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2022年综合管理部年终工作总结（精选13篇）
岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。又到一年一度的年末时刻，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编帮大家整理的2022年综合管理部年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
综合管理部年终工作总结 篇1
总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，xx年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门xx年工作思路做如下安排
一、增强服务意识，提高员工满意度
综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好xx年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。
二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动
xx年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的.阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限
在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样
进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。
五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手
增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力
不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理
进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。
八、努力做好各项后勤服务工作
努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创水泥的美好明天！
综合管理部年终工作总结 篇2
20xx年，是收获的一年，是公司飞速发展的一年。综合管理部在公司总经理的正确指导下，在各分厂、部门的支持配合及全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司“企业管理年”为主线，认真履行部门工作职责，努力完成了各项工作任务。现总结如下：
一、行政办公室
(一)、主要职能
1、努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“组织、协调、服务”的职能及工作承上启下职能。
2、进一步规范、细化工作，对领导交办的事情准确、准时完成并及时反馈，让领导及时了解任务完成程度。
(二)、对外协调方面
及时做好与当地政府各部门衔接工作，并与之建立了良好的关系，事事处处都维护公司形象，使得公司工作得到了当地政府的大力支持，达到了企业与政府双赢的目的。
(三)、对外接待工作
做好日常来访的客人的接待，以热情周到的服务展现良好的公司文化。全年共接待集团领导及政府各部门、社会团体100多人次，深受各级领导及社会各界的一致好评。
(四)、办公用品及设备管理工作
1、办公用品根据各分厂、部门实际需求进行采购，并遵循“成本最低，质量最佳”的原则。
2、采购的办公用品到货后，进行清点、验收、登记后按各分厂、部门领用标准实行限量领用，防止办公室用品的浪费，节约成本。
3、做好办公用品领用记录，并由领用人签字。
4、随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的运行状况，发现异常尽快维修和保养，保障了公司工作正常开展。
(五)、档案管理工作
1、对文件收集，原稿归档。归档时，检查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及时完善。
2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。
3、定期清理档案柜，对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。
二、人力资源
(一)、人力资源基本情况。
根据公司生产任务的实际需要，加大对外招工力度，并制定了人力资源需求计划。由公司总经理亲自带队前往“两省一市”进行招聘工作，通过三次对外招聘，为公司解决了生产所急需的人才，并建立储备人才库及时补充人员流失。公司现有在岗人员共98人，其中全年共新招员工53名。
(二)、积极开展员工培训工作
公司为不断提高员工素质，今年采取专题培训、班前会等以会代训相结合的形式对全体员工进行了技能和素质培训，全年共组织培训37次，其中安全培训8次，外聘教授人员培训3次;并实行每月对管理人员及骨干进行二次培训，各分厂每周六对本分厂员工进行一次培训。通过对培训情况进行收集，参加培训的员工对培训反映很好，并认为对参训员工思想素质和技术能力的提高有很大的帮助。
(三)、准确统计员工出勤及工资核算
准确统计员工出勤情况，对违规情况进行处罚，认真做好公司员工工资核算工作，及时把工资表上报总部财务，保证员工工资的按时发放，按时发放公司的各项福利物资，各项工作得到了总部财务的一致好评。
(四)、加强对人力资源的管理和调配
根据梁总提出：坚定不移推行用工制度改革，实行“整合资源，打破界限，一人多岗，一专多能”调配原则，用其所长，灵活安排是人力资源的思路，对现有员工实行轮岗，使员工掌握更多的技能，满足各个岗位的需求，使锰桃项目在时间紧，任务重，人手少的情况下，提前投产。
三、督查工作
督查工作在公司总经理的直接领导下开展工作。设立督查办公室配备专职督查员，根据督查制度每天不定时的对公司范围内的安全、环保、现场管理、遵章守纪情况等进行巡查。对督查中发现存在的问题及时通报，并限时相关责任人整改，每月对督查情况进行一次综合评比，表扬先进，鞭策后进，为强化管理、推进各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。
四、安全保卫工作
1、严格遵守各项管理制度和规定，认真做好值班记录.
2、对外来人员和车辆实行登记管理，对进出人员车辆实行检查，并负责接收传送报刊、书信工作。
3、对消防设施进行统计和维护，及时补充消防灭火器材，做好防火、防盗工作，通过全体安保人员的共同努力全年未发生一起偷盗事件，有效的完成了各项安全保卫工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服务保障工作，为生产经营活动顺利开展提供有力的后勤保障。一年来，员工食堂工作严格执行《员工食堂管
理制度》，强化对食堂工作人员的有效监督和管理，增强服务意识，提高服务水平。在面对员工数量不断增长变化的情况下，提前规划、提前准备，常与员工沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，保证了员工正常就餐。
2、严格按照公司《员工宿舍管理制度》，加强对员工宿舍管理，定期对制度执行情况进行检查，以确保宿舍安全、卫生。尤其在宿舍紧张的.情况下，作好员工的思想工作，合理的进行调配。在加层宿舍建成后，及时配臵床具，按公司的住房分配原则，对新增房屋进行统计分配，做到分配相对公平、合理。
3、对员工宿舍及浴室进行及时维护，满足了员工生活需求，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。让员工有归属感。
六、绿化环卫工作
1、为保证工作质量，在上班时间前一小时对办公区卫生进行打扫，为集团和公司提供了美好的工作和生活环境。
