前期物业管理方案
为了确保事情或工作得以顺利进行，就常常需要事先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的前期物业管理方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
前期物业管理方案1
一、XX项目物业分析：
1、物业地域范围开阔，封闭性交强
2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力；
3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等；
4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、根据以上分析，对XX项目物业建议如下：
1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理提供日常服务的内容：
1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果；
2、对市政道路的保洁；
3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）？
4、24小时水电维修；
5、对业主生活垃圾的定时清运；
6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；
7、项目范围内绿化的种植与养护；
8、业主能源费用的代收代缴；
9、定期花木杀虫及灭鼠；
10、暂住证等社区性证明的办理；
11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务－管家式服务体系：
1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的`服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。
3、管家式服务的内容：
A、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费）？
B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求（付费）
室内清洁
搬家、搬物
地板、地毯的清洁养护
代收洗、补、烫衣物
室内插花、装饰
代购日常生活用品
车辆清洗服务
家庭看护管理
宠物看护管理
C、为业主提供车辆接、送服务（付费并需要提前预约）
五、XX项目的安全保卫管理：
1、保卫部门日常工作内容：
24小时固定安全岗位的值勤
24小时流动岗位的安全及消防巡视
车辆停放的安全管理
特殊时间段道路车流、人流的疏导管理
2、保卫部门的设施设备：
中央控制室
与中控室连接的门禁对讲系统
设像监视系统
电子巡更系统
业主院落重点部位（厨房）设置烟感报警系统
停车管理系统（如有大规模公共停车位需要管理）
安防器材（对讲机、灭火器、警棍等）
3、保卫部门提供的委托性特约服务：
礼仪性保卫
短途护卫（主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫）
（以上两种服务提供时需要有物业管家陪同并属付费项目）
六、突发事件应急处理体系的建立
业主物业的安全性是本项目物业管理的关键所在，除提供一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下：
1、遇有突发事件，业主通过门禁对讲系统向中央控制室报警（或直接找物业管家）；
2、中央控制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡视保安、备勤保安赶赴现场，控制事态不继续发展；
3、由物业管家向值班物业经理汇报现场情况；
4、物业经理根据物业管家对现场情况的汇报决定是否报警（110、119、120、999等）
前期物业管理方案2
（一）小区安全措施
1、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
2、充分发挥小区24小时电视监控系统、tv分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
3、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。
4、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
5、配有消防系统设施设备，能随时启用。
6、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
7、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
5、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。
（二）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定
1、各业主（住户）应将全部常住人员情况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；
2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；
3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；
