培训考核管理制度

培训考核管理制度

　　在发展不断提速的社会中，制度使用的频率越来越高，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的培训考核管理制度，欢迎大家分享。

培训考核管理制度1

　　第一条 餐厅员工培训可分为两个方面，一是对新招员工进行岗位前的培训：二是对老员工进行在职培训。

　　岗前培训主要内容是学习本餐厅规章制度，基本的岗位知识，实际地操作技能。基本的专业知识，以便较快地适应工作。

　　员工在职培训主要是根据岗位的实际要求，学习相应业务，从实际出发，更新业务知识，学习新的业务技术。

　　第二条 员工培训按计划，分批分阶段，按不同工种及岗位需要进行培训：结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。

　　第三条 培训内容

　　1 员工培训主要根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主：前厅服务员按公司制定的培训教材培训。

　　2 管理人员应学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥。协调。督导和策划能力。

　　3 厨师等专业术人员，应接受各自的专业技术培训，不断提高专业技能。

　　第四条 方法与形式

　　1由工司人事部门 派人或由各部门指定培训负责人组织培训。

　　2培训采用授课，讲课，讨论会，实践学习等多种形式进行，以加强培训的效果。

　　3培训的内容和时间安排应有计划，有目的地进行。

　　4根据餐厅需要，适当组织员工进行脱产培训。

　　第五条 培训档案的管理

　　1餐厅应建立员工培训档案，及时将员工的培训内容，培训的方式考核成绩记录在案。

　　2根据员工培训档案所反映情况找出员工薄弱的业务项目，及时修改培训内容，进行再培训。

　　二新员工入职培训

　　第一条 每位新员工均须参加餐厅举办的新员工入职培训，从而对餐厅运作有整体的了解。适应餐厅企业文化及价直观，统一思想，规范行为，让新员工尽快适应工作环境，达到上岗要求：培训内容及时间由主管理处统一按排。

　　第二条 新员工入职培训是员工所属部门经理及管理处的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。

　　第三条 每位新员工参加培训后均应通过考核。若未通过。允许有一次补考机会，若补考仍不合格者，建意部门不予录用。

　　第四条 培训过程中如有请假缺课的将不予考核，待下期培训时补完相应课程后再进行考核。

　　第五条 培训结束后，管理处将对每位员工的培训情况进行评估，并将结果反馈给部门总监，经理，同时记录归档。

　　第六条 未经过新员工入职培训班的员工，不得参加进一步的其它培训。

　　第七条 新员工入职培训由管理处负责组织实施，课时不得少于14课时。

　　三 在岗培训

　　第一条 凡在本餐厅试用期满且正式录用的员工，为提升工作技能和综合素质，必须接受在岗培训，使每位员工都最大和度地掌握应有的专业知识，也使餐厅的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。

　　第二条 在岗培训主要包括管理处每个月举办和各项专题培训和各部门组织的岗位技能培训。

　　第三条 在岗培训由管理处或各部门拟定培训计划，并按计划由管理处或各部门组织的岗位相关讲师执行。以达到最佳效果。

　　第四条 具体培训内容根据培训需求而定。

　　四，餐厅服务员培训制度

　　第一章 仪容仪表

　　第一条 仪容仪表的概念

　　仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，能满面足客人的需要。也反映了我们员工的自尊自爱。发布时间：20xx-03-06

　　仪表：指人的外表，包括人的服饰和资态方面，是个人精神面貌的外观体现。

　　第二条 仪容仪表的标准

　　1， 整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

　　2， 头发;头发整齐，清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳。后不及衣领。长发刘海不过眉。过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

　　3， 耳饰;只可戴小耳环(无坠)。颜色清淡。

　　4， 面貌;精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化装品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线;口红脱落，要及时补妆。

　　5， 手;不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准;不准涂指甲油，经常保待清洁;除手表外，不允许佩戴任何饿我物。

　　6， 衣服;合身，烫平，清洁，无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖，裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩带项链，饰物不得露出制服以外。

　　7， 围兜;清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

　　8， 鞋;穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

　　9， 袜子;袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。

　　10， 身体;勤洗澡，无体味，不得使用浓烈的香水。

　　第二章 礼貌，礼节

　　第三条 待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

　　第四条 常用礼貌用语

　　1遇到客人进来时，早晚茶时;“欢迎光临，早(晚)上好”，正餐时;“欢迎光光临，请到吧台点单”。说话时要求面带微笑，身体稍用向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。

　　2客人离开时;“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离开。

　　3在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说;“您好”。

　　4在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说;“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说;“谢谢”。

　　5在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。

　　6给客人带来不便时，如服务员扫地，拖地或给客人挪位时应说;“对不起，麻烦您。。。。。。”

　　7看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说;“先生(小姐)请问您点单了没有?麻烦您到吧台点单”。

　　8当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人;“先生(小姐)，请问有什么吩咐?”或“请问您需要什么?”

