部门的年终工作总结合集15篇
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编整理的部门的年终工作总结，希望对大家有所帮助。
部门的年终工作总结1
“感受精彩世界，生命在于运动”这句话恰如其分的诠释了体育部的职能与初衷，体育部存在的意义 便在于唤醒同学们的体育锻炼意识，在学习之余，积极参加体育活动，增强体质，为学习和以后的工作打 下良好的基础。基于此目的，本部门组织了许多丰富多彩的体育活动。在活跃我院体育氛围的同时，也选 拔出不少优秀的运动健儿参加校级比赛。体育部本着“务实、高效”的原则，在各个部门的协助下，在土木系篮 球赛和足球赛中，取得了优异的成绩。更重要的是，这些活动活跃了我院的体育运动氛围，增强了班级的 凝聚力，同时也得到了广大同学的认可与肯定。
一、工作原则
以为学生服务为宗旨，团结一心 务实高效 积极创新。
二、工作效果
1、完善体育部内部机构。统一思想，加强团结，形成有效分工，责任到人，使体育部充满活力和激情。
2、有效开展常规工作，努力发掘体育人才，有效组织活动，使我系在院体育活动中取得较好成绩。
3、扩大影响，激发同学们的最大热情和参与度，丰富内外学生的课余文化生活。
4、加强为同学服务精神，使我系体育部成为受院内外同学欢迎的工作部门之一。
三、工作简报
⑴ 安徽交通职业技术学院第十一届运动会 ：比赛时间：20xx 年 11月 4日——20xx 年 11 月 6日 ， 比赛地点：安交院北校区， 比赛结果：土木系团体第一名
⑵土木系“新生杯”篮球赛 比赛时间：20xx 年 11 月10 日——20xx 年 12 月 2 日， 比赛地点：安交院北区大篮球 场，比赛结果：造价二班冠军，港口班亚军，高管班季军
⑶土木系“新生杯”足球赛 ，比赛时间：20xx年12 月 5 日——20xx 年12 月 18 日 ，比赛地点：安交院北区操场， 比赛结果：冠军检测专业，亚军港口专业，
（4）土木系学生会“和谐杯”部门篮球赛， 比赛时间：20xx年 12 月 6日——20xx 年12 月 12 日 ，比赛地点：安交院北区大篮球场， 比赛结果：体育部冠军，治保部亚军。
四、工作缺陷
1、受制于学校活动，学院活动稀少。 从我部的工作任务来看，主要是组织学校和土木系的一些体育活动。对于 10级新 生来讲，参加一些社团活动，对于班级凝聚力的形成是一个很好的推动；×× 及××级学长学业繁重，即将面临毕业工作，也希望团 队合作，而体育活动无疑是最好的选择。在工作计划中也提到组织更多比赛，但由于这样或那样的一些原 因没能实现，最重要的原因是我院的人较少，组织比赛参加者较少而且积极性不是很好，但这并不是不组织比赛的借口，这就 给我们体育部提出了更高的要求，要求活动应该多样化，有所创新，在一个较短的时间里，达到组织比赛的目 的等，就像我们的运动会，可能比赛两三天就进行完了，但同学们为了参加比赛可能提前一个星期或是一个 月来锻炼，实际上它更好的.吻合了我们组织比赛的初衷——让同学们锻炼身体。
2、工作机制不够健全。 所有的部门情况是相同的，部长不可能牵头所有的工作，其他成员也会独立的负责活动，这既是总体 安排，又是在锻炼后者。是部长学长间隔的询问工作进展，还是我们大一干事及时地去汇报工作？在这方面，体育部做 得不够好。
五、工作感想
不知不觉，本学期己经结束了，体育部的工作也已告结束。在整理了一年的得与失之后，我们想说 的最多的话还是感谢。感谢各个部门，感谢你们的鼎立支持；向院学生会的成员们致一声：你们辛苦了！
有人说，成功没有尽头，生活没有尽头，生活中的艰难困苦对我们的考验没有尽头，在艰苦奋斗后我 们所得到的收获和喜悦也没有尽头。当你完全懂得了这句话的含义时，生活之美也就向你展开了她迷人的 笑容。是的，体育部的全体成员都热爱我们自己的工作，同时也都享受着工作中的点点滴滴。以理智为船， 热情做帆，我们扬帆起航！相信在新的一年里体育部会尽其所能发出更热、更亮的光芒！
部门的年终工作总结2
20xx年是收获的一年，是我们飞速发展的一年。今年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司创业、创新、创造的“三创”主线，努力学习，积极工作，同心协力，努力完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。
一、积极学习，不断开拓
在思想上，我部同志积极学习了“三个代表”重要思想，积极参加了委组织“植树”和中心组织的“两思”教育活动，并结合本职本岗的实际进行讨论，不断提高认识，做好工作；组织参加了“市一年一小变”成果展览，参加了市科委举办的纪念中华人民共和国建国56周年的文艺演出；出版了公司黑板报期；组织公司全体的干部职工参加了全市的普法考试，全部成绩优良。
二、考核工作方面
认真做好公司干部职工的绩效考核工作。在完成的年度考核后，继而进行了第一季度的工作考核，在公司领导的带领下，参加了每个部室的工作小结，了解掌握部门领导对职工的考核意见和对下一季度的工作要求，促进了各部室的工作开展。
三、人力资源的管理和调配方面
1、为了实现中心对服务公司的“减员增效”的目标，先后将摩托车、自行车保管站两幢大楼的清洁卫生工作转向由社会化服务机构承担，使服务公司的临时工大幅减少人；同时重新调整核定临时岗位的设置，使原来多人的临时工队伍减至xx人，并与之签订了劳动合同；为了充实加强公司的综合档案室管理，返聘的一名优秀的退休档案管理员；及时为公司xx名同志办理了调入公司一系列的手续；给产业服务公司的xx名职工签订了劳动合同，保证了公司为进驻科技企业服务的正常工作。
2、草拟公司机构改革和部门调整的方案，制定了各部门和岗位的职责，在公司班子的领导下，组织实施双向选择上岗，一定程序调动职工的积极性和创造性。
3、较好地完成了公司职工度工资标准的调整和职工正常晋升工资的工作，完成了增加职工生活补贴的调整工作。
4、制定实施《公司引进奖的管理规定》、《公司安全防火管理规定》、《公司劳保卫生用品管理规定》、《公司具办公用品管理规定》。
5、在实施孵化服务项目逐步社会化中完成了中心摩托车、单车保管部和中心大院清洁卫生工作的对外发包工作，取得初步成效。
6、加强了公司的安全防火工作，除由公司总经理与各部室领导签订领导防火安全责任书外，还与进驻的多家企业签订了防火安全责任人书。组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查。两个领导干部和一个专职安全员参加管理培训班的培训学习。
7、及时做好了公司和服务公司职工的社会养老保险、住房公积金的年度调整审核工作，职工的`社会养老保险金、住房公积金比上年度有所提高，做好职工公费医疗的xx、补证、更改医院等手续。制定实施了《公司公费医疗记账单的管理规定》，协助中心工会组织探访慰问困难、生病、生育的职工（家属）xx人次。
8、按照规定完成了公司的党务、廉政、干部、工资、财务、职工教育人员变动等一系列的月度、季度、年度统计报表。
9、参加了在上海召开的全国工作年会，并及时将年会的精神和部、副部长的重要讲话精神传达到公司每个干部、职工，以推进创新工作。
10、严肃认真过细地做好文书工作，一年来，收文、送办、催办的文件xx份。完成公司党务、政务等方面的会议记录、会议纪要共xx份。严格执行公司用印批务的规定，为公司把好各种印章使用的关。
部门的年终工作总结3
各位领导，同志们：
今年上半年，在区委区政府的正确领导下，在分管口部门全体干部职工的通力合作下，通过突出“一个中心”、强化“两块重点”、落实“三项举措”、完善“四项保障”、协调“五个方面联系”，较好的完成了上半年的各项工作任务。根据会议安排，现将分管口部门上半年工作完成情况作一简单汇报，并对下半年尤其是第三季度工作作个部署，最后以罗区长讲话为准。不到之处，请批评指正。
一、上半年工作完成情况
(一)突出了“一个中心”
即以完成双过半任务为中心。通过优化环境、完善机制、协调调度、强化队伍建设等措施，今年上半年全区九项主要经济指标有六项实现了时间过半，任务过半。其中：
地区生产总值完成62.87亿元，同比增长13.1%，完成市确保目标的48.44%。
规模以上工业增加值完成28.57亿元，同比增长8.29%，完成市奋斗目标的47.07%。
