银行工作总结13篇【集合】
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此好好准备一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的银行工作总结，希望对大家有所帮助。
银行工作总结 篇1
开门红结束了，这段日子过的很忙碌同时也很充实，感觉自己是在学习中成长，在成长中进步，这段时间过的特别的值得。
外部环境上，我在二月末从高柜调到了低柜，工作需要进一步去学习和适应，同时低柜业务的种类也让我需要不断给自己充电，在工作之前我一直希望自己可以从事国际业务，这次终于有了机会，国际汇款、光票、汇票、旅行支票，这些曾经只是在书本上听过的名词如今终于有机会去尝试去了解去办理，这都要感谢两位主任给我提供的锻炼机会，才能让我去了解和掌握银行的知识，但是我深知这还只是银行的皮毛，我还需要更多的去充电，去锻炼自己，我也希望自己的生活中明天都充满挑战，这样才能鞭策自己不断的进步；在低柜也做了一个半月了，感觉业务上基本可以应对自如，当然还有很
多细节上叫不准，吃不透，相信会在未来的一段时间不断去积累不断和老员工学习来提高自己。
绩效上，很早就听到一句话，做银行就是做产品，银行早已不是简单的提供存取服务，银行想要盈利不能单纯的依赖存贷差，必须要提高自己的中间业务收入，作为一线员工，卖出更多的产品是根本；从自己的角度讲，我的贷记卡、三方是100%完成，最重要的存款指标只达到了要求的60%，卡、网银、短信等小指标完成的还算靠前，股票基金、货币基金完成的不是很理想；总的来说，我对自己的绩效不是很满意，我不想为自己的失败找借口，但是我需要找原因，我简单的.总结了一下，主要有以下几个原因：
1、专业知识不强，对基金、保险等产品不是很了解，不敢主动营销，总会被客户问住；
2、工作方法不是很得体，处于摸着石头过河阶段；
3、不懂得积累客户资源，没有现成可用的老客户；4、有的时候花了很多心思专注在业务本身上，忽略了营销客户。
绩效不理想的原因很多，每天我也会想很多，工作该怎么做，有件事我觉得是让我欣喜的，我在不断的提高自己，我觉得自己这段时间的进步很大，我开始有意识的积累客户，花时间去电话回访，建立起良好客户关系的现在有三个客户，资产都是百万的优质客户；同时我觉得柜台营销很重要的一点就是增加开口率，说的多了机会自然也就多了，低柜可以和客户更近距离的接触，成功的概率也就相应的提高，我发现很多客户在办理业务的时候还是愿意和自己闲聊些家常的，我想在建立起信任的基础上营销就不是有太多的心理障碍了；我在学着用>记事本记每天发生的事，需要我解决和跟踪的事，需要我回访的客户，以前总是发生很多事，但是都记不住，有的干脆第二天就忘了，所以有一个记事本记录每天需要跟踪的事让我工作起来更有规划；跟踪事件的进程让我觉得很有>收获，上个月末从香港划来的7000万港币让我觉得很有成就感，虽然我没帮上太大的忙，但是跟踪整个事件的进程让我学会了很多东西，当时听国结说要进来7000万港币，我就想要是能留在咱营业部就好了，然后和主任汇报，协助国结关注这个帐户，然后和公司把这笔留交的钱进账，看主任和公司进行协商，最后留在我们家20xx万，感觉这件事很有成就感，晚上又去国结报文，第二天才知道这笔款项应该算在资本项下，又给个金打电话询问该怎么上报。过了几天这笔款项有些多余的余款需要原路退回，我又给高姐做的国际汇款，再和个金和国结沟通这属于资本项下还是投资项下的，怎么申报，总之这件事打了很多电话，和很多部门进行了沟通，跟踪这件事让我学到了很多，毕竟这么大额的款项不是经常能碰到，学习业务的同时也锻炼了自己的沟通协调能力，感觉这件事让自己很有成就感。同时也让我知道，很多部门都是只知道自己的那一块，对别的部门不了解，所以我想跟踪一件事可以让我知道整件事的过程该怎么做，可以了解很多自己平时不知道的东西。总的来说我对自己开门红绩效的完成情况不是很满意，但是我对下一个季度的工作充满了信心，我想自己有能力做的更好，我是个不服输的人，我不想比别人差，我总是会告诉自己别人能做到的事自己也能做到。
对这个月的工作我有很多的设想，我觉得在熟练业务的同时我需要充实自己对银行产品的了解，这个月的打算是卖出20万股票基金，卖出一份保险，一周至少四张信用卡，平时要加强开口率，和各种客户沟通，了解他们的不同需求，为他们配置适合他们的产品，我感觉这就是工作的乐趣，让每个人各取所需，实现双赢，同时这个月我准备再积累3个客户，每天办完业务给1-2名沟通不错的客户做回访；学习上，我觉得自己做的业务只是整个业务的一段或者一部分，我想把这个业务从发生到结束的整个流程都了解清楚，现在我就想多学习些东西，感谢主任能给我这么多机会去了解银行的基本业
务，我也会抓住这个机会不断提高充实自己。
银行工作总结 篇2
20xx年是我在行大家庭工作的第二个年头，入行以来一直在一线柜面工作，在岗位上不断学习新的工作技巧，学习新的业务知识，努力提高自己的全方面能力。在这里我对20xx年上半年的工作做一个总结。下面我将从三个方面对自己的工作做如下总结:
一、值得继续保持和发扬的方面：
1、在工作方面认真履行岗位职责，踏踏实实做好本职工作。严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。在具体的办业务过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待好每一位客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声。在繁忙的工作中，耐心细致的解决客户的每一个问题，从未因个人原因出现客户投诉的情况。
2、立足实际，精诚团结，为完成存款任务尽心尽力。为完成存款任务，充分利用工作日常时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋，发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的`优惠政策。
3、在生活上，与人为善，注重培养自己的团队合作和协作意识。我深知个人的力量是有限的，促进我行的业务开展，需要的是全体员工的共同努力，在提高自身素质的同时，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急〞积极营造团结进取的工作气氛，有效开展我行的各项工作。
二、回忆检查自身存在的问题：
1、学习的积极主动性不够，创新意识和进取意识缺乏；工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果有待提高。
2、业务技能还要加强。有时候面对客户的问题，根本不知道问题的源头是什么，该怎样帮助客户解决。遇到特殊问题才去找解决方法，多数时候都要让客户长时间的等待。在日常的工作过程中接触根本都是个人客户，办理的根本都是开户、开短信提醒、开手机银行、修改密码、存取款、打印流水、转账等根底业务，所涉及的复杂业务较少，就让自己比拟散漫，不积极主动的去学习和掌握。在今后的工作中，要加强与其他网点内勤人员的交流，主动去请教自己不会的业务，多多学习跟柜面知识有关的文件，做好笔记。
3、自我约束能力缺乏，需要严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规意识。在过去的一年中，我能够做到按时到岗，按时参加各项会议和村行组织的各类活动，这点我对自己还是认可的。但是因为现在村行的客户较少，业务量也较少，加之柜面业务比拟枯燥，比拟无聊。有时候会比放纵自己，本来按照规定是不允许携带手机进入营业室，但是还是会玩手机来打发时间。作为柜面人员，各种规章制度都比拟严苛，只有养成好的行为习惯，才能减少自己的过失，在接下来的工作中，将严格要求自己。
4、需要加强效劳意识。柜员和大堂经理作为银行的一线工作人员，是客户了解银行的一个窗口，同时，也是面对客户最多的人员。需要全面了解各类产品的特点、优点、客户的收益情况，客户咨询时，做到应答自如，表达出我们的专业性。加之村行现在的客户群体大多数是农村客户，农村客户存在识字量少，时间观念淡薄等问题，在客户咨询、办理业务过程过程中更加需要我们的耐心指导。在平时比拟累的时候，出现客户比拟难沟通交流的情况时有过思想松弛，会表现出不耐烦，这种做法是不对的。在以后的工作中，出现问题要用通俗易懂的话语让客户了解情况，帮助解决问题，用好的效劳态度获得客户的好评。
三、今后的努力工作方向：
1、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事把工作做好。
2、加强自己的业务技能学习，要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质和工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作过程中，不断提高自己的业务技能，提高工作效率，争取用最短的时间、最好的效劳为客户办理每一项业务。利用好空闲时间，不断提高自己的根底技能素质，例如点钞、小键盘输入、汉字录入、假钞鉴别等。
3、设定目标。目标分为两个方面的，一方面是要主动的走出去积极营销，走出去维护与老客户的关系，挖掘老客户身边的潜在资源；另一方面是加强技能学习，在新的一年中有所收获。
