精选项目计划合集八篇
时间流逝得如此之快，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，请一起努力，写一份计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的项目计划8篇，欢迎大家分享。
项目计划 篇1
一、执行总结
加拿大13吨碧玉籽料，国际竟拍价约1000万美金，现资金缺口200万美金，以融资方式，启动项目，项目融资计划书。
融资方式:
1、出让中国境内公司部分股权
2、短期拆借
3、私募拆细
二、项目背景
**年9月，该公司刚在加拿大接近北极的地区发现一块约13吨重的碧玉子料。估计市场价1000万美元左右。这是目前为此世界上发现的最大和最好的碧玉子料。目前该公司正暗中与沙特王子角逐争取此块碧玉王。
三、市场机会
1、此玉料出淤泥而不染
2、达摩简介
3、碧玉的市场分析
在中国古代碧玉被皇室列为后宫的奢侈品,汉武帝的姐姐南宫阏氏在给儿子唯一一件信物就是碧玉手镯其言:这是汉家祥瑞之物.大汉民族历来已碧玉成为女人专属品,传承至今,白玉为男士喜爱之物.这些年碧玉被很多人争相寻购,汇玉堂的碧玉,被很多行家看后,很多人感叹:从未见过这么好的.碧玉!
四、公司战略
1、整合中西文化合璧的工艺设计,以传播国际品牌为己任。
2、以省会城市为主建立旗舰店,以旗舰店为形象,铺设各大shops。
3、以重量级项目吸引风险投资介入。
4、以风险投资退出入市。
五、盈利模式
1、在中国将铺设50家店。
2、项目运作。
3、珠宝城运作。
六、制玉管理
1、现有的设计师作品。
2、聘请各名师。
3、制玉雕刻外包。
七、管理团队
1、张，决策公司各种管理。
2、姚;进行重大项目的目标管理。
3、张;制玉车间管理。
项目计划 篇2
一、策划成立公司需求概述
1、公司性质、选择地址
公司性质：有限责任公司
公司资质：民办非企业
公司地址：北京作为总部，同时成立成都分公司，选择在大学生比较密集的地方。
2、公司的业务发展概况模式
公司以在校大学生、ＩＴ在职从业人士、政府的网站管理人员、企业管理人员等为培训对象，设立前瞻性技术培训课程，进行技术培训、项目实践、就业资质、职业资格几个方面的培训。
培训机构总部在北京，设立教学研究、远程教育相关机构，提供标准化课程教材、教师培训、网络宣传、远程教育等方面的工作。对未来的分支培训机构采取直营或加盟方式进行，让学生报名后可在任何分校学习，课程内容及质量不变；不客气并且承诺一次不会，下次免费再学。
培训模式：
（１） 与政府部门合作，结合电子政务政府的网站绩效考核、电子商务（采
购）流程优化与创新。（在职）
（２） 自主招生，通过媒体广告、网络宣传等进行自主招生。（在职、大学
生）
（３） 与企业合作，进行定向委培。（大学生）
（４） 与高等院校合作，结合实践技能和学历同时学习。（大学生）
学员提升（在职）：
（1）提升政府的网站绩效排名
（2）提升政府的网站管理水平
（3）扩大政府的网站知名度和影响力
学员就业（大学生）：
（１） 培训机构与ＩＴ公司进行合作，对优秀学员结业后进行推荐就业。 （２） 在高新园区成立直属的科技公司进行项目外包、产品开发等工作，
选择优秀学员招聘。
（３） 招聘为培训机构员工，作为班主任、助教等。
公司以培训为主营业务，可配套进行软件人才外包、承接外包项目、自有产品开发、教材出版等业务进行同步发展。
3、对公司未来发展的预测
IT教育如今已被列为国家重点建设项目，纳入“十一五”、“十二五”规划中。在与传统学历教育旷日持久的对抗战中，IT职业教育伴随着中国IT产业的飞速发展，越来越受到社会、国家和全体国民的关注与重视。
数据显示，20xx年全国IT职业培训市场实现销售额53。8亿元，比上一年
增长17。4%，20xx年的预计增长率为15。7%，至20xx年，市场的年复合增长率将达到15。2%。调查显示：IT业迅猛发展造成了上百万的网络程序开发、设计、建设、实施及维护的网络工程师需求空缺，企业对高技能水平的网络工程师、网站管理工程师、网络设备工程师及网络安全系统工程师的需求量平均每年增长高达71。2%。业内人士指出，20xx年，3G、芯片、互联网、游戏等行业将迎来更加迅猛的发展态势，其中蕴藏着大量的就业机会。
IT行业发展如此迅猛，开发人才不足成为了制约产业发展的重要因素。据目前的企业现状，难以招聘到有实践经验，能快速上手的员工，应届毕业生无法适应企业要求，已有工作经验的ＩＴ从业人员不进行新技术的`学习和充电，也势必会被快速发展的新技术所淘汰。对于应届毕业生的技能培训和ＩＴ从业人员的技术深化，都是企业本身和学校不具备的，需要专门的培训机构进行综合培训。
