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值班人员管理制度(合集15篇)
在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？下面是小编帮大家整理的值班人员管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
值班人员管理制度1
为进一步加强应急值班工作，规范工作程序，切实提高应急值班工作水平，特制定本制度。
第一条应急值班室，履行值守应急，信息汇总和协调职能，发挥运转枢纽作用，实行24小时值班制度，保障应急工作正常有序运转。
第二条及时接听电话和接受网络、传真，掌握镇域相关重大情况和其他形式的重要动态信息。办理向县政府报告应急重大、重特大突发公共事件。
第三条值守应急管理工作要准确、及时、保密、文明。值班员必须严格按照党的政策和国家有关法律法规和领导指示办事，既有原则性又具有灵活性，围绕政府中心工作，优质高效服务。
第四条值班员应具有全心全意为人民服务的奉献精神，应有高度的责任心和政治敏感性，应有严谨细化、热情周到、雷厉风行的工作作风，具备一定政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力。
第五条值班室工作人员要开通通讯工具，保持联络畅通。值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经值班室负责同志批准。
第六条在值班工作中，值班员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的'原则，主动了解和掌握紧急重大情况，并认真办理有关事项。事前、事中、事后要及时向有关领导同志报告。
第七条值班记录必须准确、及时、简明、完整，使用专用的《值班记录》本，书写清晰、页面整洁。
第八条在处置紧急重大情况中，值班员要认真研判，及时报告。对特别重大，重大突发事件信息，以及事件本身比较敏感，或发生在敏感地区、时间或可能演化为特别重大、重大环境突发事件的信息，值班员要掌握情况，沟通上下，联系内外，协调左右。特别是在事发初期，根据领导同志的批示，做好组织协调工作，筹建指挥中心，必要时现场设立专线电话。始终坚持“快速、准确、周密”的原则，严格执行应急预案的各项规定。
第九条值班员要将突发事件的事发时间、地点、基本内容、记录准确后，要进一步详细了解事故的基本情况，如事故的性质、原因、损失程度，人员伤亡情况，波及的范围、影响程度等，便于向领导同志汇报。
第十条快速传递信息。值班员在受理公共突发事件信息后，要迅速按程序报主管领导，填写《值班信息》，报相关领导，并将领导批示精神快速传达到相关部门和单位。
第十一条突发事件发生后，应急值班室立即进入临战状态，成为连接上下的通讯枢纽，保证领导在现场指挥灵便，各方面联络畅通，准备好赴现场的车辆；携带好无线通讯等应急设备。
第十二条值班员在处置过程中，要及时报告事件的处置进展情况，值班员要做好交接班时的值班记录，防止突发事件处置断档。
值班人员管理制度2
1、员工的工作语言为普通话。接听电话时声调要自然、清晰、柔和、亲切，不装腔作势，声量不得过高或过低，不得模仿他人语气，不得以任何借口顶撞或讥讽他人。
2、接听电话应快捷(一般在三声之内)，说话要有礼貌，多用敬语，“你好、请问、对不起、再见”不离口。拿起电话应说：“你好，请讲”，接到维修需求电话时应主动询问：“请问，你什么地方需要维修”记录后应说：“请问老师(同学)贵姓”“请留下您的联系方式。”接听完毕应主动说：“再见。”应待对方搁下电话后才挂机。当对方说话含糊不清时，应说：“对不起，麻烦你再说一遍。”接到投诉电话，语气要真诚、平和、用心倾听，尽可能消除对方火气，并做好详细记录，留下反馈的联系号码，真诚地说：“对不起，这事让你添麻烦了，我马上汇报领导和有关部门帮你及时处理。”接到意见、建议等电话，应说：“谢谢你的意见和建议，我马上转告有关部门，请留下你的联系电话。”
3、值班人员忌语：“喂”，“快说”，“听不清楚，说响点”，“这事我不知道”，“这事不归我们管”，“说完了没有”，“说快一点，这么罗嗦”等。
4、实行首问责任制。对服务对象提出的`服务需求要尽量给予满足，不得说“不知道”，确实不清楚的，也应委婉回答或记录在案，尽可能帮助解决。
值班人员管理制度3
为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。
一、值班人员的`主要职责。负责接听、记录电话，接待来访人员；负责解答投诉、咨询的一般性问题；负责处理突发事件；负责其他临时交办的工作。