银行工作总结 篇3
支行全面落实市行个金专业工作的部署，在坚持以客户为中心的前提下，进一步转变经营理念，拓宽产品种，努力推介中间业务发展，提高个金业务的贡献度，加强内部管理，实现全年安全无事故，员工知难而进，爱岗爱业，团结协作，甘于奉献，敢于拼搏，努力完成市行、支行的任务。
一、工作指标情况：
1、截止12月31日，我行储蓄存款余额xx万元，较年增加xx万元。
2、中间业务手续费xx万元。
3、工资月额xx万元，年累计xx万元，xx万笔，单位xx个。
4、牡丹e时代卡（即牡丹灵通卡）营销xx张。
5、代理营销人寿保险面额xx万元，手续费收xx万元。
6、代理国债发行xx万元，兑付xx万元。
7、代理基金xx万元，中间业务收入xx万元。
二、主要工作：
1、措施实，行动快，夯实存款，实现存款的稳步增长。
为了完成市行下达的指令性存款任务，新年伊始，支行及早制定了《支行个金部揽储任务指标及奖罚方案》、《支行员工综合业绩考核方案》等。支行对员工的揽存方案进行了调整，在考核中做到真实、公平、公正，有效地调动了员工的积极性，为储蓄存款稳定增长起到积极作用
2、开展高端客户营销活动。
支行认真贯彻落实省、市行提出的“高端客户营销服务年”活动精神，号召员工从立行兴行的高度，围绕高端客户营销，积极行动起来，全身心的投入到支行经营工作之中，领导班子身先士卒、率先垂范、走在营销前列，同时还推出了《员工绩效工资考核办法》等项措施，通过动员和组织全行力量开展高端客户营销攻坚，使个人高端客户营销取得了较好的成效。全年就营销个人高端客户近100户，揽存达3500万元，为完成全年增储计划奠定了坚实的基础。
3、设立大学atm机，重点营销潜在客户。
年初以来，支行着眼于行业发展需要，立足市场、创新服务。经过支行领导班子认真研究和对大学实地考查论证，认为工行在大学附近没有固定营业网点，校内教职员工和学生持卡量1.5万张，而大学在校学生的数量在全省是最多的。如能在校园内设立atm机，将为该校师生提供极大的便利，而且对扩展我行业务发展领域十分有利。对此，支行及时向市行汇报，市行领导高度重视，行长亲自协调运作并安排该项工作、带领支行相关部门员工加班加点，加快从安装到筹备等项工作的进度，在较短时间内完善了繁锁的相关手续，并一次通过公安部门验收。此次地区工行第一台离行式24小时atm自助网点的诞生，不仅一举打破了城区长久以来没有24小时离行式自助网点的历史，为支行大力营销牡丹卡、加速电子银行业务步伐，扩大中间业务收入奠定了良好的基础。
4、大力营销理财产品，增加中间业务收入。
一是积极寻找效益的增长点，全力增收中间业务收入。支行高度重视中间业务工作，从细节抓好工作，通过良好的服务，精确的核算做好人民币解算业务。
二是培养我行良好的客户资源，充分利用我行在大学校园内的atm机优势开展阵地宣传，安排人员积极营销灵通卡业务一增加收入。
三是组织好客户经理营销队伍，进行全方位营销，确保实现中间业务收入和利润的经营目标。
四是深入挖潜，多创中间业务收入，全行员工拓宽营销范围，挖掘客户资源，在营销保险、基金、理财等方面下功夫，努力做大中间业务。同时积极开展工资转存业务。
五是加大网上银行业务的宣传与营销，对优质客户如：农发行、中储粮等大的客户要加大营销力度。
三、工作安排：
1、全力开展好春节营销活动。
首先，支行制定了走访中高端客户方案。对大客户有行领导亲自走访百万元以上的客户，提出需要的特殊服务理财。如购买债、保险、基金等，中级客户由主任、客户经理分别走访，给予相应的慰问品，并征求服务上的意见，以利于在服务上的改进，方便客户，稳定客源。其次在营业大厅摆放花卉，营造良好的服务氛围，提升档次，在大厅外悬挂条幅。三是到市场宣传我行的金融产品，如速汇业务等争揽户源。
2、搞好集群客户的营销。
支行将利用农发行、北方物流中心、中储粮等客户的平台，大力办理个人结算帐户，增加储蓄存款，并开办网上银行、灵通卡等，全面营销各类新产品以此促进中间业务的增长。
3、动员全行力量争揽储蓄存款。
支行将采取下列措施：制定相应的存款考核办法与绩效考核工资挂钩，采取上不封顶，下不保底的规则，创造公平、公正、公开的平台，充分调动员工的'积极性。
4、发挥客户经理职能作用。
切实发挥大堂经理的职能，分流客户、引导客户、疏导客户，用亲切的语言，便捷的解答。员工迅速的办理业务。将潜在客户和有理财需求的客户。介绍到理财经理，进行理财辅导，购买各种产品。发挥理财产品的相关知识，给客户一满意的理财回报。
5、增加客户经理人数，加强客户经理队伍力量。
6、全面提升服务水平，稳定客户。
新的一年，支行继续实施“形象工程”。强化对优质文明服务工作的管理，支行将开展贯穿全年的以提高服务水平为载体的树形象工程，做到哪里有岗位，良好的形象就树立到哪里。同时改进服务工作检查方式，提高服务工作的自觉性，从根本上改变全行员工服务理念，把支行的优质文明服务提高到一个崭新的水平。
银行工作总结 篇4
时光如水，岁月若箭。转眼间，自身调到商业银行支行已经半年的时间了。时间虽然不长，但自身已经爱上了商行。在银行各领导的领导和各位同仁的帮助下，在我自身的努力下，扎实做好了各项支行内部工作，作为一个新商行人，通过系统的转换，很快的了解了自身的工作，现将主要工作总结如下：
一.个人的工作总结
(一)认真学习，个人素质不断提升
到公司工作以来，我始终重视加强自身学习，不断提升自身综合素质，加强对商业银行的业务档案管理整理知识、支行内务、清算、办理客户资料等的学习;加强商业银行的业务的掌握熟练程度，以成为一个合格的商业银行员为标准。加快银行业务知识更新力度，不被银行的其他员工抛到后面。半年在自身的不断努力下已经很快的就适应了我在商行负责的工作，很快的了解了商行的业务运作。
(二)高标准严要求，扎实做好了本职工作
1.是踏实工作、高标准完成工作
我是今年六月份调过来的，平时工作都是学习今年的档案管理整理，支行的内务工作，每天清算，有时候去总部办理客户资料等等。刚开始工作是感觉银行工作相对我以前的工作来说工作杂乱，我感到对银行的工作全无头绪，再加上银行业务多，责任重，我也承担了繁重的工作压力。通过半年我逐渐学会了压力为动力，很快的对所做工作进行了掌握。在此间我严格按照银行员工工作职责，扎实工作，高标准的完成了各项工作。在我负责的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都有顺利的完成。半年来始终坚持把工作放到严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;不断改善学习方法，讲求学习效果，坚持学以致用，重视融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提升。
2.加强学习、努力适应新岗位
在今年的六月我被调到商行工作，在这半年内我要主要完成的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都低我以前负责的工作要复杂些，为了更快适应新的岗位我每天坚持提前上班准备当天的工作，下班后继续熟练业务能力以能更快更好的做好新的工作。
二.工作中存在的不足
在半年的时间内，我在商业银行对于档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作中有取得了不错的成绩，但也存在一些不足，没能达到作为一个商业银行人员的要求。主要表现在工作中有时显的不够细心，还需要有更严谨耐心细致的作风等等，这些我将在明年的工作中加强努力，不断克服工作中的不足，将工作做的`更好。
三.20xx年工作
打算我要在20xx年总结的基础上，针对自身存在的不足，要仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改善提升，使自身的工作符合公司的要求，能得到职工群众的满意。首先是我要继续加强学习，在档案管理整理方面，将档案进行性质或时间的分类，减少找查找资料时间;在支行内务上，每天清算做好账目的分类;在办理客户资料时，加强自身对业务的了解程度。第二是要解放思想，与银行的各种目标保持一致，使做的工作符合银行的要求。要端正态度，对工作不厌烦，认真细致、精益求精地去做好。要立足本职，认真努力工作，争取为公司的快速发展和壮大作出自身应有的努力。
总之，20xx年已经过了，在以后的工作中，我将会认真贯彻银行员工手册，在这个新的岗位上做好自身负责的工作，将成为一名合格的商业银行员，为银行做出我应尽的贡献。
银行工作总结 篇5
上半年，城西支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快发展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点， 以各项信贷制度的落实为基础，经过了一季度的“非常奉献6+1”和二季度的“星光大道”等竞赛活动，城西支行各项经营业绩稳步增长，截止6月末，支行各项存款余额21307万元，较年初增加 2145万元;各项贷款余额 11344万元，较年初增加 2527万元，存贷比例 53%;不良贷款余额 1.6万元，较年初下降 0.9万元;办理银行承兑汇票金额8849 万元;办理贴现金额 5507万元;利息收入 584 万元，半年实现利润 377 万元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。