城镇固定资产投资累计完成30.27亿元，同比增长64.05%，完成市奋斗目标的55.58%。
社会消费品总额完成15.08亿元，同比增长41.3%，完成市奋斗目标的50%。
实际利用外资2889万美元，完成市确保目标的56.65%。实际利用内资6.12亿元，完成市确保目标的59.49%。
出口创汇1—5月实现5751万美元，完成市确保目标的36.87%。
(二)强化了“两块重点”
1、强化工业经济运行调度：
一是“3010”工程项目进展顺利。协助江铃继续做好了V348项目建设推进工作；洪都教练机科研基础能力统筹建设项目的`项目建议书已正式获得国家国防科技工业局的批复；南昌印钞厂扩建工程项目用地已经过了挂牌，现正在办理用地相关手续。
二是已向上级有关部门申报20xx年度省工业崛起贡献奖。20xx年度南昌市“工业30条”奖励兑现，目前已有5家企业申报材料。
三是继续开通好“阳光驿道”。截至今年6月底共收集到反映的问题和困难74起，已解决66起，正在协调处理的8起。
四是全力打造全民创业平台建设。在华东装潢建材城新建立了创业公共平台。加强了全民创业“111”培训工作，上半年，我区全民创业“111”培训5家单位，培训人员达1583人次。
2、强化商贸三产稳定发展：
一是十大商贸物流项目均推进良好，其中：深农已完成整体搬迁，白马大厦主体已基本完成主体建设，泰丰大厦也完成建设。
二是成功开展南昌“八大名菜”征集评选活动，得到了广大市民的踊跃参与，共收到市民选票5000余张，大力宣传了我区八大山人景区和餐饮品牌，工作总结《部门半年工作 总结报告》。
三是做好三店西路和全区商贸规划工作，目前三店西路初步规划设计已完成，正在修改中，全区商贸规划正待审定。
四是积极开展创建和培育商业示范社区工作。目前，我区京山西社区、梨园南社区、解西xxx区和洪城路社区四个社区全部被列入省级商业示范社区，京山西社区还被商务部评定为全国社区商业示范社区。
五是严格规范市场经营秩序。认真做好了价格监控和酒类流通管理，并做好了肉类稽查工作。
上半年，共取缔楞上前李、茅下非法私宰窝点3处，缴获私宰肉12000余斤，查处病死猪肉1500余斤，上缴财政罚没款6万余元，辖区市场合格肉品上市交易率达95%以上，立案10起，结案10起，所办案件无一行政复议或诉讼。
此外，积极做好了区现代服务业资金申报工作，目前我区申报项目共有23个，经初审后有10个项目通过初审。
(三)落实了“三项举措”
一是落实了招商引资举措。上半年，我区组团参加了盛市组织的江西(x)重大产业招商会、20xx年江西(香港)招商引资活动周等一系列招商活动，并就原江南建材大市场及周边地块合作开发项目、昌南物流中心、南莲路两侧综合改造、十字街综合改造、玉带河周边综合改造、建材大市场改造项目、八大山人梅湖景区等重点招商项目分别与英国彩虹公司、x长峰集团、浙江华创集团、x世茂集团、深圳中航集团等知名企业进行了洽谈。至目前，我区共接待菲律宾SM集团、澳大利亚联邦贸易机构代表团等20余批次，50余名客商来区考察，并就十字街综合改造等重点招商项目进行推介和洽谈。英国彩虹公司与区政府签订协议，投资兴建超五星级园林宾馆。同时，为加快我区楼宇经济的发展，出台了《xx区关于加快楼宇经济发展的试行办法》。目前，正在跟踪中银保险、广发银行、民生银行等金融保险业江西总部落户项目，其中，中银保险已在我区国贸广场落户，其他项目也正在紧密跟踪当中。
二是抓好了统计分析工作。在做好年报报送、统计执法、综合目标考核等常规性工作的同时，开展了投入产出、劳动力抽样调查、经济普查等专业性调查。精心编印并及时发布了《20xx年统计公报》、《20xx年xx区区情》等统计产品，并撰写了有针对性的统计分析文章。同时为搭建百姓和政府之间的沟通桥梁，积极做好社情xxx调查工作。
三是抓好了城市投资工作。完成了梅湖青云农民公寓二期2万m2安置房建设，缓解景区安置矛盾；协助区八大山人梅湖景区指挥部抓紧梅湖景区建设，加强现场管理，打造好景区，同时为景区于5月1日对外开园做了大量前期准备工作。
部门的年终工作总结4
20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时。加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设。不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。
一、xx年人力资源工作总述。
xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时。加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设。不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。
二、人力资源基本情况。
截至20xx年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人，其中公司本部67人，通驿1288人，广东新粤300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。
南粤物流学历情况：截至20xx年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。
三、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：
(一)通驿分两类进行定岗定员：
1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类。
2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
确定各类管理中心和服务区的.岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。
(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。
(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。
(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料。
四、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。
部门的年终工作总结5
20xx年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面对一年来的工作进行一下总结：
一、今年的主要工作
在过去的一年中，参加新建工程的图纸会审工作，并及时将会审内容通知施工人员。图纸会审后及时编制施工组织设计及技术交底，并下发至施工人员手中。在施工过程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工程进行了协商变更，由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证。
对于在建、新建工程均按照工程的形象进度，及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的'日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。
二、工作成效
在去年的工作及日常生活中，发现水电暖施工中存在的一些质量通病，卫生间漏水封高度不足，标高相差较大；卫生间脸盆下与排水管连接处不密封；给水管道管卡间距过大且安装不牢固；电线分色不清；开关、插座安装标高相差较大；避雷箱内断接卡有锈蚀现象；
不仅是违反了施工质量验收规范的规定，而且直接影响到人们的生活问题，厨房、卫生间返臭味，住户却无法进行处理。针对这些问题，在每个工地开工初期都向施工队长及班组长提出具体要求，特别强调此问题的严重性，并耐心地向他们讲清规范中的要求及对人们生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜绝了此类问题的发生。
三、工作中尚存问题