目前IT培训按需求划分，大体上可分为就业类需求和认证类需求。其中国家计算机等级考试占认证类需求的17。3%，思科系列则高达40。2%。在就业类需求中位列前三名的依然是网络及安全类（占33。4%）、开发类（占24。2%）、系统及管理类（占16。7%）。
随着企业对IT人才的需求持续升温，人才培养变得越来越关键。尽管我国高等院校每年都有大量的计算机专业学生毕业，但大多数都很难快速满足企业用人需求，这主要是由于学生在校园里很难获得实际的项目操作经验。因此，IT行业如今最普遍的问题就是，学历教育与企业实际需求相脱节的矛盾。
IT职业培训成为了连接二者的重要桥梁和大学生“回炉”的首选。调查显示，就业压力和知识更新需求是众多学生选择IT培训的主要原因。一方面金融危机所带来的大学生就业问题越来越突出，促使学生对未来职业规划的意识越来越强。这些培训机构提供的诸如硬件维护和软件开发，让学员参与企业实践项目等各种操作性极强的课程，能有效增强大学生为未来的就业实力。另一方面，这种趋势也符合当前的社会经济状况：IT行业就业前景好，特别是软件开发和网络技术等高端技术岗位，都能获得很高的薪酬待遇和升职空间。另外，众多培训结构打出的“订单式培养”、“与市场的无缝对接”、“高就业率”等口号让大学生看到了直接的利益回报，这也成为了他们选择回炉的诱饵。
随着回炉现象越来越热，近年来，回炉的人群结构也发生了变化。以往，往往以在校待就业学生，尤其是临近毕业的学生居多，但是现在参加培训的低年级学生越来越多，学生受迫于就业压力才去学习的动机开始在培训考虑因素中下滑。有培训结构统计，现在大二、大三的非就业类学生已经占到该培训机构生源的30%到40%。
伴随着中国电子政务的发展，政府的网站作为电子政务第一窗口的作用也越来越突出。据有关数据显示，当前我国。gov。cn域名下的政府的网站已经超过三万个，加上。org及。cn域名等政务服务型网站接近有五万个。目前大部分中央国家机关，96。3%的国务院组成部门、100%的省级政府、99%以上的地市级地方政府、90%以上的区县级地方政府建成了政府的网站。因此，从互联网发展的大环境来说，如何建设并维护好几万家政府的网站就成为摆在电子政务工作者面前最重要的任务之一。
20xx年4月22日，工业和信息化部印发《政府的网站发展评估核心指标体系（试行）》通知，鼓励第三方机构依据核心指标开展政府的网站评估。政府的网站管理人员有大量相同的需求，即针对政府的网站从建设阶段转移到应用阶段的新形势，随着评估指标体系的调整优化更加科学、公平、合理，建议有关第三方机构加强对政府的网站建设的整体指导和深入合作。
我们要抓住政府的网站评估的机遇，与有关部门合作，开展政府的网站评估相关指导工作的培训、交流、观摩等工作。利用多方力量直接推动全国政府的网站的建设，降低建设成本，影响中央号召，建设节约型政府信息化，推动了全国电子政务的发展。
二、前期调研与开发培训项目
1、资金投入
总投入资金为人民币1000万元，完成公司基本组织结构，并形成北京总校、成都分校同时开展业务的模式。
前期（前3个月）启动资金为人民币200万元，进行公司注册，资质办理，认证合作，学校选址、装修，人员招募，招生推广等工作，由于各地政策差异，部分资质及认证工作北京和成都都需要办理。
2、成立初期职员岗位分配
北京总校
公司董事长、法人：1名；
总经理（校长）：1名；
教学负责人（教学总监）：1名；
招生就业负责人：1名；
行政及前台咨询人员：2至3名；
任课教师：前期以兼职教师为主，专职教师2至3名即可；
班主任：2至3名；
教学研究人员：待定。
成都分校
教学负责人：1名；
招生就业负责人：1名；
行政及前台咨询人员：1至2名；
任课教师：前期以兼职教师为主，专职教师1至2名即可；
班主任：2至3名；
3、硬件设备投入分析预算
北京总校
办公场地：约100平米
授课场地：约500平米（按6个教室算）
PC机：80台
投影仪：6台
交换机：4台
服务器：2台
打印、复印、扫描、传真四合一机：1台
电话：6台
空调：6台
饮水机：8台
摄像机：1台
相机：1台
网络：2条ADSL
成都分校
授课场地：约600平米（按6个教室算）
PC机：80台
投影仪：10台
交换机：4台
服务器：2台
打印、复印、扫描、传真四合一机：1台
电话：4台
空调：10台
饮水机：6台
摄像机：1台
相机：1台
网络：2条ADSL
网站
地址：北京
方式：租用空间
费用：域名注册、设计、维护
4、培训产品的技术优越及行业发展趋势分析