一、认真执行政策，严格按照规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标圆满完成。半年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证圆满完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。⑵严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。(3) 扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。(4) 切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。(5) 对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。
二、通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增强发展后劲。上半年，我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况;大力组织存款，积极开拓业务，挖掘客户。1、上半年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如中联巨龙水泥有限公司、亿人城建有限公司、利玛置业有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施，信贷结构得到进一步优化。而且，通过优化信贷结构，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险，同时又取得了良好的社会效益。2、上半年，我行坚持业务发展多元化，加快票据贴现业务的发展，重点增加对优质客户的信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著提高，今年一至六月份实现利息收入584万元，超过去年全年收息水平，实现利润377万元，有效地壮大了资金实力，增强了发展后劲，呈现良好的发展势头三、加大信贷营销力度，不断开拓业务空间，加快业务发展步伐。1、上半年，我行在信贷业务发展中取得了一定的突破，特别在汽车消费贷款方面也取得了一定的成效。我行还特别注重加强银企合作，协调处理好银企关系。根据形式发展和工作实际的需要，积极开展调查研究，与企业互通信息，加强理解与配合，共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银企关系。三月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动，通过活动，加强了银企之间的沟通与了解，建立了深层银企合作关系。2、上半年，我行进一步提高对信贷营销的认识，不断推进文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民个人的营销力度，选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的社会文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。
三、建立完善的.内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办事效率，推进业务发展。我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息。在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。
四、下半年工作思路1、立足当前，抓好各项阶段性工作，在上半年打下的基础上，下半年全面启动。下半年，我们要做好信贷各项业务的安排和落实，对于上半年已有意向的项目，下半年力争做好、做实，例如要做好新港国际和华茵房地产的商品房按揭工作，做好大户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款统计工作，巩固老客户，发展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。2、做好企业信用等级评定工作，为信贷决策提供科学依据。认真调查核实企业情况，开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上，严格按照总行规定的统一标准和计算办法，确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级，真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。3、总结经验，切实加强管理。进一步加强信贷基础管理工作，按照总行信贷处检查要求，加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理，建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。上半年各项工作虽然取得了一定的成绩，但距行领导要求还有一定的距离，我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去;二是业务开拓范围还需不断扩大，涉及的领域要更广，更深，以促进业务快速持续发展。以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷处的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好下半年各项工作任务。
银行工作总结 篇6
时光例如水，岁月如梭，一年的时光一转眼过去了，一年去在各位领导和同事的关心协助下，我深入细致提升自身思想素质，强化学习业务技能，积极主动履行职责岗位职责，较好地顺利完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都存有了一定的提升，能自觉遵守国家的各项金融政策法规。现将一年去的工作情况汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质。
为适应环境新形势的发展须要，不断加强自身学识。一就是利用业余时间认真学习金融业务科学知识，认真学习联社印发的各种文件、资料，并使之能融会贯通，学以致用，提升业务工作能力、综合分析能力、协同办事能力、文字语言表达能力。立足干中学，研习中干，学中用，不断地扩充和提升自己的业务技能和管理能力。二就是自学法律科学知识和各项规章制度，加强自身的法律意识，强化思想道德建设，提升职业学识，践行恰当的人生观和价值观;能强化自身爱岗敬业意识的培育，进一步进一步增强工作的责任心、事业心。我能积极主动协调其他同事工作，以主人翁的精神爱好本职工作，努力做到“干一行、快乐一行、专一行”，稳固践行“社兴我兴、社衰我何如”的工作意识，全身心地资金投入工作;时刻把文明优质服务做为来衡量各项工作的标准去严格要求自己，力求搞一名合格的农商行员工;积极主动出席联社举办的各种自学、培训活动，深入细致搞好自学笔记，并在实际工作中予以运用;为更好地适应环境工作打下较好的基础。
二、恪守规章制度，履行岗位职责。
我爱好自己的本职工作，能恰当深入细致的回去看待每一项工作任务，在工作中能实行积极主动，深入细致严格遵守规章制度，能及时顺利完成领导交予各项的工作任务。我深信：责任著重能力，丝毫马虎严禁。我深表自己肩上的`担子的分量，稍存有疏失就有可能发生风险;因此，我不断的告诫自己，不断的进一步增强责任心，提升工作质量，尽心尽职搞好各项工作。
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。
“团结一致他人，与人为善”一直就是我待人的准则。在工作中，能团结一致同事，和睦相处，相互自学、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同缔造人与自然的氛围。同时，不断地展开自我定位，更新观念，与同事们能够搞好团结，顺从领导的精心安排，积极主动的搞好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
四、工作中存在的不足
总结一年的工作，自己深感仍存有不足之处，主要整体表现在以下几个方面：
(一)与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。
(二)业务能力方面提升不快，法律科学知识较太少，还须要努力学习。
(三)自己所做工作与其他同行相比还有差距，特别是财会知识和文字材料写作还须要进一步提高。
五、下步工作计划