2、在公司绿化卫生区域增加、工作量大的情况下，发扬吃苦耐劳的精神，做到环境卫生无死角，得到集团和公司领的表扬。
七、综合管理部还存在以下几个方面的不足
1、需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是分工协调意识;五是团结协作意识;六是自律意识。
2、集团内部的宣传工作与其他三级公司相比还有一定的差距，特别是对内部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及时的传递。
3、加强公司内部业余文化活动的开展，进一步推动企业文化建设，丰富员工业余文化生活。
4、对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决，杜绝类似“管理混乱”事件的发生。
5、进一步加强人才储备，在人员流动大及新项目投产的情况下，能及时补充人员，满足生产的需要。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司总经理正确领导下，各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。
综合管理部年终工作总结 篇3
综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为09年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的`行为，增加了员工的责任心。
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
3、组织安排各项活动
18年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。
元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；
4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；
5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；
6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。
综合管理部年终工作总结 篇4
xx商业银行xx分行在领导的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，在所有员工的努力下，顺顺利利的开始试营业。在本年度最后一个月的工作中，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循管理规范、作风严谨、团结协作的工作标准，以创造个人年终和单位价值为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制度化、规范化建设，在摸索中创造性地开展工作，在总行工作的基础上认真的学习和锻炼，经过部室全体人员短短一个月的共同努力，各项工作取得了良好成效，在分行的初期发展中发挥了积极作用。在此做出以下总结：
一、建立并严格遵守规则制度。
根据总行相关管理制度和办法，依照贵阳分行的权限范围，摸索实际工作的方法，建立本部门各项相关管理制度、办法和应急预案共30余项，并加强学习和宣传。定期召开部门会议，有效的传达和监督各项工作。从部门自身做起，严格要求每一个人年终。
二、强化执行力，提高效率，认真落实每项工作。
建立部门岗位职责制，实行A、B角岗位轮换，很好的避免了相关责任人员不在岗而空岗的情况。把每项工作落实到人，但过程中又相互协作，做到强化执行力，提高办事效率，认真地完成每项工作。
1、科技方面：
建立由内部、外部和电话网络组成的彼此相互独立，互不干扰的3块网络，其中涉及与总行核心业务系统对接的内部网络已经成功安装和调试完成电信和联通的光纤双网络互备。按照各部门实际情况和需求，安装各电子设备和办公系统，并登记相关台账，建立使用文档，统一管理和维护，建立维护日志。根据总行发展业务需求，已完成非税系统前期线路接入、网络调试、软件环境测试等前期准备工作。
2、人力资源管理方面：
建立社保和公积金单位账户，依照xx分行员工的缴费基数和比例定期准时缴纳五险一金。协助总行人力资源部做好2017年3月批次及2017年4月批次新进员工的外调工作。初步建立分行员工的人事档案和相关台账。
3、办公室方面：
做好公文管理和信息流转及传达工作。定期完成分行板报的制作，积极鼓励全行员工向总行报刊多投稿。做好档案管理，对重要档案的出入交接如实登记，确保档案安全保管和正常使用。对公章使用进行严格管理，确保公章的有序正常使用。
4、安全保卫方面：
对办公大楼配备保安，24小时看守和巡逻。根据相关物防、技防的要求，对本行消防设施、报警监控、视频监控、用电安全等逐一检查，不符合要求的及时联系相关单位、个人年终进行整改。对来访人员、大件物品进出、重要物品和钥匙的交接如实登记，确保分行工作和业务开展安全平稳的运作。
5、后勤方面：
积极协助和配合领导监督各施工单位，圆满完成开业办公区内所需的各项装修、家具的安装、网络和设备的安装和调试、室内环境的布置等前期准备工作。做好所有设备、办公用品、日常用品和业务凭证等的申报、领用、购买、发放及管理。建立装修施工方和设备及用品等供应商的台账，以便对全行环境和设备做好后期维护。做好外出接待准备工作和车辆驾驶。做好开办员工食堂的前期准备工作。
三、本职工作之余做好营销
在认真落实部门内部工作后，做好团队分工协作，积极主动营销揽存，截止2017年4月28日，部门揽存约达500万，后续三天还会有所增加。
四、本年工作的不足和明年工作的期望
1、有关的`规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。
2、当部门人员紧张、工作任务重的时候，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。
3、部门人员的某些素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。
4、对服务领导、服务部门的质量和态度方面还需要进一步的提高。
5、需加强与总行的学习和沟通。
6、需加强对金融知识和银行业务知识的学习和把握，锻炼部门人员自身的业务拓展和营销能力，督促大家考取更多的资格技能证书，争取人人都当客户经理，为全行业务发展和规模壮大出力。
7、更好地宣传勤俭节约的精神，做到节约用电用水用耗材，节省分行日常经费。
五、提议
1、基于目前xx分行办公自动化系统的相对落后，很多工作文件都是通过打印和共用一个邮箱的现状，导致重要信息或个人年终信息不隐蔽，同时也造成纸张浪费，建议明年搭建一个xx分行内部的局域网，搭建企业内部QQ和网站，方便文件的传输和信息的上传浏览。
2、建议开通宣传本行的电话彩铃和手机彩铃业务，更好地宣传和提高我行的社会形象和知名度。
3、建议多配备几台笔记本电脑，以备会议和培训之需、机房故障检测之需、外出业务拓展之需。
明年将是xx商业银行xx分行业务拓展和规模壮大重要的一年，是充满竞争和挑战的一年，也是充满机遇的一年，对工作的要求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为突破口，持续加强能力建设，最大限度的服务好领导和部室，为全行业务健康快速的发展做出新的更大的贡献。
综合管理部年终工作总结 篇5
xx经营部年20xx年度，本部在各级领导的期许推手下、在兄弟部门的密切配合下，积极践行公司改革指示精神，履行综合管理部各项岗位职责诉求暨既定工作目标。回首这一年来的工作，现小结如下：
一、贯彻投资公司体制改革和xx独立经营自主管理指导方针下，有序开展天元置业体、机制建设，细化现代房地产经营管理岗位职责，编制体制模型框架，起草修订部门运营流程；根据组成部门要求，先期筹备、有效配合各部门推进xx工作平稳展开；
