店长的岗位职责

时间：2024-07-07 11:18:59 岗位职责我要投稿

店长的岗位职责

　　在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编整理的店长的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

店长的岗位职责

店长的岗位职责1

　　职位描述：

　　岗位职责:

　　门店业务运营管理

　　?负责店内车辆的钣喷业务正常开展，监控服务质量；

　　?受理并处理职权范围内的各项投诉；

　　?维持店内清洁卫生，做好安全防范工作；

　　?商品管理，场地管理。

　　门店团队及日常管理

　　?团队人员管理、培训，指导售后人员的工作，提升所管各岗位人员的工作能力、责任心及工作效率；

　　?负责门店安全生产等管理工作贯彻执行制定的各项规章制度、运营流程和技术标准；落实门店的各项经营和管理指标；

　　7.协调门店与其他职能部门之间的沟通和协作；

　　8.配合总部与相关供应商、政府有关主管部门等建立并保持良好关系

　　岗位要求:

　　1、7年以上中高端4s店综合管理经验；或者中高端4s店多店连锁管理经验；

　　2、对所有业务流程熟悉，部门内部绩效方案的制定上报与执行；

　　3、有事故处理或保险处理经验；

　　4、对于店面经营有良好的`经营意识和体系知识

　　5、对于店面人员团队管理，员工意识，专业，技能的提升有丰富经验

　　6、价值观优秀，包含诚信，责任，敬畏心，学习力，主动性，执行力

店长的岗位职责2

　　1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

　　传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

　　2、完成公司下达的各项经营指标。

　　经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划)，可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

　　3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

　　店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

　　4、确定合理的零售价格。

　　连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

　　5、商品的消耗管理。

　　店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

　　6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。

　　不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

　　7、维护药店的清洁卫生与安全。

　　(1)店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等

　　(2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

　　(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的'核实、确保安全保卫工作万无一失。

　　8、店内职工地工作安排与管理。

　　店长应负责考勤地记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理地奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”地原则。如有地药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工地热情，药店地各项规章制度、临时工作也能得到及时地贯彻和执行。

　　9、教育、指导工作地开展。

　　教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致地思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽地工作环境，增强药店地凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客地心，这有赖于对店员有效地进行药学知识、服务培训和工作指导地开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识地辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

　　10、职工人事考核、提升、降级和调动。

　　店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

　　11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

　　要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

　　12、各种信息的书面汇报。

　　有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。

　　13、意外事件的处理。

　　店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。

店长的岗位职责3

　　职责描述:

　　1、带领全店员工完成门店每月的销售目标，同比增幅需达到公司整体门店的递增水平;

　　2、掌握、分析店铺营业状况，制定策略达成目标;

　　3、负责店铺的日常维护和营运操作，合理控制门店的各项费用，确保门店的正常运营;

　　4、执行公司的各项营销策略，保证所有公司政策及流程得到持续的贯彻执行;

　　5、维护并提升公司的.品牌形象与店铺形象，服务水平必须达到公司标准;

　　6、注重团队合作，跟进员工的培训及发展，激励团队，建立团队合作性;

　　7、通过带教计划给公司培养出优秀的储备管理人员。

　　任职要求:

　　1、高中或以上学历，大专以上学历优先考虑;

　　2、具备3年以上的同等店铺管理经验，经验稍逊者可考虑应聘副店职位;

　　3、曾经管理月均销售额30-50万经验者优先;

　　4、具有较好的抗压力，能承受一定的压力;

　　5、具有团队合作精神、高度工作责任心及良好的沟通协调能力。

　　6、具有良好的培训能力，有培训实践经验者优先。

店长的岗位职责4

　　1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;

　　2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

　　3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;

　　4、及时对餐台上品速度、情况了解，及时催促;

　　5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好;

　　6、督导服务员认真落实店内规章制度;