年，我将深入细致填补自身严重不足，认真学习业务知识,提升自身素质，履行职责工作职责，顺从领导，当好领导的助手。首先强化与领导、同事之间的沟通交流与认知;其次转变思想观念，及时介绍掌控信用社财务工作中存有问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会科学知识，提升财会业务能力。认真学习法律科学知识和各项规章制度，力求上进，为顺利完成年的各项目标任务，为德清农商银行的发展，作出自己理应的贡献。
总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足。但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。
银行工作总结 篇7
我支行以董事长在20xx年工作会议上的讲话精神为指导，在先进的科学发展观和企业文化指引下，以加快经营转型为主题，以建设流程银行为主线，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务，结合签定的目标责任书，大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设，各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行
20xx年工作总结汇报如下：
一、各项业务指标的完成情况
1、各项存款。截止月日，我支行各项存款余额为x万元，其中，储蓄存款余额为x万元，对公存款余额为x万元，储蓄存款占比x%。
2、利息实收率。截止月日，共收回利息x万元，收息率x%。
3、客户数。截止月日，我支行共有客户数为x户。其中，对公存款账户x户（基本存款账户x户、一般存款账户x户、临时存款账户x户、专用存款账户x户），储蓄存款账户x户。
二、组织员工认真学习董事长在20xx年工作会议上的讲话
我支行组织员工对董事长在20xx年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习，通过学习使员工明白了20xx年我行的总体工作思路和目标任务，认真领会了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施，这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。20xx年是一个改革年，我们一定要打破常规，从树立全新的“三个理念”（即：经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念）入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。
三、层层签定工作目标标书
在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后，我支行都利用较短时间，组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》，做到了目标明确，责任清楚，人人头上有指标，个个肩上有压力。
四、整章建制，完善内控制度和考评体系，促进三个标准化的实施
1、今年经营转型后，由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化，过去的一些制度、措施已经不再适用。针对这种情况，我支行根据总行下发的xxxxxxxxx等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书，结合本支行的实际情况出台了xxx。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。另外，还根据自身特点，设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。这种由员工亲身参与，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推进。
2、今年，我支行根据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准，制定并实施本支行的综合管理制度，由柜员轮流担任大堂经理，负责监督三个标准化的实施，组织员工学习了总行下发的环境设施摆放及卫生标准，针对支行实际情况逐一落实，暂时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改进，今后还需要继续加强此项工作，在服务标准的推行中重点规范了的迎接用语的使用。
五、开展反假币和人民币宣传活动
为了进一步加强人民币管理，严厉打击各种制、贩假人民币的犯罪行为，维护人民币信誉，根据xxxxxxxxx反假货币和开展人民币宣传活动方案的要求，我支行及时召开专门会议部署宣传工作，为确保此次宣传工作顺利开展，我支行成立了活动领导组，做到目标明确，责任到人，扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣传，使周边居民和商户对人民币的认识提高了，也使广大群众认识到了假币的危害性以及自己持有、使用假币也是一种违法行为。同时，我支行还要求前台工作人员在平时的工作中利用工作便利及时向广大市民宣传反假货币知识，使此项工作常抓不懈，以维护人民币的形象和广大市民的利益。
六、开展整顿工作作风和文明规范服务活动
为了进一步贯彻总行有关整顿工作作风活动和开展文明规范服务活动的文件精神，我支行把两项活动相结合，认真执行总行实行活动的有关方案要求和《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》及实施细则，在整顿工作作风活动中我支行认真践行我行的企业文化和职业警言，积极进行自我评分和查找思想上、工作上的一些问题。在文明服务方面，我支行采取服务案例的情景演示，将日常工作中突出、优秀的服务经验或实例以文字、图片等形式，向行内信息报道、商行人，太行晚报杂志上投稿，通过各种形式强化员工素质教育和服务能力，使员工对开展文明服务工作的重要性和必要性有深刻的认识和体会。
七、开展创建文明城市活动
创建文明城市是市委、市政府全面落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会作出的一项重大决策。在总行召开有关会议后我支行积极响应市委、市政府和总行的号召，豪情满怀，万众一心，以昂扬的斗志、饱满的热情、务实的作风，全力以赴开展创建工作。首先，在创建文明城市活动中行长重视，率先垂范，起带头作用，及时组织员工对相关知识的学习，使员工了解创建文明城市工作的内容和意义；其次，把我行开展的'三个标准化建设与创建文明城市相结合，充分发挥员工的工作积极性、主动性，在工作中，培养一支从严要求，能打硬仗，高效工作，敬业奉献的员工队伍。要做出优异的成绩必须付出艰辛、倾注心血，这一点应当得到全体员工的充分理解。员工的精神状态和工作水平，深刻地影响着创建文明城市的工作成效。要从政治上、工作上、生活上多关心他们，激励他们更好地为社会主义精神文明建设发挥自己的能力和创造力，贡献自己的智慧和才华。
八、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户
对一个支行来讲，前台是一个极其重要的窗口，前台服务的好坏直接关系到整个支行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我支行注重对员工服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“用心服务每一天”的理念。首先实行“首问
负责制”。即：顾客办理某一项业务只要找到任何一名员工，该员工都必须协助客户办理完全部业务。其次是想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。比如：采用“个性化服务”的方式。针对不同的客户，采取不同的服务方式。对行动不便的储户，我们安排员工上门亲自为其办理有关手续；对工作比较忙的客户，我们牺牲自己的休息时间，利用节假日、双休日及下班后的时间为其办理手续等等。
九、工作中存在的问题和不足
1、员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够，部分员工对待工作存在先紧后松现象，工作不能持之以恒，推一推，动一动，在执行总行相关制度及三个标准的过程中，暴露出我支行在执行制度上还存在偏差，员工缺少解决问题的主动性和积极性。
2、技能考核与实际操作有脱节现象。主要表现为：（１）在实际工作中为了避免差错过分小心翼翼，畏手畏脚业务处理速度很慢，客户等待时间过长。而在技能考核中取得的好成绩无法应用于实践当中；（２）技能标准没有及时与员工的薪酬紧密挂钩也是造成积极性不高的主要原因；（3）操作手法多种多样，没有掌握操作要领；（4）达到五级标准后，上进动力不足，等待观望态度明显。对工作的安排不够条理，经常顾此失彼，缺少系统思考。导致我们工作上的被动和拖拉。服务水平提高速度慢，未有明显的提高，与我行当前的高速发展不相适应。
十、20xx年工作计划