（一）稳定的学员资源，递增的收入来源
学员不仅包括在校大学生、刚毕业学生、待业人员等，还有面向政府的网站管理人员，电子采购的需求分析、开发人员，以及对敏捷开源技术感兴趣的业界人士。
（二）强大的团队优势，雄厚的技术支持
集微软IT高端技术，与全球IT发展同步，课程以动手操作为核心，以项目经验为目标，以职业素质为突破，以企业需求为导向，突出“熟练度” 让学员一毕业就成为“即插即用”型实用人才。
（三）领先的技术方向，创新的教学模式
技术方向以高断IT技术为主，发现市场热点、紧缺人才需求，尤其是抓住敏捷、开源技术、政府的网站绩效评估、电子采购实务操作的独特优势，吸收业界精英加盟，在这些方面做业界领先者；教学模式要突破传统，引入互动、团队协作等教学模式，克服学生只注重重复操作、死记模仿，彻底解决动手能力不强、创新力不够的问题。
（四）专业的师资队伍，丰富的教学经验
学校拥有一支稳定、高效、优质的一流师资团队，由授课专家、资深学者、高级培训师组成，知识结构新颖，教学经验丰富，教学方法精湛，讲授生动，教风严谨，深受学员好评。
（五）优越的教学环境，高端的网络设备
学校全部采用多媒体教学方式，配有高端实验室，高配机房，人小班授课，人手一机，教员全程辅导。
（六）规范的科学管理，学习的质量保障
学校采用标准化管理方式，做到人人有事做，事事有人管，本着对家长负责、对学生负责、对社会负责的办学态度，严把学习质量关，做到月考试，期考试，年底考试，形成理论学习占40%，上机实践占60%的教学比例。
（七）强化实训基地，加大就业筹码
为了更好提高学生的动手实践能力，分别设立了软件实训工厂、网络实训工厂，全部模拟办公化环境，真实办公项目，提前打造准职业人。
（八）强调实践授课，培养实战人才
教研室精心编排课程，做到理论与上机实践相结合，达二节理论二节上机交叉上课，使学生学完理论知识后能够快速进行实践，从而达到融会贯通，全面掌握知识要点。
（九）权威的职业认证，专业的就业辅导
学生可考取国家信产部颁发的权威职业资格认证或IT企业资格认证（微软、思科、华为、oracle、scrum、PMP、Linux等），毕业前进行全程就业指导，北京、成都二地就业指导中心推荐学生就业，并进行就业情况跟踪回访。
三、培训产品及服务
1、培训目标
（1）学生
以就业为导向
以实用技能为核心
以案例为主线
以动手能力为突破点，以项目经验为学习目标
培养对象：
年龄18周岁以上，就业困难或者想提升自己的大学生新生想提升自己技力、就业难的大学生、想转行的在职员工、失业在家就业难人员、对计算机感兴趣的人群。
就业去向：
毕业学员可依据自身需求，选择在北京、成都、重庆、广州、上海、北京等城市就业 。
就业方向：
网站设计和开发工程师、数据库管理/开发工程师、JAVA/。NET软件工程师、文档分析师、外包开发工程师、ERP/CRM/OA/B2C开发工程师、项目经理等。
就业参考薪资：
（1）软件程序员：起薪3000元 软件工程师：起薪4000元。
（2）数据库管理员：起薪4500元 软件构架分析师：起薪5500元。
（3）项目经理：起薪8000元。
（2）政府的网站开发运维人员
以提升绩效排名为导向
以理念与技术为核心
以案例为主线
培养对象：
政府的网站管理运维人员。
（3）电子采购网站管理人员
以提升电子采购工作水平为导向
以成熟案例为亮点
项目计划 篇3
编号： ______银行：
我司计划投资______项目，扩大财路来源。决定向贵行申请融资______元，由于我司资金周转不畅至今尚欠有人民币______元未支付贵行。为了今后双方之间更好的合作，经充分协商一致，我司承诺将分______期按照如下的'还款进度将前述拖欠的货款支付贵行： 第一期：______年____月____日前支付人民币______元整。 第二期：______年____月____日前支付人民币______元整。 第三期：______年____月____日前支付人民币______元整。 第四期：______年____月____日前支付人民币______元整。 如果因故到还款期未尚不能做到按计划还清全部借款，我司将采取别的方式借款或以______资产抵押贷款进行补充还款清债。 ______公司
年 月 日
项目计划 篇4
一、项目计划
1、测绘的空间范围，包括项目的四至、测区周边的情况等等；
2、数学要素，如地图投影、比例尺、控制点、坐标网、高程系、地图分幅等；
3、地理要素，是指地图上表示的具有地理位置、分布特点的自然现象和社会现象；