4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；
5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；
6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；
（三）环卫绿化工作
1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。
3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。
4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。
5、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的`养护计划，为小区提供一个优雅的环境。
（四）环境和卫生管理规定
为了保持小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：
一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。
二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。
三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。
四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。
前期物业管理方案3
随着城市化进程的不断推进，小区的建设也如雨后春笋般涌现，一座座小区成为了人们居住的首选。小区的规模越来越大，居民数量众多，对于物业管理也提出了更高的要求。为了确保小区的安全、卫生、舒适以及居民的幸福感，制定一个科学合理的前期物业管理方案至关重要。
一个好的物业管理方案应该重视居民参与。小区居民是小区的主体和受益者，他们的意见和需求应该成为物业管理的重要依据。物业公司可以定期举行业主大会，听取业主的意见和建议，并适时召开业主代表会议，与代表们面对面交流，共同商讨解决小区存在的问题。通过这种方式，可以增加居民的参与度，增强他们的归属感，也能更好地了解居民的需求，从而更好地开展相关工作。
物业管理方案应注重小区的安全保障。小区的安全问题关系到居民的生命财产安全，也是小区管理的重中之重。物业公司可以加强小区的保安力量，布设安全监控系统，加强对小区入口、楼宇及其他重要区域的巡逻和监控。同时，开展安全教育宣传活动，提高居民的安全防范意识，如火灾、防盗等方面的知识普及和培训。在出现紧急情况时，及时组织疏散和救援工作，确保居民的安全。
另外，物业管理方案也应关注小区的环境整洁和维护。小区的环境卫生直接关系到居民的居住质量和身心健康，因此，物业公司应加大对小区的环境整治工作力度。定期组织清洁卫生日活动，指导居民将垃圾分类投放，并做好垃圾处理与清运工作。同时，对小区的公共区域进行定期的清扫、绿化和修剪，保持小区的整洁与美观。如果条件允许，可以引入专业的绿化公司进行日常的草坪、花草养护工作。通过这些努力，能够使小区焕发出勃勃生机，为居民创造一个舒适宜居的环境。
物业管理方案还应注重小区设施和设备的维护和更新。小区的设施和设备包括电梯、给排水系统、路灯、电器设备等，这些设施和设备的'运行状态直接影响到居民的生活便利。因此，物业公司应定期对这些设施和设备进行检修和保养，确保其正常运行。同时，及时更新老化和损坏的设施和设备，采用更加先进的技术和设备来提升小区的管理水平，更好地满足居民的需求。
物业管理方案中应加强日常的文化活动和社区建设。小区不仅仅只是居住的地方，也是居民社交、休闲的重要场所。物业公司可以组织各类文体活动，如琴棋书画、健身操、夜市活动等，增进居民之间的交流与互动。同时，可以建立业委会或者居委会，加强居民之间的沟通和联系，共同参与小区的建设与管理，形成一个和谐、团结的社区。
小编认为，一个好的小区前期物业管理方案需要注重居民参与、强化安全保障、完善环境整洁和维护、设施设备的维护和更新、加强社区建设等方面的工作。通过这些措施，能够建立起一个科学、合理且生动的物业管理体系，为小区的居民提供优质、便利的居住环境，提升小区的品质和居民的幸福感。
前期物业管理方案4
随着城市发展和人民生活水平不断提高，小区的建设也越来越普及和重要。作为居民生活的基础设施之一，物业管理对于小区的日常运营和居民的生活质量有着至关重要的影响。因此，在小区建成前的前期物业管理方案的制定和实施，对于小区的长期发展和居民的幸福感具有重要的意义。
首先，小区前期物业管理方案需要围绕着居民需求展开。由于小区是居民居住的场所，因此居民的需求和满意度是评判管理是否成功的重要指标。小区前期物业管理方案需要充分了解居民的需求，如居住面积、公共设施需求、安全等方面的要求，并根据这些需求进行详细规划和布局。例如，在小区规划中，需要充分考虑到居民的生活便利性，如商业区的规划、学校和幼儿园的选址、医疗服务的可及性等。这样能够满足居民对于生活的便利和舒适，提高居民的生活质量。
其次，小区前期物业管理方案需要制定合理的经营理念和管理机制。一方面，小区前期物业管理方案要有自身的定位和目标。在管理方面，可以设立小区物业管理委员会或相关的管理组织，让居民参与管理决策，使居民能够更好地参与到小区事务中来。另一方面，小区前期物业管理方案需要规划管理的实施机制。这要包括管理人员的选拔和培训、工作流程的规范和设备的更新等方面，以保证管理工作的高效、有序和持续发展。