从事安装处资料编制、预决算工作两年来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大；大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行系统地工作，缺乏相应地经验，工厂检查所有工程资料时，对检验批质量验收中检查点的设置理解不清；部分工程的监理盖章滞后，个别工程进场材料未做到及时向监理方报验。
由于工程多、工作任务重使得个别工程资料不能与工程同步。个别工程出于防盗方面的考虑，暖气片、开关插座等均在门窗安装完成后施工，导致迟迟不能进行工程变更签证，从而影响了决算的编制工作。虽不能影响工程质量及工程验收，但把“查找不足赶先进，立足根本争先进”作为工作方针的自己，总觉得没有尽到一个技术员、预算员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。
四、今后的工作打算
通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。
部门的年终工作总结6
今年的行风评议，我们国土资源局是被评议单位之一。民主评议行风，是政府职能部门工作接受人民群众监督的一种重要形式。
20xx月下旬，我局被评为省市驻茶单位倒数第一。作为国土资源局的一员，我深感羞耻，也难逃其责。通过这一阶段的评议，我深刻的认识到我们工作的不足，要多多反省自身的工作，国土局的形象是靠全局每一个人来维护和创造，所以行风评议要从我做起。按照局里的安排，做好每个阶段的工作，做到边工作，边整改。
一、工作中存在的问题和原因
1、加强学习，提高认识。一方面是政治理论上的学习可以使自己在政治上保持清醒的头脑。另一方面是加强业务学习，提高业务知识，才能更好的开展各项业务工作。
2、思想观念上缺乏科学发展观的大局。在转变职能，服务上，思想观念缺乏超前意识，工作方式方法按部就班缺乏创新，协调解决工作中问题水平需进一步加强。
3、工作的.方式方法上没有与时俱进。在履行职责，依法行政和完成目标任务上，还需进一步提高依法行政，文明执法水平。
二、整改措施，努力方向通过对行风评议文件的学习理解，提高思想认识，明确努力方向。总结经验，吸取教训，针对行风评议中反映的问题，努力做好工作，以确保实施方案顺利进。
1、深入学习，抓好机遇，实现工作的新突破。我要把学习马克思主义理论、毛泽东思想、邓小平理论科学发展观作为必修课，做到真学、真信、真用。学习国土部门法律、法规等业务知识，努力提高业务素质，更好的为群众服务。
2、理论联系实际，学以致用，在学习过程中自觉的将理论同工作实际联合起来，不断提高解决问题的能力。
3、加强学习自身建设，严格要求，自我加压。保持积极向上，昂扬奋进的精神状态，在工作中自觉的服从服务大局，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，圆满完成工作任务。
4、廉洁奉公、从严律己。对待群众办事要热情、周到。办事不拖拉，不敷衍塞责，在工作中要廉洁自律，不能“索、拿、卡、要”。
总之，要通过这次行风评议契机，充分认识开展作风整顿和机关效能建设的重要性，做到边整边改，使自己做到政治上过硬，工作上优秀，作风上清廉的一员。
部门的年终工作总结7
时间悄然走过，参加工作的日子已经两年半了，作为xx银行xx支行的一名信贷员感触甚多，回顾20xx年的工作，在总行及各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作，较好的完成了本的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：
一、加强学习，努力提高业务技能
一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，终于掌握了基本的财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，办理了xx银行第一笔商品融资贷款，并且与物流监管企业建立了良好的业务合作关系，为我支行以后办理商品融资业务打下基础。
由于在信贷岗位上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次总行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的知识库，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。
二、认真仔细，踏踏实实的做好本职工作
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。
作为市场营销部副经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关xx银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。
在贷前调查，我坚持贷款的总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。
在贷后检查，每月不定期到企业仓库进行查看，及时了解产品行情，掌握原料的进价和产成品的价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况，撰写调查并定期上报总行，得到了总行贷后部门的通报表扬。
三、积极主动，完成总行下发任务
在总行开发授信评级系统期间，积极与总行项目组配合，提前、高质量的完成项目组下发的每一项任务，并受到总行领导的表扬认可。在总行开发的新业务中，认真学习、研究相关文件，梳理流程，积极与公司业务部门领导探讨修正现有流程的欠缺，得到了公司业务部领导的肯定。
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风险把控还不成熟;二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。
在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成20xx年的各项任务目标做出自己应有的贡献。
20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的`基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
部门的年终工作总结8
今年，在公司的正确领导下，在各兄弟部门的支持下，我根据公司的工作精神与工作部署，结合生产部经理的岗位职责与工作实际，创新工作思路、转变工作作风，认真踏实努力工作，较好地完成了各项生产工作任务，取得一定成绩。现将工作情况具体总结如下：
一、生产任务完成情况
我带领生产部干部员工团结协作，齐心协力，认真努力工作，较好地完成了生产任务，生产运行正常，无生产安全事故，全年完成10台柴油发电机组生产任务。
二、全年采取的主要工作措施
1、加强思想教育，提高员工凝聚力。
我切实加强对员工的思想工作，开展国情、厂情教育，培养员工的感恩心。通过开展思想教育工作，使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率，确保完成公司下达的生产任务。
2、加强设备管理，确保生产正常进行。
设备是重要的生产工具，对于完成生产任务，提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。我切实加强设备管理，一是教育员工要爱惜设备，按操作要领使用设备，精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。二是开展设备使用、保养辅导，利用晨会、班会等方式对员工进行辅导，使他们懂设备结构，懂设备检查的作用及方法，懂设备的维护保养，懂设备操作规程。在工作中，使用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满足生产需要。
3、加强质量管理，确保产品质量合格。
我知道我们企业技术力量比较薄弱，产品质量上不去，返工较多。所以，我作为生产部经理，特别注重质量，为此把产品质量放在工作的首位，提高每个员工质量意识，认识产品标准和质量的'重要性以及对企业的影响。我从抓质量的基础性工作做起，在生产过程中牢记“质量是生命，生产保质量”的思想，坚决杜绝质量事故。
