销售人员规章制度管理制度

销售人员规章制度管理制度（通用12篇）

　　在学习、工作、生活中，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的销售人员规章制度管理制度（通用12篇），欢迎阅读与收藏。

　　销售人员规章制度管理制度1

　　为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，特做如下规定：

　　1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息发布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。（附表3）

　　2、电话量的'考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查；

　　3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。

　　4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责，采取员工自报、主管监督抽查的方式。

　　5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款；

　　6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告，由部门主管审核予以通过；

　　7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工，公司每月适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖；

　　8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。

　　销售人员规章制度管理制度2

　　一、生产管理

　　1.根据生产调度下达的生产任务通知单，合理安排生产，确保按期优质完成生产任务。

　　2.全面了解和掌控生产工艺，指导员工正确操作设备进行生产，随时解决生产中的问题。

　　3.合理组织使用生产人员、机械设备和各种材料物资，提高生产效率。减少材料、工时和能源浪费。

　　4.认真填写各种生产记录，登记生产台帐。按要求填制各类生产报表，做到规范及时，准确无误，随时检查和考察各班组的生产记录。

　　5.随时检查生产运行情况和原材料、机物料的使用情况，提前做好材料计划，保证生产用料。

　　6.协调生产中各班组之间的关系，组织好交接班。

　　二、人员管理

　　1.提名任免班组的带班长，分配本车间员工生产岗位。做好考勤工作。

　　2.监督员工严格遵守劳动纪律和安全生产岗位责任制，强化质量意识。

　　3.决定与执行本车间员工奖金的.分配方式和数额，对于表现优秀的员工有责任向领导报告推荐，有权依据管理制度对员工的违章行为进行处理，个别员工因不能胜任本职工作需辞退时，将被辞退员工交给人事部门处理，按劳动合同执行。

　　4.关心员工生活，妥善解决员工倒班用餐及夜班安全问题，做到严格管理，和气待人，养成严谨认真的工作作风，创建和谐的工作环境.。

　　三、质量管理

　　强化质量管理，在生产过程中的每一道工序和环节上严格监督质量，审验把关，发现问题立即解决，杜绝不合格产品入库。凡发现质量问题，均按车间质量管理办法中有关规定执行。

　　四、安全管理

　　对生产中的设备安全及人身安全负有重要责任。要认真逐条落实生产安全制度，经常向员工宣传生产安全知识，指导安全生产，随时检查并解决处理事故隐患。

　　销售人员规章制度管理制度3

　　为搞好危险化学品经营，防止和杜绝有关事故的发生，根据国家安全生产监督管理局总局发放的《危险化学品安全管理条例》等相关法律、法规的要求，特制定本制度。

　　一、工作职员须经内部培训方可上岗。经过培训要做到“三懂”:

　　一懂商品的基本知识、特性及一般用途;

　　二懂危险品化学的安全操作规程;

　　三懂化工商品的保管、储存知识。不经培训，不准上岗。

　　二、对危险化学品，要勤进快销、限量库存。对大包装的要随进随销、不留库存，小包装的分类存放。如酸与碱分开、氧化剂与易燃品分开等。

　　三、对现有的化学危险品，要勤核对，勤检查，防止跑、冒、滴、漏。做到随买货随核对检查。如发现丢失短少情况，要及时向有关部门报告。

　　四、对使用和购买化学危险品的用户，要做到心中有数，并做好登记。对购买较危险的.化学品的用户或个人要求出示有关证件或证明，详细登记后，再出售给其商品。并要向用户提示保管和使用注意事项。否则，不予出售。

　　五、严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律。严格执行交接班制度，禁止脱岗，禁止与经营行为无关的一切活动。

　　六、搞好岗位文明经营，发现隐患应及时处理及上报。

　　七、及时清理杂物、油污及物料，切实做到安全消防通道畅通无阻。

　　八、签发检修工单，严格执行有关规程、制度，做好用火点的监控工作。

　　九、在有可能接触剧毒品时，应该佩戴头罩型电动送风过滤式防尘呼吸器(必要时戴自给式呼吸器);穿聚乙烯防毒服，带橡胶手套。对有腐蚀性的化学危险品，搬运时轻挪轻放，并穿戴好防护用品。如溅到皮肤上，应快速用清水冲洗或及时到医院治疗。