此外，小区前期物业管理方案需要注重社区建设和环境保护。社区建设是小区管理的'重点之一，管理方案要注重社区文化和社区精神的建设，促进居民之间的交流和沟通。通过组织社区活动、设立公共休闲设施等，提高居民的居住体验和幸福感。同时，小区前期物业管理方案也要注重环境保护。合理规划小区绿化，建设景观美化设施，采取科学的垃圾分类和处理措施等，以营造良好的生活环境和可持续发展的社区。
最后，小区前期物业管理方案需要制定合理的资金筹集和使用计划。小区的物业管理需要资金的支持，因此，管理方案需要对资金的筹集和使用进行规划。一方面，可以通过物业费的收取来筹集资金，同时可以开展相关的商业活动来增加收入。另一方面，需要合理安排资金的使用，确保资源的合理分配和使用，提高小区的物业管理效益。此外，还需要建立资金监控机制，对资金的使用进行透明化和公开化，提高居民对物业管理的信任和满意度。
综上所述，小区前期物业管理方案的制定和实施是小区建设的重要环节。通过充分了解居民需求，制定合理的经营理念和管理机制，注重社区建设和环境保护，以及制定合理的资金筹集和使用计划，才能实现小区的良好运营和居民的幸福生活。通过持续的管理工作，小区能够不断优化和完善，成为居民安居乐业的理想家园。
前期物业管理方案5
随着城市化进程的不断推进，小区成为了大多数人居住的首选。一个高效的物业管理方案对于小区的良好运行至关重要。在小区的前期，物业管理方案的制定和实施可以帮助居民们享受更好的生活质量，提高小区的整体环境和居住品质。下面将详细介绍小区前期物业管理方案。
1、小区前期物业管理方案需要重视人性化服务。物业公司应该建立一个积极，友好和热情的服务团队，他们能够及时回应居民的需求，并提供专业的解决方案。这个团队应该具备良好的沟通能力和服务意识，与居民建立良好的`关系，并及时解决居民的问题和困惑。物业管理方案还应该提供24小时的紧急服务，保证居民在任何紧急情况下都能及时得到协助。
2、小区前期物业管理方案需要注意环境建设。物业公司应该制定详细的绿化规划，保证小区绿化面积达标，并进行定期养护和维护。小区应该设置公共休闲区，提供供居民使用的健身设施和儿童游乐场所。物业管理方案还应考虑小区绿化和环境卫生的管理，定期清理垃圾，清洗道路和公共区域，确保小区的整洁和美观。
3、小区前期物业管理方案需要制定完善的安全措施。物业公司应该建立一个专业的安全管理团队，并安排安全人员24小时值班。小区的入口和出口应该安装监控设备，以及其他必要的安全设施。物业管理方案还应定期组织安全演习，提高居民的安全意识和防范能力。
除了以上几点，小区前期物业管理方案还应注重居民参与。物业公司可以建立小区居民委员会，由居民自愿参与，并作为物业公司与居民之间的桥梁。委员会可以有助于收集居民的反馈意见和建议，定期组织社区活动，促进居民之间的沟通和合作。通过居民的参与，物业管理方案可以更好地满足居民的需求，提供更好的服务质量。
一个全面和综合的小区前期物业管理方案包括人性化服务，环境建设，安全措施和居民参与。这些方面都是相互关联的，相辅相成的。物业公司应该根据当地的实际情况，制定切实可行的管理方案，妥善处理各种问题和挑战。通过合理的组织和管理，小区的居住环境将会更加舒适宜人，居民的生活质量也能够得到提高。通过物业管理方案的实施，小区将成为一个和谐、宜居的社区。
前期物业管理方案6
综合体前期物业管理服务包括在项目规划、建设与验收交付阶段的前期介入，开盘区的物业管理服务，物业的接管验收、入伙与装修管理策划及房屋质量遗留问题的处理流程等。根据项目开发各阶段的工作重点的不同，物业管理公司将委派相对应的人员参与前期物业管理服务工作，充分发挥开发商自有物业的资源优势，确保产品更具人性化优势与恒久的品质。项目规划设计阶段参与人员
前期介入小组：物业管理公司业务副总经理、项目经理、工程主管、财务部经理主要工作内容
1、从物业管理角度对项目的整体布局提出建议，如在综合体项目中，前期介入小组对物业管理用房的位置、临时停车场的设置等提出建议。
2、综合体前期物业管理服务介入方案：参与项目的规划，如在本项目中，前期介入小组对综合体出入口设计、人车分流、地下车库预留各单元入口、小区景观区道路设置残疾人通道等的建议。
3、全程参与公共设施设备的配套设计、方案制定与设备选型工作，前期介入小组从管理需要、使用便利、维护经济性等方面对公共设施设备的配套提出建议，参与设备采购、安装及维保合同的洽谈工作。通过上述工作，管理公司与设备供应商建立了良好的沟通渠道，维保合同的签订使得管理公司、业主及开发商的利益均得到有效的保护。
4、参与广场绿化与空中花园景观系统设计的论证，前期介入小组重点从后期维护的角度对绿化植物树种、景观的选择、喷灌系统的布局、保养期的维护保养标准等方面提出建议。
5、参与物业管理用房的位置及功能划分布局讨论，依照相关法律法规对物业管理用房的面积提出要求。
6、参与写字楼和公寓户型讨论会，前期介入小组将管理公司已托管小区中业主对户型设计的意见、装修中的常见改动等情况反馈给开发商，以便开发商选择最优化的户型设计方案。
7、参与综合体建筑外立面的讨论，从管理维护和安全管理的角度提出有关建议。
8、物业管理市场调查及目标客户群分析，物业管理作为房地产开发的后续服务，必须切实掌握目标客户群的需求，制定出有针对性的管理服务措施。
施工图设计阶段的物业服务介入、参与人员
前期介入小组，以管理公司总经理、管理处经理为主。
二、在管理的角度主要关注以下内容，根据实际情况提出合理化建议。
1、土建
1）对屋面、有防水要求的卫生间（厨房）等防水材料的选择。
2）门、窗的材质。
3）屋面及管道井检修口的位置及尺寸。
4）地区气候差异对房屋质量的特殊要求。
5）空调外机预留位的尺寸、冷凝水的统一收集。
6）烟道、排气道的位置,餐饮业态建议集中区域布置。
7）广场、道路用饰面砖的.互换性及清洁的便利性。
2、配套
1）室内管道、计量器具、智能化设施布置的合理性。
