营销工作思路

时间:2024-08-17 14:47:49 工作思路 我要投稿

营销工作思路

营销工作思路1

  一、xx年服务业发展工作思路

  以科学发展观为指导,根据中央提出发展方式“两个转变”即:促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变,促进经济增长向第一、第二、第三产业协同带动转变的总要求,全面贯彻落实市委“港口引领、陆海联动、多极发展、全面跨越”总战略,围绕建设“台州北部服务业中心”和“宜居城市”目标,做到“三突出、三加快”和“四注重、四推动”:

  1、“三突出,三加快”:

  突出头门港建设,加快港口服务业形成,突出“三圈两岸”平台建设,加快服务业集聚发展。建设服务业集聚平台,有利于促进产业集聚、企业集中和功能集成,提高服务业投资的质量和效益。根据区域和产业目标定位和发展优势,高起点、高标准、高质量建设一批服务业集聚区,重点建设“三圈两岸”平台。加强项目推介和招商选资工作,瞄准引进一批带动能力强、示范作用突出的国内外知名企业,大力发展总部经济、商贸综合体、楼宇经济和金融创新等新型业态。

  突出生产性服务业发展,加快服务业结构优化。生产性服务业是我市服务业中的短板,当前我市正处于工业化加速阶段,需要大力发展生产性服务业来保障。重点扶持培育现代物流、金融、科技服务等生产性服务业,另一方面,要继续抓企业分离发展服务业,鼓励企业做强主业,分离发展服务业,加快生产性服务业主体培育,推进服务业结构转型升级优化。

  2、“四注重,四推动”:

  注重融合发展,推动三次产业互动共赢。融合发展是服务业发展的基本方向和重要特征,特别是工农业与生产性服务业联系日趋密切。要围绕我市工农业发展现状和需求,大力发展现代物流、研发设计、市场营销、教育培训和电子商务等新兴服务业,推进产业转型升级和产业链延伸,实现一、二、三产的互动发展。

  注重统筹发展,推动城乡服务业协调共进。一方面,要突出城镇中心区建设,强化城市服务业综合功能,增强城市辐射带动能力。另一方面,要引导服务业向农村延伸,提高农村基本公共服务水平,着重健全农业社会化服务、农村商品流通和农村公共服务等三大体系,实现城乡服务业合理布局和一体化发展。

  注重创新发展,推动服务业产业加速提升。要努力破除制约发展的体制障碍,创造良好的机制环境;要依靠科技支撑,不断提高服务业发展的水平和质量;要注重服务业品牌和标准化建设,鼓励业态和商业模式创新,拓展服务业发展空间。

  注重节能减排,推动服务业集约发展。根据行业特点在积极做大服务业产出总量的同时,落实各项节能减排措施。以科学发展的理念,强化节能减排目标责任制,逐企落实工作任务,加强对节能降耗主要指标完成情况的运行监测和专项督查。此外,支持企业进行节能技术改造,淘汰落后产能,通过技术革新有效推进节能减排工作。

  二、xx年服务业工作重点

  (一)抓重点生产性服务业发展

  我市要实现从制造大市向制造强市转变,必须大力发展金融、物流、信息、研发等生产性服务体系,继续推进工业企业主辅分离工作,力求在生产性服务业领域谋发展、求突破、出亮点。

  1、做强金融业。推进政银企合作,引导鼓励金融机构加大信贷投放力度,完善东部金融网点和投融资平台建设,切实提高金融服务经济的综合能力;加快融资担保和信用体系建设,规范市经济担保公司和小额贷款公司运作;发展创业基金、风险投资基金等金融产品;完善金融服务体系,做好农村信用工程建设和金融产品创新,完成农联社农村银行改制,争创浙江省金融创新示范市和全国农村金融服务创新示范市。