　　9任何时时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候时，应说;“请您先用”。

　　10遇到公司领导，必须主动，热情地招呼。

　　注意;

　　① 不讲失礼的话，如“讨厌”，“烦躁”。等等。

　　② 不讲讽刺，挖苦的话。

　　③ 夸大，失实的话不讲。

　　④ 催促，埋怨的话不讲。

　　⑤ 不得和客人发生争执，争吵。

　　⑥ 对等客人要一视同仁，不分贵贱，老少，美丑等。

　　第三章 站立和行走要求

　　第五条 站台要求

　　1面带微笑，挺胸收腹，肩平。

　　2两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。发布时间：20xx-03-06

　　3两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的'情况，以便迅速作出反应。

　　4不准靠墙，桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。

　　5不准吃东西，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，搔头发，咬指头等。第六条 行走要求

　　1面带微笑，精神抖擞，动作敏捷，利落。

　　2空手时，要求服务员在餐厅内以小跑步行，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。

　　3手上拿东西时，要求服务员快步行走，托盘里的东西要分类码放，摆放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打烂餐具。

　　五，主管技能培训制度

　　第一条 每位主管级人员必须接受导师培训和各项和主管技能培训。

　　第二条 每年度至少举办三期的导师培训和两期的主管技能培训。其中导师培训为期连续三天，主管技能共九个专题(角色认知，沟通技巧，团队管理，时间管理，授权管理，情绪管理，面试技巧，自我更新，领导能力)每周一个专题，共延续两个半月。

　　第三条 每位受训人员均必须参加相应的考核，考核末通过可以有一次补考机会，经过一次补考仍末能通过者，管理处将建议部门给予降级或调职处理。

　　第四条 考核合格者将获得相应的资历格证书，证书在餐厅内有效，获得导师资格证书的员工在获得证书后，如在一年内没有做出任何由管理处评估为合格的培训课程者，将被取消导师资格。

　　第五条 主管技能培训由管理处负责组织及实施。

　　六 员工健康和卫生知识培训制度

　　第一条 从业人员必须参咖健康检查，一年一次，卫生知识培训两次。

　　第二条 卫生知识培训，每次培训要进行测验，考核，并作为考核年度工作的重要依据。

　　第三条 加强餐饮业从业和服务人员的健康检查和卫生知识培训工作，并有专业人员负责此项工作。

　　第四条 应积极协助卫生监督部门搞好本单位员工的健康检查和卫生知识培训。

　　第五条 为确保顾客的健康，对拒绝参加健康检查和卫生知识培训的人，予以辞退。

　　第六条 对能够积极参加卫生知识培训且成绩优异者，予以表扬和奖励。

　　七 餐厅员工考核制度

　　第一条 为了不断提高餐厅管理水平和服务水平，确保向宾客提供，高效，优质，礼貌，热情，周到和规范化的服务，特制定本制度。

　　第二条 考核内容;考核内容结合服务质量标准分为业

　　务知识，领导能力，协作精神，工作态度，仪表仪容，礼貌礼节，工作规范，劳动纪律，清洁卫生等。

　　第三条 考核方法;设计考核表格，建立考核标准。分

　　别对餐厅经理，大堂经理，主管，领班，服务员等进行每月工作计划考核;采用逐级考核，逐级打分的方法。

　　第四条 考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现考核表格分为;餐厅经理日考核表，大堂经理考核表，主管考核表，领班考核表，服务员日考核表。

　　第五条 较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗，对各方面表现优良的员工进行适当奖励。

　　第六条 建主完善的考核制度，不断完善考核制度和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。

　　第七条 将员工考核情况纳入前厅规范质量分析内容中去，每月在进行服务质量分析的同时，分析评估考核情况，使考核工作制度化。

　　第八条 考核评估表由人事部门专门进和行统计分析，每月一次做出考核情况分析报告，报总经理审阅;部门经理的考核情况分析报表，上报总经理审阅。发布时间：20xx-03-06