开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动，制定质量问题排查整治和督促检查方案，针对柴油发电机组的质量特点，明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施，落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求，切实做到质量排查彻底、督促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力。
通过这些措施，达到及时发现质量隐患，及时整治质量问题，防止出现质量事故，确保柴油发电机组质量合格，增强柴油发电机组的质量信誉，从而促进企业的发展，也给员工带来实在的利益。
4、加强安全生产工作，确保生产安全。
我切实加强安全生产工作，树立“安全为了生产，生产必须安全”的思想，杜绝一切安全事故，确保生产安全。具体抓好四项工作：
(1)在生产过程中，要求全体干部员工时刻保持清醒的头脑，充分认识到安全生产的重要性，时刻保持高度的警觉性。形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患。
(2)制定和完善规章制度并确保有效执行。我制定安全生产管理制度，建立安全生产岗位责任制，做到责任到人，明确分工。把安全贯串于生产全过程，加强安全隐患排查，消除一切安全隐患。
(3)加强安全培训工作。我加强对员工的技术培训，定期对员工进行培训，对新工艺、新设备的操作使用以及近期柴油发电机组生产中的技术难点、安全隐患进行深入细致的分析讲解，提高员工的整体技术水平，确保生产安全。
(4)齐心协力，共同维护安全生产。在生产过程中，要求每个员工严格按照制度要求，认真排查安全隐患，做好安全生产工作，把安全时刻铭记于心，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”，共同维护安全生产，促进企业发展。
5、加强降本增效，提高企业经济效益
我加强能源、原材料等方面的管理，切实提高能源利用率。教育员工要珍惜水电资源，珍惜生产材料，做到用水节约，杜绝“跑、冒、滴、漏”，不开长明灯、无人扇。对生产材料，不乱丢乱放，做到精打细算、充分利用。通过实际具体工作，树立节约意识，为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努力与贡献。
三、存在的不足问题
我在取得一定成绩的'同时也存在一些不足，一是部分岗位员工的操作水平和理论知识不够，管理人员的拓展思维欠缺，成本节约观念淡薄，存在浪费和跑冒滴漏现象;二是质量意识和安全意识还不够强，提高产品质量上措施不够，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要继续加强。
部门的年终工作总结9
xxxx年，在县委、县政府的坚强领导和上级教育主管部门的精心指导下，全县教育坚持以“新时代中国特色社会主义”思想为总揽，以“办人民满意教育”为宗旨，以建设“教育强县”为发展目标，以“立德树人”为根本任务，以提升教育质量为核心，以省“两项督导评估”、省教育领域三项重点、教育行业扶贫为主线，攻坚克难，砥砺奋进，全力加速推进教育改革和发展，较好完成了年度目标任务，全县教育事业和谐、健康、持续、快速发展。
一、基本情况
（一）机构、人员构成。
宜章县教育局是主管全县教育工作的县政府工作部门，内设办公室、计划财务股、人事股、教育督导室、基础教育股和教育安全稳定办公室。下设教育科学研究室、电化教育馆、教育技术装备处、民办成人职业教育站、教育招生考试院、学生资助管理中心、毕业就业指导服务中心等全额拨款事业单位。 xxxx年末实有人数xx人，其中：行政编制xx名，工勤编制人员x人，事业编制人员xx人。
全县现有公办法人单位学校xx个，中小学校xxx所（公办xxx所、民办xx所），其中义务教育阶段学校xxx所（公办xxx所、民办xx所），普通高中学校x所，中等职业技术学校x所（公办x所、民办x所），特殊学校x所。电大工作站x个，幼儿园xx所（公办xx所、其他部门办x所、民办xx所）。纳入xxxx年教育部门预决算编制范围的单位xx个。全县在校学生、在园幼儿共xxxxxx人，其中，义务教育阶段学生xxxxx人，学前在园幼儿xxxxx人，普通高中学校xxxxx人，中职学校xxxx人，特校学校xxx人。现有教职工xxxx人，其中公办在岗教职工xxxx人（含特岗教师xxx人），离退休教职工xxxx人。
（二）单位主要职责
研究拟定全县教育发展战略，按照有关法律法规，制定相应的政策和规定；指导、协调、监督乡镇政府及全县各级各类学校贯彻落实党的教育方针以及国家、省、市有关教育的政策和法律、法规、规章。研究拟定全县教育事业发展规划和年度计划；协调、指导、实施教育体制和办学体制改革。管理和指导全县基础教育、职业技术教育、成人教育以及高等教育自学考试；负责社会力量举办的各类教育以及各类短训班的审批、管理；规划、管理、指导普及九年义务教育和扫除青壮年文盲工作；负责教育督导和评估；实施中等、初等和学前教育的课程计划、课程改革、教材建设；规划并指导全县教育教学改革，开展教育教学研究。主管全县的教师工作；统筹规划、指导学校教师和管理人员队伍建设工作，制定并贯彻教职工队伍管理的规章制度；指导中小学校内部管理体制改革；组织实施中小学校教师初级职务评聘工作；负责中小学校高级教师职务评聘收卷审核工作；组织实施全县初中、小学、幼儿园教师资格认定工作；负责教师继续教育、教育管理干部的培训及奖惩、教师档案建设及管理、教师综合素质考核、机构人员编制和教师调配等工作。管理本部门教育经费；根据国家、省、市有关规定，会同有关部门实施义务教育经费保障机制改革，做好本系统财务预算，拟定筹措教育经费、教育拨款、教育基建等地方性规定和收费标准方案；统计并监测全县教育事业经费的筹措和使用情况；按有关规定管理国（境）内外教育援助、教育贷款等。负责中小学学籍管理和初中毕业证的核发工作，会同有关部门组织实施师范教育类在大中专毕业生在教育系统的招聘录用工作有教育人才引进工作。统筹管理各类高等、中等学历教育的招生考试工作归口管理高等学校、中等专业学校毕业生就业制度改革；制定毕业生就业的地方性规定报县政府批准后组织实施；管理毕业生就业市场；审查毕业生就业派遣资格，办理毕业生就业派遣手续。组织并指导全县教育系统行风建设及学校精神文明建设；负责并指导各级各类学校德育、体育卫生、艺术教育工作及国防教育工作；归口管理教育系统对外交流工作；管理和指导教育系统的学会、协会等社团组织。管理全县语言文字工作；组织实施推广普通话和普通话培训工作。指导全县教育技术装备和现代信息技术教育工作，统筹规划并指导全县教育系统勤工俭学和教育物资政府采购工作。指导全县教育系统的纪检、监察、审计工作，负责教育系统内部审计工作。承办县委、县政府和上级主管部门交办的其它工作。
（三）教育部门整体支出情况
xxxx年总支出为xxxxx、xx万元，其中：基本支出xxxxx、xx万元、项目支出xxxxx、xx万元。
基本支出xxxxx、xx万元，其中：工资福利支出xxxxx、xx万元、商品和服务支出xxxx、xx万元、对个人和家庭的补助xxxx、xx万元、债务利息及费用支出xxx、xx万元、其他资本性支出xxxx、xx万元。
项目支出xxxxx、xx万元，主要用于一般行政管理事务的成人高考、初中毕业会考、高考、高中学业考试、英语等级考试、督导工作、教师队伍建设、教学质量监测、全县中小学节会、课程改革、学校安全稳定、中小学科竞赛，改善普通高中办学条件、义务教育保障机制校舍维修改造、义务教育薄弱学校改造、义务教育寄宿制学校运行补助和条件改善计划、中职学校改善办学条件中央资金、城区学校建设等项目支出。
（四）部门内部控制及厉行节约制度建设情况
1、加强内部控制。我单位历来重视单位内部管理制度建设及监督，加强财务管理，强化财务监督，增强法纪观念，遵守规章制度。为保证财务管理工作规范有序进行，我校制订了相关财务管理的制度、规定，成立了财务监督小组，加强内部控制和监督。对各项资金的管理、经费收支审批等均作了明确规定，正确组织资金的筹集、调度和使用，债权债务及时结算、结清。各项经费支出实行限额把关、一支笔审批制度。