1、在认真总结20xx年工作的基础上，对照当前工作中遇到的问题，结合董事长、行长在20xx年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论，对我行经营转型中的类别划分形成共识，进一步统一员工思想。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。组织员工对《企业文化手册》及内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了管理人员“八注意”一线人员“十要求”和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、抓好员工的教育培训工作。根据总行有关培训方案及计划，组织员工按时参加总行的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习惯。
银行工作总结 篇8
回顾xx年，我在xx分理处工作43天，在支行营业部工作xxx天，这xxx天中，从我手里收入的现金超过1亿，付出超过8千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个性的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有3个，一位笑容像林志玲，一位亲和力得像刘若英，另外一位则像端庄版的周慧敏；本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近ATM，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为建行尽点棉力的细胞。
四海为家，王者归来。做为柜员的我们将继续紧密地团结在以xx行长为中心的领导班子周围，高举“善建者行，善者建行”的伟大旗帜，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的.思想路线，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的伟大精神，积极开展“四个走进”的指导方针，把优质服务做为第一要务！业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路！使我们的建行前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
银行工作总结 篇9
xx县农村信用社成立于上世纪50年代，经过了60多年的风雨历程。60多年来对于农信社改革的探索从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随着上高经济的发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务“三农”的主力军和联系广大农民群众的金融纽带。直到今日，上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，终于成功成立为上高农商银行。
做为农商行的一员，我能够为企业搞什么?雷锋同志在日记里写到：“我愿意搞革命的螺丝钉……。把非常有限的生命资金投入至无穷的工作中回去。”他用他的一言一行甚至生命课堂教学他对革命事业的忠心，对革命事业的贡献。向雷锋同志自学!在现代社会这个分工越来越粗的巨大机器中，我们每一个人可能将都只是一个微不足道的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的收紧都可能将影响整部机器的`正常运转。饰演不好自己的角色，成就别人的同时也就可以成就自我，这同时也彰显了我们对企业、社会所搞的贡献。
一、找准自身定位，明确发展方向。
城市商业银行群体在中国银行业市场上应称得上一个弱势群体，但相当一部分商业银行在惨烈竞争的市场中逐步形成自己的独特特色，从而在当地市场上站稳脚跟了脚跟，并获得快速的发展。于是，如何回去跟大银行之争大客户不是明智的挑选。如何根据自身特色，找寻合乎本行经营特点的客户群，并按照自己特有的途径和方式向这些客户提供更多服务，填补市场的严重不足，才就是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的显然解决之道。
因此，在我们农商行发展的过程中，有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色，将成为成败的关键。如果我们银行能强化自身特色，提供差异化的金融服务，就能有效地丰富银行服务产品，改善我国银行服务市场，促进银行市场竞争的良性发展。服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。始终坚持“立足县域、服务三农”的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务“三农”、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目标市场，分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和市场占有率。强化客户渠道优势。按照金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合“万村千乡”农家店工程建设，借助电子银行手段，按照商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民”原则，通过增设离行式的atm、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特别是在零售领域做到“人无我有，人有我优”。全面推行微贷事业部工作，着力提升满足非正规金融需求的能力;提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨各种信用保障机制，解决抵质押不足的融资难题。建立客户服务对接机制。全面展开争取和维护客户的“扫街”活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域经济社会发展中抓住一切机遇。
二、提升服务品质，提高品牌形象。
古人云：“兵马未动，粮草先行”，说的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。现在我们银行有着全县最丰富的资源——服务，这就好比是作战时丰富的粮草，让我们在前进的道路上可以一往直前，无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创造的来源。我认为最重要的端正的态度除了服务，还要学会倾听，去耐心倾听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些帮助，与客户建立一种互信的关系。还有一点容易被忽视的就是感情投资，经常的慰问客户，偶尔的寒暄，让他们感受到我们的关心，更加坚定信心将品牌做得更好。唯有用心去服务客户，才能拥有客户的信赖。同时，客户的信赖也使我更加努力、热情的服务回报客户。我们要社始终坚持“以客户为中心”的理念，视客户为宝贵资源，视客户需要为第一需要，视客户利益为最大利益，视客户意见为改进目标，视客户满意为衡量一切工作的准绳，按照“热心、真心、知心、耐心”的服务要求，全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式，提升对接客户多元化需求的能力，建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理能力，真正与客户需求实现“快速反应、无缝对接”，有效满足客户不断变化的多元化需求，不断维护、拓展和扩大客户资源。工作中将面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位思考，用心聆听，做到双赢。内部工作要丝丝入扣，尽心尽力。总而言之员工得把企业真正当成自己的家，用心去经营。
三、强化队伍建设，健全监管制度。
加强和改进基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想准备。若要取得长效，必须植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。一是建立工作责任制和责任追究制。明确各级责任，一级抓一级，层层抓落实，出现问题要严追责任人和相关领导的责任。二是建立监督约束制度。把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来，通过严格、广泛、公开的监督约束进一步来规范所有员工的行为。三是建立奖惩激励机制。注重对先进典型的培养、总结和推广以及对反面典型的惩处和警示，加大奖惩力度，以达到典型示范或告诫作用，有效促进监管队伍建设的全面深入。
最后，我们必须始终秉持“立足社区、服务三农、扶植中小企业”的市场定位，以“敬业”为核心的价值理念，弘扬“刻苦、忠心、细致、拓展”的企业精神，内铸成精神支柱，外树企业形象，更好地充分发挥农村金融主力军促进作用，为社会各界各界提供方便、便捷的现代金融服务。期望全体干部员工将在今年的实际工作中，选准自身定位，规划个人目标，为建设我们农商行整体品牌和大力推进中心事业发展贡献力量，用智慧照亮我们的人生!
