4s店管理制度

4s店管理制度优选[2篇]

　　在当今社会生活中，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编收集整理的4s店管理制度，欢迎大家分享。

4s店管理制度1

　　为维护车间生产正常秩序，确保人力、物力的合理运用，提高生产效率，制定本制度：

　　1、生产车间的员工必须按时上班、下班，不得迟到、早退、旷工。

　　2 、员工进入车间必须穿着公司统一的工作服，佩带服务胸卡和公司标志，并保持仪容整洁。

　　3、上班时间员工必须坚守岗位，不得串岗、闲逛，不得无故返回宿舍。待工待料期间在员工休息室休息待令。

　　4、车间内严禁吸烟，严禁携带易燃、易爆物品。

　　5、自觉维护车间整洁卫生文明，严禁破坏车间文明卫生现象发生。

　　6、员工必须维护车间各项设备和工具，按章操作，严禁违反规程乱用；下班前必须按规定进行班后维护，做到“工具归箱，设备复位，场地清洁”；上班前必须对设备进行常规检查。

　　7、配备齐全的车间安全防火设备，并定期维护调整，确保设备技术状况良好；人人皆知防火设备的放置位置，并熟练掌握使用技术。

　　8、禁止无故到非本组工位或非本组维修的`车辆中去。

　　9、禁止无故启动汽车，包括启动汽车电器。

　　10、上班时间，必须绝对服从统一调度。

　　11、生产工作必须凭任务委托书进行。禁止任务委托书或随意扩大、缩小工单内容施工。

　　12、进入车间送修车辆统一由维修顾问移位；任何员工未经准许，不得擅自开动车辆；非技术检验员和车间调度不得外出路试检验，没有驾驶证的人员不得移动车辆。

　　13、上班时间尽量少打私人电话，属个人家庭紧急情况，说明情况后回复电话；属工作问题，经有关经理批准后可以回复电话。

　　14、员工出入车间不得携带与生产无关的物品，发现可疑或特别情况时，门卫或有关管理人员有权监督检查出入员工。

　　15、车间设备、工具未经公司批准，一律不得带出车间。

　　16、员工在上班时，需外出办理个人紧急事情，须向车间管理人员请假。

　　17、经公司批准的人员由车间主管或有关管理人员陪同参观。员工不应主动找参观者攀谈。关于技术问题可以在车间经理同意下为客户解答

4s店管理制度2

　　一、展厅整体

　　1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/月）清洁。

　　2、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。

　　3、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

　　4、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800lu*左右。

　　5、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

　　二、车辆展示区

　　1、每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

　　2、展车应始终保持清洁，车身无划痕，车轮装饰盖上的现代标识应始终保持水平。轮胎完好气压正常。

　　3、驾驶席侧车窗应为半开启状态，驾驶座椅调整到最大位置。

　　4、电器设备、车内照明及各种灯光功能完好，电动座椅调整灵活，音响及空调系统、扬声器工作正常，后视镜调整有效，风霜清洁系统工作正常。

　　5、若业务需要调整展车，调整应当在非营业时间进行。

　　6、展车上应严禁吸烟，若客户执意吸烟，销售顾问必须在客户离开后对车辆进行清理，确保整洁无异味。

　　7、客户参观大车时，注意穿独跟鞋的女士，婉言告之为防止车内的地板被划伤，可在门口观看。

　　三、顾客接待台

　　1、接待台保持干净，台面上不可放油任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的.报纸、杂志等杂物。

　　2、员工不可以在接待台吃东西，大声喧哗。

　　3、有客户进来，前台人员需起身问好。

　　4、上班时间，前台需保证有人员在班。如有特殊原因需要外出，应该先找妥代办人。

　　5、前台人员应该区分闲谈与交谈，尽量避免长时间的私人电话占线，更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。四、商谈区

　　1、保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

　　2、桌面上备有烟灰缸，每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

　　3、设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。

　　4、需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

　　5、配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。

　　五、卫生间

　　1、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。

　　2、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。

　　3、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

　　4、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩。

　　5、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

　　6、空白墙面应当布置适当装饰画。

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