2、强化制度执行。切实做好厉行节约工作，全面落实各项管理制度要求，努力降低行政成本。严格公务接待费、差旅费、会议费和培训费审核审批程序，做到一事一公函、一事一审批、一事一结账。
二、部门整体支出管理及使用情况
（一）xxxx年度预算基本情况
xxxx年年初预算数xxxxx、xx万元，其中，一般公共预算拨款xxxxx、xx万元，占xx%；政府性基金预算拨款xxxx万元，占x、x%；纳入专户管理的非税收入xxxx、xx万元，占x、x%；上级补助收入xxxxx、xx万元，占xx、xx%。xxxx年收入预算为xxx万元，其中：财政拨款收入xxx万元，占xx、x%；纳入预算管理非税收入xxx万元，占xx、x%；xxxx年年初预算支出xxxxx、xx万元，其中：基本支出xxxxx、xx万元、项目支出xxxxx、xx万元。
（二）xxxx年度收支决算情况
1、 xxxx年度收入决算情况
xxxx年度总收入xxxxx、xx万元，其中：财政拨款收入xxxxx、xx万元，占xx、xx%；事业收入xxxx、xx万元，占x、xx%；其他收入xx、x万元，占x、x%。
2、xxxx年度支出决算情况
xxxx年度总支出xxxxx、xx万元，其中基本支出xxxxx、xx万元，占总支出比例xx、xx%；项目支出xxxxx、xx万元，占总支出比例xx、xx%。
基本支出xxxxx、xx万元，其中：工资福利支出xxxxx、xx万元，占基本支出比例xx、xx%；商品和服务支出xxxx、xx万元，占基本支出比例xx、xx%；对个人和家庭的补助支出xxxx、xx万元，占基本支出比例x、xx%；债务利息及费用支出xxx、xx万元，占基本支出比例x、xx%；其他资本性支出xxxx、xx万元，占基本支出比例x、xx%。
三、部门整体支出绩效情况
xxxx年，我单位积极履职，强化管理，较好的完成了年度工作目标。通过加强预算收支管理，不断建立健全内部管理制度，梳理内部管理流程，部门整体支出管理水平得到提升，部门整体绩效情况如下：
1、抓尊师重教营氛围，教育优先地位不动摇
县委、县政府坚持教育优先发展战略，把教育工作纳入经济社会发展的重要行事日程，先后主持召开县委常委会议、县政府常务会议，研究解决城区学校重点项目建设、化解义务教育大班额、“两项督导评估”迎省检、教育行业扶贫、教师待遇、营养餐改善计划等重难点问题。
今年，县委、县政府主持召开教学质量奖励和教师节表彰大会，发放xxx万元重奖xxxx至xxxx两个学年中小学教育教学质量、高考质量奖，发放奖金xx、x万元表彰“师德标兵”x名、“最美乡村教师”xx名、“最美青年教师”xx名、优秀教师xxx名、优秀班主任xx名，优秀教育工作者xx名，“精准扶贫·爱心助学·尊师重教”先进单位xx个、先进个人xx人。召开“金秋爱心助学·生育关怀·好人精准扶贫”资助金发放暨“爱心助学”捐赠大会，现场发放助学金xxx、x万元，共资助家庭困难大学新生xxx人，募集“爱心助学”资金达xxxx多万元，其中宜章山湖海房地产开发有限公司、x保盛房地产开发有限公司分别向县思源实验学校、县六完小捐款xxxx万元，宜章恒泰建设有限公司向县芙蓉学校捐款xxxx万元，昊鑫房地产置业有限公司捐建县一完小北校区xxxx万元，并与县教育局分别签订扩容、续建协议。县总工会实施“励耕计划”、县教育基会举行“三爱”活动、县统战开展“泛海助学”资助贫困师生近xxx万元。各乡镇成立教育基金会分会，大力开展兴学重教活动，奖励教师xxx余人次，全县初步形成“政府主导、社会参与”的尊师重教、兴学育人的好氛围。
县委、县政府持续加大教育经费投入，切实保障“三个增长”。贯彻实施公办普通高中生均公用经费保障机制，预算安排公办普通高中公用经费xxx、xx万元。安排拨付义务教育阶段学校公用经费xxxx万元，拨付公办普通高中公用经费xxx、xx万元，拨付义务教育营养改善计划资金xxxx万元，确保学校专项经费的足额到位。
2、抓“三项重点”保民生，教育均衡取得新成效
超额完成消除义务教育大班额年度任务目标。消除义务教育大班额是省政府的教育三大任务之首。今年春季，我县xx人以上义务教育大班额xxx个（含超大班额），xx人以上义务教育超大班额xxx个。根据省市下达的目标任务，今年我县要消除义务教育超大班额xxx个，超大班额比例控制在x%以内；消除大班额xxx个（含超大班额xxx个），大班额比例控制在xx%左右。县委、县政府主要领导高度重视，密集调研，快速决策，强力推进。在上级严控政府债务的大背景下，原计划的教育项目全面建设，确保按期完工投入使用，确保消除义务教育大班额任务全面完成。今年，我县已消除义务教育超大班额xxx个，消除大班额xxx个（含超大班额xxx个），超额完成xxxx年省市消除义务教育大班额目标任务，成功经验和做法受中国教育报记者关注，我县被市推荐到省作典型发言。同时，在县、县政协对教育工作评议中，得到代表、委员和群众的普遍赞誉。
加大投入加强学位建设。xxxx年来，投入教育项目资金x、x亿元，先后新建了县养正中学（公办高中）、县六完小，改扩建县思源实验学校、县承启红军学校、县八中、县九中、县十一中、县一完小等学校，新增义务教育阶段学位xxxxx个、普通高中学位xxxx个，继续向湘一宜章学校购买初中学位xxx个。其中投入x亿元的县养正中学今年秋季已开始招生。今年x月x日，县委书记王建球主持召开全县消除义务教育大班额和教育重点建设项目调度会，启动新一轮城区学校新建改扩建工程，计划三年内再投入x亿元，新建县芙蓉学校，改扩建县城南中心小学、县六中、县八中、县承启红军学校初中部等学校，两年内可再新增义务教育阶段学位xxxxx多个。科学调整城区学校布局，县八中九年级借读县养正中学，原x中学恢复独立招生，加挂县十中的牌子，纳入县直学校管理，两所学校共整合学位xxxx个，重点解决进城务工、经商人员随迁子女转学就读问题。同时，全面实施农村教育底部攻坚，投入资金xxx万元，完成薄弱学校改造项目x个，改扩建校舍面积xxxx平方米；投入资金xxxx万元，完成xx所标准化学校和x所公办幼儿园建设，兜住教育公平底线；投入资金xxx万元，新建学生厕所xx个，改建学生厕所xx个，将提前两年实现省市下达的乡村学校“厕所革命”攻坚目标，进一步夯实农村学校办学基础，不断提高农村学校学位利用率，引导学生合理分流。
大幅度提升师资力量。今年，我县依托公开招聘、特岗计划、定向委培、人才引进等途径补充教师xxx人，其中面向社会招聘xxx人、特岗教师xx人、安排免费师范毕业生xxx人。争取县委、县政府重视，由县政府购买服务，采取劳务派遣方式临聘教师xxx人、返聘教师xx人，引进顶岗实习教师xxx人。大力挖掘教师内部潜力，城区小学原中学岗位教师xx人回中学教学岗位，做到人适其岗、人尽其责。全面提升教师待遇，县委、县政府决定明年起乡村教师人才津贴每个档次再提高xxx元，达到每人每月xxx元、xxx元和xxx元。
积极推进平安校园创建工作。加大安全工作经费投入，加强人防、物防、技防等“三防”建设。xxxx年，投入xxx万元为全县xxx个村级学校安装视频监控系统，实现了校园视频监控和中心小学以上学校一键式报警系统全覆盖。投入xx万元为xx个学校安装了人脸识别系统，并统一接入了县综治委“雪亮工程”。投入xx万元，为全县农村学校、幼儿园校车统一建设xxx块校车停靠站点标牌，加强了校车运行线路的交通安全基础建设。拓展开展平安校园创建活动。督促各学校实行校园全封闭式管理，严把校门关和xx小时值班制。以学生行为规范、校园消防、宿舍管理、食品卫生等为重点，强化校园重点区域和重点时段的日常安全管理。严格落实安全隐患“一单四制”措施，推行安全隐患排查月报制。县一中被评为“x省平安学校”，县进修附小被评为“x省安全文明校园”，县三完小等xx所学校被评为县“平安学校”。
有序推进县芙蓉学校建设。芙蓉学校建设纳入xxxx年安排计划，xxxx年全面完成建设任务，计划投入资金x、x亿元。县委、县政府主要领导高度重视，多次深入实地调研，成立了由县委副书记任指挥长的项目指挥部，并相应成立四个工作小组。现规划红线图已基本确定，所用土地已全部征收完毕，项目已完成全过程咨询招标、土石方工程项目招标，现已进入土地平整阶段，比省定xxxx年提前一年启动。
3、抓队伍建设增活力，教育发展释放新动能