  2、做大物流业。以头门港建设为龙头,依托综合交通和产业优势,加快推进大港口大路网大物流建设,突出临海(港口)国际物流园区、港口大宗物资物流园区、港口石油储运、危化品物流园区、临海综合物流园区和江南物流集散中心的规划完善、招商等工作;扶持现有物流业发展,鼓励临海市江南物流中心做大做强;探索发展冷链物流、医药物流等专业物流,引导物流业建立供应链服务体系;加强物流资源整合和信息化建设,引导企业进行物流外包,发展引进大型现代物流企业和第三方物流,提升物流的专业化和社会化水平。

  3、推进企业主辅分离工作。我市主辅分离工作取得了一定成效,已有24家企业完成了分离,下阶段要继续加强对企业指导服务,落实相关优惠政策,创造性地推动这项工作开展,实现企业增效、财政增收、经济发展的多赢效果。

  (二)抓重点消费性服务业提升

  大力发展消费性服务业,是扩大消费需求、促进消费结构升级的有力举措,是改善民生、丰富群众物质文化的迫切需要。

  1、提升商贸市场业。健全城乡商贸网络架构,逐步形成以市区为龙头,杜桥、白水洋为两翼,各镇为结点的“一心两翼多结点”商贸业总体布局。推进专业市场建设,依托块状经济和产业集群优势,发展一批商品集散功能强、产业关联度高、区域辐射面广的大市场,加快建设浙江眼镜城迁建工程、粮油批发市场、浙东生产资料市场等项目;应用信息化技术和电子商务模式改造提升商贸市场,推进有形市场和无形市场有机结合,鼓励大唐通信、市供销社和浙江眼镜城发展电子商务;努力拓展新型业态领域,发展商贸综合体、仓储式超市、精品店和专营店等,大力发展特色商业街区和社区商业。加大对现有空置商业用房的招商、整合,促进市场做大,人气做旺。

  2、发展旅游休闲业。进一步挖掘和整合旅游资源,加强“吃、住、行、游、购、娱”六要素联动,建设浙东南旅游集散中心。发展“农家乐”,加快建设乡村休闲游精品线路,深化 “一镇一品、一月一节”活动;根据我市丰富的海岛资源,着手研究我市海洋旅游业发展;推进旅游休闲基础设施建设,重点加快桃渚景区建设、启动永丰动物园建设、完善羊岩山茶文化园建设、策划括苍景区招商和提升江南大峡谷景区品位,3、稳定房地产业。深入贯彻国家房地产政策,既要控制房价过快上涨,又要保持房地产业平稳发展。规范房地产市场行为,优化住房供给结构,健全住房保障体系。在完善一级市场的同时,规范二手房市场发展,完善物业服务,保障百姓安居乐业。推进大柏叶商住开发区块、湖景国际、台医江下渚房地产项目、万邦国际星城和万邦国际名城等重点房地产项目建设。

  (三)抓重点公共服务业完善

  公共服务业不同于营利性服务业,其服务和商品具有公共产品的性质。要健全配置公平、发展均衡的社会事业体系,形成布局合理、城乡共享的功用设施体系,努力实现教育、文化、卫生等公共事业 “台州第一、省内一流”的目标。建立完善的职业培训体系,开展农业劳动力转移培训、技工培训、职工在岗培训和转岗培训。扶持职技校机械加工(含数控)、机电、旅游服务管理、建筑、船舶和汽修等优势专业发展,打造“临海技工”品牌;完成10万平方米中小学“校舍安全工程”。推进医药卫生体制改革和公立医疗机构管理机制改革,提升市级医院服务能力;积极实施“农民健康工程”,完善城乡社区卫生服务体系,改善群众就医条件;充分利用台州医院的龙头地位,支持台州医院在临海建设集休闲、医疗、保健、疗养于一体的医疗保健综合体。培育发展影视音像业、动漫产业、印刷包装业和休闲娱乐业等文化产业;加强历史文化保护传承工作,做好台州府城墙、桃渚城加盟“中国明清城墙”组合申报世界文化遗产工作;加快公共文化基础设施建设,启动建设市图书馆二期改造工程、文化馆新馆和博物馆新馆等项目。积极拓展社区服务领域,鼓励社会力量开办社区服务,重点发展社区商业、卫生、家政、养老托幼、保障救助和物业管理服务。加快市老年乐园建设,完善社区服务基础设施,推进百家农村空巢老人帮扶服务中心和社区居家养老服务中心建设,逐步形成广覆盖、多层次的社区服务体系。