银行工作总结 篇10
我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
第一季度工作总结
至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。 人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。
9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。 外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。 九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。
第二季度工作打算
二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出份额、效益、风险和形象八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。
1、突出重点增存款，份额再上新台阶。
组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的.结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。
2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。
今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。
3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。
信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。
一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。
二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。
三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。
4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。
要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。
银行工作总结 篇11
今天，我们召开加快推进农信社组建农商行工作会议，主要任务是贯彻落实省委省政府关于加快农信社体制改革的决策部署，研究加快推进措施，确保今年全部完成农信社组建农商行任务。下面，我就加快推进农信社组建农商行工作讲几点意见。
一、进一步提高加快推进深化农信社体制改革重要性的认识
去年，按照《河南省农村信用社改制组建农商银行工作专项方案（20xx－20xx年）》要求，我市认真贯彻落实省委省政府各项决策部署，全力推进深化农信社体制改革工作，取得了一定成效。华商农商行二次改制顺利推进，永城农商行成功挂牌开业，民权县联社获得筹建批复，柘城、虞城两家联社达到组建标准，睢县、夏邑、宁陵3家联社全面启动了组建农商行工作。在此，我们要正确看待前一阶段改革工作取得的成绩，进一步从全局和战略的高度出发，充分认识深化农信社改革的重要意义，把思想和行动统一到省委、省政府的决策部署上来，进一步增强紧迫感、责任感和使命感，全力推进农信社组建农商行工作。
一是站在支持“三农”和服务地方经济发展的战略高度，充分认识加快深化农信社体制改革工作的重要性。农信社作为我市网点数量、从业人员、服务区域最广的金融机构，在服务“三农”和地方经济发展中，具有重要且不可替代的作用。农信社作为农村金融的主力军，必须适应“三农”发展的新情况、新特点、新要求，通过深化改革，进一步增强服务“三农”能力，提高服务水平，有力促进地方经济快速健康发展。
二是从推进现代金融体制的现实需要出发，充分认识加快深化农信社体制改革工作的必要性。随着金融业开放度的加大，农信社的改革、经营困难也有所增加，面对未来金融改革、金融开放、金融创新的大趋势，不改革就没出路。实践充分证明，农信社改制组建农商行是农信社走出困境，提升服务能力，有效应对未来竞争，加快向现代金融企业过渡的必由之路。
三是从推动农信社发展的角度，充分认识加快深化农信社体制改革工作的紧迫性。近年来，我市农信社改革发展工作取得了一定进展，积累了一些经验。但从整体上看，在管理体制、经营机制和防范风险等重要问题上，还没有取得根本性的突破，还有很长的路要走。解决这些问题的根本出路在于深化改革，而且必须通过改革，从根本上解决体制不顺、机制不活、包袱沉重、经营粗放的现状，进一步提升服务地方经济的水平和能力，努力在支农、支小和支持县域经济发展中发挥更大作用。
二、进一步明确加快推进农信社组建农商行工作的目标措施
今年是省委省政府全部完成农信社组建农商行工作任务的收官之年，并且组建农商行工作进度和时间与原规划相比，已全部提前。具体对我市的要求，市农信办与华商农商行“行办合一”，6月底前整合完成筹建市级农商行；民权县联社3月底前完成批准开业；柘城、虞城两家联社3月底前完成提交省银监局审核，6月底前完成批准开业；睢县、夏邑、宁陵3家联社6月底前达到组建标准，7月底前完成清产核资，9月底前完成批准筹建，11月底前完成批准开业。刚才，市农信办李建兵主任通报了目前全市农信社组建农商行工作情况，不仅是时间非常紧张，而且还面临着很多问题要解决，任务十分繁重。去年，柘城、虞城两县政府在农信社组建农商行上，做了大量工作，使农信社达到了组建农商行标准，但是目前仍有部分遗留问题需要解决。目前，两县尚有x宗x亩土地、x处x万平方米房产没有确权，虞城县政府还没有与中原资产管理公司签订置入资产变现项目合作框架协议和相关合同，柘城县还有x万元税费需要返还。睢县、夏邑、宁陵3家联社要完成组建农商行工作，还需化解不良贷款x元，增资扩股x亿元，还有x宗x亩土地、37处x平方米房产有待确权，还要将x亩置入土地、金额x亿元全部实现变现。可以说是时间紧、任务重、困难大。不管困难有多大，任务有多重，我们都要坚定不移地完成，因为这是省委省政府安排部署的刚性任务，这是推动全市经济社会发展的`内在要求，这是深化农信社体制改革的必然阶段。面对时间紧、任务重、困难大的形势，我们要一切往前赶，对问题估计得充分些，对方案考虑得仔细些，对工作做得扎实些。大家要理清思路、找准抓手，抓住关键环节和主要矛盾，有重点、有步骤地开展各项工作，确保如期完成农信社组建农商银行工作。
