医院后勤管理制度

时间：2024-09-12 10:41:50 制度我要投稿

医院后勤管理制度

　　在生活中，制度起到的作用越来越大，制度是指一定的规格或法令礼俗。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的医院后勤管理制度，希望能够帮助到大家。

医院后勤管理制度

医院后勤管理制度1

　　1、由后勤科主任负责管理药品采购管理工作，并具体负责药品采购计划和购药渠道及日常药品使用管理事务。

　　2、药品采购必须坚持如下基本原则：

　　坚持优质、品牌原则；坚持低价原则；坚持选择对方的配送时间长短、伴随服务质量优劣、品种供应能力的原则；坚持按计划采购原则；急救药品、特殊药品临时采购便捷原则。

　　3、根据基本医疗保险用药目录和实际临床需要，负责制订专科的《药品目录》,后勤科及时审议新药采购及停用药品的申请或意见。

　　4、各科室医生根据临床需要申请购药，只能申请药品品种、通用名称、数量和临床要求，不得指定生产厂家及进货渠道。货源和进货渠道由后勤科根据药品采购原则提出审议意见。采购人员负责按药品采购清单的.要求一一落实。

　　5、采购新剂型、新品种药品，应由医师提出，后勤科批准，先小剂量和短期临床试用后，再拟订采购计划。

　　6、药房人员按保管程序和职责对入库药品质量、数量严格把关，药房应严格药品入库手续，收集齐全相关检验报告，并负责装订成册。药品入库应做好入库记录。对不符合要求的药品应拒绝入库，同时向药品采购人员报告，由采购人员及时做出退货或换货等处理。

　　7、严禁采购以下药品：

　　（1）、假冒伪劣药品；

　　（2）、无药品生产、经营企业合格证、许可证和营业执照单位推销的药品；

　　（3）、采取商品贿赂行为推销的药品；

　　（4）、其它违法销售的药品。

　　8、订货洽谈必须由指定人员或后勤科负责，与药品采购无关的任何人均不得参与洽谈订货业务。

　　9、药品让利款应采取票面打扣形式，不得索要和收受现金或实物，严禁在账外收受回扣。

　　10、药品采购人员必须履行工作职责和规章制度，在药品申请和采购过程中，如发现有违规行为，将对当事人进行处罚。

　　11、购药计划由药品采购人员与医药公司联系，其他任何人员无权采购。如采购人员休假，或患者急需用药，由指定人员临时购买。

　　12、任何未经正常购药程序而购入的药品，不得输入计算机药库，所购入的药品，由购药人员自己解决，本院不支付药款。

　　13、严禁医药代表进入各临床科室进行与药品促销相关的活动，否则，一经查实，将清退其推介的品种，并对科室医生进行相应处罚。

　　14、任何人不得收受、索要药品回扣。不得要求药品供应商为个人谋取私利，违者按《员工手册》相关规定严肃处理。

医院后勤管理制度2

　　为保证医院各项物资保管得当，调度与使用合理、及时、有效，制定本制度。

　　1、严格遵守医院规章制度和劳动纪律，认真负责做好本职工作，保障临床工作需要。

　　2、凡医院被服、办公用品、劳保用品、采暖五金、电器设备、医疗器材、维修材料等均严格执行本制度。

　　3、库房管理要求

　　3、1库存物品要建帐建卡，做到入库有验收，出库有凭证，登记帐目及时，保证库存物品数字准确，帐、卡、物相符，做到逐日清点。

　　3、2各种物资按类存放，顺序编号建卡。凡经批准报残物品和帐外物品，应登记明确，不得与其它物品混杂存放。

　　3、3严格物品验收入库手续。凡执行科内批准的计划任务书凭实物到库房办理入库手续。验收人员须清点数字、检验质量后，方可签字办理入库手续。

　　3、4库内不得代存他人物品（除极特殊情况，经院领导特别批准外），其它一律拒绝存放。

　　3、5保管人员应了解掌握各类物品的性能用途、使用方法，按领用单限定的品名、数量单价分发各类物品，做到计划供应、满足需要、防止浪费。

　　3、6各种物资不得外供和私用，特殊领用情况必须经院领导批准。

　　3、7库房要保持通风、干燥、清洁，注意安全，做到防火、防盗、防爆、防潮、防鼠，严禁烟火。

　　4、出入库管理流程

　　4、1物资领用时须持有院（科室）领导签批的`领用申请单，库管员见单方能出货；

　　4、2物资出库前应先填写出库单，领用人应在出库单上签字，签字清晰完整；

　　4、3库管员收货入库前应认真核对采购清单，如发现数量不符、名称不符、质量明显不合格的应拒收，并与采购员及时联系更换或退货事宜；

　　4、4物资采购入库应严格填写入库单，做到帐实相符。

　　5、安全管理要求

　　5、1闲杂人员及领料者未经同意不得进入库房。

　　5、2库房内严禁烟火，严禁在库房内吸咽，不得以任何理由秉烛入库。

　　5、3库房严禁私拉乱接电源及用电器。

　　5、4库管员应爱护好库内外消防设施（临时库暂缺）；发现消防设施损坏应及时上报。

　　5、5库房门窗应经常检查有无损坏（临时库应随开随关）。

　　5、6库管员下班离库前必须巡库一次，清查问题隐患。

医院后勤管理制度3

　　为加强对物资材料的管理，规范采购行为，提高投资使用效益，合理控制医院资本性支出，降低成本，使有限的医疗资源发挥最好的.作用，进一步提高经营管理水平，结合我院实际情况制定本制度。

　　1、医院物资材料包括卫生材料、医疗器械，医用一次性用品、计算机耗材，特殊卫生材料、劳保家具、办公用品、电料、维修材料及其它与医院有关的物资材料。

　　2、后勤科对医院所需物资材料的品种、数量、质量进行科学管理，确保所有物资材料资质齐全，符合国家标准或行业标准，保证供应工作。

　　3、使用科室主任或护士长每周

　　4、5日将次周需常用物资材料（规格、型号、数量）填写申请计划，经科主任或主管领导签字后报后勤科领取。

　　4、后勤科根据科室申报及库存情况编排采购计划，科长审核呈报主管院长审批后方可实施采购。临时用品购买由使用科室负责人以书面形式呈报主管院长审批。

　　5、批量、贵重物资材料，采取集体招标，确保所购物资材料优质优价，使用安全。特殊物资材料的购买，由使用科室负责人书面呈报主管院长签字后后勤科会同使用科室共同进行比价采购。

　　6、所有物资材料必须入库验收，由计划保管员对包装、规格、数量、质量、价格审核登记。

　　7、仓库物资材料应按类别、批次、固定位置存放，库容整洁有序，标识清楚。不合格产品要隔离存放，及时退货，防止混杂。库存要保持通风，符合安全防火、防盗、防霉变的储存要求。保证帐、物相符，尽量减少库存，避免积压、过期造成浪费。