  (四)抓重点集聚平台建设

  加快“三圈两岸”平台建设,提升城市功能。靖江商务圈围绕现代化城市建设示范区和现代服务业中心区目标,启动靖江广场和靖江商务圈路网分流改造工程,积极开展勾山地块和鹰雕东南角地块推介招商工作,把靖江商业街区建设成为在省内有较高知名度的现代城市商务圈;古城文化圈围绕建设历史文化传承展示区的目标,促使城市建设、古城文化和产业的互动融合,发展商贸、文化、创意经济、休闲、公共服务业等业态;灵湖休闲圈围绕台州最佳居住地和城市核心生态休闲区目标,加快城中村改造,推进建设湖景国际、灵湖曹家肆等重点项目;灵江、大田港充分利用濒水依山的优越自然条件,加快发展城市生态经济。

  加快形成港区服务业,带动临港产业集聚。研究头门港区服务业发展,加快修编头门港区服务业发展规划和出台专项政策。同时,大力开展招商引资工作,重点盯住央企、国企和外企,积极开展项目推荐活动,要在引进超重量级的项目上取得新突破,着重规划建设临海头门煤炭物流园区、头门钢材物流园区、头门粮油制品物流园区、头门液体化工产品物流园区、煤炭专用码头和头门成品油储运工程等重点项目,培育发展特色临港产业体系,促进临港产业集群发展。

  推进汽车贸易与服务集聚区建设。落实集聚区相关扶持政策,将其打造成台州北部规模最大、功能最全、配套最齐、信誉最佳的汽车贸易与服务集聚区。要引导二手车主体进入台运汽车城,使之成为我市集中规范的二手车展示与交易中心;培育引进汽车4S店和品牌专营店。

  (五)抓重点服务业项目支撑

  强化服务业招商工作。发展服务业,最终都要落到具体项目。突出招大引强,将服务业集聚区、物流、旅游、大型专业市场等新型业态和模式作为我市服务业对外招商的重点。强化招商队伍,不断拓展新的招商渠道,通过实施“回归工程”以及开展 专题 招商、以商荐商和产业招商寻求更多战略伙伴合作。做好项目包装推介工作,推出靖江商务区、物流园区、括苍山省级旅游区、松山休闲文化广场和杜桥龙王十八谭景区等一批条件成熟的招商项目。

  强化项目建设工作。加强对重大项目的`跟踪协调力度,搭建好融资、土地报批和政策处理服务平台,规划建设一批符合国家产业政策、发展前景好、产业效益高的服务业大项目。筹划建设港口大宗商品物流、杜桥松山休闲广场、中国休闲博览城等项目;深化滨海新城社会事业项目、游艇俱乐部、总部经济产业园等项目的前期准备;加快浙江眼镜城迁建、浙江省临海监狱、市老年乐园、灵湖曹家肆、浙江生产资料综合市场、靖江商业街区、杜桥国际大酒店、市博物馆、市青少年活动中心、市动物园等项目建设步伐。

  (六)抓服务业规划编制和服务业节能减排

  抓规划编制实施,引领服务业良性发展。科学谋划临海市服务业的未来发展路径,厘清眼前与长远、局部与全局的关系,做好与市“十二五”规划的衔接,编制《临海市服务业“十二五”发展规划》、《临海东部服务业发展“十二五”规划》、《临海东部生产性服务业集聚区规划》和服务业专项规划的编制与修订,突出规划的科学引领作用。完善规划实施机制,保障规划有效实施。

  突出节能减排工作。节能降耗工作是一项长期的任务,任务十分艰巨。一方面,要做大服务业经济总量。服务业行业的重要特点是单位能耗低、排放少、污染轻,能耗下降空间有限,因此要督促企业如实上报经营、财务和人员等指标,着重做大服务业总量,提高在国民经济中的比重。另一方面,要全面推进交通、娱乐场所、商场、宾馆等领域节能工作,进一步挖掘三产节能潜力。强化节能减排目标责任制,逐企落实工作任务,加强对节能降耗主要指标完成情况的运行监测和督查。

