礼宾部主管岗位职责

时间:2023-06-29 18:06:01 管理制度 我要投稿
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礼宾部主管岗位职责(精选10篇)

  在快速变化和不断变革的今天,很多情况下我们都会接触到岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编精心整理的礼宾部主管岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

礼宾部主管岗位职责(精选10篇)

  礼宾部主管岗位职责 篇1

  岗位职责:

  1、礼貌地迎、送宾客。为酒店的宾客提供符合酒店标准的、专业的服务,协助重要宾客的`入住和离店。

  2、熟悉酒店产品和有关本市的旅游信息,能够为宾客提供基本的问询服务和安排出行服务。

  3、为客人提供收发及递送服务、寄存及转交服务、委托代办及跑差服务。

  4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

  任职资格:

  1、身体健康,品貌端正,年龄在45岁以下,身高在1.70以上。

  2、善于同宾客交往、沟通,乐于从事服务工作且能够承担夜班。

  3、具有酒店行业经历、能够用英语进行简单对话的优先录用。

  4、待遇面议。

  礼宾部主管岗位职责 篇2

  1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运、寄存服务,并做好记录。

  2、各种代办服务的落实情况

  3、行李车辆设备的清洁保养和报修工作

  4、负责雨伞、快递的邮寄、报纸信件的.发放工作。

  5、协助前台带客参观房间、收回房间钥匙等

  6、帮助客人提供出租预约和用车服务等

  7、重大活动及重要接待任务时门童服务工作等

  任职要求:身高170以上,形象佳,50岁一下,热情主动好客,有同岗位经验优先

  礼宾部主管岗位职责 篇3

  1、负责客人上、下车服务。

  2、客人问讯、包裹收发工作。

  3、客房物品补给工作。

  任职要求:

  1、热爱酒店服务行业。

  2、英语口语流利,中英文沟通会话能力强,灵活机动

  3、责任心强,具有良好的团队合作精神,严于律己。

  礼宾部主管岗位职责 篇4

  1、为抵店客人提供迎送工作

  2、运送抵离店客人的行李或有关物品服务

  3、熟知酒店服务项目、营业时间及方位,随时解答进出客人提出的询问

  4、做好VIP及重要团队、会议的'各项准备、服务工作

  5、为客人提供合法合理的本组业务范围内的其他服务

  6、完成领导交付的其他工作

  任职要求:

  身高175cm以上,18—30周岁,形象好,身体健康,吃苦耐劳

  礼宾部主管岗位职责 篇5

  岗位职责:

  1、负责做好营销案场接待工作,以规范的服务礼节,树立公司品牌形象;

  2、熟悉营销案场物品的.摆放,保证物品不遗失、受损,做好物品的检查、整理工作,核对记录;

  3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作,如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护;

  4、检查营销案场卫生情况;

  5、项目及样板房功能介绍,礼貌礼仪、茶水服务;

  6、回答客户的询问,主动做好服务工作;

  7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;

  8、配合地产公司营销活动。

  任职资格:

  1、18—35周岁,净身高165cm以上;

  2、高中/中专及以上学历。

  3、工作细心积极,亲和力佳,思维灵敏,有良好的服务意识;

  4、具有服务意识及团队合作精神,沟通协调能力强;

  5、有礼宾、客服类经验者优先考虑,优秀应届毕业生均可内部培养。

  礼宾部主管岗位职责 篇6

  1、负责客服部全面管理工作;

  2、组织部门员工做好客户接待工作,提升部门服务品质;

  3、编写及完善部门管理文件,制定工作计划,督导工作落实;

  4、组织实施部门及班组培训,按公司要求对员工进行绩效考核;

  5、完成领导交办的其他工作任务。

  礼宾部主管岗位职责 篇7

  职责描述:

  1、礼宾服务台各项服务工作的实施;

  2、负责在所指定区域的礼宾接待,向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉;

  3、大型促销和推广活动期间,服从上级安排,协助有关部门进行现场管理;

  4、维护和管理礼宾台与服务区域里所有的`客服用品、设施和电子工具等;