　　8、物品发放遵循先进先出的原则。院内物资材料发放实行科室领物专人制，保证物资的有效使用，杜绝浪费。

　　9、物资材料报废：由于国家卫生行政部门对物资材料指令性更新，原规格产品规定淘汰，或其他原因卫生行政部门规定了不得使用的物资材料，为减少浪费采购供应部尽可能与供货商协调调换，确属报废物资材料应书面说明理由，呈报院管理领导小组，审批后方可按帐务处理程序进行报废处理。

医院后勤管理制度4

　　医院环境整治方案(后勤物业管理)

　　整改内容

　　(1)绿化

　　①将医院内东面临时仓库前的'荒土种上草坪,面积约500平方米。

　　②在草坪适当地方种上适当数量(5-8棵)的大树。

　　(2)地灯

　　在医院内草坪的适当地方,增设地灯约40个。

　　(3)坐椅

　　在医院内草坪靠人行道旁的适当地方增加休息坐椅(坐座)约20个。

　　(4)垃圾桶

　　在医院内户外适当地方增放垃圾桶约20个。

　　(5)宣传栏

　　在医院门诊大厅门前、住院楼、急诊室、食堂等处,增设宣传栏6个,材料不锈钢,每个面积约6平方米。

　　(6)外墙贴砖

　　在医院内东面临时商铺(两层楼)外墙,增贴与医院现有建筑物相同的小方砖,面积约600平方米。

　　(7)增设霓红灯

　　在门诊楼正面楼顶上增设霓红灯。

医院后勤管理制度5

　　一、目的

　　为使医院公务车辆调配合理，使用平安、高效、节省，统一标准车辆管理流程，制定本制度。

　　二、职责部门

　　1、医院车辆管理机构为院办，负责车辆调度、日常监督、维修保养等；

　　2、部门〔科室〕公务用车需由本部门〔科室〕负责人向车辆管理机构提出申请；

　　三、要求

　　1、医院所有车辆一律实行派车制度，市内出车实行登记制度，因特殊原因执行特殊任务时，驾驶员应随叫随到，不得耽误；

　　2、禁止任何人员在工作时间及非工作时间用车不使用专职驾驶员而擅自驾车的行为；

　　3、公务车辆在工作时间及非工作时间因公用车，必须由部门〔科室〕负责人填写《公务用车申请单》，并严格履行审批手续；

　　4、驾驶员凭《公务用车申请单》的有关工程内容履行职责。超路线、超工程、超时间时，用车人必须及时报告并事后在审批手续上补充说明；

　　5、车辆在节假日或每日下班收车时，必须停放在单位指定地点；

　　6、车辆钥匙及行驶证件统一由车管部门授权专职驾驶员保管。非经车管部门主管同意，任何人不得私自持有或保管车辆钥匙或行驶证件。

　　四、用车程序

　　1、各部门工作时间及其它时间因公务用车，应提前一天填写《公务用车申请单》报车管部门后，统一由车管部门负责人调配出车。紧急情况下用车，可实行先派用后补办的程序。

　　2、驾驶员按照批准的《公务用车申请单》有关工程严格执行出车任务。

　　3、驾驶员差旅费一律凭派车单交财务科审核后计算差旅费。无派车人和用车人签字一律不予计算。

　　五、车辆管理

　　院办要加强车辆的管理，防止光开不保养不维护的.不良现象。驾驶员要对自己所保管的车辆加强管理、认真维护、及时擦洗，车辆行驶必须做到平安可靠，三证齐全，保证车容车貌清洁干净，有事必须及时到岗，一旦用车必须在10分钟内及时出车保证完成任务。驾驶员应在出车前收车后认真检查及时发现问题，保证车辆行驶平安可靠。

　　救护车实行24小时值班制，除医院公用需拉运东西外，其他一律不准使用，保证接送病人的任务，如有特殊情况经请示院办同意。完成任务后应立即返回，不得私自乱跑车，一旦发现严肃处理。

　　1、车管部门负责建立详实的车辆管理档案，按规定办理交纳有关费用，按规定审计车辆费用凭证。

　　2、坚持对每日用车情况的管理，掌握车辆的里程、油耗、维修、整洁保养等事项。

　　3、坚持对定点停放车辆，定点加油、维修的检查、监督、管理，发现异常予以纠正或处理；

　　4、坚持日常教育、催促驾驶员平安驾驶车辆。

　　5、车辆检修或维修费用在1000元/次以下，由分管副院长核准。车辆检修或维修费用在1000元/次以上的，由院长核准。

　　6、车辆发生交通事故，应马上报告车管部门负责人及上级主管，车管部门应积极办理有关事故事宜。

　　六、罚责

　　1、不用驾驶员而擅自驾驶车辆，无论因公因私，无论任何职级，每发现〔发生〕一次，对当事人扣款100元；假设发生交通事故，按事故所有费用扣罚当事人；假设驾驶员同车同行而让他人驾驶的，驾驶员亦按本条规定处分。

　　2、未办理出车手续而出车的，扣罚驾驶员100元/次；驾驶员擅自把车钥匙交他人驾驶的，按责任条款6.1处理。

　　3、非公务和非工作时间的私事用车，非经有权批准人同意而出车的，扣罚当事人100元/次。给与车辆钥匙者与当事人承当连带责任。

　　4、酒后驾车或违章违规驾车，一经发现，扣罚当事人〔驾驶员〕1000元/次。

　　5、假设发生交通事故，除去保险公司赔偿外的费用，由医院负责30%，当事人〔驾驶员〕承当70%的赔偿金额。

　　6、未按规定停放车辆的，扣罚驾驶员20元/次；车辆保养不善的，按造成损害程度由驾驶员承当经济补偿责任。

　　驾驶员出车过程中因违反交通法规而被交警部门处以违章罚款时，由驾驶员自行承当全部罚款费用。对违反本规定第六条责任条款中的任意一项，将根据事件严重程度在医院范围内给予处分通报。发生交通事故时，同时解聘驾驶员。