  (七)抓服务业水平提升

  鼓励服务业企业做强做大,提升服务业发展水平,培育一批具有影响力、辐射力的知名企业,加快总部经济的发展步伐。扎实做好浙江南亚珠宝首饰有限公司和远洲集团有限公司中国驰名商标的申报;加强服务业品牌和标准化建设;做好总部经济区的前期工作,适时启动总部经济区建设;启动服务业成长型企业培育工程,筛选业态新颖、成长空间大的生产性生活性和新兴服务业企业,给予政策扶持,促进其快速发展、做大做强。

营销工作思路2

  当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场,我们供电企业的工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变,必须努力做好用电营销管理工作,全国公务员公同的天地有效地利用电力企业的资源,加强电力需求侧管理,做好降损节能

  工作,使企业获得最好的经济效益。

  一、××××年的用电营销工作总体思路是:

  贯彻落实上级电力营销工作会议精神,以人为本,求真务实,以“服务与效益”为主题,抓标准化、信息化建设和制度建设,强化管理手段,夯实管理基础,稳步推行管理与制度创新,不断提高营销管理水平。××××年营销工作目标是:售电量同比增长;完成电费回收,旧欠电费有一定的回收量。

  二、××××年的重点工作

  ⒈构建完善、科学、有效、规范的管理平台。一是加强营销基础工作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理,强化营销业务流程的整合优化,定期对营销工作质量和管理水平进行评估;三是积极改进电费抄核收管理方式,优化电能计量技术和管理手段。

  ⒉加强用电需求侧管理。一是全面开展电力市场分析研究,加强负荷分析预测,做好电力供需平衡;二是开拓和培育良好的用电市场,引导电能消费,促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用,实现资源优化配置。

  ⒊继续推进营销管理技术进步和现代化建设。一是要抓好营销系统的建设和功能完善,用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是要加强负荷管理系统的建设和应用,使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑;三是要坚持先进性与实用性相结合,坚持“五统一”的建设原则,整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技术,保证营销与服务信息的完整性和正确性,努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步,分析影响电能计量准确性的因素,不断优化计量方案和手段,提高计量装置的准确性和可靠性。

  ⒋强化优质服务,提高服务水平。要结合平远地区实际,把优质服务与企业发展相结合,与营销管理相结合,与树立企业形象相结合,与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点,不断转变观念,深化优质服务内涵,实行供电服务的长效化管理。为此,一是要强化服务意识,完善服务措施,在提高服务质量方面取得实质性进展;二是要研究客户关系管理,学习其他行业的服务经验,不断完善客户服务功能;三是要有针对性地开展各项供电服务,形成良性循环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设,不断提升服务品位,创建供电企业服务品牌;五是完善供电服务应急机制和评价机制。针对负荷的变化,制定相应的反事故预案,落实抢修的各项措施。六是要加强与社会各界的沟通,接受社会监督,重视企业的宣传工作,建立良好的社会公共关系。

  ⒌全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本,注重营销人员的知识结构调整,加强对不同层次的营销人员的知识技能培训。二是对局营销人员进行重点培训,主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等。

  三、搞好用电营销管理工作的建议

  用电营销环节是供电企业的重要一环,在电力产、销、用环节中发挥好它的'作用,就能不断地促进电力的良性循环,并产生良好的社会效益。现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议:

  ⒈加快电网建设,消除“供电瓶颈”。当前,随着经济的发展,社会用电需求不断增长,给电网的供电能力带来严峻考验。同时,做好用电营销很重要的一点就是电网的供电能力,要使电网适应市场经济发展。当前,不但要认真改善原有电网,而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。规划电网要有超前意识,防止新建电网投入几年又不能满足用电需求的现象,继续加大电网建设资金投入,优化电网结构,尽可能消除“供电瓶颈”,确保电能销售通道畅通。

