外国客户的名片，也寄出了一些他们自己的名片。我希望将来能联系一些感兴趣的客户。

　　展会结束后，是时候分析名片和收发电子邮件了。经验丰富的同事收到名片后，及时判断客户意向，联系客户参观工厂。还下了大量订单。同时，我学会了仔细判断客户的意图，了解客户的需求，以满足需求，收发邮件，整理、分析和召回展会上的名片，并逐一向感兴趣的人发送电子邮件问候。在发送电子邮件之前，产品定价是一件非常重要的事情。由于是工厂，产品价格有一定优势。有了这个优势，价格不是什么大问题。第二个是价格的详细程度，包括最低起订量、离岸价和其他方面。这是对产品熟悉度的测试，而且让报价一目了然也是非常重要的。我们应该澄清我们的产品报价与市场情况之间的价格差异，以及如何实现报价的正确性，以便客户能够了解公司的主营业务产品、产品优势和核心竞争力

　　因此，一个小的报价单似乎很简单，但应该仔细认真考虑。报价要合理，不能太低也不能太高；好东西不能低价出售，普通产品也不应该报高价。因为客户通常会从你的报价和你对产品的熟悉程度来判断你是否诚实；如果你对一个非常简单和普通的产品报了一个远离市场的价格，而你连几天都不能报，这表明你不够诚实。你一点都不了解这件事。当然，客人不会注意到你

　　然而，连续发送了数百封电子邮件，很少有人回复。石头沉入大海，这使人们感到气馁。然而，如果你不能放弃，你必须找到自己的理由。可能是价格设定不好，图片不够吸引人，产品信息不详细等很多问题，逐一分析解决

外贸业务员年终总结4

　　在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体制和经营观点。20xx年也靠近尾声，首先对个人业务工作做如下总结：

　　一、业务才能

　　1、对公司和产品有必然的了解。通过在车间和仓库的工作，渐渐熟悉了公司产品的资料及各类规格，并且对各类产品的生产流程也有必然的了解。可以或许控制产品在各个环节所呈现的问题，如分切时候容易呈现半数不齐，拉伸时候容易呈现厚度不平均等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。

　　2、对市场有了初步的了解。产品普遍利用于文具、食品、饮料、工艺品、音像成品、电子电容、家装资料等各类产品的外包装。所以就贩卖前景十分乐看，开拓新的市场可能性也大。

　　3、业务技术的初步控制。通过在免费平台上的客户开拓，慢慢控制跟客户会商的技，学会的是“顾问式贩卖技术”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要继续提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也不要紧，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

　　二、个人素质才能

　　1、诚笃

　　诚笃可托，博得客户的信任

　　2、热情

　　只要对本身的职业有热情，能力全神贯注地把本身的精力投下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。

　　3、耐心

　　外贸行业中，开拓一个新客户的`周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而同事有订单的时候，必然有耐心，狂风雨后就是彩虹。

　　4、自信心

　　在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多光阴都是在做“无用功”。然则必然要有自信心，有许多潜在的客户，都是要在很长的光阴里才改变为真正的客户，所以必须持有坚决的自信，才会把业务做得更出色。

外贸业务员年终总结5

　　外贸工作一年后，针对老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下工作总结

　　以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

　　因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

　　1. 公司经营产品及价格定位：

　　A. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

　　买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

　　报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

　　B. 报价表

　　公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(PRICELIST)。

　　报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

　　摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

　　外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

　　2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何

　　这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样信心和信誉是双向的。

　　解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的`与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么：

　　1)你是不是做这个产品多时了。

　　2)你对产品了解多少。

　　3)你这个人的人品如何。

　　4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

　　要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

　　3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

　　4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

　　一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

　　1、做好质量营销。

　　2、树立“客户至上”服务意识。

　　3、强化与客户的沟通。

　　4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

　　5、建立良好的客情关系。

　　6、做好创新。

　　找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

　　1、不能正确的处置市场信息，具体表现在：

　　①缺少控制市场信息的才能，在信息高度发达的古代社会，信息一纵而过，有良多有效的信息在我们身边流过，然而我们却不抓住；

　　②缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时把持了信息，咱们又往往缺乏如何断定信息的正确性；

　　③缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才干，加强沟通交流，可能正确判断信息的准确性。

　　2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在刚开真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要始终加强业务学习，提高本身能力，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

　　3、缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货迟缓；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了不配件，影响畸形施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，理解工程进度，提前做出打算，在管件上做出余量盘算。对焊接设备加强保护保养，发明问题及时处理，不留隐患。对经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护装备。

【外贸业务员年终总结】相关文章：

2021年外贸业务员年终总结范文12-18