二、率部投身房地产调整期间的改革大潮，明确xx作为开发和销售实体单位，全员动员为一线销售队伍“沟通、协调、保障、服务”的行政职能，x房地产综合市场信息的触角，为公司决策层制定相关政策，提供同行业参考坐标，配合兄弟部门完善各工作模型演练内容；
三、展开x市竞争区域内市场调查分析，组织撰写市场调查报告，如实客观的反应公司现有x项目（名门之秀）位于濮阳市房地产企业开发和销售总体阶段的宏观发展现状，努力找准公司未来发展的定位；上报各类材料统一行文制式，参数以数据、模型做论脚点；务求形象直观、简介明了；
四、对公司组建进程中，统一各方面来人思想宣导；组织共同学习，凝聚团队意识，鼓舞士气斗志；在低成本运营的框架内，最大限度地调动我部每个人的积极性；对尚未明确部门细分职能的工作，不推不让，以创业者和公司主人翁的.形象来开展工作；
五、最大限度的发挥参谋职能，努力向房地产专业营销领域学习，以市场调查为论据，调动一线人员参与积极性，组织撰写x营销报告，现场销售初见成效；人员到位后，配合营销部编写5.1促销报告，跟踪活动展开节奏，与各部门负责人步调协作，深入营销推广一线，奔赴x县一区等销售前线；
六、积极参与户型调整的论证工作，搜集户型调整信息，为决策提供真实的客户市场信息和户型参考图例，从营销工作的后端向中段、前端逆向推演，以资金投入最小化和效益最大化的工作思路指导户型情报的分类收集、整理、完善工作，务求细节完善、详实有据；
七、截止xx经营财年20xx年度，xx项目（名门之秀）销售业绩完成情况：实现规模销售x套，20xx年订金总计x万，累计回款总计x万元。
综合管理部年终工作总结 篇6
20xx年，综合管理部在公司领导班子的正确领导和各部门的支持配合下，紧紧围绕公司的中心工作，内强素质，外树形象，提升工作理念，把握工作重点，切实增强工作主动性和创造性，较好履行“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，在完成各项工作任务同时，推动公司稳步发展。现将主要工作情况汇报如下：
一、工作任务完成情况
(一)行政管理工作
1、20xx年，拟发申请、报告、通知等正式文件36份。完成营业执照、组织机构代码证的年检、股东及董事变更工作及宁夏众佳商务服务有限公司行政注册工作。完成企业宣传册及宣传单的设计沟通及印发工作。
2、完成每周一总经理办公会及股东会、董事会的会议组织，会议议程及会议纪要的撰写等事务。完成区金融工作局监管评级工作资料的准备及评级工作的接待工作。完成财政厅上半年资金补助项目申报资料的'整理上报。
3、做好公司各类活动的组织安排，举办三八妇女节羽毛球赛、沙都公园趣味活动、环香山湖晨跑比赛、包饺子、涮火锅等活动8次，同时做好新闻报道工作，利用微信等媒体多渠道加大对公司的宣传力度。
4、协助做好各部门来访人员的接待迎送工作；做好了办公场所的调整、报刊杂志的订阅与分发等日常工作。
5、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境。做好办公用品的购置和发放，及时申报采购所需办公用品，严格控制经费支出，防止铺张浪费。全力做好各项重要活动的筹划、准备、布置和落实。完成花卉养护，鱼缸清洗换水，一楼及三楼卫生间水管更换，暖气维修等,致力于打造优美、健康、和谐的工作和生活环境，确保公司运行正常。
6、注重与各职能部门紧密配合，提升工作效率。进一步提升公司对外的服务品质，注重与各职能部门紧密配合。与联通公司合作完成员工协议手机各项手续办理。通过良好的配合、融洽的合作，提升了综合管理部工作效率，也提升了公司员工对公司的满意度。
(二)人力资源工作
1、加强人员规划与人员招聘
坚持从实际工作出发、从人员现状出发、从成本与效益出发，分别在宁夏金融工作局网站，宁夏担保网及微信平台，先后发布招聘信息4次，参加中宁县招聘会1次，招聘人员6人。全年公司辞退、自动离职人员9人，其中中层管理者1名，一般员工8名，综合管理部及时做好人事台帐的更新，截止目前公司共有员工16名。
2、加强培训，提高员工综合素质、业务技能
培训工作有计划、有步骤、有效果地推行，组织内部培训24次，培训内容包括公司制度、企业文化、业务知识、法律法规等，参加区内外交流学习培训2次，分别是深圳、重庆1人，上海1人。参加中小企业培训3次。通过培训使公司员工进一步明确自身的'工作职责，全面了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观，切实提升综合素质、专业技能，为公司良性发展奠定基础。
3、加强考勤管理，及时做好社保办理
抓好员工的考勤管理，按月汇总员工的请、休假、考勤情况，报财务部门核发薪酬；今年三月与16名员工签订《劳动合同》、《保密协议》及《竞业限制协议》并完成社会保险的缴纳，每月及时更新参保及解保人员名单，办理参保及解保手续并及时到社保局及医保中心做变更手续并打印缴费清单。
二、存在问题
20xx年，虽然取得了一定的成绩，确保了公司正常运转，但是与企业的发展要求和理想的管理状态相比，还存在一些差距。
(1)人才供给方面。在部分岗位上，不能满足业务发展的需要，如副总经理、风险总监、担保业务部经理等核心岗位人员招聘不能及时到位。
(2)员工培训方面。虽然组织了多场各类培训，但在培训形式过于单一，培训机制不够完善，与日常工作协调不够顺畅，课程的开发能力不高等问题。
(3)制度体系执行方面。公司在管理制度及流程已经确定，但制度执行不够，管理体系不完善。绩效考核机制尚待完善，在后期需要进一步进行探索修改。
综合管理部年终工作总结 篇7
在公司全面实施“x”战略规划的第x年里，由于部门整合为综合管理部，工作范围随之由原来单纯对银行、外管，扩展到了对海关、经贸厅、商检局、贸促会、edi、商会等多个政府机关单位的工作，其中还包括了大量的公司后勤工作。在公司领导的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献.针对过去一年的具体工作汇报如下：
一、圆满完成20xx年各项常规工作
1、认真及时地完成了公司各项外汇资金的收付、查询及催收工作。截至x月x日完成出口项下交单量x比去年同期增加x%；进口开证x比去年同期增长x%；信用证项下付汇x，其中集团x；一般进口付汇x，外汇收入登记份x，比去年同期增加x%；支付佣金份x。
另外为减少出口收汇的损失和增加进口付汇的收益，协助财务办理各项贸易融资及做好资金调配工作，办理商业发票融资全年累计x。平时积极配合业务部门查询相关外汇信息，每日及时将银行人民币外汇牌价的远期价格交由公司信息中心在内部网上发布，以便业务员能及时有效地对外进行合理的报价，对于平时小额出口交单部分做了押汇及福费廷，办理远期结售汇x。
由于国家对外汇收支的加强管理，待核查帐户的开立，结售汇自x月新增加的外汇管理局网站上的预收货款合同及款项的登记和注销，另外x月对于预付外汇也增加了登记审批手续，使得外汇收入和支出都增加了更加烦琐的手续，工作量也相应增加，同时也要求我们的工作更加细致和及时。
2、本年度出口信用保险的各项工作顺利进行，积极运用出口信用保险工具规避交易风险，拓展海外市场。本年度总计投保发票金额x，比去年同期，截止x月底交纳保费x，比去年同期。本年度未产生新的可能损失，协助业务员处理上年度七部的商帐追收，做好了及时沟通的桥梁作用。截止x月x日申请过有效限额个，其中x万以上的`个。上一保险年度的最低保险费x已基本完成，保单已顺利完成了续保工作.
3、核销工作严格按照公司内部管理的要求顺利进行。截止x月底总计领用核销单份，较去年同期，较前年同期下降了%。外管核销份，核销金额为x。截止x月x日逾期天未收汇的核销单有份。由于南北系统中该部分功能已有近一年的不断完善，目前已经非常成熟，不仅增强了业务员对于零库存业务动向的了解，也更加明确了业务员对核销单催收的目标性.从而加强了核销单管理，促进了我司领单、出口、收汇、核销的良性循环。
4、物权凭证的催收和保管工作能顺利有效地进行。截止x月x日总计收到提单份，留底备案份。在新系统的支持下能够做到及时催收和备份工作，同时并有利于信用保险投保工作的查漏补缺，另外也为之后业务开展提供相关的信息支持。
5、单证办证工作在部门合并之后仍顺利开展，x个类别的单证申领办理功能已在南北系统中增加，相应减轻了之前人工反复确认的工作，单证出错率和出错总量也较往年有减少，提高了工作效率.