优化教师队伍结构。一是拓宽补给渠道。今年，我县依托公开招聘、特岗计划、定向委培、人才引进等途征补充教师xxx人，送培免费师范生xxx名，争取县委、县政府高度重视，采取政府购买服务方式聘请临聘教师、退休教师、顶岗实习教师xxx人，着力解决师资不足的问题。实施人才引进计划，县一中引进教师xx名的招聘工作已进入体检阶段。二是完善激励机制。切实保障教师待遇，着力稳定教师队伍，努力提高教师幸福指数。继续实施《宜章县乡村教师支持计划（xxxx—xxxx）实施细则》，保障绩效工资、人才津贴、农村工作补助按时足额发放。今年共发放农村教师人才津贴xxxx、xx万元，享受对象xxxx人。班主任津贴在奖励性绩效工资单列并按学校行政副职的工作量计发。县财政统筹安排顶岗实习教师、临聘教师工资。打造教师“安居工程”“健康工程”，至今全县已建设教师公租房（周转房）xxxx套，安排资金xxx万元组织教师全员体检。继续补贴特岗教师和高校引进教师安家费，出台引进人才购房补贴制度。
提升教育科研水平。一是教师培训全覆盖。坚持“科研兴教”，紧扣教育教学质量核心，依托“国培计划”、“省培计划”项目平台，广泛开展“送教送研”“经验交流”“专题讲座”“听课观摩”“教学比武”“复习研讨”“论文评选”“课题研究”等活动，组织教师全员培训、交流，努力提升全县教师专业水平。全县教师参加“国培计划”、“省培计划”项目培训共xxxx人次，参加“市培计划”项目培训xxx人次，参加“县培计划”xxxx人次；送培下乡、送培到校共培训xxxx余人次，实现教师培训全覆盖。二是教研教改显活力。教研员深入学校、深入课堂，全期听课xxxx余节，指导教师落实“先学后教、以学定教、顺学而导、少教多学”教学理念。坚持以生为本、以学为本，全面推进中小学校“教学开放展示日”活动，做到教研教改全员参与，校内、校外、家长全程开放，教师教学、学生管理、校园文化全面展示，赢得学生家长好评。三是教研活动促发展。认真组织片区教研联组活动，开展初中片区教研活动xx余次、小学片区教研活动xx余次、高中教学研讨、备考研讨活动xx余次，展示优质课xxx余节，参加授课听课教师xxxx多人次。开展县级各类教学比武等竞赛xx余次。举办了全县“传统文化进校园、经典诵读进课堂”专题讲座活动，邀请x张晓云、冯文举x位专家讲学，听课教师xxx余人，效果很好。深入开展送教送研到校活动，组织教研员下乡专题讲座xx余次，参加教师xxxx余人次。四是教学研究求实效。聚焦教育教学突出问题抓教研，落实课题跟踪指导，全县各学校上报并确定为县级课题xx项，省教育科学“十三·五”规划课题子课题立项x个，市教育科学“十三·五”规划课题立项xx项。今年结题省市教育科学规划课题x个，开展全县第六届教育教学小课题研究成果评选活动，共评出一等奖xx个、二等奖xx个、三等奖xx个。参加市级优秀教育教学论文评选获奖xxx篇；参加省市教学比武、微课、录像课展示等教学活动获奖xx人次。县三完小荣获“x市教育科学研究优秀基地学校”称号，县一中等x个单位在x市第四届优秀校本教材评选活动中获奖；x个教研组被评为市优秀教研（备课）组。
4、抓立德树人促内涵，质量建设取得新突破
质量管理卓有成效。今年，圆满完成全县高考、高中学考、成人高考、中考等任务，其中高考考生xxxx名、高中学考考生xxxx名、成人高考考生xxx人、中考考生xxxx名。始终严把考试入场关、核对关、处理关、回收关和监控关，推动考试巡考全方位、全覆盖，实现了今年考试“零差错”、“零事故”目标。xxxx年高考再创佳绩，全县高考本科上线xxx人，其中宜章一中纯文化生本科上线xxx人，其中本一xxx人，本二以上xxx人，较xxxx年分别增加xx人、xx人，相应提高xx、xx%、xx、xx%；xxx分以上xx人，较xxxx年增加xx人，提高率xxx、xx%。进入x省xxxx年普通高考单科优秀名单x人，空军飞行员上线x人。本科总上线人数xxx人，首次突破xxx关。其中本一上线人数（含专业生）xxx人，首次突破xxx关；本二以上上线人数（含专业生）xxx人，首次突破xxx。文科最高分xxx分，理科最高分xxx分，均为全市最高分，李天宇同学被清华大学录取。高中学业水平考试成绩稳固提升。宜章一中全科合格率达xx%，人平总分xxx、xx分。宜章四中、宜章六中学考全科合格率均排全市同类学校前列。初中学业水平考试参考率达xxx%，成绩人平分、全科合格率、全科优秀率、总分优秀率均名列全市前六名。
素质教育全面推进。一是抓实思想道德教育。将思想品德鉴定纳入中小学综合素质评价考核体系，积极开展“社会主义核心价值观”主题读书活动，各学校举办专题演讲比赛xxx场。持续开展“学雷锋”、“志愿者服务”活动，刊出宣传栏xx期，成立了志愿服务小队xxx支，好人好事xxxxx人次。举行“阳光校园我的好伙伴”演讲比赛，x名优秀选手代表县参加市赛。二是打造精品特色教育。着力推行“一校一品”，突出学校文化品位，积极开展了“书香校园”、“美丽校园”、“生态文明校园”、“养成教育示范学校”、“德育工作特色校”创建活动，组织全县学生参加第十九届全国新世纪杯作文大赛，县教育局等x个单位获“全国作文教学先进单位”荣誉称号。三是蓬勃发展体艺教育。深入实施体艺“x+x”项目，创新“片区展示成果、建立体质档案，实时跟踪监测”的评估考核机制，首次将体育成绩xx%计算中考成绩。成功举行县第xx届中小学（中职）生田径运动会、县第xx届中小学生艺术节、县第xx届中学生篮球赛及县科技大赛等特色赛事，xxx余名学生、xxx个节目、xxx幅艺术作品参加角逐，xx个节目获市一等奖，x个艺术展演作品代表市参加省赛，达国家二级运动员标准x人次，破县纪录x人次。科学探究纪录片《油灌车的秘密》获第九届全国青少年科学影像节活动一等奖、科学探究纪录片最佳选题。承办x第三届少儿足球Uxx东南片比赛，县承启红军学校女队、县一完小男队在市级决赛中分别获得一等奖和三等奖。
“建、配、管、用”不断加强。一是配足配齐设备设施。按照“政府主导、统一规划、整体推进、平台优先、深度融合”的思路，实施“三通工程”，搭建教育资源共享平台，引领处于教育末端的村级小学逐步迈向教育现代化。今年投入xx万元，新配班班通设备x套，补给薄弱学校体育器材和实验教学仪器。投入xxx万元，补充xx个标准化教学点图书x万册。县进修学校附小、关溪乡学校小学部x所学校成功创建市实验室标准化学校，瑶岗镇学校成功创建市劳动实践场所合格学校。二是抓实抓严管理使用。不断规范实验器材管理和使用，严格执行危化药品专柜双人双锁管理制度，开足开齐信息技术课，理化生科学实验课程开出率达xx%，开展实验教学和音体美卫劳等功能室专项督查活动x轮，确保“两项督导评估”省检顺利通过。全面加强网络信息安全管理，按要求关停整改县基础教育资源网及各学校资源网，扎实配合清理教学APP。图书借阅实行电子化管理，圆满完成初中理化生实验操作考试，报考九年级理化操作考试xxxx人、八年级生物实验操作考试xxxxx人，切实做到“从严治考，防止走过场”。三是提高教育现代化水平。深入开展“一师一优课，一课一名师”晒课、中小学研究性学习成果评选、实验教学创新优秀论文评比、信息化大赛、电脑绘画作品大赛、机器人比赛、自制玩教具评比、实验教学说课竞赛、中学化学教师实验能手大赛等系列活动，共收集到参赛作品xxx件，其中课本剧xx件，器乐展示作品xx件，声乐作品xx件，舞蹈视频xxx个，教学论文xx篇，自制教具xx件，电脑制作活动普及率达xx、x%，共获省一等奖x人次、二等奖x人次、三等奖x人次，获市优质课奖xx节，市一等奖xx项、市二等奖xx项、获市三等奖x项。县教育局获市装备、电教工作优秀组织奖x次，县承启红军小学、梅田镇学校和一六镇学校、县二完小被列入省信息化试点学校，县三完小和县承启红军小学成功申报省教育信息技术课题。