　　7、做好班组员工考勤、培训工作。

店长的岗位职责5

　　1、协助运营完成京东店铺整体运营，充分利用京东的.各种活动资源，完成公司的销售任务；

　　2、配合京东运营人员的日常工作，利用资源提升产出；

　　3、分析数据，跟进商品及其营销策划，定期进行总结并实施改进措施；

　　4、检查修正页面错误，不断优化主推产品页面，突出产品营销卖点，提升产品视觉表现；

　　5、根据市场需求开展新品选款、上架、销售和维护工作，配合活动资源提升新品销量；

　　6、对店铺在售商品安排合理的库存储备，把控滞销和断货风险，确保正常销售。

店长的岗位职责6

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的.实施；

　　2、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，维护门店业务正常运行；

　　3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，为顾客提供优良服务；

　　4、完成公司交办的其它工作。

店长的岗位职责7

　　职责描述：

　　（1）带头遵守店铺各项规章制度，依照各项管理制度对店员进行管理、考核；

　　（2）了解总部及公司的经营方针，依照上级指示制定经营计划，带领团队完成营业任务。

　　（3）对店铺进行人员管理、顾客管理、货品管理、卖场管理、资金管理、资产管理；(参考员工手册）

　　（4）负责处理突发事件，完成总部及公司的'其他工作内容。

　　职位要求：

　　（1）年龄：25-32周岁，男女不限；体态端正；

　　（2）本科以上学历，普通话标准，语言表达能力良好，英文达四级或以上，计算机操作熟练，精通办公软件；

　　（3）4年以上服装品牌销售经验或三年以上奢侈品相关行业门店管理经验，如珠宝、手表、汽车等；热爱时尚，并对时尚有独特见解。

　　（4）有强烈的品牌意识和品牌归属感，有良好的沟通能力，责任心强；

　　（5）能通过自身的洞察力、组织能力、学习能力，提升员工质量意识、顾客意识；

　　（6）能协调公司各部门工作，处理好内部沟通；具有强大的抗压性。

店长的岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、具有良好的团队合作精神；

　　2、负责会员健身器械的`指导与训练；

　　3、学习新事物和新知识，有较强的人际沟通能力和亲和力；

　　4、具有较强的服务意识和较高的职业道德与素养；

　　任职资格：

　　1.身高要求：男170以上,女158以上；

　　2.体形匀称,阳光健康、形象气质佳；

　　3.有责任感、勤奋好学；

　　4.高中以上学历，接受转行，专业不限。

　　5.退伍军人、体育专业相关应届毕业生、运动、健身爱好者优先。

店长的岗位职责9

　　1、全面协助店长管理工作。

　　2、负责监督当班人员上下班秩序及出勤情况。

　　3、负责分解每月的业绩目标和VIP维护目标到每日，并检查每天例会目标的完成情况。

　　4、负责门店物料采购清单的申请。

　　5、安排每日员工的工作事项及检查工作流程。

　　6、监督人员开启店门后设备的'运行状况如安全门、照明设备、音响设备、空调设备，刷卡机，扫描枪，如有异常及

　　时派人修复。

　　7、巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异常。

　　8、监督与检查值日店长工作流程及其它工作流程的执行。

　　9、负责新品上市和招聘POP海报更新和布置等情况。

　　10、核实货品进出库情况。

　　11、审核收银流程，及收银小票的操作规范。如：小票金额、积分兑换、小票有两人签字、代金券使用情况。

　　12、组织盘点，并保证店内货品实物与账面库存相一致。

　　13、负责报表检查与制作如考勤表、销售进度表等。

　　14、营造出积极氛围比如：淡场时分享搭配、货品进销存、组织学习季度产品知识、跳工间操等。

　　15、协助店长分析销售信息与库存情况，熟知每周畅销及滞销产品。

店长的岗位职责10

　　职责描述：

　　1.人员管理；

　　2.货品管理；

　　3.陈列管理；

　　4.销售管理。

　　职位要求：

　　1、28-38岁，本科以上学历，艺术设计、视觉传达设计等相关设计专业优先；

　　2、有软装设计行业经验或高端奢侈品零售行业销售经验优先；

　　3、形象气质佳，具有良好的管理能力，自信的销售意识与谈判能力；

　　4、热爱生活，喜欢接受有挑战性的'工作，能承受较大的工作压力；

　　5、具有一定的审美能力，热爱家居零售行业。

店长的岗位职责11

　　1.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学；全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的.经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。

