行李员岗位职责 -岗位职责
岗位职责 为客人提供接运和寄存行李、收发报刊信件、留言找人和传真件的送达及办理小件维修等项服务，并承担责任，
行李员岗位职责
。
工作任务
①为客人抵离店提供行李接运服务。
②引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。
③代客寄存行李物品。
④收发并分送报刊、信件及留育。
⑤为住店客人取送商务中心传真。
⑥公共区域寻人服务。
⑦召唤和预订出租车。
早班工作职责
交接行李钥匙
检查行李房行李数目行李房整洁程度
检查柜台内外的卫生，整齐的情况
检查表格存放
旗帜是否升好
铜器有无做卫生
仓库是否整洁
行李员的制服是否工整，干净有无带表带笔
检查当天到店，离店的记录。检查分发报纸的情况
检查有无团队CHCEK IN ，CHCEK OUT 有无VIP ，PICK UP
检查车辆的清洁长程度
检查是否有须FOLLOW UP的`内容，有无接机或其它用车
检查宴会牌是否正确
安排员工用餐
大堂及车道的灯具是否更新
中班工作职责
检查中班员工仪容仪表，有无带笔，表
开列会行李交接
检查到店离店的记录，有无，VIP ，PICK UP
降旗，并定时送旗去洗更换
开灯，并检查有无灯泡不亮，并及时下维修单给工程部
有无事情须FOLLOW UP 有无订车接机
安排员工用餐
检查第二日有无宴会，以通知夜班摆通知单
检查表格，铜油，地图等物品是否够用
检查负责打分报纸的报表
夜班工作职责
与中班进行交接，并检查有无须跟进的事宜
清洁行李房，整理，摆放齐所有的行李
整理仓库
短存行李改长存
报纸存档，内部表格存档
升旗
摆宴会通知单
负责打分发报纸的报表（在夜审后）
清洁内容：行李车，铜柱，收拾行李架，北京市地图，宴会名录指示牌，轮椅，行李架，雨伞架，白板，松木板，行李房门，行李房通风窗，地角线，礼宾台后壁灯，柜台后背景墙面，整个行李台，晴雨表，吸地，（行李房，礼宾台内侧，行李车），清洁铜器
抄VIP房号
摆宴会名录
文件存档
折酒店简介
整理行李台
察看今天预抵VIP
修改天气预报
打电话给总机修改MOD
补充酒店简介
倒垃圾
开灯（大堂）6：00am
转门（开关转门）
洗手套，换手套（早班升旗完旗后）
交接班，吃饭，回家休息
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