  ⒉加快营业网点建设,完善服务功能。用电的增长必然带来对服务质量要求的提高,必须加快营业窗口规范化建设,针对山区农村群众分散的特点,应对农村用户建立流动营业窗口,把供用电服务直接服务到户。要转变粗放的服务观念,面对不同的用户,都要做到便民、利民,提高服务质量。要强化地域管理,增加服务网点,及时有效地为用户提供用电服务。

  ⒊加强电力需求侧管理。在电力供需矛盾突出的形势下,要切实加强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时,积极向上级部门增加山区用电指标。利用我县招商引资的大好形势,大力开拓电力市场,合理调度,增加供电量。同时,加强节能降耗工作,对用电大户要切实加强用电指导,减少电能损耗,合理地选择时段组织生产,扩大供电的面和量,促进全社会的用电和生产,加强负荷预测分析工作,制订用电高峰负荷预案,保障全社会用电的稳定。

营销工作思路3

  一、市场调查方面

  1、坚持周期性的进行市场调查研究并分析,关注市场变化及宾客需求,与与时俱进地对酒店产品进行调整,从而提高酒店利润率,使酒店产品利益最大化;

  2、对竞争对手客源、会议单位、宴会等调查,收集信息,提供体验,争取客源;

  3、建立商务及市场信息收集统计机制,定人、定期进行收集统计和学习。根据客户需求及行业发展趋势,开展客源开拓;

  4、及时根据客人对酒店产品及服务的意见反馈,对酒店整体服务品质及经营提出提升的创新建议。

  二、客户维护方面

  1、建立健全客户档案。对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类别适时联系跟进,详细记录客户所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立和保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,2、坚持大客户维护方案的实行,巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在节假日及客户生日,通过各种形式进行拜访和慰问。

  3、举办客户答谢会,以加强与客户感情交流,听取客户意见。

  三、营销策划、宣传方面

  1、建立周期性的节日营销活动策划,如建军节、七夕情人节、教师节、国庆节、中秋节等;

  2、对酒店新的营销举措及新品进行系统的推广宣传(如客房产品、新菜品等);

  3、加强主题营销活动策划,体现企业文化,提升宾客对酒店的认知度及酒店品牌影响力;

  4、加强与各部门间的沟通,征求各部门意见,相互学习,集思广益,把策划做到有创意有效益。

  5、在做策划书时,把策划活动细节落实,在实施过程中及时把控,对活动效果及时统计分析,适时

  调整,活动结束后实行数据评估和成本核算,将实际活动效果与预期效果做对比,提高活动策划水平。

  6、加强学习,通过对竞争酒店的走访学习,开阔视野,加强活动创意和广告创意的学习与运用。

  7、增强对酒店营销理念和酒店市场的了解,制作出更为符合酒店产品和定位宣传制品。

  8、拓展宣传渠道,结合营销活动,大力展开推广活动,充分利用路牌、公告栏、短信平台、网站、《明

  四、营销策略

  1、市场

  (1)20xx年酒店主要目标市场仍应确立为以商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、宴会)。通过开发商务市场及成都、重庆、周边客源市场,维护回头客,保持顾客的忠诚度及开发政务市场来逐渐增加其它客源

  (2)着力拓展商务会议团队,增加团队在整个营业收入中所占的比例;

  (3)加强与网络销售渠道的合作,并及时将酒店各类促销信息与订房网联系,并根据客人需求及房价对网络订房房型进行更新,网络订房和旅行社订房已成为酒店提高开房率的一个重要辅助来源。

  (4)其它客源补充:酒店写字楼长租,参加商业、贸易会展的商务客人;

  机会客源:节假日、重要企业庆功会和庆祝会,黄金节假日的旅游团队、高考团队等,均可成为有效的客源补充。

  2、策略

  (1)扩大分销渠道:加大周边五县一市及成渝等地酒店、旅行社的合作,实行阶梯式返佣模式;

  (2)根据东方花园酒店改造因素,发挥集团优势,尽快接收吸纳其客户群体;

  (3)制定常客积分奖励方案:大力发展大客户及长住客户,开展定期的,持续性的大客户回馈

  活动;

