端午节工作总结
这次有几点教训要吸取：
1.当时我也没想太多，就用百度内地明星贴吧排行榜给大家分配任务了。但我却忽略了百度贴吧排行榜每天各个贴吧的排名都在变，所以会导致位置跟着变。以后再发外交帖时不能再用百度贴吧排行榜了。要提前定好都谁发帖，之后给每个人分配好任务。
2.以后再发外交帖时务必注意以下几点：
一．前缀
二．别忘了发外交图
三．不让发外交帖的吧就不要硬发了，万一被封ID就麻烦了。
3．内地与港台要平均，不能只发内地而忽视了港台，要最大范围的宣传超！
同时，我们外交组发现好多明星贴吧都专门有个外交吧，以方便记下近期都有哪些明星过生日，到了明星过生日那天要去回访。我准备也开个“邓超吧外交组”贴吧，不知大家认为怎么样？
超吧外交组一定会努力做好外交工作的！请大家放心！还请各位亲多给我们提出宝贵意见！谢谢！
在市委、市政府的高度重视下，随着关中——天水经济区规划的逐步实施，天水旅游环境不断改善，对外宣传力度的进一步加大，加之今年“端午”小长假天气晴朗，气温较高，中短线游客明显增多。据统计，“端午”小长假三天，全市共接待www.chddh.com游客43.6万人次，实现旅游综合收入1.79亿元，同比去年分别增长133% 和171%(去年三天阴雨)。主要特点：
——两区和麦积山景区旅游人所很旺。端午小长假三天，游客的分布是： 5月14日13.8万人次、5月15日18.6万人次、5月16日11.2万人次，分别比去年同期增长177.67%、197.12%和50.33%；分县区接待情况是：秦州14.3万人次、麦积14.2万人次、秦安3.8万人次、甘谷3.4万人次、武山5.9万人次、清水5.2万人次、张家川3.1万人次。主要景区点（3A级以上景区）及农家乐接待情况是：麦积山1.03万人次、伏羲庙0.31万人次、南郭寺0.19万人次、玉泉观0.18万人次、大像山0.1万人次、水帘洞0.1万人次、清水温泉0.4万人次、星级农家乐9.8万人次，总体较去年增长133%。（相关统计见后表）
——中短线游客占主导。据抽样调查，来天水的外地游客主要以陕西关中、兰州、西宁、银川、包头、郑州、洛阳、四川等周边城市的游客为主，占外地来天水游客的80%以上，其中关中地区游客占外地游客的40%多，麦积山、伏羲庙等主要景区，80%以上的游客来自周边城市。
——休闲游本地游客占主体。据统计，天水本地人较多地选择了城郊游、农家乐、山庄和县区之间周边休闲游，特别是温泉康体游更为火爆，我市的几大温泉天天爆满，仅清水温泉接待0.4万人次，农家乐生意也很红火，全市仅星级农家乐接待9.8万人次，县区之间的互动也在增加。
——自驾游客越来越多。随着人们生活条件的改善，私家车已进入普通家庭，人们的出行更加方便，从市区及主要景区(点)了解到，本次小长假，自驾车旅游增加较多，亲朋好友相约，家庭举家出游等散客仍占游客的主体，占80%以上。
——假日工作机制更加完备。5月11日，我们按照市领导的安排，结合20**年伏羲文化旅游节会的准备工作，牵头组织有关部门深入主要旅游景区、宾馆饭店、火车站、长途汽车站等游客集散地，集中对旅游安全、道路交通、假日值班、市场管理、食品卫生、服务质量等重点部门、重点环节进行督促检查，指出存在的问题，明确工作要求。节日期间，市、县旅游部门，在加强值班力量的同时，加大了旅游市场督察力度，深入主要旅游景区、宾馆饭店或通过电话方式进行督察，及时协调或处理相关问题。全市各旅游接待单位及相关部门值班人员坚守工作岗位，及时向有关部门汇总上报假日旅游信息。本次小长假期间全市没有发生一起旅游安全事故和大的'旅游投诉案件，确保了全市旅游安全、质量、秩序、效益的统一。
——接待服务更加规范。按照国家旅游局确定的“20**年旅游服务质量提升年”的要求，借助麦积山创5A，伏羲庙创4A，玉泉观、南郭寺升4A和2009年全市星级饭店复核的有利契机，在加强硬件完善，加大环境治理的同时，会同相关部门加强对景区和宾馆饭店服务人员的普遍培训，收到了良好效果，景区环境秩序，员工精神面貌以及工作效能、服务水平都有较大转变。
存在的问题
从小长假市场走势看，随着自驾游、散客的增长，团队游比例不断下降；主要景区点、酒店给旅行社团队的折扣低，包括旅游行业内部企业之间的支持、协助、配合不够，旅行社地接团队包括对外宣传营销的积极性不高。
基础设施欠账的问题仍很突出，景区点、市区停车场小、少，车位不够，游客高峰期停车十分紧张；个别景区如南郭寺等因坡陡湾急，道路等级太低，南宅子无法停车，一些大巴无法通行或停靠；景区的旅游厕所数量较少，保洁不到位，直接影响天水的旅游形象。
对存在的问题，我局将结合“20**年旅游服务质量提升年”活动的开展，逐步加以整改。
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