　　第九条 评估实施细节

　　评估以月度，季度，年度为周期，分日常评估和阶段性评估;日常评估占60%阶段性评估占40%，日常评估实行每日逐级考核，月末汇总，阶段性评估每月末由各级管理人员组织直接下属以不记名方式进行，由同事评估，下属评估两部分组成，同事评估占据25% 下属评估占有15%;基层员工由同事评估构成阶段性评估结果。

　　1各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结根据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。

　　2阶段性评估内容见月度评估表，由各级管理人员月末组织属下进行，评估结果由上级审核签字后，报人事部门。

　　3人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反馈到各部门负责人，人事部留底。

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　　1、考核目的

　　1.1为了规范员工年终奖金发放管理，合理核算年终奖金发放数额。本着激励员工的工作热情和积极性，不断增强企业向心力和凝聚力，同时结合公司的实际情况，特制订本管理办法。

　　2、适用范围

　　2.1除编外人员和实习生外，包括所有在职员工;

　　2.2在当年度年终考核奖金发放前有下列情形之一者，不发放当年年终考核奖金：

　　①在中途离职者;

　　②事假半年内累计超20(含)天者;

　　③假后长期未归者;

　　④年终考核不合格者，指年终考核得分在60分以下者;

　　⑤当年度受到过公司记大过处分者。

　　2.3公司认定的其它情形。

　　3、年终奖计算方法

　　3.1计算基数：员工月标准工资;

　　3.2考核系数：员工年终考核评定结果所对应的数值(即所称考核系数);

　　3.3年度在职月数：指员工在此考核年度内所在职的月数，其中不满一月的按一个月计算;

　　3.4计算公式：

　　员工级、主管、专工级：

　　年终奖金=(计算基数∕12)×(年度在职月数)×考核系数。

　　3.5编外人员年终福利

　　编外人员结合其工作表现情况，给予200元作为年终福利。

　　4、年终考核得分对应系数表

　　5、出勤奖惩加扣分规则

　　5.1迟到、早退，一次扣1分;

　　5.2每次请事假三天及三天以上者，每次扣1分;

　　5.3每次请病假五天及五天以上者，每次扣2分;

　　5.4旷工一天，每次扣20分;

　　5.5得到公司书面表扬者，每次加3分;

　　5.6得到公司书面批评和处罚者(如罚款、警告等)，每次扣3分;

　　5.7请假到期限未归也未办理续假手续者按旷工处理，每超一天扣20分。

　　6、考核实施流程

　　6.1考核依据：由直属上级(不包括班组长)负责考核，班组长列入员工级考核，考核依据年终考核表进行考核;

　　6.2考核实施：20xx年12月份的第一个星期为员工本年度集中考核期，各部门主管、专工统计本部门本年度列入考核范围的员工数，且须在规定时间内到行政人事部领取年终考核表，领取时间为11月份的.最后一个星期;

　　6.3数据汇总：20xx年12月份的第二个星期行政人事部负责对考核数据进行统一汇总;

　　6.4上报审批：20xx年12月份的第三个星期行政人事部负责对汇总后的初始数据进行统一上报;

　　6.5结果告知：20xx年1月份的第二星期行政人事部负责告知员工考核结果。

　　7、年终奖发放方式和时间

　　7.1发放方式：以银行转账方式汇到员工工资卡内，年终奖金不与工资混在一起发放;

　　7.2发放时间：年终奖金由分子公司财务部在春节前十个工作日内发放完毕。

　　8、申诉与修正

　　8.1本着年终奖金发放透明和人性化，如员工对年终奖金存有异议，可于发放之日起三个工作日内向行政人事部申诉;

　　8.2员工在三个工作日内如无任何异议，则视同默认。

　　9、本管理办法最终解释权归公司行政人事部。

培训考核管理制度3

　　1、 目的

　　本制度确定了本公司适用于其生产活动和其它应遵守的安全责任要求,规定了安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核等方面,确保本公司各级领导、各个部门、各类人员,在他们各自职责范围内,对安全生产层层负责,确保安全生产目标的实现。