2）给业主造成的影响。
3）各种设备产生的噪音对业主的影响。
4）各种设备总控制开关是否设在公共区域内。
5）各种设备设施的能源消耗。
6）室外管线、管道井布局的合理性，及给业主造成的影响。
7）智能化设施的可靠性、适用性与经济性。
施工阶段
（一）参与人员
前期介入小组，由管理处经理牵头，适时安排工程维修人员参与。
（二）主要关注以下内容，对影响后期管理的项目提出合理化建议。
1、地产公司招标工作介入。
1）供方门、窗质量及售后服务评价。
2）公共设施设备质量标准及后期维修保养成本条款的制定。
2、施工介入。
1）房屋质量控制。
2）隐蔽工程检查验收记录。
3）设计变更记录的收集。
4）设施、设备的安装调试及操作培训。
5）成品保护。
6）综合体和小区体育设施、儿童游乐设施质量涵盖弱电-安防-监控-消防-物业-通信-布线-楼宇自控的证书可在全国鉴定考试网查询全国通用无需年检★外来工作者可直接申请当地的人才引进。
前期物业管理方案7
随着城市化进程的不断加速和人们生活水平的提高，物业管理成为了现代社会中的一项重要工作。在小区开发建设的前期，物业管理方案的制定就显得尤为重要，它是小区顺利运营和居民安心居住的基础。
一、小区前期物业管理方案的制定目标
小区前期物业管理方案的目标是使小区物业管理工作早日启动，确保小区按时交付使用并顺利运营。具体目标包括：确立管理组织，明确管理职责；规划小区设施设备，确保合理配套；完善管理制度，确保管理有序；制定服务标准，确保居民满意；培养管理人员，确保专业管理。
二、小区前期物业管理方案的制定步骤
小区前期物业管理方案的制定应该是一个系统性的过程，步骤如下：
1、成立管理委员会：小区开发商应该尽早成立物业管理委员会，由相关单位负责人及有关部门代表组成，以确保物业管理工作的顺利进行。
2、编制物业管理制度：在小区开发建设的过程中，物业管理制度是非常重要的，因为它会对整个小区的管理产生深远影响。管理委员会应根据实际情况，制定相应的管理制度，包括物业管理的各项规章制度、工作流程等。
3、规划小区设施设备：在小区前期，管理委员会应该对小区的基础设施进行规划，包括水、电、燃气、供暖、通信、消防等设施，并确保其合理配套。
4、建立小区服务团队：小区前期物业管理方案中，应该明确小区服务团队的职责和任务，确保服务团队具备必要的专业知识和技能，以提供高质量的服务。
5、制定居民权益保障方案：在小区物业管理方案中，应该明确居民的权益保障措施，包括在小区规划设计、建设过程中的参与权、知情权、投诉权等。
6、建立沟通渠道：物业管理方案中，应该明确管理委员会与居民之间的沟通渠道，以方便及时解决居民的问题和需求。
三、小区前期物业管理方案的例子
以某小区为例，该小区物业管理方案如下：
1、管理组织明确：成立小区物业管理委员会，由开发商、物业公司代表和居民代表组成，负责小区的日常管理。
2、管理职责划分：管理委员会根据实际情况，明确物业管理人员的职责划分，包括维修保养、安全管理、环境卫生等方面的工作。
3、设施设备规划：按照小区规划，规划小区的供水、供电、供暖、通信、绿化、消防等设施设备，并确保其合理配套。
4、服务团队建设：物业公司成立小区服务团队，包括安保人员、保洁人员、维修人员等，以提供全面的服务。
5、居民权益保障：管理委员会与物业公司签订协议，保障居民的.权益，包括提供居住环境的保障、及时解决居民的问题和需求等。
6、沟通渠道建立：建立小区业主群，定期组织居民会议，定期向居民发布小区动态和管理信息，以确保信息畅通。
通过以上的小区前期物业管理方案，可以实现小区的顺利运营和居民的安心居住。这些方案不仅可以提高小区的整体管理水平，还可以增强居民的满意度，为小区的长期发展打下坚实的基础。
前期物业管理方案8
一、xx物业管理前期筹备工作
（一）签订合同后，管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《巴黎花园业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作
（一）、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：
1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。
（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》和《江苏省城市住宅区物业管理办法》，特制定本规定：
1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《巴黎花园业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；
2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；
3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；
4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；
5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；
6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；
7、各业主（住户）有职责关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效使用；
8、住宅区内严禁进行一切违反治安管理条例和角犯法律的活动。
（四）、环卫绿化工作：