医院后勤管理制度6

　　一、凡已清查建帐的固定资产，使用单位要爱护和保管好，不经主管部门允许，不得随意搬迁或借用。

　　二、使用固定资产的部门，应有专人负责管理、建卡、登记，物资损坏或丢失，应查明原因，写出书面报告，经主管部门领导批准后，方可补发。

　　三、使用单位凡需增加制做固定资产时，应先写出书面报告(需图纸要带图纸)，说明原因，经主管部门及院领导审批后，方可统一做或购买。不得私自购入，否则不予报销。

　　四、凡新购入固定资产，要严格出入库手续，应先到后勤仓库办理物资验收入库单，验收合格后，入固定资产帐、加盖固定资产章后，方可到财务科报销。

　　五、全院固定资产、主管部门有权调动，并及时办理有关手续，开据凭证，各使用单位无权向本科室以外调动。

　　六、固定资产的报废，使用单位填写报废单，按固定资产价格管理权限审批后，方可报废。无手续者，不得随意报废。

　　七、各科室固定资产每半年要清查一次，将清查情况及时与主管部门汇报，院每年清查一次。各科室分管物资的.人员要协助主管部门的管理人员认真清查汇总。

　　八、为使固定资产管理正规化，主管部门有权随时抽查。

医院后勤管理制度7

　　一、目的

　　为使医院公务车辆调配合理，使用安全、高效、节省，统一规范车辆管理流程，制定本制度。

　　二、职责部门

　　1、医院车辆管理机构为院办，负责车辆调度、日常监督、维修保养等；

　　2、部门（科室）公务用车需由本部门（科室）负责人向车辆管理机构提出申请；

　　三、要求

　　1、医院所有车辆一律实行派车制度，市内出车实行登记制度，因特殊原因执行特殊任务时，驾驶员应随叫随到，不得耽误；

　　2、禁止任何人员在工作时间及非工作时间用车不使用专职驾驶员而擅自驾车的行为；

　　3、公务车辆在工作时间及非工作时间因公用车，必须由部门（科室）负责人填写《公务用车申请单》，并严格履行审批手续；

　　4、驾驶员凭《公务用车申请单》的有关项目内容履行职责。超路线、超项目、超时间时，用车人必须及时报告并事后在审批手续上补充说明；

　　5、车辆在节假日或每日下班收车时，必须停放在单位指定地点；

　　6、车辆钥匙及行驶证件统一由车管部门授权专职驾驶员保管。非经车管部门主管同意，任何人不得私自持有或保管车辆钥匙或行驶证件。

　　四、用车程序

　　2、驾驶员按照批准的《公务用车申请单》有关项目严格执行出车任务。

　　3、驾驶员差旅费一律凭派车单交财务科审核后计算差旅费。无派车人和用车人签字一律不予计算。

　　五、车辆管理

　　院办要加强车辆的管理，避免光开不保养不维护的不良现象。驾驶员要对自己所保管的车辆加强管理、认真维护、及时擦洗，车辆行驶必须做到安全可靠，三证齐全，保证车容车貌清洁干净，有事必须及时到岗，一旦用车必须在10分钟内及时出车保证完成任务。驾驶员应在出车前收车后认真检查及时发现问题，保证车辆行驶安全可靠。

　　1、车管部门负责建立详实的车辆管理档案，按规定办理交纳有关费用，按规定审计车辆费用凭证。

　　2、坚持对每日用车情况的管理，掌握车辆的里程、油耗、维修、整洁保养等事项。

　　3、坚持对定点停放车辆，定点加油、维修的检查、监督、管理，发现异常予以纠正或处理；

　　4、坚持日常教育、督促驾驶员安全驾驶车辆。

　　5、车辆检修或维修费用在1000元/次以下，由分管副院长核准。车辆检修或维修费用在1000元/次以上的，由院长核准。

　　6、车辆发生交通事故，应马上报告车管部门负责人及上级主管，车管部门应积极办理有关事故事宜。

　　六、罚责

　　1、不用驾驶员而擅自驾驶车辆，无论因公因私，无论任何职级，每发现（发生）一次，对当事人扣款100元；若发生交通事故，按事故所有费用扣罚当事人；若驾驶员同车同行而让他人驾驶的，驾驶员亦按本条规定处罚。

　　2、未办理出车手续而出车的，扣罚驾驶员100元/次；驾驶员擅自把车钥匙交他人驾驶的，按责任条款6.1处理。

　　3、非公务和非工作时间的'私事用车，非经有权批准人同意而出车的，扣罚当事人100元/次。给与车辆钥匙者与当事人承担连带责任。

　　4、酒后驾车或违章违规驾车，一经发现，扣罚当事人（驾驶员）1000元/次。

　　5、若发生交通事故，除去保险公司赔偿外的费用，由医院负责30%，当事人（驾驶员）承担70%的赔偿金额。

　　6、未按规定停放车辆的，扣罚驾驶员20元/次；车辆保养不善的，按造成损害程度由驾驶员承担经济补偿责任。

　　驾驶员出车过程中因违反交通法规而被交警部门处以违章罚款时，由驾驶员自行承担全部罚款费用。对违反本规定第六条责任条款中的任意一项，将根据事件严重程度在医院范围内给予处罚通报。发生交通事故时，同时解聘驾驶员。

医院后勤管理制度8

　　一、后勤设备管理制度

　　为了保证医院消防安全，结合我单位实际情况，特制订此管理制度：

　　1、严格贯彻落实《中华人民共和国消防法》和《机关、企事业单位消防管理规定》，严格遵守有关消防方面的规章制度。对新进职工要进行安全教育、消防设施和器材的使用培训。

　　2、严格按照消防有关规定，在医院内配置消防设施，设置消防安全标志。

　　3、定期进行防火检查和消防设施器材的保养和维护，及时消除火险隐患，确保消防设施器材使用可靠。

　　4、严禁在医院内私拉、私接电线，禁止在病房内使用电炉、取暖器之类的电器。

　　5、物资仓库必须实行二十四小时轮流值班制度，仓库严禁烟火。

　　6、各科室切实落实好防火安全责任制，各科室防火安全责任人负责做好本科室的消防安全工作，发现火险隐患及时上报上级防火安全责任人。各科室有责任保证本楼层的疏散通道和安全出口的畅通。

　　7、医院内各施工场所严禁使用明火，确有需要必须事先向消防部门报请批准。

　　8、加强对易燃易爆物品的管理，确保易燃易爆物品存放和使用的安全。

　　二、探视陪护制度

　　为保证医疗护理工作的正常进行，给病人创造一个良好的休养环境，使病人能得到充分休息与及时治疗，应严格执行探视陪护制度。

　　1、视者按医院规定探视时间探视。学龄前儿童不得进入病房。传染病员一般不得探视和陪伴。

　　2、危重病人的家属可持病危通知单随时探视。如病情不宜探视者，医护人员须做好解释工作，取得谅解。

　　3、由主管医师和护士长根据病情决定是否需要陪护。

　　4、陪护人员需要外出时，应与值班人员说明情况，取得同意后方可离开病房。

　　5、在查房及治疗时间，陪护人员应主动离开病室。如要了解病情或治疗情况，须待查房、治疗结束后，方可向医护人员询问。

　　6、陪护、探视人员必须遵守医院和病房的规章制度，听从医护人员的指导，保持病室整洁、安静，不得吸烟、高声谈笑、坐卧病人床铺以及随地吐痰、丢果皮和纸屑，不要吃病人的食品和使用病人的用具，不在病人床上睡觉，不得谈论有碍病人健康和治疗的事项。

