营业员的职责

时间:2023-04-30 22:31:11 管理制度 我要投稿

营业员的职责

本文目录

营业员的职责

1门店营业员岗位职责

2菜店营业员工作岗位职责

3营业厅岗位工作职责

第1篇:门店营业员岗位职责

1、商品排面的维护,补货,商品陈列,收货工作;

2、对所负责区域商品的销售,缺货的情况予以了解;

3、对所负责区域商品的POP,价格标签的核对;

4、每周负责区域商品的市调;

5、负责区域商品盘点前工作的整理;

6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;

7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理;

8、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源;

9、保持销售区域的卫生(包括货架、商品);

10、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾;

11、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满;

12、及时收回零星物品和处理破包装商品;

13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡;

14、整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序;

15、先进先出,并检查商品质量、保质期;

16、事先整理好退货物品,办好退货手续;

17、随时做好商品的安全责任工作;

18、价格标签的检查;

19、商品的补货,排面的整理(是否依先进先出顺序进行);

20、负责区域货架,商品,寄仓,地面卫生的清洁维护;

21、检查商品的质量,保质期;

22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;

23、对顾客提出的建议,要求每日及时反馈并以书面形式上报;

24、对退换货商品及仓库进行整理;

25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销,缺货,高库存商品以报表方式上报);

26、总结本周顾客意见上报;

27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;

28、对新进员工进行日常工作的指导。

29、将市调后的结果写于市调表,立即交给组长。

30、依促销台计划表安排更换促销台。

31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

32、依清洁计划确实执行清洁工作(卖场、仓库、货架);

33、上级领导交办的其他工作。

第2篇:菜店营业员工作岗位职责

直属领导:店长

岗位职责:

1、 上班前做好本区域卫生及其他准备工作,按菜店规定着装,守时、礼貌、服从指挥。

2、 负责菜品的领用、保管、准备工作.

3、 发货要求准、快、轻、见单发货、保质、保量,货品要求摆放卫生、新颖而不零乱。

4、 要求每一位营业员都要了解和熟悉菜店销售的每一种产品的价格、产地等。

5、 经常检查蔬菜、水果、肉类的质量。

6、 负责当日货品盘点,开出领货单,由经理或主管批准后到库管领取,保管好蔬菜、水果、肉类物品。

7、 搞好营业员的清洁,保养好菜店所有设备、设施等,并注意安全使用菜店物品,发现破损立即呈报。

8、 根据每天发放的蔬菜、水果、肉类单与收银员复对,及时清点,并做好隶属于库房的二级帐。

9、杜绝一切不良作风,不准借烟、借东西等情况存在,遵守菜店的纪律。

10、不断学习,熟练操作,加强专业知识。

11、注意个人的仪容仪表。

12、营业员在验收蔬菜、水果、肉类时,要认真检查重量、数量、质量(外形、色、香、味),对于质量不过关、过熟、过生、变质、变味、变色的蔬菜、水果、肉类坚决不收,并注意整齐摆放于货架上。

13、蔬菜、水果、肉类要求备货合理,妥善保管。

14、蔬菜、水果、肉类设备、设施应注意清洗干净,无油迹、污迹、水迹,每月应盘点一次,盘点表交于经理处。对于员工损坏做好统计,设施离开菜店台后由营业员负责,如有损坏照价赔偿。

15、对于蔬菜、水果、肉类货品每班每天都需做交接盘点,每周在库房的监督下进行一次总盘。

第3篇:营业厅岗位工作职责

营业岗位包括:业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。

一、业务受理员

1、营业员必须提前15分钟到岗,准备好工作所需用品,以饱满自信的状态投入工作,未穿制服不得进入工作区域

2、根据工作安排,负责客户开户、变更等业务的办理,受理业务时,一切行为必须符合营业员行为规范,遇事应经用户同意后方可离开台席,同时需摆放“暂停服务”的提示牌,接受营业主管及值班长监督检查。

3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉,不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。面对突发事件,处理灵活有方。执行“首问负责制”,对重大投诉向上级及时汇报

4、努力学习业务知识,准确办理业务,不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题,可提交给值班长请求帮助,不得向值班长重复提交类似问题。

5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。严格遵守工作纪律,不得私自泄露用户资料,不得随意查阅、打印用户详单。

6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。

7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查,发现问题及时改正。

8、按规定使用礼貌用语

9、微笑服务,业务办理完成应站立与用户道别,并迎接下一位用户。

二、销售岗位职责

1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐 定期了解各种型号手机的功能应用,按公司销售要求对适合的客户推广。

2、对自己门店的物料随时了解,以 “先主后次,先进先出”的销售理念进行库存的合理消化,库存不够及时向仓库报需求。

3、每天上下班对仓库中的物料进行清点

三、收银员岗位职责

1、收银员须穿戴好工作服,整理好仪容仪表后方能上岗,表情柔和,面带微笑,说话语气温柔委婉,不得与顾客正面发生争执,严格要求自己的言行举止,起到窗口服务的模范作用。

2、早会后,打扫收银台内卫生,保持工作区域整洁卫生

3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。 收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款,做到唱收唱找,以免出现误差

4、收银员在上班期间不得擅自离

营业员的职责

岗,不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留,更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。

5、每日准时结帐,准确完成当日报表,与店长核对帐目,做到日清月结。

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