物业公司岗位职责

时间：2024-10-04 18:04:32 岗位职责我要投稿

物业公司岗位职责

　　现如今，我们每个人都可能会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的物业公司岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业公司岗位职责

物业公司岗位职责1

　　1、负责综合体项目物业服务的'全面工作，向城市负责人汇报工作；

　　2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，落实公司各项管理制度，控制管理成本，对项目经营管理负责；

　　3、有效监督所辖项目物业各部门的运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务；

　　4、负责主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核；

　　5、精通客户服务、工程维护、秩序、清洁、绿化、二次装修等管理流程和法规，能够独立起草和制定所辖项目物业管理的规章制度及相关文件。

物业公司岗位职责2

　　1.接待来访人员，接听日常咨询和投诉电话，解答业主的咨询和投诉，并做好《值班信息记录表》，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。收集投诉信息后将资料整理汇报给上级领导。

　　2.负责办理业主收铺手续，按公司规定流程执行，收集相关资料、移交钥匙、门禁卡等物品并做好登记、记录业主验楼意见书跟进维修回访。

　　3.负责向各租户发出书面缴交各项费用的或者电话催缴。

　　4.完成上级交给的`其他工作。

物业公司岗位职责3

　　1、接待/接听业主投诉、报修、咨询等，做好记录，并及时向业主反馈;

　　2、楼层巡视，巡视负责区域的环境卫生、安全秩序、工程问题等，发现问题及时督促相关部门整改;

　　3、业主的.回访和拜访，建立良好的物业与业主沟通渠道;

　　4、业主档案资料的整理归档及保管;

物业公司岗位职责4

　　1、独立实施设备给排水、弱电管理等物业综合类管理工作；

　　2、负责协助小区业主装修工程监理工作，装修现场协调；

　　3、负责项目各类设备运行情况的巡检、记录、维修、维保跟进等日常管理工作；

　　4、负责设施设备的安全管理工作，预防和减少工程事故的发生；

　　5、及时处理因设备引发的故障和突发事故；

　　6、负责在按规定时间、按规范的操作服务业主，做好维修的.统计工作；

　　7、掌握各种突发事件的应急处理程序，作出应急处理；

　　8、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或事故；

物业公司岗位职责5

　　1、负责公司受托项目的物业管理：包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全;

　　2、负责对安全隐患的排查和整改，以及客户、保洁、保安服务标准和服务质量监督;

　　3、负责监督日常巡查维修工作，确保商户所需水、电、气、排污、排烟畅通，电梯、消防、空调(如有)等各项设施设备正常运转，并保证设施设备完好率;

　　4、负责项目运营过程中节能降耗优化;

　　5、负责员工工作程序、工作标准、工作制度和工作纪律规范的制订;

　　6、负责组织处理在项目内发生的`重治安刑事案件和各类事故。组织消防检查、消防演习、培训和处理消防安全事故;

　　7、负责与机关等相关单位的协调工作，贯彻执行政府机关的保卫工作任务和要求;

　　8、负责安排负责项目厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理，确保各区域有序、安全;

　　9、负责项目特定时段的秩序管控与安排;

物业公司岗位职责6

　　1. 执行上级安排的工作，如站岗及巡视并协助监督下属如实执行上级的工作指令。

　　2. 执行及协助监管下属的出勤及执勤，共同监管商场的安全安保工作。

　　3. 确保每条上级发出的指令，通知及任何紧急的安排，以集中模式发送至每位前线员工。

　　4. 若商场包括车库出现突发事件，需协助上级xx时间赶往现场了解及处理。

　　5. 执行上级的各项指令及调配。

　　6. 执行上级安排的工作，并协助监督下属如实执行上级的`工作指令。

　　7. 协助上级清晰准确地做好物业内各项记录，填写各项报告，并协助做好交接工作。

　　8. 向上级及时上报不正常及特殊的事件。

　　9.负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与租户工作对接;

　　10.负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容;

　　11.负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行;

　　12.日常项目巡视，发现问题需及时沟通或上报物业经理; 对保洁人员、保安人员的日常出勤管理;

　　13.对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理;

　　14.每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做汇总，以便物业经理更全面了解保安保洁的工作情况;二次装修日常巡查;