（一）大力清收不良贷款。清收不良贷款、降低不良贷款占比是改制组建农商行过程中最重要、最关键的一项工作，也是工作难度最大的一项任务。据我了解，全市在清收盘活农信社不良贷款方面做了不少工作，也采取了一定措施，但总体来说不理想，进度各有不同。全市工作会也开了，任务也布置了，可仍有相当一部分单位还没认清形势，还没有成立专门清收组织，没有拿出强有力的清收措施，下大力气去抓落实。目前，“三类人员”还拖欠农信社贷款本息3．36亿元，县、乡两级财政供养部门、单位拖欠农信社贷款x亿元，村组集体拖欠农信社贷款x亿元。刚才，针对不良贷款清收工作，市农信办李建兵主任提出了有关建议，由相关部门抽调专职人员专门负责清收不良贷款，我认为建议很好，也很有必要。对清收农信社不良贷款工作，我再强调几点。下步，市清收盘活农信社不良贷款办公室要从成员单位中抽调专职人员组成专门清收队伍，负责清收农信社不良贷款。各县政府要进一步成立不良贷款专项清收领导小组，加强组织领导，研究清收重点，综合运用法律、经济、行政等手段，集中清收农信社不良贷款。对党政干部和国家公职人员拖欠贷款，市、县纪检监察部门要按照权限，对照农信社提供的名单，逐人谈话、逐笔落实。按照市清收盘活农信社不良贷款实施方案要求，对2月底前没有按期归还欠款的，相关部门可对仍欠款人员采取“三停五不”措施。对拒不偿还欠款的党政干部，要依照党纪政纪追究责任。对金融系统工作人员欠款的清收，商丘银监分局要切实履行好监管职能，督促各金融机构做好本单位清欠工作。对欠款不还的，要责成其单位拿出处理意见。对财政供养单位及村组集体拖欠农信社贷款，由各级财政部门牵头负责。对经核实应由财政性资金承担的欠款，由本级财政纳入预算，限期归还；对不应由财政性资金承担的欠款，也要落实责任，尽快归还。关于农信社系统内部员工欠款，对到期不还的内部员工，已累计处理x人，其中停岗停薪x人，开除x人。对剩余x万元内部欠款，下步，市农信办要发挥主导作用，对在3月底前仍不归还欠款的内部员工，一律予以开除，决不能姑息迁就，自觉做到门前清、自身净，为其他单位作出表率。
另外，全市农信社依法提起的诉讼案件x笔，涉及金额x亿元，其中已诉讼未判决60笔，金额x亿元，已判决未执行x笔，金额x亿元，已转入执行x笔，金额x亿元。市、县人民法院要召开系统专门会议，成立审理、执行专案组，对农信社涉诉案件，统一立案、统一审理、集中执行。各级人民法院要建立绿色通道，本着“依法从快”原则，快受理、快判决、快执行，并在法律允许的情况下，尽可能简化程序、减少费用、提高效率。对已受理的案件要认真排查、摸清底数、建立台账、安排专门合议庭办理，及时开庭，尽快研究，提高效率。对执行案件，要实行分级分类处理，根据案件难易程度，限期执结，提高执结率。对恶意逃废农信社贷款的企事业单位或个人，要依法依规予以严厉打击。公安机关要依法立案查处，并迅速开展调查、取证，尽快采取有效措施，严防逃废债务。各级检察机关要建立跟踪督导机制，配合有关单位做好不良贷款清收工作，依法严厉打击侵占农信社贷款的经济犯罪行为，为农信社改制工作提供有力的司法保障。
市深化农信社体制改革工作领导小组将深入到各县对此项工作进行督办，对工作落实不力、推进力度缓慢的，严肃追究有关单位及人员责任。
（二）做好置入资产变现工作。鉴于置入土地价值严重缩水，处置变现难度加大，各县政府要按照省政府要求，想办法、出良策，充分借鉴其他地市成功经验，或拿出优质资产进行二次置换，或财政注资，或与资产管理公司合作对农信社置入资产进行全额现金回购等方式，保障农信社合法权益，帮助农信社处置不良资产，以尽快达到组建农商行标准。这项工作，是省委省政府的明令要求，各县政府要不折不扣执行。
（三）积极引进社会资本。坚持“立足本地、面向市场，平等参与、公平竞争，主业涉农、资质优良”原则，引导农信社优化股权结构，完善公司治理结构，加快培育合格市场主体。要与招商引资结合，搭建引资平台，积极鼓励、引导和支持符合监管准入条件的社会资本入股农信社，切实做实资本金。要借助省联社“一帮一带”平台，积极寻求系统内农商行通过符合监管要求的方式出资入股。市级政府融资平台也要按照符合监管要求的方式入股农信社，帮助农信社扩大资本实力，化解历史包袱。
（四）加大政策扶持力度。一是加大财税扶持力度。积极落实省政府支持农信社改革的财税扶持政策，在处置历史包袱过程中发生的税费、行政性收费等，依据相关法律、法规，在权限范围内依法免收、减收，并优先办理。二是支持农信社办理不动产登记。要学习和借鉴其他地市的成功经验和成熟做法，对未办理不动产登记的农信社土地和房产，各级政府及有关部门要主动作为，开辟“绿色通道”加快登记发证工作；涉及的税收依法依规给予减免，涉及的行政事业性收费按照最低标准收取。三是支持核销不良资产。允许农信社按规定税前计提贷款损失准备及其他各项资产减值准备。对符合条件的资产损失，按照规定在税前申报扣除。
三、进一步形成加快推进农信社组建农商行工作的合力
农信社组建农商行涉及部门多，许多改革工作离不开各有关部门的大力支持和帮助。因此，各级、各部门都要从大局出发，强化责任意识，加强组织领导，以更加积极的态度，全力支持、密切配合深化农信社体制改革工作，按照各自职责，认真负责做好有关改革工作，积极营造良好环境，共同推进农信社改制组建农商行工作顺利进行。
首先，各县政府要切实担负起深化农信社改革工作的组织领导责任。无论从落实省委、省政府决策部署来讲，还是从发展地方经济的实际出发，抓好深化农信社体制改革工作，都是地方政府应尽的责任和义务。各县政府要进一步强化责任意识，真正按省委省政府要求，真正把思想和行动统一到省委省政府的决策部署上来，增强搞好改革的自觉性，以高度的政治责任感和紧迫感，扎扎实实做好农信社深化改革工作。
其次，各有关部门要密切配合形成推进改革工作的强大合力。各有关部门要召开系统专题会议，充分发挥职能作用，按照各自职责分工，对省委省政府研究制定的支持农信社深化改革各项配套扶持政策，不折不扣地抓好贯彻落实。
第三，各级农信社要充分发挥改革主体作用。各级农信社要充分发挥主观能动性，积极提出建议，拿出实施方案，当好改革“主角”。在改革过程中，要善于争取当地党委政府和各有关部门的支持和配合，多汇报、多沟通、多协调，扎扎实实抓好各项改革政策措施的落实。要坚持一手抓改革、一手抓经营，在保证改革顺利推进的同时，认真抓好经营管理工作，继续改善金融服务，增加信贷投放，以良好的服务赢得广大农户和社会各界的支持和信任，为实现商丘又好又快跨越发展再立新功！
同志们，深化农信社体制改革工作时间紧、任务重，我们必须担负起历史赋予的重任，齐心协力，攻坚克难，积极创造条件，扎实做好各项工作。我相信，在省委省政府的正确领导下，我们一定能够圆满完成各项目标任务。
银行工作总结 篇12
一、简介发展历史
20xx年5月17日，工行联合中国移动开通基于SIM卡的手机银行。
20xx年，工行再次推出K-JAVA手机银行业务。 20xx年8月22日，中国工商银行与中国移动通信集团公司、联动优势公司共同合作推出了基于短信息方式的手机银行业务。
