酒店前台收银岗位职责

时间：2024-01-13 08:16:26 岗位职责我要投稿

酒店前台收银岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的酒店前台收银岗位职责，欢迎大家分享。

酒店前台收银岗位职责

酒店前台收银岗位职责1

　　1、接待客人办理登记入住手续及网上订单的客人入住；

　　2、及时调整网上的房态和房价，熟悉网络预订平台及操作

　　3、事无巨细，活儿不多，但是工作要做的仔细

　　4、计算机操作有一定基础

　　5、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员等

　　6、酒店门锁系统、公安系统、监控系统、发票打印系统、酒店房价系统、网上预定平台系统都需要很熟练的'操作

　　7、需时时查看展会日程及时修改网上的预定价格

　　8、网上订单处理时，检查看是否展会价格有无变动等

　　工作职责：

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

　　3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

　　4、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

　　5、为客人办理换房、加床续住等手续；

　　6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

　　7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

　　1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

　　2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。

　　3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。

　　4、做好班前准备工作。

　　5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

　　6、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。

　　7、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。

　　任职资格：

　　1、高中以上文化程度，1年以上同岗位工作经验者优先考虑。

　　2、认同企业理念，坚持原则、廉洁奉公。

　　3、有较强的语言能力，能用英语进行简单对客服务、国语标准流利者优先考虑。

　　4、熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的.有关知识。

　　5、具有独立处理业务的能力。

　　6、身体健康，能胜任本职工作。

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