4、整饰要素，主要指便于读图和用图的某些内容。例如：图名、图号、图例等。工作分解结构（WBS）是对测绘项目团队为实现项目目标、创建可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。
WBS组织并定义了项目的总范围，代表着经批准的当前项目范围说明书中所规定的工作。WBS最低层的组件被称为工作包，其中包括计划的工作。在此项工作中，我们会列出项目的WBS词典和责任分配矩阵表，明确部门的分工和责任。
经过工作分解后，下一步就是进行活动定义，定义活动是识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程，将工作明确到个人，并列出个人任务清单列表。活动排序，就是将活动之间的逻辑关系和先后次序理清，画出进度网络图。同时，进行活动资源的估算，以此来估算完成完成每项目任务的工期。活动成本估算是对完成项目工作可能需要的.成本的量化估算，由每项活动成本汇总而成。成本估算应该覆盖活动所使用的全部资源，包括直接人工、设备、服务、设施、信息技术。
质量计划由项目的范围基准（包括项目范围说明书、工作分解结构（WBS）、WBS词典）、进度基准、成本基准、其他的管理计划而制定。经过以上的步骤，制定出项目的工期、成本、质量计划，以此计划做为实施过程项目控制的依据。
二、项目监控
动态控制原理是项目目标控制的基本方法论，我们做的测绘项目进度和成本管理主要是以项目的挣值来进行监控。关于质量控制我们的思想是要提前预防质量问题的发生，将每一个质量发生前就将其控制住。往往质量问题发生后，反而增加了成本。实行“二级检查，一级验收”的制度。
1、过程检查
它是在作业组（人员）自查互检的基础上，按相应的技术标准、技术设计书和有关的技术规定所进行的全面检查。此过程由生产单位的作业部门进行。
2、最终检查
它是在过程检查的基础上，质量管理部门代表生产单位对生产部门生产的产品所进行的再一次全面检查，相当于出厂合格证。此工作由生产单位质量检查部门承担。
3、验收
产品成果的最终验收工作由任务的委托单位组织实施。
三、项目变更项目计划不是一次成型的，而是逐步明晰的一个过程。
制定了一个计划，在实施的过程不是说就一成不变，有很多情况是在项目计划时没有考虑到的问题，在实施过程中出现，那就要实行变更，计划的变更要考虑到各方的因素，不能只是由项目经理来决定，而是由项目管理小组或者是项目管理委员会开会来实施变更。将变更的决定，从新进入项目计划的变更，项目实施程序。
四、结语
本文只在项目的计划与控制方面，结合测绘工程项目管理的特点，考虑到该领域初步应用等情况，参照美国项目管理协会(PMI)和中国项目管理研究会(PMIC)提出的项目管理一系标准过程并进行了必要的整合与简化而提出的。突出了项目的主体计划及监控,符合项目的最初要求，使得项目在计划内顺利的完成。
项目计划 篇5
6.1 价格策略： (销售成本的构成, 销售价格制订依据和折扣政策)
6.2 行销策略：( 请说明在建立销售网络、销售渠道、广告促销、设立代理商、分销商和售后服务方面的策略与实施办法)
6.3激励机制：(说明建立一支素质良好的销售队伍的'策略与办法, 对销售人员采取什么样的激励和约束机制)
项目计划 篇6
质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。
从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。
项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。
项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商(设计方、施工方等)提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系;另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。
由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。
项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。
项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。
质量技术文件
质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。
①质量保证大纲
