医院工作计划构思简介

时间:2023-04-26 01:46:27 工作计划 我要投稿

医院工作计划构思简介

一、指导思想

二、医院经营定位思路

医院工作计划构思简介

1、力求创名牌,提升主品牌,复苏副品牌,启动新品牌,创立基础品牌;

(实施品牌级别战略)

以名牌为龙头带动特色专科发展

以非专科为基础打造医院美誉度

立足本市区,增加向周边扩张的力度

以增加病源为基础,增强整合营销的力度

以质量技术、服务为依托,把医院打造成为地区的品牌专科医院。

2、增加经营支柱

以复苏二类科室,启动新专科为重点。

三、奋斗目标

管理上档次,经营创新绩

质量上台阶,服务创特色

专业上水平,专科创品牌

四、年度十项重点工作

1、强化品牌级别战略;

2、强化品牌维护战略;

3、强化人才、技术战略;

4、强化市场竞争战略;

5、强化整合经营战略;

6、强化实施管理战略;

7、强化文化建设战略;

8、强化服务建设战略;

9、强化成本核算战略;

10、强化广告管理战略。

五、实施措施(战术)

(一)强化品牌级别战略,完善品牌级别管理

1、创建医院名牌(妇科)

2、提升医院两张主品牌

男科、皮肤性病科是医院的两张主品牌。

提升措施是:

3、力争肝病科品牌升级

4、设法复苏副品牌(结石科)

5、有效启动两张新品牌。

6、创建基础品牌。

(二)强化品牌维护战略,完善品牌建设

1、提高全员对品牌建设重要性的认识;

2、提高全员对品牌维护的责任感;

3、提高服务质量;

4、提高专业技术;

5、提高医疗质量;增加维护力度

6、提高经营质量。

(前方宣传,后方维护,全员创建,解决好认识误区)

目的:提高品牌美誉度。

(三)强化人才、技术战略,增加核心竞争力

1、引进高层次专业技术人员;

2、加速复合型人才培养;

3、落实"三情"留人措施;

4、合理使用人才;

5、多种方法提高专业技术水平(内训、外送)

6、强调技术的双重性。(诊疗性、经营性)

(四)强化市场竞争战略,有的放矢竞争

1、认真分析市场;

2、彻底了解对手(广告监调、定期调查)

3、提供相关资料;

4、做市场调查。

5、分析、策划。

(五)强化整合经营战略,充分利用有限资源

1、提高人力人员的综合素质;

2、强化医院内涵建设;

3、完善医院的品牌建设与管理;

4、探索市场开拓多元化。

①解决好媒体宣传单一问题;

②开展人员营销(准分子、结石、IVF等);

③综合经营(患者、医师、连心卡)

(基层医疗点的合作开发)

5、强化服务建设,提高服务竞争力;

6、完善成本核算,倡导节约创利;

7、强化理念引导,实施立体经营。

(六)强化实施管理战略,不断提高管理水平

1、坚持实施全面质量管理,增加实施力度;

2、按照ISO-9001国际质量管理体系中改进缺陷模式做到持续改进(告知书);

3、实施虚实管理标准模式;

4、增强管理意识,提高认识(品牌建设);

5、完善医院信息管理。

6、深化经营管理:

A重点加速复合型人才培养,减少资源浪费。

B设法提高接诊成功率。

C强化经营风险与纠纷的防范。

(七)强化文化建设战略,打造优秀团队

1、加强公司经营理念、使命、精神的教育;

2、注重员工的综合素质提高,培育主人翁精神;

3、增加公司与员工之间互相依赖度和信任度;

4、增加人文关怀,解决好服务基础(员工);

5、落实和体现双赢目标与四"满意"。

(八)强化服务建设战略,增加市场竞争力度

1、提高全员对服务重要性的认识;

2、设立专门的组织机构;

3、认真落实公司服务建设纲要和实施细则;

4、提高满意度调查的科学性和真实性;

5、强化医院服务闭环建设。

6、开展医后服务(设专人实施);

7、建立服务质量讲评制度(每月一次);

8、建立优秀员工、先进事迹宣传栏(院办负责每月一次);

9、落实服务质量考核,作到与绩效挂钩。

10、实施评选一票否决。

(九)强化成本核算战略,倡导节约创利

1、完善单项成本核算;

2、试行院科两级成本核算;

3、试行科内单项成本管理;

4、逐步实施部分科室实行成本与绩效挂钩。

(十)强化广告管理战略

1、进一步做好院内外专家包装;

2、探索学术联动炒作;

3、完善单一品牌建设的整体计划管理;

A炒作模式

B整体策划

C阶段性实施方案

D跟踪评价与调整

4、完善广告监控;

A院内自身广告监控

B本区域内竞争对手的广告监控

C国内重点知名医院的广告监控

5、完善广告阶段性管理;

A做好院内广告的管理

B做好与广告公司的衔接工作

6、探索综合媒体的开发;

7、注重竞争对手、政策与大环境影响的对策性、策划。

六、医院广告效果的现状

(一)过去医院及各科初诊人数对照表

表(略)

上表分析:

1、一类科室男科增涨比例较大;

原因:

A杜绝了分流;

B初诊病人确实增加。

C妇科不孕症的带动。

(二)增加广告投放力度患者初诊人数增加不理想

A妇科

B结石科

(三)新科室启动效果不佳

A乳腺科两次启动不见成效。

(四)媒体模式与区域模式的问题

1、媒体存在单一性(电视广告占80%,印刷广告效果不佳);

2、就诊人群8%为打工族,80%为市区内,应该说周边投放力度不够;

3、广告投放要结合两个20%选择媒体。

新兴医院营销为四结合模式

A主广告与辅广告相结合

B主媒体与区域媒体相结合

C北京价值与专家价值相结合

D本部经营与业余人员营销相结合

4、媒体广告最佳效益时限有待论证;

A常规应该是3-6个月;

B医院广告在固定媒体已是多年;

C上述原因是否可致广告效果不佳。

(五)医院知名度与美誉度不成正比

(六)

七、战役部署(两个战役)

第一战役:准备战役:

第二战役:实施战役:

1、强化实施力度;

2、认真落实考核;

3、跟踪项目进程;

4、坚持持续改进。

八、需要会诊的问题

1、医院的初诊人数是否到了瓶颈?如何解决?

2、医院的品牌类型定位,哪种类型较为理想?(单品牌、多品牌)

3、媒体模式可否考虑增加综合性媒体(多元化)模式?

4、如何解决医院知名度与美誉度平衡发展问题?

九、结束语

新的一年是医院发展的关键年,在新的一年里,我们能否经受大环境的压力,能否在市场恶性竞争中占有应有的位置(市场份额),能否创出的名牌和品牌,能否使持续发展,是对我们的严峻考验,我们有决心、有信心去努力地拼搏,将坚持以企业效益凝聚优秀人才,以精英团队塑造一流品牌,以企业文化培养优秀员工,以优秀员工创造一流品牌,以一流品牌推进规模发展,以规模发展追求企业效益的企业发展闭环,力争使医院在新的一年里有新的起色和新的业绩,争取向公司交出满意的答卷。

谢谢大家!

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