二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退；当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负责人报带班领导。
三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。
四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。
五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。
六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。
七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。
八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。
九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖；对无故不到岗人员，在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计达到两次，取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。
十、值班工作由办公室负责监督检查。
值班人员管理制度4
为保证春节假期的施工工地的安全，保证大家过一个愉快的春节，项目部特制定以下《春节值班制度》，具体资料为：
1、严格遵守值班规定，不得早退、迟到、旷工、脱岗；值班人员要做好值班记录。重要事情要有记载、记录。做好交接班等有关工作。
2、不得在值班期间饮酒、睡觉或干与工作无关的事情；需要外出时，必须保证有人值班。
3、值班人员要重点做好重点防火要害部位、物资、无人上班区域的安全检查。要进行定时巡逻，防止盗窃现象发生、防止火灾等各项灾害的发生。遇到紧急情景要及时报警，确保公司财产的安全。
4、对生活区、办公区的.房间和物资应认真检查、登记，并进行落锁、关好窗户、统一贴好封条；生活区、办公区杜绝出现“长明灯、长流水”等浪费现象。
5、值班人员在春节放假值班期间为施工现场水电运行及安全工作的第一职责人，必须加强职责感，增强工作的自觉性与主动性，确保水电安全、稳定运行。注意节俭用电，防止发生火灾或者电线短路。
6、值班人员不得留宿外来人员；不准无关人员在值班场所逗留。
7、值班期间必须保证手机24小时畅通。遇到突发及重大情景时，必须报告上级领导并做好临时处理措施，进取处置。
8、要坚守岗位，不得擅离职守，做好值班期间的工作。违反值班制度，视情节予以处罚并追究相关人员职责。
9、春节值班时间为20xx年1月xx日至1月xx日。
值班人员管理制度5
1、全体员工都有值班的职责和义务，值班表由办公室负责制订，值班人员严格按值班安排表执行。
2、值班人员要在值班室值班，坚守岗位，提高警惕，对单位办公区进行巡视，保证值班电话24小时畅通，不得擅离职守。带班领导全面负责当日的值班工作。
3、值班人员要及时处理值班中遇到的`情景和问题，并做好值班记录，发生突发事件及时向带班领导汇报，及时妥善处理。
4、值班人员要提高警惕，做好安全保卫、防火和xx工作。
5、值班人员在交接班前要搞好值班室卫生，关好门窗。
6、交接班时，接班人员要提前15分钟到岗接班;交、接班双方人员要当面交接值班钥匙和值班记录，并在值班记录上履行签字手续，做好工作交接。
7、值班人员有事(包括公事、私事)或因病不能值班时，报经带班领导批准后，由本人自行调换班次，并在办公室登记，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。
8、由于本人特殊情景不能参加值班的由本人提出书面申请，由局主要领导批准。
9、值班室的用品由当班人员负责清洗更换。
值班人员管理制度6
1、值班人员要坚守工作岗位，认真履行岗位职责，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。值班人员白天巡视校园不少于4次，夜间不少于3次。
2、熟悉值班业务，认真履行职责，积极妥善地处理好职责范围内的一切事务。值班期间发现的问题，能独立解决的自行解决。应急事件、急需解决的事情，要及时报告带班领导，特殊情况应立即向主要领导汇报和请示，并做好值班记录。