6、积极搞好后勤保障，由于其具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，所以更要求增强服务的主动性，讲求规范，努力提高办事水平，加强管理，努力提高服务质量。而其中车辆管理更是多年来是综合部工作的重点环节，加强车辆调度管理工作，对调度用车方案进行了调整，尽力保障领导和业务用车，加强对驾驶员的安全教育，做到了出车提前预约，准时出车，安全行车，全年安全行使公里（不包含业务自备车行使里程数），没有发生一起交通事故。
二、工作中的不足和来年工作计划安排
回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得利于以下几个方面，一是公司领导的重视、理解、支持；二是业务部门的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，距离上级要求、和业务部门的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作安排还不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。
工作中存在的具体问题也是有的。一是虽然保险公司已针对我司的情况已下调了保险费率，且经贸厅已出台保费补贴的公文，但相对于之前年度的投保情况看，信用险实际在出口业务中的渗透率仍有大幅下降.在当前不利的外部大环境下，公司业务的开展更应以风险管理为核心，它是在即定的风险政策的前提下，合理利用外部资源，尽可能降低经营风险。应将信用保险对贸易的事前评估、事中监控、事后保障的功能，与我业务部门动态掌握买家资信、应收帐款、收汇情况有机结合，贯穿于公司的内部风险管理各流程，加上公司自身的授信管理、合同管理、核销单管理、收汇管理，形成全面的内控体系，促进公司业务管理水平不断提升，在快速发展的同时将风险控制在前。二是新近发现进口核销与实际业务有脱节现象，系统没有相关功能，导致如果业务没有退回进口报关单和银行未退回进口核销单，核销员无从知晓是否及时核销，等外管催核就太被动，今后的工作将和信息中心进一步沟通增加相应的核查功能。三是原综合部大部分工作与系统脱节，人工统计工作重复，工作效率低，需进一步整理后充分利用现有的系统进行综合管理。四是对外佣金等的支付工作按公司规章制度应有财务统一执行，该工作尚未交接，需与财务做进一步沟通和交接。五是公司公务用车在年中已安全行使公里，距公司车辆管理制度中转让或更新处理条件的万公里数不远，按使用情况看，来年公司可能要提前做更新打算。
在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕综合管理部业务工作，以创新的精神完成好各项工作。一是努力探索综合业务自身规律，提高办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。三是强化管理，进一步健全工作机制，促进综合管理工作的规范化、科学化。
综合管理部年终工作总结 篇8
在过去的20xx年里，综合管理部门在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作都有了一定的进展，为20xx年的工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进综合管理部门各项工作顺利的开展，现将20xx年工作总结汇报如下。
一、总结
1、工作成果汇报、顺利完成各种会议的组织、协调、配合与接待等工作
对外参加召开的展会、招商会议以及内部各种会议，综合部都能够按照公司的要求，做好酒店、车辆、票务、物料采购制作等会前准备工作，保证会议按时保质召开。
特别是以20xx年2月中下旬的xx展会为例，为配合销售部门顺利的参展以及接待海外总部来华人员的视察，综合部在有限的时间内对办公区域、市区铺货店面、库房等进行了装修布置工作，如室内产品展柜、墙面产品宣传图、店面广告宣传、工装采购LOGO刺绣、办公区及走廊的复合板LOGO的制作等，较顺利的完成了此次展会的后方支持与接待工作，并得到了总部人员的肯定与认同。这次展会的支持与接待工作在很大程度上锻炼了综合部的组织、协调、安排、以及应对突发事件的能力，是一次非常好的学习经历，为今后组织大型会议与接待工作奠定了基础。
2、协助公司领导工作，完善公司制度
在公司领导带领和指示下，公司各方面工作都上了一个新的台阶。根据公司运营工作的实际情况，综合管理部协助上级领导完善、完成了各种管理制度的修订与起草。通过这些制度，规范了员工的日常工作行为，辅助公司主营业务的健康发展，保证公司稳步的发展步态。
3、认真做好综合办的日常支持与维护工作
众所周知，办公室的工作内容繁杂、涉及领域众多并且重复性很大，这就要求办公室人员不仅要细心谨慎、持之以恒，更要有总结发现、创新的工作态度和精神。
在20xx年里，综合管理部根据各部门的不同需求，完成了各月的办公用品采购发放、网络通讯维护、专业设备采购、进口业务、宣传物料礼品制作、考勤统计、公司内部活动组织、物业维护、人事管理等工作。较之20xx年，综合管理部的日常工作逐步从被动杂乱的状态进入到主动有计划性的工作步调中。综合部在保证完成工作任务与质量的前提下，努力提高了单项工作的效率以及摸索出一些适用现阶段的部门内部工作方式方法，为今后更好的协助各部门工作奠定了基础。
4、人事管理工作
在人员招聘、面试、录用、试用、筛选、聘用、辞退等工作环节中，逐步完善公司人员的人事资料整理、归档及相关人事表格的制作。形成了一套适合公司当前形势的人事管理方法，人事管理工作逐步从混沌状态转变为清晰、易操作的状态。在反复招聘与试用筛选后，公司员工总数由
xx公司20xx年初的25人增加至20xx年初的36人，增长人员大部分为业务人员。11年人事工作中较为困难的一个环节是：试用后的聘用，特别是销售业务人员。由于受当前市场情况、行业情况的影响，从事营销职业的优秀人才较少且稳定性强，不易更换工作;中间力量较多，但是受地区性、稳定性等因素影响较大;因此xx公司的受聘人员大多为初级业务人员和毕业生，因此出现试用后大部分人员仍达不到长期聘用的要求。在今后的工作中，要注意招聘信息和渠道的掌握，适当增加招聘方式和渠道，加大对人力工作的投入，需要通过大量试用来筛选适合巴斯力发展需求的人员。
5、调整公司组织结构，细致部门分工
根据公司发展的需求，为了细致综合部的分工、提高工作效率、保证工作质量，在20xx年，综合管理根据上级的指示，在10月份正式将储运物流工作分离，设立独立的储运物流部门，使储运物流可以随着业务发展的需求及时调整工作步调，更好的服务于公司的营销业务。辅助市场部工作
进入20xx下半年，根据公司安排，综合部除本部门工作、对外沟通工作、对内协调工作以及后方支援工作外，很大一部分时间在辅助市场部人员搜集资料。原因在于市场部门目前人员不完善以及发展阶段还不能完全满足营销的需求，综合部接到指示协助市场部完成基本的设计与展会协调工作，综合部的辅助工作直到市场部能够独立承担完成公司营销需求为止。、协助各部门工作、协调部门间关系11新年伊始，xx公司正式进入运营状态，客户不断增加。由于公司业务的增多、人员的扩充，各部门之间的横向沟通越来越多。综合部在其中充当着桥梁纽带的作用，协助营销中心、市场部、财务部、总经室的工作，协调部门间关系，使其更顺畅、高效的开展。作为公司的行政后勤部门，我们的职责就是充分的保证各部门的工作能够顺利的实施，并提供高效、优质的后勤保障服务。
二、存在问题和不足、自身问题
①与公司领导、同事间交流沟通不够。
②作为年轻的管理人员，没有任何经验略显浮躁，仅仅凭热情、理想是不够的，
③个人能力与职位要求有一定差距，局限在只知道埋头拉车苦干，欠缺开拓精神。
④工作方式方法存在问题，不能够完全的发挥出自身优势
⑤思维有很大局限性和惰性，欠缺发散性、主动性。
⑥缺少管理、带团队的经验。、部门内部管理欠条理化、流程化
由于缺乏流程化管理，加上部门工作内容繁琐、人员稀缺，就造成了工作条理不太清晰、步调不稳的，在繁琐性的工作内容上略显浮躁，缺乏耐心，这不仅加重了本部门的工作量和难度，也为其他部门的工作造成了不便影响，一定程度上影响了本部门的工作效率。
三、改进方向和计划、空杯心态，加强自身学习，提高业务水平
学会摆好自己的位置，把自己放空，以一颗包容和平静的心来面对工作和同事。工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。并且要在本领域的业务能力上不断学习和提高，做本部门的岗位专家。、主动沟通、拓宽思路
积极与领导、同事进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作中的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。与同事之间要加强横向沟通，共同面对困难和解决困难;加强上下级之间的纵向沟通，为下属员工做好榜样，为上级做好左右手，推动公司整体的办事效率、工作制度化、流程化、标准化
办公室特殊的地位和工作性质，要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。“没有规矩、不成方圆”，尽快修订部门内的各项工作流程，使其更加细致严谨，便于日常工作的管理和公司的正常运行。、充分信任同事，给予他们发挥的空间
在工作中，总是担心同事做的不够好不够细致，侧面反映出对同事的不信任，尤其在对待下属上。作为部门负责人，应该给予下属足够的发展和成长空间，让他们在实践中成长。
四、个人感受
入司以来将近2年，无论是在工作方面还是做人方面都有了些许的感受。
首先非常感谢各位领导和同事对综合管理部和我个人工作的支持，我感到非常高兴的是，公司领导和同事对我部门的工作能够给与充分的理解与帮助。综合管理部门对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经办直接领导下的'综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供资料都要为决策提供一些有益的信息、数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，不仅要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，还要冷静处理突发事件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。自己深知工作质量和能力还没有完全达到本岗位所要求的标准。
虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼机会，感觉到自己逐渐成熟。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和经验阅历与任职都有一定的距离，所以不敢掉以轻心，向书本学习、向上级领导学习，向同事学习，20xx年有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了综合管理办公室的基本工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，也有了一定的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。
综合部门的工作，让我深知，公司事情无小事，细节能够凸显工作态度、做人原则。我们做事要认真、严谨、态度端正，做人要谦虚、心胸大度。作为年轻的部门负责人，在工作经验、阅历和能力上也许和其他部门负责人有很大的差距，但是我会以谦虚的态度向大家学习，以端正的态度对待工作，以认真的态度做人。
作为xx公司的一名员工我很自豪，同时也希望公司领导能够在我工作不到位的时候给予批评和及时指正，帮助我在尽可能短的时间内迅速成长、提高、进步，可以为xx公司的发展尽一份自己的力量和应尽的责任。
综合管理部年终工作总结 篇9
20xx年，在xx部的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准，以价值创造为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制度化、规范化建设，创造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努力，各项工作取得了良好成效，在网点转型中发挥了积极作用。
一、完善制度，服务领导、服务部室的能力和水平显著提升
（一）、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效。
1、oa系统3.0版全面上线，办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案，组织了各部门oa管理员应用操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，提高了效率，节省了费用。
2、加强工作督办，提高执行效率。全年共立项督办xx件，确保重点工作顺利推进；负责牵头确定了20xx年xx件重大工作事项，并加强督办调度，对全行全年工作起到了较好的推动作用；加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神落到实处。
3、积极参与标准化服务工作，促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会；组织编写了标准化服务标准；切实做好20xx年民主生活会工作；从而促进了全部服务水平的提高。
4、做好会议接待，提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务；成功组织了三次全员参加的会议；出色承办了全市网点转型现场会。
（二）完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升
1、规范了档案管理。健全了档案管理制度，配齐了各部门的档案管理员，使档案管理员明确了职责，提高了素质。
2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章，组织刻制更换了各部门的有关印章，并对全部的印章管理工作进行了全面检查，消除了风险隐患。
3、改进了工作流程。根据体系文件的要求，梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程；修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。
（三）加强调研，做好参谋，决策支持能力进一步增强
1、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。围绕全部的`中心工作，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下，全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料xxx多篇、xx多万字，总量大大超过往年。
2、加强调查研究，促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息xx篇，内容包括风险控制、产品创新等；按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光”征文活动、“创一流业绩，迎接xx大”征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。
（四）完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步
1、强化信息宣传，实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息xxx条，并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前三甲，使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。
2、加强宣传报道，扩大社会影响，做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道，进一步扩大了我部在系统内外的影响力。
二、以网点转型和体制优化为目标，人力资源管理工作迈出了崭新的步伐
（一）合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的结构调整和优化。
1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力量，压缩支持保障人员，充实了客户经理队伍，合理测算配置了前台柜面人员。
2、加强短期合同用工的管理，加大置换力度，探索对短期合同用工的市场化管理，通过公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置换充实到前台柜面服务岗位。
（二）深化完善薪酬分配体制改革
1、全面修订绩效工资考核分配办法，强化员工的行为考核。加大量化考核力度，实现了对员工绩效工资的直接发放.
2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积金的计缴比例；为全部在岗员工健全了五项法定社会保险；建立了企业年金单位缴费。
（四）加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核
1、强化对培训工作的规范管理，制定下发了《建行xx分行营业部20xx年培训工作要点和培训计划》，督促各承办部门按计划执行，并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。
2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作，作为管理和主要牵头实施部门之一，自始至终承担起组织管理和考核工作，配合营业室，较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务；二是认真组织双标体系文件的培训工作；三是开展标准化服务工作，组织了服务礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训；四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作，起到了较好的效果。
（五）加强党组织和党员队伍建设
积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作，经过培训的入党积极分子达xx人次，新发展预备党员x人，有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。
三、牢固树立服务意识，为全部计算机系统的正常运行提供了科技保障
（一）规范设备管理，及时处理废旧设备
为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。
（二）推广新程序，拓展新业务
按照省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、oa系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。
（三）积极推进我部规范化服务开展，努力提高内部管理水平
根据我部标准化化服务要求，计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备多次进行了集中维修，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。
四、工作中存在的不足
一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。
二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。