　　2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵；安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。

　　3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。

　　4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群；处理好顾客的投诉。

　　5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门；负责店铺的财务安全。

　　6.安全和卫生管理：检查店铺标准化CI形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。

　　7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。

店长的岗位职责12

　　工作内容：

　　1、提供各项出色的顾客服务

　　2、跟进销售目标和预算，实现赢利

　　3、确保所有的促销活动高标准地顺利进行（服装陈列，促销活动，大型活动，库存情况和跟进行动）

　　4、招聘，培训及人员发展，给团队每个成员提供一系列的发展计划

　　5、确保所有后台流程都按照标准执行（人员考勤安排，现金办公室，折扣活动，收货安全和防损规范）

　　6、身体力行，你是一个大家的榜样

　　任职资格：

　　1、积极主动，推进结果达成

　　2、与团队成员沟通期望目标及工作信息

　　3、致力于商业运作及优秀的团队建设，公平公正，富有同理心

　　4、具备优秀的组织能力，能处理大量的工作

　　5、具备优秀的计划能力，有序安排工作流程，人员管理和发展计划

　　6、优秀的`分析能力，成熟的思维方式

　　7、对你个人及团队的表现能作出正确评估并持续改善，达成目标

　　8、积极乐观，不断进取，乐于学习，乐于分享

　　9、某外资轻奢服装品牌，简约风，线条感强，很有未来感。

　　10、良好的福利与晋升机制，欢迎心态积极，乐于分享的你。

店长的岗位职责13

　　一、工作职责

　　(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、每年累计目标达成情况,带领店员完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导店员提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取营业额。

　　(2)监管店面行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　(3)销售工作进行分析，确保日常的销售。

　　(4)有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

　　(5)定期对店员进行销售培训指导。

　　二、人事管理

　　(1)考核属下店员的工作业绩及工作状态。

　　(2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

　　(3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

　　(4)培训店员产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

　　(5)了解公司政策及运作程序，向店员加以解释，并推动执行。

　　(6)确保每位店员了解店铺安全及紧急指示。

　　(7)清楚理解有关雇佣条例及向店员解释有关公司守则及福利。

　　(8)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与店员商讨店铺运作及业务事宜，发挥店员主人翁的'精神，及时沟通，达成共识。

　　三、顾客服务

　　(1)指导属下店员以专业热诚的态度销售产品，提供优质的顾客服务。

　　(2)有效处理顾客投诉及合理要求。

　　(3)建立顾客与公司良好关系。

　　(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

　　四、店内货品管理

　　(1)根据公司要求，正确陈列货品。

　　(2)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

　　(3)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

　　五、店铺运作

　　(1)监察全店销售工作。

　　(2)负责开铺、关铺，监管收银程序。

　　(3)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

　　(4)确保店内外装修，货架完好无缺。

　　(5)监管一切店内装修，维修事项。

　　(6)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

　　(7)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。

　　(8)确保每周、每月营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

　　(9)带动全体店员，有效提升销售业绩。

　　(10)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

　　(11)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

　　(12)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

店长的岗位职责14

　　1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；

　　2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

　　3、及时跟踪、检查台面，对不合格的`地方进行指正、改正；

　　4、及时对包房上茶速度、情况了解；

　　5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持茶楼整洁和环境良好；

　　6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；

　　7、搞好本班组与其他班组的协调；

　　8、做好班组员工考勤、培训工作。

店长的岗位职责15

　　1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

　　2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

　　3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

　　4．店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的`各项会议传达公司各项工作。

　　5．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用申请确认。处理卖场各类突发事件。

　　6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。

　　7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

　　8．了解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力。

　　9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

　　10.卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

　　11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理。

　　12.负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关耗材等。

　　13.卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

　　14.店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。

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店长岗位职责07-25