　　销售人员规章制度管理制度4

　　对于涉及剧毒化学品经营工作的部门和个人，考虑剧毒品的危险特性，除遵循上述管理制度外，还应严格执行下列制度:

　　1、采购、销售剧毒品部门必须严格遵守本制度，并对本岗位所做的工作是否符合本制度负责。

　　2、采购部门所购进的剧毒化学品必须保证合法、合格、手续齐全。

　　3、采购部门在购进剧毒化学品时要建立台帐，并实行两人管理、两本帐，帐物相符。

　　4、采购部门向销售部门移交时，要实行核账签字制，各自对移交和接收的剧毒化学品数量负责。

　　5、销售部门在销售剧毒化学品时必须建立台帐，并实行两本帐两人负责。并保证销售的数量与台帐相符，决不允许帐外流失。做到进帐、出账相符。

　　6、销售部门在销售剧毒化学品时必须建立台帐，并详细记录购买单位的名称、地址和购买人员的姓名、身份证号码及所购剧毒化学品的品名、数量、用途，记录至少保存一年以上。

　　7、销售人员要认真核查买方所提供证件的.真实性和有效性。公司不得向任何个人或者无购买凭证、准购证的单位销售剧毒化学品。

　　8、销售部门对销售的剧毒化学品要每天和对销售情况，如发现流失、误售等情况立即向公安部门报告。并协助公安部门将流失、误售的剧毒品追回。

　　9、剧毒化学品采购和销售岗位的职能人员，要努力学习国家相关的法律法规和有关的专业知识，并参加相关的安全知识培训，不断提高自己的专业知识水平和维护执行国家法律法规的自觉性，确保我公司剧毒化学品的经营守法、安全、无事故。

　　销售人员规章制度管理制度5

　　1、目的:

　　为规范药品销售行为，依法经营安全合理销售药品。

　　2、依据:

　　《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。

　　3、适用范围:

　　门店销售过程质量管理。

　　4、责任:

　　门店销售人员。

　　5、内容:

　　5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业制定的管理制度，依法销售药品;

　　5.2、门店应按照批准的经营方式和经营范围经营药品，不得在药品监督管理部门店核准的地址以外的`场所储存和超范围经营药品。不得为他人以本门店的名义经营药品提供场所，不得销售假劣药品;

　　5.3、凡从事药品零售工作的营业员，必须具有高中以上文化程度，经培训考核，同时对营业员进行健检查，合格者方可上岗;

　　5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪，实现计算机网络管理。在柜药品实现条码管理，销售药品时，营业员应为顾客提供自动打印机开具销售凭证，销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容;

　　5.5、处方药销售必须凭医师处方，并经执业药师处方审核方可调配;含麻黄碱复方制剂等国家有专门管理要求的药品，每人每天购买量不超过2个独立最小包装;

　　5.6、药品销售过程中应正确宣传，不得夸大药品功效

　　5.7、不得采用搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药;

　　5.8、不得采用邮购，互联网交易方式直接向公众销售处方药。

　　6、相关表格:

　　销售凭证

　　销售人员规章制度管理制度6

　　一、目的:

　　有效完成公司的销售计划，树立公司良好形象。

　　二、适用范围:

　　销售部日常管理工作。

　　三、责任:

　　a销售代表在规定时间内完成销售指标;

　　b规范销售人员行为准则。

　　四、内容:

　　1.销售经理制定销售计划，合理分配销售定额;

　　2.销售代表通过接听电话，面谈，确认需求，解决异议.缔结合同;

　　3.销售人员必须了解周边环境，了解发售楼盘的特点，了解竞争对手，统一销售口径。

　　4.对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解，指导.培训.协商，以便统一销售口径，制定合理的销售策略。

　　5.认真.负责地填写各类表格.<商品房认购书><商品房买卖合同>

　　6.销售人员保证销售指标的完成，及房款的按时回收。

　　7.由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

　　8.及时反映销售过程中出现的问题，并在销售经理的指导下及时解决;

　　9.老客户带来的'新客户仍属于原销售人员，销售人员的亲朋好友，原则上，由本人接待，若有其它情况发生，其他人应发扬协作精神，同样做到细心热情。

　　10.销售人员按工作流程完成日常工作。

　　五、奖惩:

　　1.发生撞单现象要避开客户自行解决，如上报销售经理解决扣除每人底薪30%，仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%;

　　2.对恶意抢单，相互拆台的销售人员，一经发现立即开除;

　　3.对销售人员实行售房激励金制度。

　　销售人员规章制度管理制度7

　　一、销售成本管理原则与规定。

　　（一）原则：销售成本计算与结转必须遵循原则。

　　1、真实性：销售成本计算与结转必须坚持真实性原则。

　　2、对应性：销售成本与销售内容要保持对应。

　　3、一致性：销售成本计算、结转方法要保持一致。

　　（二）规定：各经营核算公司在销售成本计算时要认真检查成本单价计算正确性，在此基础正确计算销售成本，任何公司、部门和个人均不得人为调节成本。对除技术性差错以外成本调整必须附有说明或调账依据，对无依据或虽有依据但理由不充分调整成本现象将予责任人限期改正、通报批评直至经济处罚处理。

　　二、销售成本结转方法。

　　（一）销售成本单价确定方法。

　　1、月末移动加权平均法：适用于有正常商品编号商品销售成本单价确定。一般每月末计算一次，成本核算人员应对计算完单价进行认真检查，保证单价正确无误。

　　2、个别认定法：适用于外购商品单价确定。

　　3、估价法：适用于已销未入库商品销售成本价确定。对因特殊原因形成已销未入库商品月末要估价，以估价计算结转销售成本，估价由业务员提供，财务成本核算员进行操作。

　　（二）销售成本结转方法。

　　1、实行电算化公司月末按菜单操作由机器自动计算结转，实行手工记账单位可分批计算结转。

　　2、对于总部返还价格保护等配件成本要坚持配比原则，既可按当期实际发生额冲减当期成本，也可按当期存销比例分摊列入成本，但一个财政年度内结转方法要一致，存货中相应编号月末结存价值不得大于零。

　　销售人员规章制度管理制度8

　　1、现场来访客户均详细填写来人来访记录

　　2、现场每一位销售人员在接待来人时必须问清的问题

　　a、是否与哪位销售人员联系过；

　　b、家人或朋友是否来过；

　　3、若客户第一次到售楼部，并没有指明销售人员接待，则按当日按待顺序接待，业绩归该销售人员。

　　4、来电客户到现场，有指明销售人员甲接待，则由其接待，如未指明找谁，则按顺序接待。

　　5、若销售人员甲连续追踪，并有详细记录两次以上，而客户却在甲不在班时由乙接待成交则业绩为甲占70%，后续手续由乙追踪完成。

　　6、客户到现场由销售人员甲接待并有详细记录两次以上，之后其家人不同时间到现场找了其他销售人员，乙只接待一次成交，签约时发现为一家人按第5条执行。

　　7、如客户只是替朋友看房子，第二次由客户带过来则由原业务员接待。若朋友到现场来未说找原来接待人员，则为新客户，业绩与原业务员无关。

　　8、甲乙销售人员在接待成交完客户后，后续工作经双方协商由前几次接待少的销售人员完成，协商不成由部门经理安排，但该套的责任和义务由两个业务员共同分担。

　　9、业绩属双方业务人员的，其中一人接待客户续订或其介绍过来的客户均为新客户，业绩不平分。

　　10、如客户两兄弟来现场分别让两个业务员接待，由各自接待，若成交单，则为该单业务员业绩。

　　11、若客户第二次来，原接待的'代表没记起，客户也忘记谁接待，则该单成交为第二个代表业绩。

　　12、销售人员应当互相帮助，充分发挥团队合作精神，用敬业，爱业的态度来对待日常工作，发生业绩纠纷时双方可协商解决，无法解决按本制度执行，制度未尽事宜由部门经理解决。

　　销售人员规章制度管理制度9

　　为了动态监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的销售战略、销售战术调整提供事实依据，特制定本报表、报告管理制度。