三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。
XX年，是建设银行全面转型的第一年，对工作的要求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为突破口，持续加强能力建设，最大限度的服务好领导和部室，为全部业务健康快速的发展做出新的最大的贡献。
综合管理部年终工作总结 篇10
20xx年，综合管理部在区行党委的领导与各兄弟单位的支持帮助下，紧紧围绕全行的整体工作，突出重点，强化落实，顺利实现了信贷工作“三化三无一退出”；优质文明服务工作及公文档案管理工作走在全市农行的前列；做到了全年无一例经济案件发生，各项工作齐头并进，规范高效，为全行业务经营的快速发展提供了有效保障。现将20xx年工作总结如下：
一、实现信贷工作“三化三无一退出”
信贷工作“三化三无一退出”体现的不仅仅是信贷工作质量，同时也是信贷管理工作的一种体现。今年以来我们在全行深入开展了信贷管理“三化三无一退出”创建活动，细化各项业务经营指标，狠抓措施落实，切实提高规章制度执行力。
（一）认清形势，对照目标。“三化三无一退出”创建活动是一项长期而艰难的工作。为此我部深入分析创建活动考核评价办法，全面查找创建差距，明确努力方向，以“三化三无一退出”全面达标的要求对待每一项创建指标。在切实加大工作力度的同时，进一步加强对创建活动的监测，以便及时研究对策，采取措施，确保各项创建指标能够齐头并进。
（二）规范操作，切实提高信贷管理制度执行力。一是坚持信贷人员定期集中学习制度，及时将信贷规章制度传达、培训到每一位信贷从业人员，使其真正能够明确各项业务操作的规范要求，不断提高综合素质和业务水平。二是抓好《信贷业务各环节尽职管理工作意见》的贯彻落实。全体信贷人员以《工作意见》指导业务运作，恪尽职守，通过多种方式，认真验证所占有资料的真实性和全面性，同时对风险点进行充分揭示，并提出切实可行的风险控制措施，以保障信贷业务的办理质量。
（三）加大表内应收息控制力度。为确保表内应收息余额不增加，在每月x日之后，指定专人每日查询表内应收息余额，及时督促客户经理进行催收，对于月底最后一天还款的客户提前提醒客户存入款项，并查询借款人帐户存款情况，没有存款的由主任和客户经理负责催收。每月月底前，拿出专门精力，调度房贷部门、营业网点，积极进行催收。通过以上及时有效的催收措施，使全年达到了“三化三无一退出支行”的申报条件。
二、严格落实案件防范工作
按上级行加强案防工作的要求，我行通过加大案防工作力度，积极落实各项案防制度，使我行的案件防控水平得到了进一步提高，20xx年全年未发生任何经济案件。主要措施有：
一是认真落实各种案件防控制度。
（1）坚持每季组织召开案件分析会，重点分析研究案件防范工作的新形势、新情况，有针对性地研究制定对策，不断改进和加强内控机制建设；
（2）定期组织实施员工思想行为排查。本年度共组织了4次员工思想行为排查，排查720人次，对排查中发现的异常行为及时进行调查核实并加以解决；
（3）做好干部交流、岗位轮换、强制休假和近亲属回避四项制度的落实。按照省行要求并结合我行实际，制定了轮岗计划，全年共交流干部22人次，岗位轮换58人次，强制休假128人次，近亲属回避48人次。
二是配合上级行认真组织实施了促进案防工作的几项活动。
（1）深入开展了“银行业内控和案防制度执行年”活动。通过学习规章制度、查找问题，提高了全行员工的案防意识和制度执行力
（2）根据《中国农业银行淄博分行20xx年合规文化建设实施细则》，认真组织开展了淄川支行合规文化建设活动，制定了合规文化建设配档表，组织全行员工结合岗位实际对照规章制度开展了自查自纠。
（3）深入学习了省行《关于案件集中排查活动中发现的10起典型案件及重大问题的通报》，结合10起案件和违规问题的特点、手段及规律，对照本单位的内控管理现状，有针对性地对重点环节，重要岗位进行了认真自查。
三、优质文明服务工作取得长足进步
我行始终将文明服务看作是一件大事而高度重视。今年我行在优质文明服务的日常工作中严格遵守上级行的有关规定，将优质文明服务工作长期化、日常化，并通过发邮件的形式对各网点进行优质文明服务提示，提醒各网点时刻牢记优质文明服务，以确保其将优质文明服务工作贯穿于日常的工作当中。针对我行的实际情况，我部抽出专门人员利用中午休息及周六、周日等时间通过远程监控或对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施。通过以上措施，我行实现了以服务树品牌的目标，促进了优质文明服务整体水平的快速提升。截止目前，我行优质文明服务在全市农行考核中名列前三名。
四、公文档案管理工作多次受到市行肯定
公文印鉴管理是银行内部管理中的一项重要工作，一年来，在区行党委的正确领导下，我部把公文档案管理工作作为强化内部管理、提高内部管理水平的有力措施，切实做好了公文档案管理工作。
（一）严格按照《中国农业银行山东省分行电子公文传输管理规定》的要求，认真接收好每一份文件，收到公文后，立即拆离、打印、分类登记，并根据领导提出办理的初步意见进行分流，将拟办后的公文迅速发送有关领导或部门签批承办意见。对要件和急件都限定办结时间，并与负责批办的领导人保持联系，保证了批办的公文及时处理。同时，按要求及时将公文和有关材料整理立卷，对应归档的文件、材料做到了收集齐全、完整。
（二）按照《归档文件整理规则》的要求，对归档文件认真整理归档。归档文件按照年度、保管期限、机构（问题）等标准进行分类。一年来，共整理归档文书档案1905件，其中：永久162件、长892件、短期851件。基建档案36件，会计档案90卷，电子文件1件，照片档案15张，信贷档案2450件，率先实现了信贷档案集中管理存放，走在了全市的前列。
（三）制定了《淄川农行各类档案综合管理暂行规定》。按照该规定，整合了档案管理功能，把档案的整理、装订、立卷、摆放到资料的查询、检索、移交、调阅、提取、销毁等纳入规范管理，实现了档案管理工作的实用性、科学性的有机结合。使我行档案工作的制度化和规范化建设取得新进展。
由于支行领导的高度重视及我们始终严格按照制度办事，使我行档案管理水平在省一级标准的基础上，又有了很大提高，顺利通过了区档案局的检查验收。在市农行召开的综合部管理工作会议上，由于我行在印章管理、档案管理、中文传输、涉密等工作中表现出色，淄川支行作为典型单位在会上发言，介绍经验。市农行领导也多次对我行提出表扬。
五、小食堂建设取得显著成绩
员工小食堂建设事关每一位员工，是一个涉及全局的大问题，支行领导十分重视员工小食堂建设，今年我部把小食堂建设作为一项重要工作去抓，努力打造员工满意的小食堂。我们按照支行党委的统一部署对需要进行改造的小食堂狠抓了工作落实。一是抓了小食堂内部环境的改造，即投资13万元改造了12个基层网点的小食堂。对这些小食堂全部粉刷了墙壁、新垒了灶台，铺设了磁砖地面，同时改造更新了用电线路和供水管道，增加了供暖设施等，食堂的硬件设施得到进一步完善，使员工有了一个较为整洁舒适、美观大方的用餐环境。二是抓了小食堂设备的配置，投资4万元为小食堂配备了电饭葆、电磁炉、小冰箱、液化气炉具、餐具等炊具用品，同时为网点配齐了炊事员。在支行机关食堂我们重要抓了两个方面：一是最大限度调好众口，注重营养的搭配和饭菜品种的'花样，尽力做到一周内伙食不重样，确保让员工吃放心饭、就满意餐。二是理顺厨师与员工之间的关系，极大地调动了厨师的工作热情，增强了其主人翁意识。各小食堂饭菜花色品种齐全，饭菜质量高，这极大丰富了员工的物质生活。
六、积极推进网点装修改造及基础设施建设
网点装修是体现银行形象和服务环境的重要硬件，是塑造企业形象的重要手段。我部按照上级行转型要求，并结合我行各个网点的实际情况，一是加快推进网点装修改造，认真研究落实装修方案，加强对施工质量和施工进度的管理，以平均2个月装修一个网点的速度，在8个月内全部完成了7个网点的装修，建设工期与上年相比缩短了2个月。二是加强了网点基础设施建设，为12个网点安装了LED显示屏和15个网点安装了新门楣，装修网点全部改造了供暖管道和安装了新型暖气片，为无集中供暖的8个网点新安装了采暖锅炉，所有网点的营业厅内外新安装了空调。经过对各个网点的装修和完善，网点的办公和营业环境得到极大改善。
七、认真做好人事劳资工作
一是加强了考勤管理，规范了考勤制度，实行考勤周报、月报相结合，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善了请假制度的管理，这既维护了考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了全行员工工作的积极性，进而改善了全行的工作作风和精神面貌。二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系。牢固树立合规意识，严格执行《劳动合同法》及《劳动合同法实施条例》的各项规定，做好劳动合同续签、劳动年鉴、劳务派遣用工管理、员工到龄内退等工作，完善用工手续，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。
八、后勤保障工作规范有序有效
综合管理部作为全行的综合部门，担负着全行的业务接待工作。本年度我部重点做好了对总行审计组、省行案件排查检查组、省行陈行长对我行的调研以及淄川支行预算单位公务卡营销业务座谈会等的接待、用餐、会务等服务工作。经过周密准备，精细安排，以上接待活动均获得圆满成功。
九、存在的主要问题
回顾20xx年全年的各项工作，虽然取得了一定的成绩，但离区行党委的要求还有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基层调查研究有待于加强。二是人员素质及工作质量和工作效率还有待于进一步提高。这些问题，我部将在今后的工作中，努力加以克服和解决。
20xx年，我部将紧紧围绕区行党委全年工作总体部署，把学习研究作为第一要务，把强化执行力作为第一责任，切实履行部门职能，努力提升服务层次，提高工作质量，推动新形势下综合管理部工作再上新台阶，为我行又好又快发展做出新的更大贡献!