　　7、陪护和探视人员必须爱护公共财物，节约水电。如损坏公物，须按制度赔偿。

　　三、物业管理制度

　　一）、仓库物资管理制度

　　1、仓库人员必须按计划、定额、分月、合理报购，保证供应。

　　2、进库物资验收合格后分类，分规格有序存放。

　　3、所有库存物品必须作好防潮、防霉变，存放时离地20cm，离墙5cm，离顶50cm。

　　4、库存物品每半年盘存一次，保持帐物相符。

　　5、作好防火、防盗、防鼠工作，下班后及时关灯、关门窗。

　　6、保持库房卫生整洁，仓库场地实行分片、定期、包干。

　　二）、台一医绿化维护制度

　　1、院内绿化由医院物业管理处负责管理，由院聘花木工具体落实养护工作。

　　2、全院医护人员都要爱护院内的花草树木及相关设施。

　　3、不得在绿化带内堆放物品，严禁往花草树木上泼污水及其它有害物品，不得在绿化带内设置广告牌，张贴广告字画。

　　4、不得在绿化地擅自移植，修剪绿化草木，不得侵占绿地或将绿地随意改作它用。

　　5、严禁攀摘院内的花木。

　　6、花工定期对医院内花草树木进行浇水、施肥、杀虫、补种、修剪等，做好绿化养护工作。

　　三）、台一医绿化养护管理办法

　　1、树木：新种树树杆挺直，倾斜度不超过10度，无缺株死株，树杆无捆扎物，钩挂物及铁钉，修剪规范、树冠整齐，无明显病虫害，无明显枯枝败叶，树穴无杂草、垃圾、异物，树木生长良好。