　　2、 范围

　　本程序适用于本公司安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核。

　　3、 职责

　　安全环保部及其相关人员负责安全生产责任制的`制定、沟通、培训、评审与考核的相关事项。

　　4、 安全生产责任制的制定

　　4.1、 安全生产责任制由安全环保部负责起草后交安全第一责任人审阅。

　　4.2、 公司安全第一责任人审阅后提出修改意见。

　　4.3、 安全环保部修改后下发相关至各部门。

　　5、 安全生产责任制的沟通

　　5.1、 安全环保部制定安全生产责任制应及时下发相关至各个部门、各类人员并征求意见。

　　5.2、 安全环保部将征求的意见汇总后反馈给公司安全第一责任人。

　　5.3、 安全第一责任人组织领导干部、各个部门、各类人员代表召开安全生产责任制修订会。

　　5.4、 安全环保部根据修订会结果对安全生产责任制定稿。

　　6、 培训

　　6.1、 安全环保部负责安全生产责任制的解释。

　　6.2、 安全环保部应定期组织各个部门对其安全生产责任制进行学习。

　　6.3、 每次培训学习应有学习记录。

　　7、 考核

　　7.1安全生产责任制的考核安全环保部根据签订的安全生产责任制进行。

　　7.2安全生产责任制的绩效测量的结果报安全第一责任人认可。

　　8、 周期

　　8.1安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核每年应进行一次。

培训考核管理制度4

　　1.目的

　　通过加强培训考核管理工作，增强员工的学习意识，提高培训效果。

　　2.适用范围

　　均豪公司全体员工。

　　3.职责

　　3.1公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人员范畴内各类培训考核的指导、监督、检查工作。

　　3.2各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核的指导、监督、检查工作

　　4.术语

　　5.程序

　　5.1培训要求分类

　　5.1.1组织培训的主管部门在制定培训计划时，根据培训课程的要求，须在培训计划"要求" 一栏中予以注明。

　　5.1.2按培训层次的`需要，可分为三种：了解、熟悉、掌握。

　　5.1.2.1了解：知晓即可，在工作中允许查阅或借助相关资料的课程。

　　5.1.2.2熟悉：应做到熟练清楚，在实际工作或操作中不允许查阅资料即能灵活运用的课程。

　　5.1.2.3掌握：应能充分支配或运用的理论、原则和技术的课程。

　　5.1.2.4 "了解"的培训内容不需要进行考核；"熟悉"、"掌握"内容必须进行考核。

　　5.2考核方式

　　5.2.1可采取笔试、口试、实际操作三种形式。

　　5.2.2试题制定要本着与培训内容相符的原则，由授课教师确定试题。

　　5.2.3题型类别分为填空题、选择题、判断题、简答题、论述题、实际操作六种，可根据需要进行选择。

　　5.3 考试实施

　　5.3.1笔试

　　5.3.1.1培训考试应在培训课后五日内完成，逾期视为岗位培训合格率不达标。

　　5.3.1.2考试由培训组织部门实施，笔试试卷应由授课教师出具，并指定监考人。

　　5.3.1.3考试前，由监考人清点考试人数，并讲明注意事项、考试纪律、考试时间。

　　5.3.1.4考试结束后，监考人收回试卷并清点无误后，送交阅卷人。

　　5.3.1.5阅卷由授课老师担任。阅卷人须本着认真负责、实事求是的原则严格进行阅卷工作。

　　5.3.1.6试卷用红色标注错误分值。卷面总分登记在试卷右上角的分数栏内。

　　5.3.1.7阅卷人将阅过的试卷送交本级培训主管人员。

　　5.3.2口试及实操

　　5.3.2.1由授课教师按口试试题、实际操作题直接进行考试。

　　5.3.2.2考核结果填写在《考核成绩单》上，并注明考核方式。

　　5.3.2.3主考人将《考核成绩单》送交本级培训主管人员。

　　5.4成绩登记

　　5.4.1各级培训主管人员负责根据试卷成绩填写笔试《考核成绩单》，依据笔试、口试、实操的《考核成绩单》进行登记注册。

　　5.4.3登记注册按《执业资格培训证书管理制度》执行。

　　5.5资料存档

　　5.5.1行政人事部、项目部要按照公司《培训档案管理规定》做好试题、《考核成绩单》的归档工作。

　　5.6注意事项

　　5.6.1口试及实操的考核成绩只应用于员工日常培训的考核，在《执业资格培训证书》的日常培训登记栏注册。

　　5.6.2《执业资格培训证书》中的岗位资格培训登记栏内，登记的必须为笔试考核成绩，口试及实操的考核成绩不用于岗位资格培训。

　　5.6.员工参加新入职员工培训的笔试考核成绩记入日常培训登记栏内。

　　6.监督执行

　　公司行政总监

　　7.相关/支持性文件

　　《执业资格培训证书管理规定》

　　《档案管理规定》

　　8.质量记录及表格

　　《考试成绩单》

　　《职业资格培训证书》

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　　按照国家电监会华东办证厅关于加强进网作业许可考试关于加强实操环节考核的要求，为了提高进网电工学员实操考核管理水平，贴近生产实际，保证实训质量，进网电工培训部对学员实行企业化管理。学员实操期间除严格遵守培训中心、学院有关学员管理规定外，必须严格遵守如下行为规范：