  (4)增加协议及大客户指定消费,根据消费额度灵活处理折扣及其它事宜;

  (5)根据市场发展,对价格适时的进行调整,并准备好相应的辅助措施,提升酒店赢利能力。

  3、产品

  (1)根据市场及客户需求调整的酒店产品(客房、餐饮、棋牌等);

  (2)对酒店现有产品进行更新,适应不断变化的市场形式(如会务产品进行改造更新:话筒、座椅、投影幕布、餐厅器皿、包房环境等);

  (3)对大客户消费实行阶梯奖励制度;

  五、预算管理

  以酒店预算管理目标为导向,根据市场及酒店经营情况及时进行核查和针对性的调整。

  (1)对销售目标和任务要及时进行评估,做到每周一小结,每月一总结,分析原因,总结经验教训,及时找出原因和研究好对策。对酒店营业状况进行周及月度分析、总结,向酒店及各层管理人员进行汇报,各营销代表对本月及下周工作进行总结和安排;

  (2)销售任务计划完成控制:将销售任务按月度进行划分,逐月评估计划指标是否实现,通过

  进行销售分析、竞争对手分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量;

  (3)盈利性控制:通过对产品、销售区域、目标市场、销售渠道等分析以加以控制,检查赢利情况;

  (4)战略性控制:由营销部负责,通过核对营销清单来检查是否抓住最佳营销机会,检查产品、市

  场、销售总体情况及整体营销活动情况。

  六、团队建设

  1、绩效管理:配合酒店20xx新的经营目标,根据20xx市场营销部销售任务计划及业绩考

  核管理实施细则,激发、调动营销人员的销售积极性和主动性。督促营销代表,通过

  各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集

  宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理;对于客户宴请、赠送标准进行规范性限

  制;建立一套稳健、公平的'管理机制,明确任务,赏罚分明;

  2、团队建设:强调团队精神,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团队;

  3、业务技能:根据市场形势及时调整营销方案。安排专人收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应

  行业得信息,掌握其营销活动和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及

  时的信息,以便制定营销决策和灵活的营销方案;

  4、协调合作:与酒店其他部门做好协调配合工作。主动与酒店其他部门密切联系,充分发挥酒店整

  体营销活力,创造最佳效益。

  5、公关形象:加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取公众单位对酒店的支持和合作。

  6、岗位培训:制定培训计划。通过培训,提高销售人员的自身及业务素质。不仅提升销售人员

  的产品推销能力,同时提升人员在酒店产品策划宣传方面的能力。

  20xx年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,成为一支开拓创新,团结拼搏,吃苦耐劳的营销队伍,为酒店树立更好的形象,创造更高的利润。

营销工作思路4

  当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场,我们供电企业的工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变,必须努力做好用电营销管理工作,有效地利用电力企业的资源,加强电力需求侧管理,做好降损节能工作,使企业获得最好的经济效益。

  一、20xx年的用电营销工作总体思路是:

  贯彻落实上级电力营销工作会议精神,以人为本,求真务实,以“服务与效益”为主题,抓标准化、信息化建设和制度建设,强化管理手段,夯实管理基础,稳步推行管理与制度创新,不断提高营销管理水平。20xx年营销工作目标是:售电量同比增长15%;完成电费回收100%,旧欠电费有一定的回收量。

  二、20xxx年的重点工作:

  1、构建完善、科学、有效、规范的管理平台。

  一是加强营销基础工作的制度建设和优化管理。

  二是推行目标管理,强化营销业务流程的整合优化,定期对营销工作质量和管理水平进行评估。

  三是积极改进电费抄核收管理方式,优化电能计量技术和管理手段。

  2、加强用电需求侧管理。

  一是全面开展电力市场分析研究,加强负荷分析预测,做好电力供需平衡;

  二是开拓和培育良好的用电市场,引导电能消费,促进合理用电。

  三是加大节能技术的推广应用,实现资源优化配置。

  3、继续推进营销管理技术进步和现代化建设。

  一是要抓好营销系统的建设和功能完善,用现代管理手段加强对营销工作的管理。

  二是要加强负荷管理系统的建设和应用,使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑。

  三是要坚持先进性与实用性相结合,坚持“五统一”的建设原则,整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技术,保证营销与服务信息的完整性和正确性,努力实现营销现代化。