在项目或任务下达或合同签订生效开始，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。
质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、 降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。
质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、计划、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。
②质量工作计划
质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
质量工作计划的工作内容：实现的质量目标; 应承担的工作项目、要求、责任以及完成的时间等; 在计划期内应达到的质量指标和用户质量要求;计划期内质量发展的具体目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施准备工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。
③技术文件
技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、准确、协调、一致。实际文件与项目技术文件状态一致;工艺文件与项目实施实际一致;研究试验文件与项目实际过程一致。成套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、研制阶段区别对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理规定，在实施工作开始时，提出技术文件完整性的具体要求，列出文件目录，并组织实施。
①质量保证的输入：质量管理计划、质量控制度量的结果、操作说明
②质量保证的工具和方法
质量计划工具和技术
质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并适合与于达到目标的有系统的、独立的审查。通过质量审核，评价审核对象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需采取改进纠正措施，从而达到：
保证项目质量符合规定要求
保证设计、实施与组织过程符合规定要求
保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。
质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程(工序)质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。
质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。
③质量保证的输出
质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。
4.项目质量控制
质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的'结果包括产品结果(如交付)以及管理结果(如实施的费用和进度)质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。
项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同。
①质量控制的输入：工作结果、质量管理计划、操作描述、检查表格
②质量控制的方法和技术
检查：包括度量、考察和测试
控制控制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。
统计样本：对项目实际执行情况的统计值是项目质量控制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以减少项目控制的费用，当然这需要一些样本统计方面的知识，项目管理组有必要熟悉样本变化的技术。
流流图通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的原因。
趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控：