3、强化安全责任，保守秘密，不向无关人员泄露有关学校内部的情况。
4、维护好室内秩序，保持室内整洁、卫生规范。禁止在值班时间大声喧哗。无关人员不得随便进入该室，禁止外人留宿。
5、学校领导与带班领导，每天2次抽查值班情况，每查到一次空岗（或在岗不履行职责）根据学校相关规定进行处理并予以批评教育，累计查到两次以上者（不履行职责），学校应根据有关规定做出处理。
6、值班期间学校发生的'一切问题，都要依据学校意外伤害事故处理意见落实责任，属于值班人责任并造成重大影响的，应根据实际情况和学校相关规定进行处理，并追究相关人员责任。
7、按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录。
值班人员管理制度7
为加强分局安全保卫工作，增强分局各人员的安全意识，保证分局财产和各项资料的安全，制定本制度。本制度适用于分局所有人员，分局长室负责按人员提出分局安全值班名单。
1、分局长室明确一名分局长负责分局的`具体安全保卫工作。
2、负责分局具体安全保卫工作的分局长负责制定分局值班表，采取按月轮换，在分局内部张贴，召开专题会议宣布，并对大家进行安全知识教育，培养防火、防水、防盗等安全防范意识。
3、值班实行双人值班制度，一人住传达室，一人住值班室，所有值班人员都必须按值班表要求的时间在岗值班，不得擅自调整。特殊情况，值班人员要调整班次的，报分管局长统一安排、调整。国家法定节假日，分管局长提前提出节假日安全值班表，报分局长室确定后与每位人员见面，并上报区局。
4、值班人员必须坚守岗位，按创安要求和分局的规定，进行安全巡逻和安全设施、水电设施、门窗现状检查，并认真、如实做好安全检查和值班记录等。
5、值班人员交接班必须履行签字和移接交制度，日常工作时间由办税服务厅值班长负责监交。
6、值班人员应保证分局值班电话畅通，不得在值班时间占用电话。
7、值班人员遇到异常情况应及时向分管局长或分局长汇报，确保异常情况能得到及时处理。
8、分局不定期对值班情况进行检查，如未按时到岗或要求时间不在岗的人员，除按考勤的有关规定处理外，如出现安全责任事故，视情况做如下处理：
（1）如值班人员在岗，发现了安全隐患、事故并立即采取了阻止事故进一步发展的措施，则免于追究责任；
（2）如值班人员在岗，安全责任事故、隐患发生了而没有发现，或者发现了而没有及时报告处理，则视情节轻重扣发一个月至半年岗位津贴；
（3）如值班人员空岗，发现一次考核扣10分，发生了安全责任事故，则视情节轻重扣发一个季度至全年岗位津贴，正式人员年度考评做不称职处理，临时人员作辞退处理。
9、本制度自公布之日起执行。
值班人员管理制度8
值班人员由售后部前台业务和车间有关人员参加，负责处理非正常营业期间的业务咨询、紧急救援和临时事宜。
一、值班时间：正常营业时间以外的.业务事宜均由值班人员负责。
二、值班人员应注意维护公司形象，接听电话、回答咨询要主动热情规范，特别对需外出救援的客户要热情友好，不得推三阻四。
三、外出救援必须统一穿着工服，佩戴胸牌。
四、做好电话接听记录，及时把客户要求转达给相关人员。外出救援完成后，要及时填写《外出救援单》，并请客户确认。准确及时地做好结帐。严禁向客户索取小费。
五、值班期间擅离职守，按旷工处理。非公司人员不得进入店内逗留。保持好值班室内的清洁卫生。
六、值班期间严禁饮酒，聚众赌博。
七、公司车辆仅限救援及业务需要使用，严禁挪作他用。
八、严格按值班表值班，因故不能值班的，应事先向服务经理报告批准后请他人代理。
九、值班人员应将值班时处理的事项填写报告表，以便备查。
十、做好出车记录，完整填写出车时间，返回时间，出车人，乘车人。
十一、遵守交通法规，杜绝违章。
值班人员管理制度9
为维护单位正常的工作秩序，确保单位有一个安全、整洁、文明、高效的.办公环境，特制定本制度。
1、门卫实行值班制度，做到认真负责，坚守岗位，未经许可不得擅自离岗。
2、提高安全防范意识，作好防火、防盗工作，对寻衅闹事、威胁单位安全、扰乱正常办公秩序的人员，门卫应及时采取措施，发现事故隐患应及时处理或报告、报警。
3、认真做好外来人员的检查登记工作。外来人员凭身份证等有效证件登记后，方可进入。来访人员要求会见院领导的，需与院领导联系，经同意后，方可登记进入。
4、严禁闲杂人员进入院内。禁止外来人员在单位内推销商品、收购废书废报、废旧物品。
5、每天认真做好单位庭院、各办公楼、卫生间的卫生，及时清运垃圾，保持办公区无杂物、纸屑及其他垃圾，做好全天保洁。
6、认真做好单位院落的花草树木的浇灌管理。
7、每天负责全院报刊、信件的分发，做到准确无误，不得遗漏丢失。
值班人员管理制度10