  5、在当班期间保持良好的仪容仪表,标准的发型,明亮的皮鞋和整洁的制服。

  任职要求:

  1、学校教育:大专或以上学历,酒店旅游管理或相关专业优先;

  2、工作经验:具有酒店、航空服务之相关工作经验者优先。

  3、其他:形象气质佳,有较强的学习能力、协调和沟通能力和客户服务意识,对待工作积极、主动、细心、负责,普通话标准,能运用办公自动化软件。

  礼宾部主管岗位职责 篇8

  职责描述:

  1、协助礼宾服务部经理实施礼宾服务部工作计划;

  2、协助经理制定规章制度并监督落实;

  3、协助经理进行团队建设及培训管理工作;

  4、协助礼宾服务部经理负责礼宾服务部品质管理;

  5、协助礼宾服务部经理建立和完善礼宾服务部的档案资料;

  6、负责礼宾服务部安全管理工作;

  7、配合礼宾服务部经理协助服务中心完善设施设备台账;

  8、负责日常工作的'监督与管理;

  9、负责服务中心突发公共事件总体应急预案管理。

  任职要求:

  1、专科及以上学历;

  2、管理类、营销类相关专业;

  3、礼宾相关管理经验;

  4、各种礼仪培训及管理培训;

  5、3年以上管理经验,2年以上经理助理经验;

  6、具备礼宾会议服务、电梯司机、前台接待及各种礼仪的服务知识及技巧;

  7、熟练使用office等相关办公软件;具有良好的表达、统计分析、沟通等能力。

  礼宾部主管岗位职责 篇9

  一、层级关系

  直接上级:礼宾部领班

  二、任职要求

  1、自然条件:男20—30岁;身高:1.75米以上,身体健康、精力充沛,五官端正、仪表端庄。

  2、文化程度:中专或高中以上学历。

  3、工作经验:具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。

  4、语言能力:流利国语、英语或其他外语。

  三、岗位职责

  1、迎送客人,为进出饭店的客人开车门。

  2、宾客到达时通知行李员搬运行李,在行李未抵达前帮助照顾客人的行李。

  3、为客人指引方向,回答客人的问询。

  4、雨天负责客人的.雨具寄存服务。

  5、为客人安排出租车。

  6、协助保安做好车辆疏通工作。

  7、为坐出租车进店客人提供车号服务(以便客人遗失物品时可以查找)。

  8、为进出店客人运送行李。

  9、为客人提供订车服务。

  10、递送宾客邮件、酒店报表、报纸等。

  11、完成客人的委托代办业务。

  12、为宾客提供问询业务。

  13、为宾客提供问询服务。

  14、为客人提供寄存行李业务。

  15、邮政服务(寄取包裹投递信件等)。

  16、为客人开店门。

  17、为客提供店内寻人服务。

  18、提供出借自行车、雨伞服务。

  19、完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。

  20、领班不在时起代理领班作用。

  21、保持岗位区域内的清洁工作。

  礼宾部主管岗位职责 篇10

  (1)负责礼宾部各项礼宾管理工作和礼宾部内部管理工作。

  (2)负责礼宾部各项礼宾台帐的完善。

  (3)组织监督队员的日常工作,维持秩序,确保全体业主的财产和人身安全。

  (4)熟悉并掌握安保设备的运作状况,并监督队员做好日常运作记录,及时检查设备完好程度,发现问题及时通知有关单位进行维修。

  (5)负责礼宾员业务训练、业务学习及业务考评,并负责召开礼宾部工作会议。

  (6)安排礼宾工作,制定值班安排表,并做好队员的.培训教育工作。

  (7)不定期抽查本园区公共区域及公共设施,如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险,及时通知有关部门进行处理。

  (8)园区内发生闹事、打架等突发事件时,应立即赶赴现场并组织队员及时处理,及时上报物业服务中心,并积极配合有关部门做好调查、取证工作。

  (9)及时与队员谈心,并做好相关记录。

  (10)每月对园区夜间查岗不少于5次。

  (11)每天向物业服务中心经理书面或口头汇报工作情况。

  (12)服从物业服务中心经理的工作安排,完成交办的其他事项。

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