　　2、草坪：修剪有度，整齐划一，无积水、无垃圾、无明显病虫害、杂草，无缺损，高度不超过10cm，年常绿时间不少于240天。

　　3、绿带：植物配置合理，养护精细、生长茂盛、绿篱造型，平整美观、修剪有度、无积水、无垃圾、无明显病虫害、无死缺株。

　　4、对院内古树名木应有保护设施，立牌醒目。

　　四）、基建办工作制度

　　1、严格按照施工图纸进行施工，不得随意更改设计，必须变更时，应征求设计单位同意才能进行设计变更。

　　2、必须要求施工单位按施工的要求施工。

　　3、及时做隐蔽工程的签证手续，做到真实反映工程的实际情况。

　　4、在工程施工过程中，现场基建管理人员应经常深入施工现场监督检查，确保工程质量。

　　5、工程竣工验收，各专业人员必须按设计图纸和规范全面检查，认可予以签字验收，工程不合格，基建管理人员有权拒绝验收。

　　6、工程竣工后监督施工单位在国家规定时间内完成工程施工资料和结算资料的汇编工作，按期完成工程结算。

　　五）、幼儿园工作制度

　　1、凡本院职工的孩子，符合健康条件，无传染病，均可入托。

　　2、入托儿童入托前必须做体格检查。

　　3、对儿童进行革命传统教育和适合儿童特点的科学文化卫生和知识教育。

　　4、保教人员必须坚守工作岗位，切实护理好托儿，使其吃饱、穿暖、玩好，防止撞伤、烫伤等事故发生。

　　5、搞好饮食卫生、环境卫生和保教人员及托儿的个人卫生，坚持托儿晨检，发现传染病及时隔离和报告疫情。

　　6、送孩子时保育人员和家长应互相介绍孩子的健康、饮食情况。

　　7、非工作人员不准随便进入托儿所，防止病菌传播。

　　六）、库房管理制度

　　1、购买物品必须有计划、有安排、有报审、下送物品有秩序、有记录、有回签。

　　2、严格药品、物品入库验收记录制度，杜绝假、劣、次药物品入库，物品进库有登记，一次性医疗用品有三证备查，进口物品有中文说明。

　　3、仓库内药品、物品必须分类把放，品种齐全，卫生整洁。

　　4、做好仓库内防火、防盗、防四害、防霉变、防过期失效、防库存积压。

　　5、库存物品按规定时间搬点，帐物相符，损耗及时报批。

　　6、差错事故有登记，有整改措施。

　　7、严禁在库房内使用明火、吸烟，上下班必须检查门窗、门锁、电器开关、防盗报警等安全情况。

　　8、严禁库房保管人员未经批准擅自出售或出借库存药品、物品。

　　9、仓管人员有责任，有义务拒绝与领物无关人员进入库房。

　　七）、水电维修组工作制度

　　1、严格执行本行业操作规程，熟练掌握专业技术规范，严禁违章、违规作业。

　　2、院内科室维修必须随叫随修，首问负责，修理结果及时记录，配件缺损应及时报购。

　　3、定期对院内水泵站、配电箱、病区、公共场所巡视，发现问题及时解决。

　　4、领用维修物资每月根据领用单及维修单实行科内核对制度。

　　5、负责院内水、电表每月抄表计量。

　　八）、水道组工作制度

　　1、负责院内上下水管道的维修保养。

　　2、对损坏的龙头、阀门要及时修理。

　　3、每日巡查修理水管，做好记录，不得超过1—2小时。

　　4、对浪费用水现象要给予制止。

　　5、每日巡视水泵房，发现不正常现象随时检查修理。

　　6、搞好节约用水宣传，张贴节约用水广告、宣传标语。

　　九）、节约用水措施

　　1、院内各屋顶水池每日检查一次。

　　2、公用龙头张贴节约用水宣传标语。

　　3、经常检查管路有无漏水现象。

　　4、要求各科室、病区龙头随用随关，发现未关现象及时纠正。

　　5、每周巡查各病区、科室，发现漏水及时修理。

　　6、每日不定时巡查各病区、公用洗手处，发现漏水及时修理。

　　十）、消控中心工作制度

　　1、熟悉了解大楼各重要仪器部位，消防设施运行应急处理措施的应用。

　　2、坚守工作岗位，中心24小时轮值班，工作实行交接班，出现报警必须有处理、有记录，全方位监控大楼运行。

　　3、发现仪器故障，水、电排污等问题及时和高配、运行、维修组联系维修。

　　4、各楼层出现火警：

　　（1）电话和相关层面联系；

　　（2）及时作好记录；

　　（3）及时到现场察看；

　　（4）和总值班、经警队联系；

　　（5）必要时开启消防设备灭火，直至警报解除。

　　5、保持监控设备正常运行，仪器按规定定期检查，保养，出现故障及时维修。

　　6、中心除工作人员外，不得将其他人员带入，严禁在控制室内吸烟及做和工作无关的事。

　　十一）、电梯管理制度

　　1、电梯按不同使用情况，规定时间开、关。

　　2、管理人员必须考取电梯操作上岗证，佩证上岗。

　　3、发现故障及异常应及时排除，汇报主管人员。

　　4、保持梯内卫生整洁，定期进行清洗、消毒。

　　十二）、洗衣组工作制度

　　1、负责对全院各种医用被服、各科值班室的被服和工作人员的.工作服进行清洗、消毒、缝补、干燥，按要求折叠，做好供应工作。

　　2、负责被服的下收下送。

　　3、被服组与科室各掌握一定基数的被服，对布类物品必须逐件清点，办理交换手续，发现差错及时处理。每年大清点一次。

　　4、被服消毒、洗涤、供应应做到有色的和无色的被服分开；病员的被服和工作人员的工作服分开。严格遵守操作规程和隔离消毒制度，防止交叉感染。

　　5、被服、工作服等破损时经缝纫修补后方能发出。应报废的被服，统一由被服组集中，填好报废单，由物业管理处主任（付主任）签署意见，办理报废手续。

　　6、被服组各种工具、机器、被服要有专人保管，防止霉烂、遗失、差错等。做好机器维修、保养工作。

　　十三）、运行组工作职责

　　1、爱岗敬业，坚守岗位，服从领导，听从安排。

　　2、执行交接班制度，作好交接班记录。

　　3、严格按设备运行规程操作，严禁违反常规操作。

　　4、熟悉各种设备性能，操作常规，维修保养步骤。

　　5、做好工作时定时巡查，填好巡查记录。

　　6、对管辖内设备实行定时保养、维修，做好记录。

　　7、设备出现故障需维修保养，必须及时告诉有关科室。

　　8、严禁在工作场所吸烟、会客或闲人进入机房。

　　十四）、采购人员工作职责

　　1、熟悉各种后勤物资的规格、型号、性能、用途、产地等。

　　2、对采购工作有强烈的责任感和事业心，恪尽职守、不讲人情、不谋私利、不出差错。

　　3、根据医院采购制度，科室有关规定和安排，进行有序采购。

　　4、采购物品尽量货比三家（同等质量比价格、同等价格比质量、同质同价比服务），尽量做到价廉物美，无质次价高过期失效。

　　5、临时性、突击性物品及时采购，经常性物品采购周内到位，省外一个月，国外三个月，如遇特殊情况，必须及时反馈相关科室，报告科主任。

　　6、严格控制进购数量，及时了解使用信息，避免不必要损失。

　　十五）、空调组工作制度

　　1、熟悉中央机组的技术性能，掌握操作方法，做到会使用、会操作、会保养、能发现问题并能正确处理，达到对设备应知应会的要求。

　　2、有权禁止任何人的违章操作，有权拒绝执行任何人的违章指挥，做好定期对主机及科室风机盘管的维修保养工作。

　　3、及时检查设备运行情况，密切监视和调整压力、温度、水位等情况并认真填写运行日志及各项记录。

　　4、保持设备及设施处于安全状态，发现异常及时处理，并报告班长或有关领导。

　　十六）、高低压配电人员工作职责

　　1、值班人员应有高度的责任感，安全意识，工作时必须耐心、细心、专心。

　　2、值班人员应对当班高低配运行，变压器温度，控制柜开关，电压等一系列情况定时巡查并记录。

　　3、线路停电或检修停电，必须按停电时间长短分别通知相关科室，并做好记录。

　　4、严格交接班制度，凡上下交接班，上班人员必须说明运行情况，交代相关工作，并签字交接。

　　5、值班人员必须坚守岗位，要经常巡查高配柜，低配柜及变压器等设备的运行情况。

　　6、严格按规定程序操作，凡线路转换、停电重起、发电转换等，必须严格查对，核实无误后方可操作合闸。

　　7、遇有重大或自身无法处理的问题，必须及时上报科室或院部，以便相应决策。

　　十七）、锅炉房工作制度

　　1、熟悉所操作炉型的技术性能及操作方法，做到会使用、会保养，能发现问题并能正确处理。

　　2、有权制止任何人的违章操作，有权拒绝执行任何人的违章指挥，无证不得独立操作。

　　3、严格遵守劳动纪律，工作中不做与本岗位无关的事，不准脱岗、睡岗、聊岗。

　　4、及时检查设备运行情况，密切监视和调整压力、温度、水位等情况，认真填写运行日志及各项记录，注意填写清楚，准确签字。

　　5、始终保持设备及设施处于安全运行状态，发现异常情况或紧急情况采取正确措施及时处理并报告班长及有关领导。

　　6、做好软水制作处理，熟悉水质化验器皿的技术性能、施用方法，做到熟练操作水处理设备。

　　7、经常保持锅炉房设备及卫生区域范围内的清洁卫生工作，禁止乱堆杂物，搞好文明生产，增强安全意识，注意节约，杜绝浪费。

　　四、医疗设备科管理制度

　　一）、设备操作使用管理制度

　　1、医疗设备使用前必须制定操作规程，使用时必须按操作规程操作，不熟悉仪器性能和没有掌握操作规程者不能开机。

　　2、建立使用登记本（卡），对开机情况、使用情况、出现的问题进行详细登记。

　　3、价值10万元以上的设备，应由专人保管，专人使用，无关人员不能上机。大型仪器设备须取得卫生部规定的《大型医用设备应用质量合格证》方能投入使用，使用人员须持有《大型医疗设备上岗人员技术合格证》方能进行操作。

　　4、医疗设备使用科室，应指定专人负责设备的管理，包括科室设备台帐、各台设备的配件附件管理、设备的日常维护检查。如管理人员工作调动，应办理交接手续。

　　5、操作人员在医疗设备使用过程中不应离开工作岗位，如发生故障后应立即停机，切断电源，并停止使用，同时挂上“故障”标记牌以防他人误用。检修由技术人员负责，操作人员不得擅自拆卸或检修；设备须在故障排除以后方能继续使用。