技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正
费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成
③质量控制的输出
质量改进措施
可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行
重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。
完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。
过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。
项目计划 篇7
一、出院后电话随访的目的
1、提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”；
2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。3、稳定客户病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为邵逸夫医院的忠实的“客户”。
二、实施方法
1、以点带面，最后全面铺开：出院后电话随访先在部分楼层、部分病人中实行。目前在神经内科、头颈外科、普外科中试点进行。
2、病种选择：神经内科――脑中风病人；头颈外科――甲状腺术后；普外科――LC术后。3、进行回访表格设计。-找4、具体开展：由护士确定需出院后回访的病人，登记病人信息，确定电话回访的日期及电话中需要了解的.疾病康复问题。一周安排1次集中进行电话回访。5、每月进行回访资料的分析和反馈。以书面形式递交医院管理部门作为医院流程或者质量改进的依据。
三、电话回访中需要注意的事项
1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗。回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导；
2、实施者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象；
四、电话回访的用语规范初定
电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。
一般而言，电话回访需遵循以下规则：
1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。
例：您好，请问您是XXX吗？我是邵逸夫医院的护士XXX，这次给您电话是对您的出院回访。
2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提醒。
3、通话结束，询问病人此次住院有无意见及建议，并对病人的配合治疗表示感谢。
例：请问您在此次住院期间对我们还有什么意见及建议吗？谢谢您对我们工作的配合，再见。
4、等对方挂机后再搁下话筒。
五、参与电话访问者需要培训的内容：
1、电话回访的目的和整体安排；
2、电话礼仪；
3、处理意外话题的能力；
4、资料的登记保管和分析。
项目计划 篇8
1、范围
本文件规定了本公司资源管理程序及计划，确保人力资源、基础设施、工作环境、财务资源、供方和合作伙伴资源、知识信息与技术资源六大方面的管理要求。按计划对各项资源进行评审和验证，确保资源满足轨道交通用型材实际生产的要求。
本文件适用于本公司轨道交通用型材产品在资源利用方面的控制。
2、规范性文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语
GB/T 19001 质量管理体系 要求
Q/JM1—001 质量手册
Q/JM2—001 文件与资料控制程序文件
Q/JM2—002 质量记录控制程序文件
3、职责
3.1 总工程师负责资源的组织统筹和整合工作。
3.2 人力资源部经理负责人力资源的资源管理工作。
3.3 筹建部主任负责项目相关设施的建设、维护工作。
3.4 技术中心主任负责工作环境的管理工作。
3.5 财务部经理负责项目资金筹集、分配及监管工作
3.6行政部经理负责供方和合作伙伴资源的管理工作。
3.7信息系统部主任负责知识、信息与技术资源的管理工作。
4、工作程序
4.1人力资源的管理
a）明确项目所需专业技术人员及工程人员；
b）根据不同人员专业方向及技能特长对项目相关人员进行配置；