综合管理部年终工作总结 篇11
20xx年综合管理部在行领导的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。经过部门全体人员的共同努力，为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：
一、主要工作：
（一）办公室工作
1、接收上级文件247份，发文113份、贷审会会议纪要38期，转发上级文件75份。
2、内部刊物：由各支行（营业部）、部门进行投稿，发行刊物7期。
3、按月缴纳水费、电费、手机话费、养老统筹基金、职工公积金，给员工办理补充医疗保险，并按月分摊各支行的营业费用。同时按月做好伙食费的收缴工作。按年缴纳总行各自有房产的供暖费。
4、七月份汇缴20xx年度员工公积金基数并调整汇缴员工公积金。
5、根据财政部门要求，办理并征缴20xx年残疾人就业保障金。
6、建立金融许可证台帐，鉴于照片资料保存混乱的问题，集中对各支行所有大厅、牌匾、金融许可证、组织机构代码证、税务登记证的照片进行了筛选、分类、建档。经过全面清理，建立照片档案，方便了今后照片资料的利用和留存，同时建立了照片随时归档制度。
7、向市物价局报备取消我行业务收费标准审验工作。
8、做好向各位股东要求报送增资扩股的资料及董事会办公室工作，及时准备并递送董事会会议资料
9、办理企业年金事宜。
10、办理我行与马X房屋过户手续并交税等，购买宿舍并办理相关手续事宜。
11、完成农六师XX市安排的植树任务。
12、按时交纳银行业协会会费，并参加了新疆银行业协会组织的“全国银行业文明规范服务金牌服务网点及金牌服务明星验收工作及相关会议。
13、按月向各监管部门报送机构人员信息表和各位股东、董事邮递财务报表。
14、认真做好20xx年下半年中国银行业从业人员资格认证新疆地区考场考试集体报名工作。
15、配合会计事务所审计部门，为我行增资扩股验资审计及时提供所需要的总行及各支行（营业部）的各类资料，确保该工作有效有序的开展。
16、做好后勤保障工作：办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门间以及各支行与管理部门之间发挥着桥梁的作用。在管理部门总经理的引导下，办公室转变工作意识，努力成为各部门的服务者，为各部门顺利开展工作、顺利完成工作提供服务。在这种意识的指导下，完成了国民村镇银行的日常管理工作，印制各种单证及各部门及各支行申领办公用品、各种凭证，办公环境的督察及重大节日值班安排、做好节假日福利发放等工作。
（二）安全工作
本部门积极响应上级部门的.指示，按照各项检查规范，与各支行（营业部）的配合努力下，基本做到了安全工作达标。存在的不足是部分安全工作制度的制定未跟上工作进展。
（三）绩效考核分配工作
综合管理部在各支行（营业部）、部（室）的配合下即将完成季度绩效考核工作。
（四）人力资源管理
本部于完成了第七批派遣员工的招聘工作，并组织实施了新员工的培训工作，使员工的综合能力得到了有效提高，我部也汲取了非常有价值的培训经验，对我行今后培训工作的水平提高奠定了扎实基础。
（五）机构筹建工作
随着村镇银行的市场定位及业务拓展情况，今年将筹建XX支行，预备于明年年初开业，前期筹建准备正在有序开展。
（六）宣传工作
宣传工作自20xx年底以来一直是作为我行发展中的重要手段，尤其是在我行开业三周年之际，创造属于银行自己的服务品牌，已被我们清晰的认识到，于是行务会提出进一步扩大宣传力度和广度：从印刷小小的存折封套、信封袋开始，到印制环保手提袋、路牌广告、围裙，到“益民袋”的服务品牌的创立，本部积极配合行里做好此项工作。通过我部努力，内部宣传工作较年初有了较大提高，外部宣传工作基本能够做到细致，周全。
（七）常规性检查工作
按照内控制度建设要求，本部门坚持按月对各支行（营业部）进行安全、优质服务、录像抽查、人员管理、公文传递等常规性检查，逐步规范营业网点的柜台服务与安全保卫工作，本着公正严谨的态度将检查结果进行了通报。逐步加强各支行（营业部）的制度建设与学习，以防范大案要案的发生。
通过我行20xx年公开竞聘活动的举行，使我部深刻地意识到管理部门对支行（营业部）员工的风向标作用，我部决定下一步工作着重于建立健全各项规章制度的建设，严格规范各项规章制度，使我行的各项业务健康稳健发展。
二、存在的问题与不足：
（一）服务意识仍需加强
服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，由于我部人员有限，一人身兼多职，个别工作无法做到最好的服务。
（二）员工培训工作不够成熟
员工培训是企业提高自身水平，凝聚企业文化的基本途径。由于经验有限，员工培训工作仍有欠缺。
总体来说，20xx年三季度，综合管理部于各项工作中充分发挥了协调、服务、宣传和组织作用，较好的实现了我部的应尽职能。
三、下步工作计划及措施
（一）配合总行的战略发展目标，做好机构的延伸工作。首先，要做好新设机构前期申报资料的申报工作，其次做好与公安消防部门的沟通联系工作，检验合格取得相关资质，使新设机构尽早投入使用。
（二）进一步加强和落实案件防范工作长效机制
随着建立和完善案件防范工作长效机制的逐步建设的全面实施，我行目前也仅停留在成立领导小组、签订责任书、组织开展学习等方面，案件防范工作与经营管理工作结合的还不够紧密。防控案件的工作机制还不能适应形势发展的需要，防控措施
和手段还不能满足当前案件防范形势的需要，因此，一些屡查屡犯现象、制度的执行力不强等问题得不到有效根治。所以案件防控工作是一项长期的系统的复杂工程，涉及经营工作的方方面面，我们要长期、有效地、扎实的做好案件防控工作。
采取以下措施，一是落实案防责任机制，推进案防工作不断深入；二是强化教育机制，增强教育的渗透力；三是健全功能全面的预警机制，不断提升案件风险防控水平；四是构建扎实有效的防控机制，打造案件防控“防火墙”；五是完善监督机制，增强案件工作的有效性和针对性；六是强化奖惩机制，增强考核的导向作用。
（三）进一步加强员工的培训与教育机制
随着机构网点的不断扩张，人员配置及培训工作又一次摆到了我们面前。如何使员工发挥其各自最大的潜能、如何使员工的业务技能、思想意识等综合素质不断提高以适应企业的发展、如何使培训机制长期有效地推进下去，都是需要我们思考的问题。为此，我们要将它作为一项长期的工程做下去，严格按照培训计划、培训时间进行培训和考核，不断完善和强化培训机制，使自我学习意识深入人心、形成风气。
（四）逐步制定与完善各项内控管理制度
规章制度是银行经营发展的生命线，而精细化管路是落实好各项制度的前提。随着各项业务的逐步深入与发展，一些制度的制定已不能完全符合业务经营发展的需要。因此，制度的制定与完善将成为一项重要的工作让我们来做。
（五）配合资金财务部做好年末的固定资产和低值易耗品的盘查工作。
（六）继续做好本部门的各项分管工作，管理精细化，制定工作计划和目标。
总之，本部会继续以踏实的工作作风，夯实工作基础，为村镇银行的发展添力。
综合管理部年终工作总结 篇12
在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、效益目标上，综合管理部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20XX年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导及各位同仁批评指正：
一、人事管理方面
1、人员招聘方面，参加了专业与公司经营相关的学校招聘，并接收了两位实习生，目前在经营开发部和财务审计部实习。
2、人员培训与考评方面，组织了公司经营部门的员工参加了一级建造师与二级建造师及其它相关施工员、材料员的报名与考试。
3、在工资发放方面，每月按时完成考勤的统计，保证员工工资的正常发放。
4、在员工薪酬管理方面做了更趋于合理化的建议与调整。
二、规范化管理方面
组织各部门做好每月的绩效考核工作，以公平、公正的原则进行考核。
三、行政事务工作方面
1、做好办公用品、日常用品的采购、领用及发放，严格审查各部门办公用品及日常用品的使用情况，并做好物品领用登记，以节约、降低成本为第一原则，合理的采购办公用品和日常用品。