　　6、操作使用人员应做好日常的使用保养工作，保持设备的清洁。使用完毕后，应将各种附件妥善放置，不能遗失。

　　7、使用人员在下班前应按规定顺序关机，并切断电源、水源，以免发生意外事故。需连续工作的设备，应做好交接班工作。

　　8、大型设备或对临床论断影响很大的设备，发生故障停机时应及时报告领导，通知医务部门、临床科室停止开单，以免病人带来不必要的麻烦。

　　9、使用科室与人员要精心爱护设备，不得违章操作。如违章操作造成设备人为责任性损坏，要立即报告科室领导及医疗管理部门，并按规定对责任人作相应的处理。

　　二）、调剂管理制度

　　凡符合下列条件之一者可以调剂处理：

　　1、累计停用一年以上的闲置设备。属于备用、维修、技术改造、特种储备和抢险救灾的设备除外。

　　2、因工作变更不再使用的设备：技术指标下降，但未达到报废标准尚能降级使用的仪器设备；重复购置的同种仪器设备，平均利用率在20%以下者。

　　3、严禁把国家有关部门明文规定不准生产、淘汰、不许扩散和转让的医疗设备或待报废的设备作为闲置设备调剂。

　　4、调剂设备中可供家用者，审批时应严格审批和把关。

　　5、调剂设备应本着就内就近的原则，尽量避免长途运输，造成不必要的操作。

　　6、所有调剂设备，包括无偿转让的医疗设备，在估价时，应根据使用期限、技术状况等合理作价，经双方协商并签订协议，按合同执行。

　　7、实际办理后要及时履行财务手续，调剂收入应列入设备更新、改造基金项目专项使用，不得挪做其他用途。

　　8、所有待调剂设备，均应按照设备管理部门的规定妥善保管封存，不得任意拆卸，防止腐蚀、损坏、遗失。

　　9、加强对设备调剂工作的财务管理监督，对利用高价剂设备的便利损公肥私的行为应予追究，严隶处理。好相关的索赔及处理工作。

　　三）、计量管理制度

　　1、用于强制检定的计量器具应由专人（计量管理员）负责管理和协调。

　　2、在上级计量部门的监督和指导下，医院计量委员会和医疗设备管理部门按照《计量法》的要求和有关的规定，统一管理全院的计量工作。

　　3、统一建立全院强制检定计量器具的台帐、分户帐、分类帐，保管好有关的技术档案和检定证书。

　　4、加强与计量检定部门的业务联系，做好年度强制检定计量器具的周期检定工作。

　　5、对在用计量器具进行抽检，停止使用超期或不合格的计量器具。

　　6、违反计量工作制度产生的后果，报领导作相应的处理。

　　四）、设备档案管理制度

　　（一）医疗设备购入时的原始资料及有关情况进行记录备案，技术要求较高的精密设备及万元以上的设备，都应建立档案，10万以上的大型设备应独立案卷建档。

　　（二）设备档案内容：

　　1、筹购资料：

　　科室申请报告、论证表、审批报告与批复文件；招标、评标记录或采购谈判记录，产品生产和注册证书、销售产品的经营许可证、订货合同，到货验收报告、商检、索赔记录、安装报告等。

　　2、设备技术资料：

　　产品样本、使用与维修手册、线路图及其它有关资料。

　　3、管理资料：

　　操作规程、维护保养制度、应用质量检测、讲师信息、使用维修记录、可疑不良事件报告、调剂、报废处理记录等。

　　（三）资料不得外借，需查阅应先征得有关领导同意。

　　五、设备及配件、医疗器械和医用耗材验收制度

　　1、货物入库前须严格验收：贵重设备、数量较大或初次进货的批量物资由保管员牵头组织采购员、相关职能部门和使用科室协同验收。

　　2、验收内容包括货物质量、数量、型号规格、有效期、生产厂家、批准文号、生产批号、供货单位，有无“三证”等等。

　　3、医疗设备、器械应有详细的生产说明书，内容包括产品的技术参数、使用范围、安装方法，电器产品应附有线路图和原理图。实行生产许可证的产品必须在包装及说明书上标明生产许可证的标记和编号，医疗器械必须标有注册证号，计量产品还应有《计量许可证》的标志和编号。

　　4、对不符合要求的货物保管员应予以拒收、退货，应索赔的由采购员及时向有关方提出索赔。对伙劣产品应封存、报告。

　　5、对列入法检进口医疗器械目录的医疗器械须向商检机构报验或取得商检报告：对列入《实施进口商品安全质量许可证制度目录》内的医疗器械，必须取得《安全质量许可证》。

　　6、一次性无菌医疗用品按《一次性无菌使用医疗用品管理规定》要求验收。

　　7、高风险医疗器械按《高风险医疗器械管理规定》要求验收。

　　8、及时将设备器械随货建立资料交采购员，由采购员收齐建档资料移交医学工程部。

　　9、办好验收手续，设备和器械验收要有双签名。

　　10、随货票据及时入电脑帐。

　　六、设备维修制度

　　1、临床或医技科室医疗设备发生故障，应及时关机，并向设备管理部门反映情况，小型医疗仪器可及时送至设备科修理。

　　2、大型医疗设备故障按大型医疗设备维修管理通知执行。

　　3、医疗设备故障，设备技术人员应及时维修，不得推诿。如需购买配件，及时报告科主任、通知采购。

　　4、设备修理好后，应详细填写维修记录，并签好名字。

　　5、有配件更换的设备，需填写维修记录表，临床确认后由使用科室负责人签字，配件费用列入科室成本。

　　6、维修技术人员应对所修理的设备作出故障鉴定，凡是属使用不当或违章、管理不当造成的损坏，应及时上报处理。

　　7、医疗仪器因老化、维修成本过高、更新换代等原因不能修复的，应及时上报，按有关规定处理。

　　七、维修保养工作制度

　　（一）对使用科室提出的设备维修申请，维修人员应及时予以响应和处理。维修完毕后，维修人员应详细填写记录，并通知使用科室恢复使用。

　　（二）无法解决的或疑难的问题应及时上报上级领导。

　　（三）急救设备，维修人员不得以任何理由拖延扯皮，而应积极抢修保证临床第一线需要。

　　（四）使用科室要按规定做好医疗设备的日常保养工作，并定期检查执行落定情况。

　　（五）定期深入科室对所负责的仪器设备进行安全巡查，及时发现问题及时处理，防止发生意外事故。

　　（六）积极创造条件开展预防维修（PM），降低设备发生的概率。

　　（七）对保修期内或购置保修合同的设备，要掌握其使用情况。出现问题时，及时与保修厂方联系，对维修结果做好相应的维修记录，并检查保修合同的执行情况。

　　（八）应做好休息时间和节假日的维修值班，确保节假日和休息时间均能处理突发的维修要求。

　　（九）保持工作区域的安全与整洁。保管好各种维修工具、仪器，防止丢失损坏。

　　（十）定期召开业务碰头会，每月至少组织一次业务学习，研究、分析维修中的疑难问题，交流维修心得。

医院后勤管理制度9

　　为了提高食堂管理的整体水平，为全体职工、病员提供卫生、绿色、放心、舒适、优质的用餐环境和氛围，维护和确保职工病员的身体健康，特制定本制度：

　　一、严把采购质量关，预防和杜绝病从口入，不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒或超过保质期等卫生法禁止供应的其他食品，防止食物中毒。

　　二、采购大批主食或副食要求供货单位提供卫生许可证以便查验，不得采购三无产品。

　　三、严格执行食品卫生制度，对存放的`各类食品实行“隔离”，以免串味、走味或变质。

　　四、食堂库房整齐清洁，分类存放，防鼠、防潮。

　　五、食堂工作人员要做好个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲、染指甲，工作时不戴戒指、手镯、耳环等。