20xx年1月，工行联合中国联通开通手机银行（短消息）20xx年3月，工行开通WAP手机银行。
目前概况工行手机银行经历了SIM卡、K-JAVA、短消息、WAP四个阶段的发展，目前，工行手机银行主要以短信和WAP方式为主，手机银行用户达
1062万户（短信和WAP）。
二、目标市场
市场定位工行手机银行是工行银行业务电子化的一部分，其产品与服务主要工行柜面服务和网银渠道的延伸和拓展。手机银行对拓展电子银行服务渠道和服务功能，促进柜面业务分流、吸引和稳定个人中高端客户、开辟新的效益增长点意义重大。市场目标
1、分流柜面业务目前，工行电子银行业务笔数占全行业务笔数的，有效的缓解银行排队难问题。
2、拓展服务渠道
通过工行手机银行，个人客户可以方便地办理账户查询、转账汇款、缴费、外汇买卖、保险、黄金、期货、证券等多种业务。
3、吸收和稳定中高端客户
手机银行为客户提供了丰富的功能和周到的服务，全方位满足客户个性化、多元化金融服务需求。工行手机银行安全、方便、丰富、实惠的服务得到了广大客户的认可。
4、开辟新的收益增长点
手机银行的服务费和交易手续费是工行手机银行的收益增长点。截止08年6月，工行电子银行交易手续费达13亿元，虽然目前网银交易收入占了50以上，但在将来手机银行的收入必将超过网银收入。目标客户群分析
1、年龄
手机银行目前还是新事物，比较容易接受新事物的群体大多为中、青年，但从使用手机银行需求来看及工行手机银行提供的.业务来看，主要针对的年龄层次在25-45周岁。
2、职业
从工行手机银行所提供的业务来看，主要以缴费和理财为主，尤以理财为重，因此，工行手机银行主要针对上班族及理财用户。产业运作模式分析
交易模式分析该银行在手机银行和支付行业中如何运作，和软件商、硬件商、服务商、电子商城如何合作，利润共赢模式如何。交易模式手机银行牵涉到了4个方面：一是移动用户，移动用户发起各种查询、结算、定制交易或是接受交易结果；二是商户，是移动终端或联网的商户款台，接受移动客户支付的结果；三是移动通讯服务提供商，提供多种移动通讯渠道和相关安全技术；四是银行，按客户从移动服务提供商传送来的交易请求，完成交易并将结果按需发送给客户或商户，保存相关交易痕迹。在保存相关交易痕迹上。运营模式
手机银行的运营模式，是指各银行通过与移动运营商搭建专线等通信线路，自建计费与认证系统，用户在手机上可以直接登录所在银行的账户，进行手机支付交易。该模式产生的费用主要有三部分：一是数据流量费用，由移动运营商收取；二是账户业务费用，由银行收取；三是支付业务服务费用，由银行、运营商、支付平台分成。工商银行的用户使用手机直接登录或发送特定格式的短信到银行的特服号码，银行按照客户的指令可以为客户办理查询、转账以及缴费等业务。
三、业务分析业务分类
业务资费使用手机银行，各项费用缴纳标准如何
与其他银行对比分析
在当前使用最多的转账汇款功能方面，各家银行的额度限制和费用也存在一定的差异表。总体来说，建行较优惠，招行则比较苛刻。
四、业绩分析
年度交易量分析
20xx年10月，工行开通手机银行（短信），20xx年完成交易额240万元。 20xx年手机银行新增客户31万户，业务笔数达到万笔，交易金额实现
1500万元，较20xx年增长。
截至20xx年10月，该行20xx年手机银行短信客户数新增万户，较去年同期增长151，累计已经达到万户。截止20xx年6月，20xx年新增手机银行客户513万户，客户总数达1062万户。在iResearch艾瑞市场咨询根据中国工商银行公布的数据整理发现，20xx年1-9月中国工商银行电子银行累计交易额中，企业网上银行所占比例最高，达到了，其次是手机银行、自助银行、ATM、POS等其他电子银行，所占比例分别为，而电话银行和个人网上银行的交易额仅占电子银行总交易额的和。现金流收入分析
据工行20xx年报电子银行手续及佣金收入亿元，20xx年工行电子银行交易额为102万亿，其中网银交易额万亿，占电子银行交易额的。按20xx年交易数据，手机银行只占电子银行交易额的。
20xx-20xx年工行电子银行交易额（万亿）ATM
银行工作总结 篇13
银行业这个永远被很多人认为是香饽饽的行业，每年都会吸引来自不同背景的银行新人加入。然而，想要在这个行业打造成功的职业生涯，比起无条件接受经验人士的建议，更重要的是要带着批判性思维，挑选出那些真正有价值的信息。很多成功银行家会原封不动地把几十年前别人教给他们的名言警句传给现在的年轻人，但是实际上真正的好建议并不适用于每一个人。
有些建议过于泛泛之谈，有些只是陈词滥调，还有一些甚至会误导你在职业生涯中做出正确的决定。为了帮助你更清楚的分辨对错并了解哪些真正适用于你，以下详细分析了一些最常见的职场建议。
1、忠诚是会得到回报的
很多老前辈都会对初入职场的年轻人说“在这好好干，总有一天会出人头地的”，这些话对于新人来说是鼓励，也会有很多人在一家公司勤恳忠诚地工作几年十几年甚至更长。并不否认这可能会给你带来内部晋升的机会和公司内部地位的提升。然而，这些都是因人而异因环境而异。前高盛某业务负责人Graham Ward认为，现在的投行更注重培训和留住人才，但是不要相信那些“雇主把你的最佳利益放在心上”的话。人员不断流动，业务不断变化扩张，经济也在转变，你要做自己命运的主人，你可以让自己搭上别人的车，但你不可能在同一辆车上坐一辈子。该分开的时候，就要顺从自己的内心，行动起来。
2、抓住每一个社交机会
在银行业里社交无处不在。不管是想在网络上认识人、朋友之间的互相介绍，还是在公司外建立一个金融业人士的圈子，最常见的建议就是保持社交习惯，你会受益匪浅，很多人都告诉你，要结识尽可能多的人。然而，过度社交并不一定是明智的。人脉的质量比数量更重要。尽管你结识了成百上千的.人，但只有一小部分对职业生涯发展或个人生活是真正有帮助的。所谓物以类聚，人以群分，所以你必须懂得选择能够有共同话题，在不同方面能够让你学习并帮助到你的朋友们。
3、薪资不是跳槽的唯一动力
作为金融行业猎头，坦白说，薪水仍然是很多金融业人士跳槽的关键动力之一，虽然银行的招聘人员会对那些为了工资大幅提升而跳槽的人表示不满。比起其它行业，金融业薪酬提升更快、增幅也更大。跳槽是保持薪酬持续增长的途径之一。不过，这种做法不一定总是有效。在我接触的所有候选人中，有些银行家为了钱而跳槽，结果不久后就后悔了。要适应并融入一种新的公司文化是很难的，它需要你重新建立人际关系网，和新同事建立信任。而且，因为你的级别升了薪酬涨了，管理层也会对你寄予很高的期望。所以在选择换工作的同事，不应该把钱放在第一位，应该综合考虑不同因素，这样才能让你在新的工作环境下更好的适应新的工作并有更好的职业发展。
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