仓库客服跟单员岗位职责

时间：2024-12-17 08:58:06 岗位职责我要投稿

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仓库客服跟单员岗位职责

　　在生活中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的仓库客服跟单员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

仓库客服跟单员岗位职责

仓库客服跟单员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、跟进订单，协调客户和公司内各部门确保准时交货、整理并掌握客户资料并报价，处理客户询价和各种要求，及时跟进生产状况，保证质量和出货、

　　2、跟踪样品及时提供给客户或业务员；

　　3、具备处理问题和解决问题的能力、

　　岗位要求

　　1、熟练掌握ERP；

　　2、电脑操作熟练，会运用多种办公软件；

　　3、具有良好的口语表达能力、

　　4、具有涂料行业经验优先、

　　5、综合能力强，本科应届生无经验也可

仓库客服跟单员岗位职责2

　　1、合同制作及销售工作跟进：协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施;款项的催收。

　　2、商务联络：与客户、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅;

　　3、客户管理：制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。定期与客户进行联系，向公司反馈客户情况;

　　4、工作报表：负责各类销售指标的'月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写;

　　5、售后：配合销售，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

仓库客服跟单员岗位职责3

　　一、职责：

　　1、服从上级安排工作，自订单到厂后制定生产总计划经审核后下发各部门。

　　2、产品新资料ERP系统的录入，并按订单在ERP系统里生成委外采购单，下发到供应商或采购人员及仓管人员。

　　3、仔细跟踪的订单物料，明确交货日期与生产中应注意事项，督促供应商及采购人员，以免延误交货期。

　　4、随时保持和门市的沟通，对客户提出的要求起到工厂内外、上下联络的'作用，以保生产的正常运行。

　　5、根据物料进仓进度，合理安排配套物料，制定生产指令单，经审核后下发各部门生产。

　　6、对仓库上报的不良品必须及时联系供应商处理。

　　7、在货物全部生产完成之前的2―3天，积极询问生产负责人，确定出产品完成日期，然后及时通知门市与客户联系安排出货。

　　8、货物生产完成督促车间及时入库，门市确定要发货的订单要提前打好发货单，经审核后并通知仓管员备好货品，提前做好发货准备。

　　9、出货时到现场查对货物及发货单是否相符。

　　10、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

　　二、权限：

　　1、有权对不能满足生产需要的供应商做出处置建议，并上报上级。

　　2、有权停止一切违规操作，并及时上报上级部门。

仓库客服跟单员岗位职责4

　　1. 文档整理包括部门内部的信息资源，成本核算等。

　　2. 礼品及重要物料保管

　　3. 项目开展中需要的物料采购;公司内部办公用品的.采购

　　4. 礼品及物料的询价报价

　　5. 根据客户需求查找提供礼品选择制成PPT。

　　6. 市场浏览

仓库客服跟单员岗位职责5

　　跟单员的工作特点：

　　跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

　　1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

　　2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

　　3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

　　4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的`工作效率是快速的。

　　5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

　　跟单员的素质要求：（招聘按以下要求）

　　跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

　　（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

　　（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

　　（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

　　（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

　　（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

　　（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

　　（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

　　（8）谈判能力。有口才，有技巧。

　　（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

　　（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

仓库客服跟单员岗位职责6

　　1、负责生产订单的下单以及货期跟踪;

　　2、负责工厂出货跟踪;

　　3、负责对接合作工厂以及对工厂的回货率、回货时间等作出评分与考核;

　　4、负责工厂的报价进行核算;

　　5、负责订单货品到仓质检、入仓等的`跟踪;

　　6、负责产品资料的系统录入 ;

　　7、负责辅料的下单、备货安排。

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