　　六、工作时要穿戴白色工作服，分菜员或食堂打菜人员或戴口罩，不得用工作服或围裙擦手、擦脸。

　　七、工作人员每年进行一次健康检查，体检不合格或患有不适宜在食堂工作的某种疾病，不能在食堂工作。

　　八、保证食堂营养膳食操作规范化，主要蔬菜为无公害的绿色食品。

　　九、不使用政府规定淘汰的餐盒等违禁用品，实行垃圾分类。

医院后勤管理制度10

　　学院后勤管理制度的重要性体现在以下几个方面：

　　1、提高效率：通过标准化流程，提高后勤工作的效率和质量。

　　2、保障安全：明确的安全规定和应急机制能有效预防和应对各种风险。

　　3、节约成本：科学的财务管理有助于控制开支，实现资源优化配置。

　　4、促进和谐：公正透明的'人力资源政策可以提升员工满意度，营造和谐工作氛围。

　　5、塑造形象：良好的后勤服务是学院对外展示其管理水平和教育质量的重要窗口。

医院后勤管理制度11

　　后勤部作为公司的基石，其管理制度的重要性不容忽视。良好的后勤管理能够：

　　1、提升运营效率：规范化的流程可以减少工作延误，提高部门间协作效率。

　　2、降低运营成本：通过合理的采购和维护策略，节约资源，减少浪费。

　　3、保障员工满意度：提供优质的'工作环境和服务，提高员工的工作满意度和忠诚度。

　　4、防范风险：通过安全管理，预防潜在事故，降低公司风险。

医院后勤管理制度12

　　一、物业管理组在后勤保障部领导下进行工作；

　　二、负责全院房屋、固定财产、零星修缮管理，对损坏的房屋、门窗、家具等及时维修；

　　三、负责全院的.生活垃圾清运等工作，保持院区干净；

　　四、负责全院环境绿化美化搞好爱国卫生工作；

　　五、认真听取与征求本院各科室的意见和反映不断改进工作。

医院后勤管理制度13

　　医院后勤物业管理模式

　　一、**物业可为医院提供的后勤配套服务的种类和服务项目

　　**物业根据现代医院的后勤服务内容、特点和要求,针对性地为医院推出五大类共八十多项服务项目:

　　1、按服务项目来分

　　第一大类物业管理服务

　　提供医院行政办公大楼、门诊楼、医技楼、住院楼、员工宿舍区、招待所、药厂等主附楼的房屋本体保养维护、机电设备运行维护、安全保卫、车辆管理、环境卫生、园林绿化等基础性服务。

　　具体服务管理内容细分为以下62个项目:

　　一)、机电工程方面21项

　　1.房屋本体维修保养;2.中央空调检修维护;3.高变压设备运行维护;4.低压配电系统运行维护;5.发电机应急运行和维护;6.消防、医疗用水加压、二次供水系统维护;7.日常给排水系统维护;8.天面和地下水池的清洗、消毒、维护;9.有线电视、计算机网络系统的管线及设备的维护;10.医院锅炉设备的运行维护;11.医院会议室、培训室等室内灯光、音响、影视设备的调试维护;12.医院大楼内的广播系统的操作和维护;13.医院内部程控电话交接系统的维护;14.医院的消防报警系统的维护;15.院内路灯、公共走廊照明系统的维护;16.电梯的日常维护和保养;17.墙面、天花地面各类板材、砖面的维护保养;18.各类小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护;19.闭路可视监控中心的维护;20.医院污水处理站的维护水质处理;21.高压氧气房的维护。

　　二)、安管服务方面共9项:

　　1.门岗保卫;2.医院重要设备和库房区域的治安保卫;3.医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安保卫;4.医院楼层治安巡逻;5.地面及地下车库的车辆引导、停放管理;6.闭路电视监控中心的监视;7.报刊、邮件的收发;8.医院物资出入放行登记管理;9.特诊警卫。

　　三)、清洁、消毒服务方面共19项:

　　1.外围道路清扫、保洁;;2.楼层清洁、消毒;3.医院公共楼层洗手间清洁、消毒;4.医疗垃圾收集、封闭式清运;5.公共洗手间、开水间清洁消毒;6.地面、沟渠、窨井等清理消毒;7.医疗科室、手术区、注射区等清洁消毒;8.庭院连廊地面清洁、消毒;9.玻璃刷洗、保洁;10.大堂大理石地面打蜡、消毒;11.果皮箱、垃圾站垃圾清运保洁;12.各类板材墙面保洁;13.不锈钢制品去污(扶手、电梯门、果皮箱等);14.路灯、公共照明灯等清洁;15.各类标示系统清洁;16.天台、平台、挑沿清洁;17.行政办公大楼公共区域清洁;18.楼梯踏步、踢脚线、围护铁栏清洁。19.化粪池清掏消毒。

　　四)、绿化服务方面共8项:

　　1.绿篱及灌木修剪;2.草坪机剪;3.花、树喷药杀虫;4.树木及绿化带(草坪)浇水;5.枯枝、落叶清除;6.施肥;7.摆花;8.松土、去石。

　　五)、受理接待服务共5项:

　　1.接待咨询;2.报修受理;3.投诉处理;4.病床加位租赁;5.轮椅、连心车提供和接送管理。

　　第二大类医疗辅助服务共8项

　　1.导医;2.护工;3.病人陪护;4.月子陪护;5.门诊挂号;6.被服洗涤、消毒;7.医疗垃圾毁形焚烧处理;8.太平间管理。

　　第三大类物资配送与商业服务共7项

　　1.医院所需的物资(含医疗用品、药品和器材)的采购;2.各医疗科室物流配送;3.医疗设备用品和生活物资的仓库管理服务;4.自选商品;5.花店;6. 书店;7.商务中心服务。

　　第四大类餐饮服务共3项

　　1.患者营养配餐及其家属用餐;2.医院内部员工用餐;3.接待用餐。

　　第五大类特约服务共3项

　　1.会议、影视、培训中心、图书馆及其他场管管理;2.医院招待所管理;3.车队管理;4.医院的其他非常规的后勤设备和医疗设备的管理;5.医院能耗的管理和控制。

　　(二)、按内容来分;