2、做好文件的`收发和报关工作。把收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门。同时把公司的文件、签订的有关合同、协议等分类进行整理、编号并同意进行保存，使文件保存齐全和查阅方便。
3、印章管理：指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程,对公司各类对外文件及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。
4、做好公司报刊订阅工作、会务接待工作。
四、在对外方面
办理好营业执照、组织机构代码证、社会保险证等年审工作及公司重大人事和股权变更、经营范围变更的相关手续。
20XX年在公司领导和公司各部门的大力支持和帮助下，综合管理部各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时，我们也很清醒的认识到了不足之处，主要有如下几点：
1、由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
3、缺乏对员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态。
五、工作计划
1、加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，因此要根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助，为企业带来利益。
2、协助部门工作，加强团队建设
继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的团队是公司十三年来发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是20XX年综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，实现管理规范化
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司不断的发展壮大，管理制度的完善与规范是公司前进的前提，因此这也是我们20XX年工作的重点。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力
进行公司各部门各职位的工作分析，通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工得到双赢。
只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点、我相信我们瑞桓建设一定会越做越强，我们饿明天会更加美好。
综合管理部年终工作总结 篇13
岁月如梭，转眼间又到了岁末。今年3月份，我来到现在的经营部综合管理岗位。虽然对新岗位不熟悉，但在公司的正确领导下，和同事们的鼎力支持帮助下，我努力按照自身工作职能，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将我的工作情况汇报如下：
一、注重理论学习，提升自身修养
古语说：“德若水之源，才若水之波”。今年以来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为咱们邮递公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。
二、爱岗敬业，不断提升工作水平
（一）求真务实，不断加强业务学习
我在工作上养有吃苦耐劳、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战，就是实践，我会迎接挑战，在实践中求发展，我会紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。
另外，我还是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事经营部综合管理工作，涉及到许多知识。因此，在工作中我一直坚持干中学、学中干的宗旨，努力学习相关的工作知识，不断总结经验，将理论与实践充分结合起来，完善自身的工作水平。
经过在新岗位上不断磨练、不断积累，我已具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在管理能力、组织协调能力、创新能力和解决实际问题的能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
（二）、恪尽职守，做好本职工作
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为要做好自己的本职工作，必须要有事业心和责任心。高度的事业心是我树立远大理想、克服困难、应对挑战、做好工作的前提条件，是我立志成才、建功立业、报效公司的'根本要求。高度的责任心是我牢记使命、承担责任的根本所在，是我履行岗位职责、做好工作、完成任务的关键要求。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的和谐。无论工作如何艰苦，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。
（三）、注重交流沟通，构建和谐工作氛围
德是做人之本，德高才能望重，厚德才能载物。在平常的工作中，言必行，行必果。我保持着平和的心境，温和的态度对待每一个人，做到多与各位同事交流、沟通，改进工作方式方法，更好地做好上传下达的工作，为员工和领导搭建一条顺畅的沟通之桥。对待客户，我总是以真诚的态度和优质的服务来打动对方。比如，回访工作，我总是向客户耐心询问，注重与他们交流沟通，根据客户反映的意见，适当改进我们的工作态度、作风。对于回收大客户及各站点的欠费，我总是先了解到客户的实际状况，来确定催收欠费的轻重缓急程度。虽然，工作有一定的难度但我一定会力争尽快把欠费收回，为公司尽量挽回利益。另外在完成自己的工作之余，尽己所能，协助各团队做好邮件处理封发。力求做到更快、更好！
三、工作中存在的不足
回顾2014年全年的工作，我按照领导的工作安排，认真履行岗位职责，取得了一定的工作成绩，但也还存在一些不足，一是思想解放不够，就是自己的思想跟公司的要求有差距，没有及时跟上，所以有些工作做起来比较被动，协助各团队走访客户不够深入。二是工作经验还不足，管理工作方面还不够成熟，影响了整体工作。三是把握工作的全局性还有所欠缺，公司的任何工作都是整体的，带有全局性的，而我对公司全局性工作把握不好，大局意识不够强。四是欠费考核上力度不够具体。
四、明年的工作打算
总结过去，展望未来，我会以更大的工作激情和认真务实的精神为公司贡献一份力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习相关的专业知识和法律常识。加强对周围环境和同事的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，配合上级做好经营部综合管理各个方面的工作。要增强忧患意识，大胆剖析自身的业务结构，坚定不移地加快发展方式的转变和业务结构的调整。加强落实内部考核管理制度。第三，注重自身的工作作风建设，努力做到恪尽职守，做好本职工作。加深理解“转方式、调结构、增效益”的发展战略，增强加快发展的责任感。第四，围绕公司明年的总体目标，努力完成公司制定的工作任务，保证各项工作能够顺利开展。第五，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
我有信心和决心在公司的领导下，在继续发扬不怕苦不怕累的精神，以创新发展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为公司的发展做出自己应有的贡献。
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