1、公共部位及商场门前卫生区，管理处派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。
3、二次装修房屋共用部位持续清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。
4、商业网点管理有序，贴合卫生标准，无乱设摊点、广告牌现象。
5、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。
6、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区带给一个优雅的环境。
（五）环境和卫生管理规定
为了持续小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、礼貌、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：
一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。
二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。
三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。
四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。
五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、恢复原状外，还将视状况追究相关当事人的职责。
六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。
七、持续小区的安静，不得在休息时间（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。
八、爱护小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物。
（六）、房屋及设备、设施管理：
1、房屋质量，设备设施维修在保修期内应及时反馈给建设单位，协助建设单位与业主的沟通，便于做好保修工作。
2、与业主协商做好房屋公共部位与设备设施的定期保养、保修以使得到保值增值。
3、建立设备台帐，并设置标志，以示区别和了解。
4、公共照明及线路，水电维修，安防监控网络，每一天完成巡查养护，所有设备均按《维保计划》进行维保。
5、公司每一天应派人到楼宇现场检查一次，对于存在问题，及时提出整改。
6、做到小修，业主随叫随到，30分钟完成；中修但是夜，大修不超过二天；急修30分钟内赶到现场，及时回访。
（七）、加强二次装修跟踪管理，业主委员会协助管理处与业主签定二次装修有关规定的协议，每一天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。
（八）、用心开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业主代办中介，代购机船票、代请保姆、代请钟点工等。
（九）、根据本小区状况，做到微笑相迎，热情周到，礼貌服务，竭尽努力让业主满意。
三、小区车辆管理规定
1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停乱放；
2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离；
3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品应随身带走；
4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号；
5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习；
6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿；
7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车务必停放在专用场地内（消防车、警车、救护车除外）；
8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；
9、持续停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。
四、管理模式
（一）拟采取的管理方式
服务质量是企业生存之本，管理处务必贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。物业管理要上水平，就要发挥社区整体上下功夫，构成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、省军区各级官兵、公安派出所等部门紧密联系的"共建"机制。
（二）管理处组织机构
1、办公室：
（1）负责日常事物，代收代发报纸信件
（2）二次装修管理
（3）检查楼宇和绿化养护、保洁
（4）协调处理邻里关系
2、工程部：
（1）负责房屋质量检查
（2）建立设备设施维保计划
（3）做好日常维修保养工作
3、财务部：
（1）管好用好财务
（2）负责日常收管理费、代收水电费
（3）统购日常维修器材、分发器材
4、保安部：
（1）选好保安员搞好培训，管好保安
（2）加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序
（3）与街道建立联网治安，加强周边环境安全
（三）管理人员的配备