为确保厨房在收市后，部分客人的特殊要求以及厨房后期收尾工作，特规定以下值班制度。
第一条：根据工作需要，厨师长安排各岗位人员值班。
第二条：接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准时上班。
第三条：交班人员必须与接班人员详细交代交接事宜，并填写交接日志，方可离岗。
第四条：接班人员就认真核对交接班日志，确认并落实交班内容。
第五条：值班人员应自觉完成交代工作；工作时间不得擅离工作岗位，不得做与工作无关的事情。
第六条：值班人员应保证值班期间用餐宾客菜品的'及时供应。
第七条：值班人员要妥善处理、保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。
第八条：值班人员下班时要填定写好交接班日志，及时关闭水、电、气阀，锁好柜、门，交还钥匙，在规定的时间离岗。
第九条：厨师长抽查值班交接班工作，发现问题当值人员有责任解释清楚，并及时改进。
值班人员管理制度11
1．瓦斯断电仪的传感器必须每7天至少进行1次调校，误差在规定的要求之内。瓦斯断电仪每月至少调校1次。
2．维修后的瓦斯断电仪的传感器，要送有资质的单位进行检定，并发给合格证后方可使用。
3．使用的瓦斯断电仪的传感器，每年至少进行1次检定，检定要送有资质的单位进行。
4．严禁在井下拆机带电修理。
5．严禁非瓦斯断电仪检修工私自拆开修理、查看，仪器的保养、修理等工作，只有瓦斯断电仪检修工才能进行。
6．新仪器投入使用前，要先进行检查、标定，确认符合要求以后，方可投入使用。
7．瓦斯断电仪的供电电源接线，必须取自被控制开关的电源侧。
8．必须指定专人负责使用和维护，非工作人员不得乱动。
9．标准气样的存放使用，要符合规定要求。
10．备齐维修、安装所用工具、仪器、仪表以及设备说明书和图纸。
11．电网电压必须与瓦斯断电仪电源电压相同，电网电压波动不超过±15％。
12．备齐主机和附带设备的连接线和维修中所需用的元器件。
13．本工种操作应遵照下列顺序进行：
维修：仪器检查→故障排除→修理→标定→登记备检。
安装：仪器检查→登记→安装→检查质量→登记。
14．瓦斯断电仪的调整（维修）、安装
（1）对拟安装（新购买或收回）的瓦斯断电仪，应检查其是否符合国标GB3836 ―1983 《爆炸性能环境用防爆电器设备》的要求。还应保证仪器外形应无严重损伤变形，观察窗、指示灯罩应完整无缺，所有紧固件不得有松动和失落。
（2）按说明书连接好仪器的电源线、传感器和断电执行器线。
（3）接通电源，对照电路原理图，测量电路中各点的电位，判断故障点，排除故障。
（4）瓦斯断电仪送电后，如无异常情况，调节传感器上调零电位器，回到“0 ”位，预热30分钟，再继续逐项检查。
（5）调整“报警”点，可采用偏调法，具体操作如下：
①调节“调零”电位器，使指示值达到预设的报警点。
②调节“报警”电位器，使主机和声光器报警，并发出红色闪光信号和起伏的报警声。
③调节“调零”电位器，使指示值下降，反复调整几次，直到调准为止，返回“0 ”位。
（6）调整“断电”点和检查复电功能，具体操作如下：
①调节“调零”电位器，使指示值达到预设断电点，调节“断电”电位器，使断电灯亮（此时主机断电接线柱用万用表电阻档测量常开点为“0 ”，常闭点为“∞”）。
②调节“调零”电位器，使指示值下降，在低于报警点时，瓦斯断电仪自动复电，断电灯熄灭。
（7）调整、维修完毕后，装机预热等待进行校验。
（8）保险丝和元器件损坏时，必须用相同容量、型号的代换。
（9）更换黑白元件时，要更换相应的补偿电阻。
（10）电烙铁应有良好的接地性能，以防漏电损坏集成块。
（11）主机属矿用隔爆兼安全火花型，维修时需保护好防爆结合面。
15．瓦斯断电仪的安装
（1）将校验完毕的瓦斯断电仪装车运至预定安装地点、带齐所需工具。
（2）瓦斯断电仪的安装可以参照“机电设备安装工”的操作规程进行。
(3)瓦斯断电仪的接线需要根据工作需要，参考接线图进行连接。
（4）连接好以后，需进行一次工作测试，测试合格后，方可正式投入使用。
16．瓦斯断电仪的.检定应按国家计量JJG678 ―1996（催化燃烧式甲烷测定器检定规程）的要求由有资质的单位进行检定。具体操作如下：
（1）打开标准气体瓶阀门，检查瓶内气体压力及接头气密性。
（2）将被校验瓦斯断电仪调好机械零点，供电预热30分钟。
（3）旋下探头的黑元件罩，装上带有气嘴的密封气罩。
（4）调整好瓦斯断电仪电气零点，按瓦斯断电仪规定流量用1．0％中烷标准气体校准3次，使仪器指示值与标准气体浓度一致。
