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酒桌上的礼仪和销售技巧
喝酒可以增进销售和客户之间的关系,同时如果销售预先设计和安排好计划,可以达到正常场合下无法达到的效果。
酒桌销售是指酒桌上的发生的销售活动。我们经常听到这样的故事:客户和买方的销售员喝酒,喝到兴头上,客户会在酒桌上和买方销售员打赌,要求如果喝下3杯酒,就和买方签订合同。类似的事件我们称之为酒桌销售。
酒桌上在喝酒喝到一定程度时,由于酒精的作用,会产生一些特殊的场合。喝酒可以增进销售员和客户之间的关系,同时如果销售员预先设计和安排好计划,那么,就可以充分利用这些场合达到正常场合下无法达到的效果。例如:决定是否该请客、请谁、请几个客人、权衡客人之间是否有矛盾、传递真假信息、套取对方的重要信息、了解客户的各种资料、增进与客户的感情、加速销售进程、该次请客应达成的目的是什么等等。其中最重要的是要把握好你请客的目的,所有的交流都是为了该目的。
设计计划和安排好计划,要注意:
1、确定计划的目标。
2、尽量收集参加酒桌的人员名单和背景,尤其是参加酒桌的重要人物,以及人员之间的关系。
3、确定实施计划的步骤和计划的内容。
4、紧急情况处理
在计划的步骤中,最重要的环节是如何处理酒精的问题。在喝酒的活动中,不同的人有不同的处理方式,但是,一定要尽量避免的方法,因为,一旦被客户发现,将严重影响客户对当事人的态度。明智的方式是:首先评估自己的酒量和相关协助人的酒量,其次,做好喝酒前的准备工作,例如,提前一小时喝一些牛奶或酸奶,喝酒前吃醒酒药,第三,确定酒精控制量。第四,尽量避免客户没事你先倒下(切忌)。第五,把握好火候该说不该说自己产品的时机。第六,如何调动客户情绪及时掌握酒桌气氛。第七,遵循主次掌握敬酒时机调动客户之间喝酒交流。
具体注意事项如下:
酒桌上的规矩:
(一)如果自己真不能喝,你就别开第一口,端着饭碗夹了菜一边吃着去
(二)如果确信自己要喝,就别装墨迹,接下来就是规矩了
规矩一:酒桌上虽然“感情深,一口闷;感情浅,舔一舔”但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
规矩二:韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。
规矩三:领导相互喝完才轮到自己敬。
规矩四:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
规矩五:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
规矩六:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大肚。
规矩七:自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
规矩八:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
规矩九:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。
规矩十:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我干吗要喝你的酒?
规矩十一:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
规矩十二:不要装歪,说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。
规矩十三:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?
规矩十四:最后一定还有一个闷杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着。
规矩十五:注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要吐沫横飞,筷子乱甩,不要手指乱指,喝汤噗噗响,不要放屁打嗝,憋不住去厕所去,没人拦你。
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