　　1、实训前必须接受安全生产、文明生产及实训中心制度教育，经中心认定合格后方能参加实操，否则不准参加实训。

　　2、进入中心应按规定穿戴整齐，并有秩序地进入实训场地。不准穿超短裙、短裤、背心、拖鞋等上岗；不准留怪异发型；不准穿奇装异服。违反规定者不允许进入中心实训，并责成其改正，拒不改正者，停止实训并交其所在单位带回教育，教育合格后经过中心批准方可继续参加实训。

　　3、实训期间，要严格听从实训指导教师指挥，不许做与实训内容无关的任何事情。对不听从指挥的学员进行批评教育，严重者停止实训，交学员所在单位带回教育并给予相应纪律处分，教育合格后经过中心批准方可继续实训。

　　4、实训过程中，要严格遵守纪律，不得迟到、早退或无故不参加实训。学员在实训期间一般不得请假，如有特殊情况，需培训教师准假，缺勤天数达规定时间以上者，视为本次（或本阶段）实训不及格，不得参加技能鉴定，不予评定实训成绩。

　　5、实训过程中学员必须思想集中，严格遵守实训中心的.规章制度和安全技术操作规程。规范操作、安全操作，如违反上述规定，出现任何问题或事故，后果自负，给中心及合作单位造成重大损失的，依国家有关法律法规处理。

　　6、要爱护中心财产，保管好实训工具，维护保养好机器设备，保证实训产品质量，并注意节约。损坏、丢失设备仪器等的要照价赔偿。将他人工具据为己有者，给予适当经济处罚和纪律处分。故意破坏设施设备者，除照价赔偿外，还要给予经济处罚和纪律处分，严重者停止实训，交学员所在单位带回批评教育，教育合格后经中心批准方可进入中心继续实训。

　　7、实训学员必须在指定工位上进行实操，非上课时间或未经指导教师批准不得开动设备，未经允许不得动用他人设备，更不得任意调整、开动他人机器设备。若发生问题，必须积极采取措施，控制局面，保持现场，并立即向老师报告，否则后果自负。学生不按规程操作而将设备、仪器损坏的，必须照价赔偿。

培训考核管理制度6

　　一、目的：

　　为配合分公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训计划实施与培训效果考核的依据。

　　二、适用范围：

　　凡分公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

　　三、权责划分：

　　一）培训管理部门权责

　　1.制定、修改分公司培训制度；

　　2.拟定、呈报分公司年度培训工作实施方案；

　　3.收集整理各种培训信息并及时发布；

　　4.联系、组织或协助完成分公司各项培训课程的实施；

　　5.检查、评估培训的实施情况；

　　6.管理、掌握培训费用；

　　7.管理公司内部讲师部队；

　　8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

　　9.追踪考察培训效果；

　　10.研拟其他人材开发方案。

　　二）各部门权责

　　1.呈报部门培训计划；

　　2.制定部门专业课程的培训大纲；

　　3.收集并提供相关专业培训信息；

　　4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；

　　5.确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作。

　　四、培训要求：

　　一）培训安排应根据员工岗位职责，并结合小我兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

　　二）凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

　　三）分公司培训计划、制度的订立与修改，一切培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记实的登记与资料存档等相关培训事件，以分公司综合部为首要权责单位，其他各相关部门负有提出改善看法和共同执行的权力与义务。

　　四）分公司的培训计划的实施、培训效果反馈及评价考核等工作以分公司综合部为主要权责单位，并对培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的'协助。

　　五、培训体系：

　　一）新员工入职培训

　　1.培训对象：所有新进人员。

　　2.培训目的：协助新进职员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状态。

　　3.培训形式：分公司集中培训。

　　4.培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）、公司制度介绍、产品/业务介绍与市场分析、各个口子主要负责的业务及业务流程、适合公司惯的工作方式等。