（5）依次用1．0％、3．0％甲烷标准气体校验仪器的基本误差，应分别不超过±0．1％、±0．3％。
（6）用1．5％甲烷标准气体校验瓦斯断电仪的报警、断电误差，不越过±0．1％。
（7）以上项目校验完毕后，关闭各气瓶阀门。
（8）待回零后停电，拆除瓦斯断电仪所有连线，上好护盖。
（9）校验完毕后，填写维修校验记录。
17．瓦斯断电仪的检定条件可以参照“便携式瓦斯报警仪检修工”操作规程中的有关规定执行。
18．填写瓦斯断电仪安装记录，并填入监控设备布置图中。
19．做好交接班工作，瓦斯断电仪台账要清楚、实际。
值班人员管理制度12
为规范办公室学生干部值班行为，提高工作效率和水平，特制定本制度。
第一条各值班人员每人每学期初始分数为100分。每次得分由办公室根据值班记录本及老师对工作的满意程度评定，同时办公室记录每人每周得分情况，期终予以总结评定。
第二条值班期间值班人员必须着装整齐，同时维持教师办公室的干净整洁，协助老师处理相关事务，无故不服从安排者，扣10分。
第三条每天最后一班值班人员，有义务清理值班室内卫生，关灯关窗锁门，倒掉垃圾。最后一班后办公室脏乱者，扣10分。
第四条值班人员按照要求做好值班记录工作，记录本应在当次班该完成，无故未完成者，扣5分。
第五条值班人员没有请假而不来值班者，扣10分；值班人员无故迟到或者早退者，扣5分；值班期间无故外出不在值班室者，扣5分；若因事不能来值班者，需打电话向老师说明原因，同时须找人换班。
第六条学期末将个人得分情况结合分团委学生会干部管理制度进行奖惩评定。结果将记录档案，以供评优参考。期末总评不及格（小于60分）者取消学生干部评优资格。
值班人员管理制度13
一、值班人员要按时交接班，不得有误，如有特殊情况不能值班者需提前告知。
二、值班人员要有高度责任心，尽职尽责，不得擅自离岗。
三、对外来人员要问明身份及来校事由，登记后方可入内。
四、值班人员对学生外出请假要严格把关，要按学校要求履行手续。回校后要及时消假。
五、值班人员要提高警惕，如发现可疑人员来校或有紧急情况要及时向有关部门报告。
六、门卫电话不得随便使用。如有咨询电话或家长来校咨询情况，要热情接待。
值班人员管理制度14
电仪工程师(水务)东湖高新武汉东湖高新集团股份有限公司,东湖高新,东湖高新集团,高新任职条件
1、全日制大专及以上学历,电气自动化、控制及相关专业毕业;
2、对电气、仪表、控制等专业知识精通,能独立开展水务等相关设备电气相关技术处理相关工作;
3、有过大型水务公司工程师级别工作经历者优先;
4、身体健康,能适应长期工作。
值班人员管理制度15
为了加强对辅导员办公室学生干部值班的日常管理，维持正常工作，创造良好的工作环境，树立系办公室的良好形象，现制定本制度。本制度包括一下部分：
一、基本制度
第一条值班人员仪容端庄，微笑服务，举止文明、习惯使用礼貌用语。
第二条请爱护办公室的一切公物，保持办公室的清洁。
第三条请保持办公室安静，不要大声喧哗，不干扰他人办公。
第四条不要在办公室内大声聊电话或吃早餐等。
第五条请节约用电，最后离开者请负责关掉电源和锁好门窗。
第六条所有值班人员必须以主人翁的态度爱护办公室财物，任何人不得把办公用品据为己有。
第七条办公室钥匙要保管好，不得随意外借，否则后果自负。
第八条使用办公室计算机后应删除自己的文件，不要随意在桌面摆放文件
二、值班制度
第一条值班时间安排
1、第1/2节课8：309：50；第3/4节课9：5012：00；第5/6节课2：404：15；第7/8节课4：155：30；晚上8：009：30。上一班次的值班人员离开前电话通知下一班次的值班人员，若晚上8：00到达。辅导员办公室老师不在应电话联系当天值班老师。
2、周一到周五全天安排值班，周六周日晚上安排值班。节日假期值班安排以当周值班表公示为准。
3、各部长负责通知、督促本部门干事完成值班工作。
第二条值班要求
1、值班人员值班应主动向辅导员老师问好，示意自己当天值班。
2、如值班者确实有事，请提前一天向办公室或辅导员邝老师请假，方便必要时人员调整。值班人员必须按时到岗，及时签到，不得无故早退迟到。
3、值班人员负责完成辅导员交代的工作，若辅导员无安排工作可在办公室学习，禁止进行与工作学习无关的.娱乐活动，如上网聊天、看视频等。
4、晚上的值班人员结束值班工作前简单打扫办公室。
5、请值班人员如实填写《值班登记表》
6、如有来访者，请值班人员热情接待，并做好记录。
三、考核制度
值班人员的出勤情况和态度表现将作为评优、选拔工作的参考，学生会办公室会定期考核并汇总情况。
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