教育督导持续加强。以省第三轮县级教育“两项督导评估考核”为契机，强化教育常规督导，充分发挥好督政督学职能，不断促进县委、县政府及党政主要领导科教强县的责任感和使命感，切实保障各项优先政策落实落地，为进一步改善办学条件、提升管理水平、提高教育教学质量、协调发展各类教育发挥了重要作用。一是加强督导队伍建设。聘请xx名业务精湛、经验丰富、认真负责、严谨细致的专（兼）职督学，负责对所辖区域内学校及幼儿园进行经常性随访督导。今年，责任区督学参加省市县各类督学能力提升培训xx余人次，有效提升督学水平。二是扎实开展督导检查。认真汇总上年度全县中小学校管理水平考核评估结果并印发通报，将结果上报县委、县政府，作为乡镇年度绩效考核的重要依据。认真开展寒暑假期间学校补课、幼儿园办园行为、中小学教育教学管理、教育扶贫“学有所成”、“为民办实事”等专项督导，印发随访督导情况通报x份。三是深化责任区督导。严格执行每周下乡两次、每期每校必进行一次随访督导的工作制度，全县划分x个督学责任区，督学挂牌深入片区学校进行经常性随访督导，全年下乡走访xxx天次，随访学校xxx所，听课xxx余节，对学校（园）存在的问题进行了面对面交流和指导，提出整改意见xxx条，发出了整改通知书xxx份，切实促进全县教育教学管理水平的提升。
5、抓统筹协调齐发展，各类教育再上新台阶
普惠发展学前教育。今年，新建中心幼儿园x所，学前一年入园率xx%，学前三年入园率xx、x%。认真组织幼儿园园长、幼儿园骨干教师参加了“x—x岁儿童学习与发展指南”培训、学前语言教育课比赛、论文评比活动，共培训xxx余人次，x名教师获得市级奖。制定下发《宜章县x-x岁儿童学习与发展指南实施方案》，确立璜溪湾幼儿园等x所幼儿园为重点实验园。
均衡发展义务教育。逐步缩小城乡校际差距。一年来，积极探索“结对办学”“委托管理”“捆绑发展”等管理模式，实行将农村薄弱校与强校结对、联体，安排城乡xx所学校进行对口帮扶和结对办学，大幅提高优质资源共享率，整体推进义务教育均衡发展。有力保障特殊群体入学。积极扶持家庭贫困学生、流动人员随迁子女和农村留守儿童、残疾儿童等特殊群体接受义务教育，通过扩充学位、结对帮扶、跟班就读、送教上门等措施强力控辍保学，交出了小学入学率、巩固率xxx%，初中入学率xxx%、巩固率xx、xx%的满意答卷。严格规范招生入学秩序。严格执行《宜章县xxxx年县城区及周边义务教育学校学生就读工作方案》，规范城区初中、小学入学秩序，全力化解大班额，义务教育起始年级按小学xx人、初中xx人的标准班额办班，实现秋季开学平稳有序，切实保障教育公平。
优质发展高中教育。一是推动内涵多样发展。全力推进普高学校管理、教育教学、人才培养、社会实践、考核考评五大领域的改革。积极探索“一校一品”办学模式，即宜章一中、养正中学打造省市示范品牌，宜章四中对接高校“对口”招生，宜章六中创建体艺特色。二是创新人才培养模式。通过多途径、多机制、多目标发现、培养、留住学校的创新人才，积极探索分层教学、培优辅差、学段一体化、导师队伍建设等一系列人才培养思路。三是努力打造高效课堂。充分发挥教师的.主导作用和学生的主体作用，运用目标杠杆激励学生朝着知识的“深、宽、高、综”和能力的全面提升方向发展，促进学生既全面又有个性的健康成长。
特色发展职业教育。一是加快基础建设。一年来，县委书记、县长先后x次到县职校现场办公，就学校发展规划、师资、经费与项目建设等问题进行协调和决策，解决学校在发展中存在的问题，投入xxxx万的学生宿舍、xxxx万元的公共实训基地楼已投入使用，投入xxxx万元完善学校设备设施，扩容提质工程正在有序推进。二是提升职教水平。扎实推进“双师型”教师队伍建设，选派一批骨干专业教师与企业开展产学研合作。积极聘请企业行业专家、技术人员、社会能工巧匠、成功人士为兼职教师，充分发挥双师型教师在教学活动中应有作用。组织师生参加“挑战杯-彩虹人生”中职学校创新创业创效大赛、省第十四届文明风采大赛、市职业院校中职学生技能竞赛市级选拔赛，获省级奖xx项，市级奖x项。引导初中毕业生就读职校xxxx余人。三是深化产教融合。新增印刷技术、动漫设计与制作两个专业，坚持“订单培养、工学交替、岗位培训”等多样化的合作办学模式，推进与x理想教育集团等xx家企业进行校企合作办学，“订单式”培养比例达xx%以上，毕业生就业率达xx%以上，对口就业率达xx%以上。
规范发展民办教育。一是严格审批程序。严格按照“本人申请、窗口受理、、现场考察、领导审批、公示”程序，依法依规审批民办教育机构。今年已考察xx所申办民办教育机构，批准筹设x所，批准设立x所。二是加大扶持力度。今年中央和省财政下拨民办学前教育奖补资金xx万元，安排到xx所普惠性民办幼儿园，用于改善幼儿园办学条件、提高了保教水平。继续采取派公办教师到湘一学校任教的方式，帮助提高民办学校教育教学水平。
6、存在的主要问题及困难
基础教育发展还不够均衡。城乡教育一体化程度不高，仍任重而道远。长期以来，我县城乡教育发展问题主要表现在生源分布不均衡、硬件配置不均衡、师资配置不均衡、质量发展不均衡，仍然存在“城区学校挤，农村学校弱，村级小学空”。学前教育普及程度不够高，农村幼儿园师资力量不强，小学化倾向明显，幼儿“入好园”问题依然突出。民办幼儿园“低、小、散”问题存在，公建配套幼儿园建设滞后，公办幼儿园占比小，幼儿教师持证率偏低。高中教育毛入学率不高，职业教育吸引力不强。
教师队伍建设还不够稳定。主要存在教师数量不足，学科结构不合理，稳定教师难等问题。
发展环境还不够优。目前，校园周边环境依然形势严峻，沿公路学校安全压力大，黑网吧、无证摊点隐患大。
教育教学质量还不够高。初中教育教学质量在市排名处于中等水平，高中教育教学质量特色还不够突出。
7、xxxx年教育工作打算
统筹推进协调发展，大力促进教育均衡。加大对乡村学校和薄弱学校政策倾斜，在资金投入、项目建设上优先安排，多做雪中送炭，少做锦上添花。要用心用情打造教师关心关爱工程，多想教师所需、多谋教师所盼，着力完善农村教师工资、职务等倾斜政策和人才津贴制度。继续强力抓实扶贫工作，全面推进教育扶贫“学有所成”专项帮扶工程，加强对学生的精准指导和精准帮扶，巩固教育扶贫成果，让贫困家庭学生安心学。要大力提升农村教学质量，不断缩小城乡教育差距。
加强教师队伍建设，着力夯实整体素质。一是加强本土教师培养。面对教师难引进、难留住这两难问题，着力加大免费定向师范生培养、面向社会招聘教师力度，降低门槛引进在外地工作的宜章籍教师。二是加强教师队伍培训。完善研、训、教一体的教师培训模式，构建教师学历进修和业务能力提升相结合的继续教育体系，促进校长、教师的自主发展和专业成长。三是加强教师待遇保障。着力完善农村教师工资、职务等倾斜政策和津贴补贴制度，对在农村长期从教及贡献突出的教师给予奖励，稳定农村教师队伍，增强教师职业的待遇优势及吸引力。
始终坚持目标导向，抓紧消除大班额。一是加快学位扩增速度。通过新建改建扩建学校、整合资源优化布局、内部挖潜新增学位、政府购买服务等方式，积极化解城区和农村学校大班额问题。二是规范招生入学秩序。严格按照“免试、划片、就近”三原则，强化入学招生管理，严格禁止义务教育阶段学校违规择校，坚决杜绝大班额“边减边增”现象。三是强化绩效监督检查。建立化解大班额工作台账，细化责任，实行挂账销号管理。对工作不力、造成大班额问题不能及时解决的，责任倒查，严肃追责。定期开展专项督查，及时通报各学校“一校一策”实施进展情况。
从严抓实规范管理，提高教育治理水平。坚持守土有责、守土负责、守土尽责，全面清理现行规章制度，认真排查权利运行关节点、内部管理薄弱点、问题易发风险点，构建职权有据、配置科学、制约有效、程序严密、监督到位的制度体系，全力维护好教育这片净土。深入开展教辅材料违规征订、有偿补课、食堂违规经营等专项整治行动，既管好“八小时以内”，也要了解“八小时之外”，做到检查力度不减、处理力度不减，切实减轻学生家长负担。全面加强校园安全建设，认真做好暑期安全教育，做到学生在校监管不缺位、放假督促不放松。积极拓宽监督渠道，畅通反馈渠道，构建“上下互动、内外监督、点面结合”监督机制。
部门的年终工作总结10
转眼间20xx过去了，回望一下感觉自己成长了。上半年，我做的工作主要是优化公司的网站有网站SEO优化，内容建设，外链建设和图片视频处理等工作。下半年，接手徐浩的工作任务，感谢浩哥一年来的指导我工作，感谢公司领导给我的机会同时也放手和支持让我做公司线上的一切推广工作。接下来的就是我开始慢慢地掌握公司的互联网宣传工作了，但有一些仍然做得还不够好的或者不了解的，需要加强学习。还有是，我还保存在原地接手的思路上去执行工作，还没有创新的工作的表现，不进则就是退步，20xx一定要跳出思维去创新突破在20xx的工作。
一、20xx主要工作有
1、公司的网站。关于网站方面的排名位置，把核心关键词优化上xx搜索结果前xx位，同时也将产品词和长尾词也根据公司子网站进行优化工作，上xx搜索结果前xx位。再到的是公司x个官网的产品文案网站编辑发布...