　　15.物业经理布置的其他相关工作内容。

　　16.协助经理做好本部门团队建设和管理;

　　17.完成绩效的自评，以及自身工作日常审查;

　　18.贯彻落实本岗位责任制和工作标准，密切与集团各个部门的工作联系，加强与有关部门的配合协作工作。

物业公司岗位职责7

　　机关大厦物业公司办公室秘书岗位职责

　　直接上级:办公室主任

　　岗位职责:

　　a.负责总经理办公室日常文字工作;

　　b.负责起草公司工作计划、总结、决议、会议文件、工作报告、会议纪要、函电等文稿,传递需批示的文件;

　　c.为总经理准备好当日所需阅读的`文件资料,并准备好办公用品;

　　d.做好信息资料的收集、整理、保管工作,为大厦领导决策提供参考意见;做好会议通知、会议记录、撰写会议纪要等会务工作;

　　e.按规定保管和使用公司及办公室的公章;

　　f.负责办公室工作人员的考勤工作;

　　g.完成领导交办的其他工作。

物业公司岗位职责8

　　1。掌握管理区域的分布情况

　　2。接待业户，并做好工作记录

　　3。受理业户报修和服务需求等

　　4。处理业户投诉

　　5。对管理区域内的业户进行定期走访，听取意见，并及时向上级汇报相关信息

　　6。巡视区域内清洁情况

物业公司岗位职责9

　　1、全面负责工程设备工作，组织实施并监督执行设备的管理、保养、检修及技术操作等

　　2、负责制定各系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的'正常运行

　　3、负责洽谈、评估、监督工程外包项艮组织对外包工程的质量验收;

　　4、负责组织制订节能降耗工作计划，进行目标考核和成本控制;

　　5、监督班组完成各相关维修工作;

　　6、对部门员工进行业务培训，提高相关业务技能;

　　7、相关工程物业类问题处理(对外)及管理工作，配合各部门，协助店总达成门店各项经营指标

物业公司岗位职责10

　　一、负责物业管理公司全面工作，对公司负责。

　　二、根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

　　四、指导各部门工作，为业主和住户创造一个高尚的新生活环境。

　　六、指导各部门主任开展日常管理工作，并考核各部门主任工作绩效，对升、降、调及奖惩作出决定。

　　七、注意人力资源的`开发与利用，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。

　　八、咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。

　　九、做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。

　　十、制定物业公司月、年度财政预算，合理使用资金，监督费用收支情况。

　　十一、开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业服务管理公司经营效益。

　　十二、督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业服务管理公司的品牌和声誉。

物业公司岗位职责11

　　1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;

　　3、协调客户个性化的需求，处理客户投诉;

　　4、收集、评估各类服务资源;

　　5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况;

　　6、制定客户投诉周报、月报、使各项投诉系统化、明细化;

　　7、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作;

　　8、审核客服满意度提升方案并监督执行;

　　9、参与客户服务质量体系文件的`编制和完善;

　　10、完成领导交办的其它工作内容。

物业公司岗位职责12

　　一、工作要求

　　1、秩序维护员均持证上岗，熟悉业务。

　　2、秩序维护员实行24小时值班制度，在任何情况下应保持门岗、监控中心至少有一名队员当值。

　　3、完成秩序维护员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。

　　4、秩序维护员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。

　　5、各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。

　　6、突发事件发生后，秩序维护员能保证3分钟到达现场，并通知相关领导，按规定程序处理并及时总结。

　　7、消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。

　　8、消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。

物业公司岗位职责13

　　1、熟悉、了解公司的各项，熟练运用物业商铺管理各类相关软件;

　　2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

　　3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

　　4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

　　5、定期回访业主，配合完成市场活动;

　　6、协助物业经理对物业服务部门的'建立;

　　7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展; 8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

物业公司岗位职责14

　　1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

　　4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

　　5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;

　　6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

　　7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的'及时向主管汇报。

　　8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;

　　9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;

　　10、领导交待的其他事情。

物业公司岗位职责15

　　1、把握市场动态，为公司提供准确的行业市场信息反馈。

　　2、做好市场的'调研和维护，扩大客户资源。

　　3、进行项目的独立勘查、测算，独立制作标书。

　　3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。

　　4、完成公司下达的物业市场拓展任务。

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