　　一、报表制度

　　实行日报、周报、月报制度；

　　所有现场人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表；

　　当天的`销售结束后，及时整理、汇总当天的销售情况，如实销售填写报表；

　　日报上报时间：次日早上9：30以前；周末和法定节假日，在当天上报公司；

　　周报上报时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售周报；周末和法定节假日，在当天上报公司；

　　月报上报时间：每月2日9：30以前上报上一月销售月报；周末和法定节假日，在当天上报公司；

　　上报部门：日报、周报、月报上报公司营销策划部。

　　二、违规处罚

　　篡改、假报销售数据，给予责任人200元/次罚款处罚；

　　销售数据统计出现错误，一经核实，给予责任人200元/次罚款处罚；

　　没有及进上报公司报表的，给予责任人510元/次罚款处罚；

　　三、岗位报表项目

　　销售日报表

　　房源日销控表

　　销售情况周报表

　　来人来电周报表

　　销售去化统计表

　　累计销售情况汇报表

　　资金回款情况汇总表（财务）

　　四、上报内容

　　1、日报内容

　　日报表

　　房源日销控表

　　资金日回报情况汇总表（财务）

　　2、周报内容

　　周报表

　　周房源去化统计表

　　一周来访客户分项统计表

　　签约情况汇总表

　　一周资金回款情况汇总情（财务）

　　3、月报内容

　　一月销售月报表

　　一月房源去化统计表

　　一月来访客户分项统计表

　　一月签约情况汇总表

　　一月资金回款情况汇总表（财务）

　　五、销售表格填写制度

　　销售部人每天都要签到，调休、请假都要在登记表上显示。

　　销售部人员都要认真填写计划表格，销售人员早上填写计划后，上交给销售助理，下班前要发回销售人员填写总结，周计划表在每周一填写，周末发回填写总结。

　　销售部经理也要填写日计划、周计划表。

　　小订单、认购书签过后交由销售经理统一保管。

　　来人登记表、来电登记表由接待人员填写。

　　小订单、大订明细表、销售统计表、签约明细表由销售助理负责填写，每发生一项业务后要及时填写。

　　每周销售综合分析表、业务综合周报由销售部经理统计分析之后认真填写。

　　销售人员规章制度管理制度10

　　第一章总则

　　第一条适用范围

　　本管理办法适用于本公司销售部全体员工

　　第二条目的

　　为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓潜力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

　　第三条原则

　　坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

　　第二章组织管理

　　第四条制定程序

　　管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。

　　第五条执行

　　营销主管负责组织执行。

　　第六条实施监督

　　销售总监负责管理制度执行过程中的监督和考核。

　　第七条实施效果考核

　　公司高层领导，销售总监负责对管理制度执行效果进行评审。

　　第三章制定方法

　　第八条类比法

　　主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合公司目前经营现状而制定的。

　　第九条经验比较法

　　主要根据公司过去3-5年内的销售人员管理制度执行状况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的`。

　　第十条综合法

　　在类比法与经验比较法分析的基础上，综合其他因素而制定的。

　　第四章制度管理资料

　　第十一条销售员管理

　　（一）产品销售员管理；

　　（二）网络销售员管理。

　　第十二条销售员激励机制

　　第十三条销售员的业绩评估

　　第五章产品销售员管理

　　第十四条销售员职责

　　（一）产品销售员主要职责

　　1、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；

　　2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户持续良好关系；

　　3、发展销售网络和销售队伍建设；

　　4、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；

　　5、协助市场推广人员作好市场促销工作；

　　6、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。

　　（二）营销主管主要职责

　　1、负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；

　　2、负责领导制定技术服务计划，并监督实施；

　　3、负责组织制定营销政策，并监督实施；

　　4、负责监督实施市场推广、技术服务方案；

　　5、负责组织制定和监督实施营销预算方案

　　6、负责销售队伍建设、培训和考核。

　　销售人员规章制度管理制度11

　　(一)、合同信息管理

　　1、合同信息管理原则:

　　(1)、信息登记及时、准确

　　(2)、对已变更的信息更改及时

　　(3)、各部门之间达到信息共享，及时核对

　　2、信息分类:

　　为方便查找，规定商品房预售契约信息按物业类型(soho、半岛公寓、豪宅等)楼号进行分类录入。

　　在合同按物业类型分类的同时也应按合同类型分类。

　　信息录入形式与财务部等相关部门统一，以达到销售及付款信息共享。

　　3、合同信息管理:

　　(1)、合同指售房合同及销售相关的办理贷款过程中的借款合同、房屋收押合同，精装修合同，合同变更协议、退房协议等。

　　(2)、合同信息指与上述合同相关的信息总称。

　　(3)、有关合同的信息及时分类进行登记并录入电脑。

　　为保证合同信息的及时性，应在正签合同转交到开发商客户服务部36小时内进行合同信息登记。

　　遇合同条款变更导致合同变更或退换房的情况，及时将新合同信息登记，原合同信息作废。

　　合同信息登记做到每份合同都有登记记录。

　　(4)、定期提交销售信息分析统计表，如月销售分析统计表、季度(年度)销售分析统计表，分物业类型销售分析统计表等。

　　(二)、客户信息管理

　　1、客户信息的.收集:

　　客户信息收集渠道:调查问卷、网络(项目网站)、客户登记表、公关活动等。

　　客户:为了保障调研资料的真实性、可参考性，主要对

　　正签客户的资料、信息进行收集。

　　2、客户信息管理:

　　客户信息存放形式:客户基本资料(客户正签时所填写的客户调查表，见附件1)实行一人一户的档案存放形式。

　　在正签后出现的阶段性调查问卷按调查问卷的类型进行分类分析及保存。

　　随时与客户保持联系，掌握与客户联系的有效方式，对变更的客户信息，如通讯方式、家庭住址等及时更正。

　　(三)、销控信息管理

　　1、每日早10点做前一日的正签统计工作，及时调整销控表，与售楼处一线销控保持一致，保证销控信息的及时性与可靠性。

　　2、遇合同变更和退房的情况及时调整销控表，进行新的销控信息的登记工作。

　　3、按月提交销售数据统计及销售情况分析报告。

　　4、按销售策略控制销售节奏，阶段性组织销售代理商对销售速度、各种户型的成交量和速度进行分析。

　　销售人员规章制度管理制度12

　　为进一步做好地级代理商的开发，扩大公司产品销售量，经公司研究特制定业务员销售管理制度。

　　一、业务员的开发及提成。

　　1、新招聘人员试用期2个月，底薪1000元，出差时每天补助50元（含生活费、住宿费）。

　　2、试用期期间至少完成5吨/月的销售任务，若无法完成，底薪按照销售吨数发放，另每吨提成150元/吨。

　　3、试用期结束后，业务人员取消底薪和生活补助，按销售业绩提成150元/吨。

　　4、业务人员的销售费用。公司对长途车票给予报销，市内公交、打的、住宿及招待费用不给予报销，销售人员每月补助150元电话费。

　　二、业务人员招聘及培训考核。

　　1、办事处业务人员由各办事处负责招聘，集团人力资源部负责档案管理。

　　2、办事处负责对业务员的系统培训。主要以公司企业文化、产品知识、销售技巧及市场开拓等内容为主，让业务员全面了解公司的情况，并认可公司的企业文化与管理模式

　　3、培训结束后，办事处负责对业务员的考核，经考核合格人员，由人力资源部备案，进入工作岗位。

　　4、办事处根据各业务人员的情况随时做好对业务员的指导工作。

　　三、市场开拓管理细则。

　　1、业务人员首先要根据所在区域情况确认销售渠道，公司主要开发地级代理商为主。

　　2、业务人员要对所在市场做好市场调查工作、并制定市场开拓计划及进度表。

　　3、业务人员每天对自己的工作向办事处负责人进行汇报，出差时要用当地电话进行工作汇报。汇报内容包括时间安排，拜访客户的名称，公司的'基本情况，洽谈达成的意向，公司负责人及联系方式等。

　　4、公司的产品价格统一制定，所有销售人员及办事处必须严格执行公司制定价格，不允许跨区域串货，不能进行恶意竞争。

　　5、办事处人员和集团公司人员对于共同经营的区域要相互沟通，不能相互争夺客户，对于有异议的客户，要报到公司进行协调处理。

　　四、业务人员职责。

　　1、全面熟悉豆沙及豆类产品特点，严格执行公司制定销售方案。

　　2、相关人员要相互配合，做事有原则、认真，责任心强，不容许相互推诿，相互责备的现象发生。

　　3、不许瞒报、虚报价格，损公肥私、营私舞弊等现象，一旦发现将报集团公司，核实后给予严厉处罚。

　　4、业务人员要保证货款的安全回收，对于需要放账期的客户，需报公司同意后，方可放账，其他客户一律现款结算。

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