2、xx推广。从接手公司百度推广账号以来，我主要做的有用户需求的.精准匹配，价格和前x位排名保持位置等等操作；还有的是实施推广策略方案二，第一关键词整理投放，推广的着陆页指向变更；最后一个是加大了网盟推广，主要是品牌渲染和圈住指定的用户浏览器进行广告展示。
3、xxx推广。公司给予我阿里商铺开始推广。第一，设置好地域、关键词和编辑好匹配对应的信息显示，做好付费推广，如见到同事在竞价，则我就放弃竞价。第二，xx免费排名争取，每天进行对其信息优化，得到排名。
4、图片/视频处理。按照原来统一风格进行图片/视频处理，同时也吸纳业务部人员提出的建议进行制作。
二、20xx的奋斗目标
20xx公司给我锻炼的好平台，相信努力可以改变命运。继续维护及优化好公司的网站，深入公司产品知识学习和撰写好公司产品的文案工作；把百度推广付费账号整理分析好，执行百度推广多种策略方案实施等；还有xx商铺内容建设目前不够精致，把内容做营销型内容，抓住用户，例如买口罩设备不得不访问20xx公司，不放心在其他公司定设备；图片/视频处理技术不够好，要加强学习和制作好公司的图片/视频处理技术；申请公司开通xx推广，把公司的业务散布在xx的一些用户群体上展示。
最后，感谢xx公司给我的锻炼，我要珍惜这个机会，把工作努力做好。20xx继续发现吧！
部门的年终工作总结11
屈指算来，我到公司已近一年多的时间，经过领导关心、同事们的帮助和我自己的努力，顺利的完成了今年的工作。现在融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了了解。作为投标部的职员，应该做好以下工作：工程信息登记备案、工程信息跟踪、封标，平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理等工作。
其次，我对这一年来的工作做了一个小结。
第一，态度决定一切。我会以充分的热情来干好每一件工作。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
第二，学习无止境。职业生涯只是个人生涯的一种延续，重要的'是如何运用到工作中，并进一步提高、升华。“活到老，学到老”。对于我这样的老职工而言，想要跟上社会的步伐，就必须不断的学习。起初，电脑我用的不是很熟练，现在投标报名都用的上电脑，新的系统也是今年开始实施的，投标慢慢的由纸质版的投标文件转变成电子版的软件进行投标，这都是需要学习，慢慢的我也熟练掌握了技巧，能够很快速的在北京建设工程信息网上进行报名，查询工程信息，下载相关文件等工作。
第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是工程信息登记备案和合同管理工作。是一种比较枯燥的工作，但是是很需要人的细心和责任心。封标不仅仅在工作时间，很多时候我都带着公章回家，因为合作单位有些时候是需要周末封标，甚至晚上到深夜封标，我从来没有跟领导抱怨，说过一声苦，因为这就是我的工作。其实，如果用心多思考一下，接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充**、接受能力强的优势努力学习业务知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
部门的年终工作总结12
20xx年在公司领导的正确领导下，在品控部全体员工共同努力以及其他兄弟部门的帮助和指导下，品控部的工作圆满的划上了句号。20xx品控部的主要工作内容是质量监督、质量检验、质量培训、产品改善以及与产品质量有关的各项工作，但由于部门成立时间较短，工作中还存在着较多的不足，为了切实做好20xx年品控部的各项工作，全面提升工作质量和效率，更好的保证产品质量，现对20xx年的工作总结如下：
一、检验化验部分
xx年品控部对进厂原辅料、饮料车间产品和食用油车间产品进行逐批次检验，确保不合格的原辅料不能入库，不合格的产品不能出库，基本完成了xx年度原辅材料进厂和成品出厂的相关质量目标。但我们的工作还存在一定的不足，如：缺少对车间空气质量的'检测，设施设备的清洗消毒效果的检测以及员工手部清洁度检测等。
二、制程品质部分
品控部制定了产品质量管理制度、生产过程质量控制制度、各产品的工艺作业指导书、关键控制点控制程序以及一些其他的质量管理文件，在一定程度上规范了员工的操作和车间的质量管理，产品的质量得到了保证。
不足之处是执行效果不是很好，员工的个人卫生和车间的设备设施卫生还有做得不到位的地方。
xx年，在公司领导的指示下，品控部组织了多次培训，培训内容包括：食品卫生法、食品生产加工知识、生产操作技能、车间卫生管理、品质管理及质量管理体系的介绍等，在一定程度上增强了员工的质量意识、生产操作技能和质量管理水平，为确保产品质量的长期稳定奠定了一定的基础。
三、质量管理体系认证的准备
xx年年底，公司着手准备ISO9000和IOS2200的认证工作，希望通过此次认证，使公司的质量管理水准得到一个较大幅度的提高。
以上是品控部在xx年所做的一些工作，虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和不足，与领导的要求相差很远，需要认真反思和积极改进，因此20xx年我们主要计划做以下几个方面的工作：
1、继续做好原辅料、成品、车间过程产品的检验工作，严把质量关，确保不让一批不合格原料流入生产环节，也不让一批不合格成品流出厂门，认真做好车间卫生的监管工作。
2、实行人员的多技能化培养，现场品控和化验员相互学习并最终可相互胜任对方岗位，深入学习质量管理体系知识和品控手法。
3、多做培训，加强管理和执行力度、建立QCC，进一步曾强员工的质量意识。
4、做好品控部的工作流程化、条理化建设，提高工作效率。完善车间的质量管理制度，并严格实施之。
4、ISO9000和IOS2200质量管理体系的建立和实施
5、加强与供应部和营销部门的合作，进一步做好原副料的管理和产品质量改善。
总之，20xx年是继往开来的一年，是承前启后的一年，是良好发展的一年!我相信通过我们所有干部员工共同努力，团结协作，我们质量管理工作会更上一层楼。
部门的年终工作总结13
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
在20xx年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将工作总结如下：
一、行政人事工作方面
(一)建立健全公司各项制度重新制定《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管理草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行购充电方案》等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。
(二)全面出台绩效考核制度公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。
(三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。
(四)对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作积极性更适合物业公司发展需求。
二、库房工作方面
库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点2次。年初与外委方xxx公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房管理力度;年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的'分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。
三、浴室工作方面
浴室的主要工作是：
首先、完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。
其次、浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此加强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。
第三、加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依据。
四、前台工作方面
前台的重点工作：
(一)完善了《前台日常服务规定》使前台工作更规范化、制度化。
(二)依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉管理制度》。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。
(三)为方便客户充电，计划实施电卡充值由客户自行办理，方便及时充值避免出现断电带来的生活不便。
五、综合服务责任区
出台《综合服务责任区管理办法草案》并于20xx年x月x日起施行。综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检查，每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决，每月两次对责任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区工程、维修及卫生死角及时发现处理，使园区面貌焕然一新，整体环境大幅提高，截止目前，综合服务责任区监管考核得分均在85%以上。
六、其他工作
x月15日xx市委书记xx对青年公寓的视察接待工作。xx对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念给予了认可，这与平时强化对综合服务责任区日常的工作是密不可分的。20xx工作计划20xx年工作计划根据部门上一年的工作安排，结合物业公司目前实际情况和未来发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展下一年的工作，确保年度计划顺利实现。
部门的年终工作总结14
大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多；在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了20xx年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结：
一、内部治安工作
1、人员变动情况：保安部原编制共计xx人），为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，xx月份入职xx名内保；xx月份入职xx名文员。本年度保安部先后有xx名内保离职。因工作需要，本年度有xx名内保调至xx大厦保安部，先后又有内保xx人入职。现保安部人员共计xx人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。
2、保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训；11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件（火警、停电、跑水）程序的培训。
3、20xx年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的xx个不合格项、第二次的xx个不合格项直至第三次的xx个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。
4、20xx年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。
5、全面完善大厦内及停车场xx个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。
6、保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙x把，门禁卡xx张。
7、完成20xx年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章xx起，全年办理违约金xx元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。
8、20xx年保安部办理施工人员出入证xx个，办理临时出入证xx人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。
9、本年度特别事件记录共xx起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。
10、本年度共登记捡拾物品xx起，其中认领xx起，xx起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。
11、本年度保安部在巡视中发现推销人员xx起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。
12、本年度共协助各种会议活动xx次，全面保障了会议的正常有序召开；其中xx月xx日保安部为保障xx大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员xx人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。
13、本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的`交接制度。
14、本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾xx车。
15、保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。
16、本年度保安部参加了“xx路综合办”的各种安全会议xx次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。
二、消防管理工作
1、消防系统的设备、设施（消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等）的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。
2、本年度消防主机报警统计：火警xx次，动作xx次，故障xx次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障。
3、本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备xx具，其中xx公斤干粉灭火器配备xx具、二氧化碳灭火器xx具、干粉手推车xx具，并对大厦内需要年检的灭火器xxxx具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态。
4、完成大厦各层消防安全疏散指示图标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条xx张。
部门的年终工作总结15
紧张与忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部经理一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：
1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的.重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
一、20xx年的工作计划
1、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
2、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
二、存在的不足
1、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。
三、针对以上不足的整改方案
1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。
以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量！
【部门的年终工作总结】相关文章：
年终部门工作总结05-30
部门的年终工作总结01-09
部门年终工作总结05-20
部门年终的工作总结10-04
部门的年终工作总结10-06
部门年终的工作总结08-28
部门年终工作总结10-04
it部门年终工作总结05-28
部门年终工作总结04-16
年终部门工作总结05-23