　　二）在职员工培训

　　1.培训对象：分公司内部员工

　　2.培训目的：依赖分公司内部讲师气力，最大效度的利用分公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在分公司内形成互帮互助的研究氛围，并厚实员工的业余研究生活。

　　3.培训形式：建立以讲座或研讨会、交流会为主，利用办公OA、内部报刊发布业务重点，员工自学为辅，相互结合的形式进行。

　　4.培训内容：涉及市场类、管理类、网络建设维护类、工程施工类等多个方面的专业技术知识、营销技巧、管理方法、领导技能、经营理念等内容。

　　六、培训实施：

　　一）培训计划的拟订

　　1.结合分公司整体战略目标及展开计划，由分公司综合部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及新疆分公司相关培训的政策、分公司财务预算等，统筹各部门的需求，于每一年年头拟订年度培训计划，并呈报xx审核。

　　2.各部门、营业部应根据各自业务展开的需要，确定本部门培训需求计划，并回响反映给综合部统筹计划。

　　3.分公司综合部根据实际情况分解年度培训计划，拟订季、月度计划，编制培训课程清单。

　　二）新员工入职培训

　　1.新员工一般在入职第一周集中培训，以后可分散性培训，每　次2-4课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。培训由分公司综合部按培训计划组织实施，并全程跟踪实施情况。

　　2.集中培训完毕后，由吸收部门安排培训。首要是针对新员工将要从事的岗位工作进行应知应会培训，以及提升工作绩效应研究的内容，包括知识的研究和手艺的训练，使之能达到独立上岗的要求。

　　3.新员工必须按时参加培训，严格遵守培训规范。培训结束后要以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试。

　　三）在职员工培训

　　1.充分利用分公司内部可用资源，组建内部讲师团队。

　　2.不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。

　　3.培训参与人员应严格遵守培训规范。

　　4.根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。

　　四）费用管理

　　1.由分公司综合部依据培训计划对培训经费做同一预算，并根据实际实施情况定期调整。

　　2.所有培训费用的审批、报销权限限制在部长及部长以上。

　　3.分公司综合部负责对培训费用发生进步行审核，同一掌握公司一切的培训开支。

　　五）出勤制度

　　1.一切培训一经报名确认，受训职员须提前做好安排，除非凡缘故原由外，应定时参加。

　　2.凡在分公司内部举办的培训课，参加职员必须严厉遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，考勤状态将作为培训考核的一个参考身分。

　　六）培训评估

　　1.对授课的评估，首要是对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。

　　2.对学员的评估，首要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。

　　七）培训的考核、评价及奖惩

　　1.原则上机关各部门组织的集中形式的内部培训，每次都应有考核成就，考核成就将作为员工提薪、升职的必要条件之一。

　　2.集中培训的考核目标如下：无端不参加者考核100元/次；无端迟到者考核50元/次；考试分歧格者考核50元/次；继续三次及以上考试分歧格者扣发当月绩效工资。

　　3.建立“每日一题、每周一课、每月一考”的研究考核机制。各部门、营业部根据新疆公司下发的相关业务知识题库，每日采取飞信、办公OA系统、腾讯通等方式向部门内部员工发放一题；每周根据实际情况组织开展部门内部集中培训一次；每月组织部门内部员工实施业务考试考核一次。由分公司综合部不定期对各部门、营业部该项研究考核机制落实情况展开抽查，实施评估，评估结果与部门月度工作绩效评分相挂联。

　　4.各营业部内部培训计划的落实情况以及培训效果，纳入分公司季度联检项目，未按要求执行的营业部，按照分公司季度联检奖惩考核办法进行考核。

　　5.分公司机关各部门组织的集中培训由分公司综合部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，分公司综合部负责检查并备案。

　　6.分公司综合部要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起到应有的效果。

　　八）培训的组织保证

　　1.为保证培训工作的正常展开，分公司按比例提取一定的教育经费用于添置必要的教学设备和各项培训付出及奖金付出。教育经费专款专用，不得挪用。

　　2.分公司综合部负有对培训组织，和谐、监督的责任，各部门应积极自动的协助好综合部，将培训工作做好。

　　3.各营业部必须以书面形式向分公司综合部提出年度培训计划及培训要求，综合部据此和分公司的展开需要拟定公司年度培训计划并呈报。

　　4.各部门负责人在研究培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师良朋。

　　7、附则

　　1.本制度自发布之日起执行。

　　2.本制度由xx负责执行、解释及修订。

　　3.本制度由xx负责执行、解释及修订。

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