1、管理处主任1人，全面负责小区日常事务管理。
2、楼管员1人，负责楼宇的检查服务及收费等。
3、水电工2人，负责小区日常水电及工程维修。
4、保洁工8人，负责小区公共卫生，全日制保洁。
5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。
6、保安10人（2出口），24小时值班。
7、车管员1人，负责汽车、自行车、摩托车、电动车管理。
如上共计25名。
五、人员的选拔和培训管理
（一）人员选拔
根据本小区的特点及所需的服务要求，适应今后的管理及服务水平，所聘用的各基层管理员将依据其资历及实质管理经验调配适宜的工作岗位，逐步向社会公开招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系的`高素质人才。
（二）培训目标及方式
为了适应物业管理行业日益趋向市场化、专业化、综合化、社会化的发展趋势，我公司将严格选聘人员，所聘用的各基层管理员工将依据其资历及实质管理经验调配适宜的工作岗位，除公开向社会招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系，高素质、高效、精干的人员外，还务必定期组织理论学习培训，管理处并同时进行必要的培训工作技能训练，务求使其能日常管理事物的工作。
公司会采取集中与分工种培训，将内部培训与外部培训相结合，造就房屋管理，电脑与档案管理，治安管理，消防管理，水电管理，财务管理，与经营活动等专业的人才，建立高素质的管理服务队伍，有人才能出好成果。我公司将同时负责督导及培训各级别管理员工的专业管理知识，使其能于理论中实践实质管理工作。
（三）培训计划及资料
培训计划及资料见附件2
（四）培训考核
为体现培训的效果并贯彻管理制度及工作经验的落实公司于员工培训期间透过不定期的培训考核确保培训的质量。
六、维修基金的管理与使用
（一）按国家有关规定收取并建立共用部位、共用设施设备保修期满后修理、更新、改造的维修基金。
（二）维修基金的使用由物业公司提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。
（三）维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按业主占有的房屋建筑面积比例续筹。
（四）业主转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
七、物业管理服务承诺
我公司将以"以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务"为宗旨，在该小区管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。根据ISO9001：20xx质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路；始终强调把服务业主（住户）作为管理的重心。我们将在完善服务体系，提高服务层次，改善服务质量等方面采取一系列新举措，瞄准物业管理先进水平，全面接管小区后，按照《宿迁市普通住宅物业管理服务等级标准》以及《物业管理委托合同》的有关条款，在物业管理委托期二年内到达沭阳县标准化小区。
前期物业管理方案9
如今，随着房地产市场的不断发展和人民生活水平的提高，越来越多的小区涌现而出。为了方便居民的生活以及保障小区的安全和良好环境，物业管理成为小区的重要组成部分。小区前期物业管理方案是确保小区物业管理工作顺利进行的关键，本文将从规划、人员配置、服务内容和质量控制等方面详细介绍小区前期物业管理方案。
一、规划阶段
在小区前期物业管理方案中，规划阶段是非常重要的一步。需要明确小区的规模和功能定位，确定小区的住宅、商业、公共设施等区域，并进行合理的区划划分。要确定小区的建筑风格和建筑材料，以确保小区整体美观、舒适。在规划阶段，还需要考虑小区的交通配套设施和绿化环境，合理规划车辆停放区域和人行道，打造优美的景观和休闲场所。
二、人员配置
在小区前期物业管理方案中，人员配置是至关重要的一环。物业公司需要提供足够的员工，包括保安人员、清洁人员、绿化人员等。保安人员负责维护小区的安全和治安，保障居民的人身财产安全。清洁人员负责小区的卫生清洁工作，保持小区的整洁和卫生。绿化人员负责小区的绿化养护工作，使小区的绿地景观更加美丽。还需要配备物业管理人员，负责协调和管理小区的.各项工作。
三、服务内容
小区前期物业管理方案中的服务内容对于居民的生活质量至关重要。物业公司需要提供物业管理服务，包括小区的安全保卫、物业设施的维护和综合管理工作。物业公司还需要提供生活服务，包括快递服务、代收邮件、家政服务等。还需要提供便民服务，如小区内的超市、咖啡厅、健身房等，方便居民的日常生活。
四、质量控制
在小区前期物业管理方案中，质量控制是一个重要的环节。物业公司应建立一套完善的质量控制机制，制定相关的管理规定和操作流程，确保物业管理服务的质量和效率。物业公司还应加强培训和教育，提高员工的服务意识和业务水平，定期开展绩效评估，及时纠正存在的问题，确保物业管理工作的顺利进行。
小区前期物业管理方案是确保小区物业管理工作顺利进行的重要保障。通过合理的规划、科学的人员配置、完善的服务内容和有效的质量控制，可以为居民提供良好的居住环境和生活服务。只有不断完善和改进物业管理方案，才能满足居民对于生活品质的需求，打造一个和谐宜居的小区。希望本文所介绍的小区前期物业管理方案能够为相关物业公司提供一些借鉴和参考，以提高小区物业管理的水平。
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