  四是要推进电能计量的技术进步,分析影响电能计量准确性的因素,不断优化计量方案和手段,提高计量装置的准确性和可靠性。

  4、强化优质服务,提高服务水平。

  要结合平远地区实际,把优质服务与企业发展相结合,与营销管理相结合,与树立企业形象相结合,与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点,不断转变观念,深化优质服务内涵,实行供电服务的长效化管理。为此:

  一是要强化服务意识,完善服务措施,在提高服务质量方面取得实质性进展。

  二是要研究客户关系管理,学习其他行业的服务经验,不断完善客户服务功能。

  三是要有针对性地开展各项供电服务,形成良性循环的'供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设,不断提升服务品位,创建供电企业服务品牌;五是完善供电服务应急机制和评价机制。针对负荷的变化,制定相应的反事故预案,落实抢修的各项措施。六是要加强与社会各界的沟通,接受社会监督,重视企业的宣传工作,建立良好的社会公共关系。

营销工作思路5

  当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场,我们供电企业的工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变,必须努力做好用电营销管理工作,有效地利用电力企业的资源,加强电力需求侧管理,做好降损节能工作,使企业获得最好的经济效益。

  一、~年的用电营销工作总体思路是:

  贯彻落实上级电力营销工作会议精神,以人为本,求真务实,以“服务与效益”为主题,抓标准化、信息化建设和制度建设,强化管理手段,夯实管理基础,稳步推行管理与制度创新,不断提高营销管理水平。~年营销工作目标是:售电量同比增长15%;完成电费回收100%,旧欠电费有一定的回收量。

  二、~年的重点工作

  1、构建完善、科学、有效、规范的管理平台。一是加强营销基础工作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理,强化营销业务流程的整合优化,定期对营销工作质量和管理水平进行评估;三是积极改进电费抄核收管理方式,优化电能计量技术和管理手段。

  2、加强用电需求侧管理。一是全面开展电力市场分析研究,加强负荷分析预测,做好电力供需平衡;二是开拓和培育良好的用电市场,引导电能消费,促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用,实现资源优化配置。

  3、继续推进营销管理技术进步和现代化建设。一是要抓好营销系统的建设和功能完善,用现代管理手段加强对营销工作的.管理。二是要加强负荷管理系统的建设和应用,使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑;三是要坚持先进性与实用性相结合,坚持“五统一”的建设原则,整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技术,保证营销与服务信息的完整性和正确性,努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步,分析影响电能计量准确性的因素,不断优化计量方案和手段,提高计量装置的准确性和可靠性。

  4、强化优质服务,提高服务水平。要结合平远地区实际,把优质服务与企业发展相结合,与营销管理相结合,与树立企业形象相结合,与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点,不断转变观念,深化优质服务内涵,实行供电服务的长效化管理。为此,一是要强化服务意识,完善服务措施,在提高服务质量方面取得实质性进展;二是要研究客户关系管理,学习其他行业的服务经验,不断完善客户服务功能;三是要有针对性地开展各项供电服务,形成良性循环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设,不断提升服务品位,创建供电企业服务品牌;五是完善供电服务应急机制和评价机制。针对负荷的变化,制定相应的反事故预案,落实抢修的各项措施。六是要加强与社会各界的沟通,接受社会监督,重视企业的宣传工作,建立良好的社会公共关系。

  5、全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本,注重营销人员的知识结构调整,加强对不同层次的营销人员的知识技能培训。二是对局营销人员进行重点培训,主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等。

营销工作思路6

  '营销部门作为企业生命力强弱的决定因素之一,其效率在很大程度上左右着企业的效益,而其效率的高低主要来自其日常运作的是否有序,有效,高速。基于此,我们一直在探讨营销部的日常管理工作:

  一、会议管理

  1、会议名称:营销部月度例会;

  2、会议时间:每月出差截止日期后的第三天;

  3、会议议题:

  1)营销员所辖市场的整体情况;

  2)营销员当月工作内容;

  3)竞争对手及市场情况;

  4)销量情况总结及反思;

  5)对公司或其他(同事、工作环境、学习氛围、会议议题改进等)的建议和要求;

  6)下一阶段的工作思路;

  7)酌情设定有关内容的培训:营销、技术、心智等。

  4、会议目的:

  1)营销主管总结月度每个营销员的工作情况,拟定下月奋斗目标;

  2)营销主管提出下一月度的工作重点及个案讨论,使教训得到反省,经验得到总结和推广;

  3)营销专题辅导和培训,提升营销员的业务能力,解决营销员的实际问题;

  4)激励营销员的士气和斗志,调整营销员的情绪。

  5、会议流程:

  1)业绩公布,宣布当月业绩冠军并颁奖,批评末位人员(酌情);

  2)营销员分享战友的工作思路并交流;

  3)营销主管逐个就营销员的工作提出点评;

  4)营销激励与业绩推动。

  一次精心的会议经营,就是一次对营销团队的加油和充电,老营销员会获得调整和激励,新营销员会获得学习和提升。

  二、表格管理

  营销表格是营销员自我管理、客户管理的重要手段,也是营销主管进行营销日常管理的重要工具。

  1、营销员出差行程计划表

  1)详细计划当月行程路线(精确到每天),避免作无谓的“路线运动”;

  2)精心筛选拜访目标,做到“有的放矢”;

  3)强化时间管理;

  4)计划填写详尽,操作性强,可检查,临时变动须提前向主管说明(报帐依据)。

  2、市场信息收集汇总表

  1)信息的准确来自日常大量信息的收集和分析,要求营销员自身做好每月工作日记,以作为信息汇总的来源;

  2)本表提供的信息,经处理后可作为营销主管市场运作的参考,及作为营销员谈判的部分

  说辞。

  3、工作总结

  月度总结的大事之一,是工作方法和成效的书面反思,是营销员自我提升的有效方式之一。

  1)总结过去。将当月的经验教训进行理论的提炼;2)总结对手。知己知彼,百战不殆。

  3)总结客户。市场瞬息万变,客户亦然,营销员必须随时对客户的经营和动向了然于胸,否则,客户流失会在莫名其妙中;

  4)规划未来。凡事预则立,不预则废,每月计划直接指导营销员的行程,使工作的可行性和效率一目了然。

  以上三项必须在例会开始前交营销主管审阅,具体管理细节见《营销管理规定》。

  三、技术管理

  技术管理也是营销日常管理的'重要方面。设备销售是一项技术性较强的工作,一个优秀的营销员,不仅要有扎实的销售技能,相关专业技术也要求功底深厚。营销新人进入公司,从新人培训开始,即接受营销技巧和专业技术的培训,而且还应配合有严格的新人培训摸底考试。在日常管理中,营销部一般以月为单位,按照年度培训计划,分阶段对新老营销员强化培训。还应将部分专业达标要求(处理投诉等)与营销员的晋升与考核结合起来。

  四、职场管理和文化管理

  营销部职场是营销员出差回公司后主要的活动场所,在职场里营销员可以相互学习,交流心得,整理业务,调整心态。营销职场既是营销员工作学习场所,又是休息调整的心灵家园。职场办公桌椅要求放整齐,环境卫生清洁有序,墙报、喜报、标语、口号按规范要求布置,整体氛围要求宽松、明亮、整洁、积极、进取。职场环境是营销的重要环境之一。

  另一个重要的企业环境是公司的文化环境。如果公司的企业文化建设在行业内独树一帜,有着良好的浓烈文化氛围,则非常适合员工的成长与发展。营销团队文化作为企业文化的一个组成部分,一方面根植于企业文化的沃土,另一方面又保持有鲜明的营销特色。

  市场经济条件下,左右人们购买行为的因素越来越多,这也给营销人提出了更高的从业要求。临渊羡鱼,不如退而结网,我辈惟有知难而进,不断提升自己的修为,方能不落人后,有所斩获!

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