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滨江店防损部2009年工作总结及2010年重点工作计划
昨天晚上，公司防损部门主管让我帮忙给整理一下工作总结，回来之后，整理如下：
滨江店防损部2009年工作总结及2010年重点工作计划
2009年，华润万家滨江店防损部全面贯彻落实公司相关领导讲话精神，认真总结分析前一阶段工作经验教训，在此基础上自加压力，狠抓业务，不断努力提升专业技能和业务水平。一年里，防损部在门店各级领导的指导及全体员工的配合下，防损工作在前一阶段的基础上有了新的突破，业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面出现了新的亮点，这些成绩主要体现在诚信维护、损耗控制、风险控制、成本控制、人才培养、食品安全等方面。
现在，滨江店防损部将2009年工作总结及2010年工作计划汇报如下：
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（一）、滨江店防损部结合门店实际情况，从两个方面开展工作：一方面继续实施、巩固大众化的防范机制，全体动员，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的内部调查机制，并取得了显著成果。
（二）、大力推广公司的诚信文化，坚持“诚信宣传不停顿，诚信调查不停止，诚信教育不停歇，诚信处理不手软”的原则，加大处理力度，扩大威慑范围，努力营造更加积极主动的诚信文化氛围。
在这一原则指导下，滨江店防损部在2009年共查获涉及供应商欺诈行为26起，为公司挽回经济损失近六万元；调查处理了72起内部员工不诚信行为，涉及收货、收银、保洁等部门员工，涉及金额达两万多元，防损部坚持对每起员工不诚信行为的处理都公开公示、全店通报，从而促使其他员工警钟长鸣。
（三）、分期分批次从理论和实操两个方面不定期对员工进行防损、诚信培训，对象包括防损员、营业员、清洁工。此外，滨江店防损部还抽调精兵强将培训了绍兴店、施家桥店等多个门店的防损队伍和0601、0602、0603期储备干部，以此切实提高每一位员工的消防安全、防盗意识。
二、损耗控制
防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，控制损耗发生，尽力避免外盗内盗的发生，最终将损耗控制在合理的范围内。
（一）、盗窃控制。滨江店防损部积极推行公司全员防损文化，鼓励队员自觉加班，培养了一批训练有素的专业便衣队伍；坚持以专业便衣为主力，在06年纠正过失行为420余起，直接挽回经济损失损失1.37万元。
（二）、 重视盘点流程监督，实施数据控制。防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据并制定损耗控制方案，确保每次盘点（包括每日高值商品盘点）的准确。
三、风险控制
为确保顾客有一个安全的购物环境，杜绝一切消防隐患，降低事故发生风险，防损部制定了严格的管理制度和预防方案。
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