　　第一大类物业管理服务

　　1、机电工程的服务

　　a、常规服务

　　(1)房屋建筑零星修补和养护(包括补瓷片、地砖、室内墙面破损)。

　　(2)房屋建筑配套公共设施设备,含供配电系统(高压部分及变压器除外)、消防系统、标识系统、给排水系统、污水处理系统等的养护和零星维修。

　　b、非常规服务

　　(1)医院内部自用门窗、水电及五金的维护保养;(2)医院后勤专用设备养护(不含医疗设备的养护);(3)净化系统养护。

　　2、保安服务

　　a、常规服务:门卫、车辆及停车场的控制和管理、消防监控。

　　b、非常规服务:住院楼患者亲友探访出入登记。

　　3、保洁绿化服务

　　a、常规服务

　　(1)建筑物的清洁与保养、科室自用部分及附属设施的清洁服务,包括房屋的天棚、地板、墙壁、门窗、洗手间、走廊、照明灯具、标识系统等。

　　(2)住院楼、附楼、门诊楼、放射楼及停车场等公共设施的清洁服务。

　　(3)房屋共用部分的过道、步梯、电梯、天台、建筑外墙等的清洁。

　　(4)建筑公用部分的庭院、道路、灯具、标识系统、院墙、水池、污水井、化粪池的清洁、清洗及排污服务。

　　(5)庭院、草坪、灌木、花树的浇水、施肥、修剪造型、除草。(不包含补种、换种、加种所需的材料费和改造所需费用)。

　　(6)委托服务范围内的虫害消杀服务。

　　(7)医疗垃圾和生活垃圾的分类收集、焚烧与清运服务。

　　b、非常规服务

　　院内物品的搬运(不包括药品和大型设备)。

　　第二大类专项服务

　　1、医疗辅助服务

　　包括导医、专业陪护、护工、太平间、高压氧气房、洗衣消毒房等管理。

　　2、司机服务

　　车辆档案管理、驾驶员管理、车辆调度使用管理、车辆安全管理、车辆维修、保养管理。

　　第三大类其它服务

　　1、商业经营(经营项目中标后根据实际需要设置)。

　　2、专业陪护(自营服务)。

　　3、餐饮管理服务(配套服务)。

　　包括患者营养餐、职工餐、招待餐的供应、订餐和配送服务。

　　二、**物业医院后勤管理特色

　　(一)服务特色

　　服务风格人

　　性化--注入以人为本的理念,围绕病患者的心理需求和特点,处处考虑病人的感受,力求通过人性化的服务,改变医院色彩单调、环境灰冷、人面严肃、气氛神秘,让病人产生弱势心理的环境,帮助病患者树立战胜疾病的信心和勇气,塑造医院在病患者心目中的新形象,从而增加后勤服务的附加值。北京大学深圳医院工会最近组织一次大样本二十个项目的调查中,60%以上的病人选择北京大学深圳医院就医的理由是医院环境好、服务好。

　　(二)制度化管理

　　在**物业形成的机制体系中,起核心和发挥明显效应的管理模式主要是'三化、四定、五制'。

　　'三化'即实行服务队伍专业化,服务质量标准化,管理制度化。 '四定',即每级机构、每个项目实行定任务、定人员、定成本、定奖罚的'目标责任。'五制',即明确界定员工的主岗位责任、辅助岗位责任、服务区域责任、整体服务责任的1+3'责任制。对每项指令和工作任务按规定时限,将执行落实和完成情况向下达人报告反馈,以此提升责任感和运作速度与效率的限时复命制',制度化与按需要相结合的多种形式的服务访查制',层层实施的考核监督制',人人有份的目标考核制。

　　(三)共管模式

　　医院与后勤服务企业是两个不同体制的经营实体,尽管共同的管理目标是一致的,但毕竟是两个利益实体和两种体制在运作,这就是医院后勤服务管理的一院两制'。在管理中,对两个利益实体进行融合、两种体制相互磨合。通过几年的摸索,我们与所服务的医院创造了一个比较可行的共管模式。其基本点有四方面:一是医院建立后勤服务协调监督委员会,由行政(后勤)副院长、总务科长等相关人员组成,统一负责与企业的协调和服务监督,避免企业多头应付,无所适从。二是制定后勤服务管理细则,建立一套共同认可的标准,作为企业执行的指标和医院督导考评的依据。三是建立制度化的双方沟通管道,明确双方运作的方法和程序。四是双方严格按合约规定运作,履行责、权、利。

　　(四)后勤服务管理内、外部沟通、协调

　　1、常规管理。由后勤服务理处根据当地物业管理行业和医院的相关法规、规章和制度等实施管理,其业务接受**物业后勤服务管理处和医院后勤部门的指导监督。

　　2、指挥系统。**物业是管理处管理事务的最高决策机构,管理处归口公司直接领导;管理处的内设部门由管理处直接指挥。

　　3、管理的协调。管理处内部协调工作由管理处负责,一般每月召开一次协调会;管理处与**物业的协调工作由**物业管理层负责,一般每季召开一次协调会;医院与**物业有需要协调的事务,由双方提出,由提出方主持召开协调会议,时间可由双方协调决定。除此之外,每半年由**物业组织一次由医院有关科室参加的征求意见专题会,以便更好地为医院提供服务。

　　务。

　　后勤服务内、外部协调示意图

　　4、应急情况的处理。除常规管理处,管理处在受理中心设非常事务24小时服务电话,统一受理医院需服务的一切项目。受理中心应立即安排有关的部门赶赴现场处理,难以处理的特殊项目,受理中心应立即上报,以便尽快协调处理。

　　三、**物业的医院大后勤产业构思

　　所谓医院的后勤管理,狭义来说只是包括保安、清洁、绿化、护工、机电设备维护和医院建筑的养护,这一般是医院后勤总务科管理的范围,其中还有保卫科、设备科等分管的事项,而**物业所提供的专业化、现代化、规范化、目标化的后勤管理是集医院的后勤管理、后勤服务、后勤经营为一体,既面对医院又面对患者的大后勤服务,它的针对性、细分和量化管理及服务,是其它物业公司和后勤服务公司所不及的。

　　**物业的后勤业务运作模式和其它医院后勤管理公司不一样,所做的不是简单的后勤管理,更注重的是医院运营。具体从以下几个方面来体现:

　　一、商业服务与运营

　　**物业在做好医院原有后勤管理的同时,会同时将商店、花店、书店、美容、健身、心理咨询等商业配套服务延伸到医院,以增加后勤服务的附加值。同时我们还将把后勤业务的重点放在与医院科室的多方位合作上,包括共同开发婴儿纪念用品、保健护理、药疗等医疗延伸服务项目。还可利用**物业在国内外原有的物流供应渠道,开展医院的物资耗材、药品的采购、物流配送及仓储等业务。以减轻医院的非主营业务工作量,降低采购成本。

　　二、医疗器材、后勤资产

　　**物业可以租赁及合作等方式为医院现在紧俏或缺少的尖端医疗项目提供国际最先进的医疗器械,开办特色医疗门诊,以提高贵院在当地医疗服务行业的档次和知名度,更能为医院创造可观的经济效益。并可以通过后勤业务板块的自我投资或利用医疗专项基金对后勤资产进行收购和再投入,以达到后勤资产不断升值的目的。

　　总之,贵医院的后勤业务由**物业全方位介入,那么其后勤不再是医院的沉重包袱,相反,将是医院新的利润增长点。