c）针对项目要求，从教育、培训、技能与经验等方面对已经配置的资源进行相应的能力评价，对未能完全满足规定要求的人员进行培训；
d）对于采取的措施需要进行相应的评价与记录，验证管理的效果。
4.2基础设施的管理
a）筹建部根据项目的要求，提出申请并说明设备名称、用途、型号规格、技术参数、数量等，报总工程师审批后采购。
b）由筹建部组织有关人员根据使用说明书或在制造厂技术人员的指导下实施安装调试，确认满足要求后，由生产部和使用车间在《设备验收单》上签字验收，并记录设备名称、型号规格、技术参数、数量、随机附件及资料等内容。
c）设备管理人员对验收合格的设备进行编号，并在《设备台帐》上登记。设备的技术资料、《设备验收单》等，由筹建部归档、保管。
d）设备日常保养由车间操作工进行，由筹建部制订保养要求，并进行技术指导。生产设备发生故障，由机修工进行维修，对无法排除的故障，可请专业维修人员。
4.3工作环境的管理
4.3.1工位器具、工件、材料的摆放
a）生产现场的原材料、半成品、成品等必须按照操作顺序，整齐的放入指定的区域，并有安全可靠的固定措施，禁止乱摆、乱放；
b）生产所用的工位器具、模具、夹具、量具等必须放到指定的地方，防止混乱与坠落伤人；
c）生产用原材料必须限量放入生产现场，以免造成地方拥挤或其他事故；
d）在生产现场码放各种物料时不得超高，一般的码放高度不允许超过2.5米（物品单位超高除外），高度与宽度的比例不超过2：1。易滚动的物品要有垫块进行固定。堆垛的底部要牢靠，垛与垛之间的间距要合理，便于吊装和搬运。
4.3.2生产现场的地面状态
a）合理的规划生产现场的地面，用不同的颜色将生产现场的地面科学划分为不同的区域，安全通道必须以黄色、醒目的标识标示出来；
b）生产现场的人行道或空地应保持平坦，不得有障碍物或拌脚的物品。若有，则应该设置醒目的警示标识，或安放防护栏；
c）生产现场的布置必须保证各通道的畅通，任何人不得以任何理由挤占、挪用通道，违者将按相关规定进行教育和惩处；
d）在产品生产过程中出现的垃圾、废料、废水、废油等必须按划分的责任或承包的区域及时处理，不得将此类废品带入下一道工序。
4.3.3防尘、防毒与噪音
a）生产现场要注意防尘、防毒。加强防尘、防毒设备的检查检修与保养工作，确保设备于作业时间内正常运转，确保设备的主管道与支管道无破裂、泄露的状况。
b）用于防尘、防毒设备的滤料或组件应根据其使用说明书定期更换，保证其完好有效。
c）生产现场所产生的噪音要符合国家规定的标准，超过标准的要限期整改。
d）对于产生噪音的设备和流程，生产部门应会同技术部门通过采用新技术、新工艺、新设备或新材料等手段使得生产现场的噪音符合标准。
e）新建、改建、扩建或引进工程项目及采用新技术、新工艺、新设备、新材料等所产生的噪声水平，必须严格执行鉴定审查流程。未进行鉴定或鉴定结果不合格的，一律不准施工和投入生产。
4.3.4自然天气环境
密切监控气候环境对生产环境的影响，做好对夏日高温、冬天低温、暴雨、洪涝、干旱等自然地质灾害的应急处理准备。
4.4财务资源的'管理
a）组织会计日常核算、记帐、复帐、报帐，做到手续完备，帐目清楚。按期报帐，登记会计账簿，编制会计报表，及时上报。
b）认真执行现金管理制度，根据财务会计审核签字的收付款凭证办理款项收付，收付款凭证及原始凭证附件上加盖“收讫”“付讫”，并在登记后将收付款凭证返回会计。
c）审核各种原始凭证的真实性、合法性与有效性，对于不真实、不合法的原始凭证有权拒绝报销，情况严重的上报项目经理。
d）采购人员、对外联系业务人员及各相关职能部门负责人等可借支备用金。备用金借支程序：借款人申请→会计审核签署意见→项目经理签字同意→会计出凭证→出纳付款。
e）严格控制现金使用量，超过现金结算金额和范围的必须使用支票；特殊情况下，使用大金额现金结算，应事先征得财务部门的同意，并经项目总工程师同意后，方可进行现金支付。并实时监控并报告资金使用情况及使用效果。
f）差旅费、招待费和误餐费由部门负责人核实 签字后交财务部报销
4.5供方和合作伙伴资源的管理
a）确定初选对象，根据项目采购物料的需要，优先从已有合格供方名录中挑选，
同时按选点原则再挑选1-2家有针对性的待开发供方作为备选对象。如已有合格供方正在提供类似的采购物料，且有生产能力的，直接进入到商务谈判；
b）初选对象概况调查，由筹建部、技术中心、采购部成立采购考察小组，主动上门走访，对备选供方各方面信息作进一步深入了解，充分掌握供方的基本概况（主要包括企业性质、投资规模、员工人数、设备配置、现场产品的种类、价格、产能、相应的质量保证体系等），对备选供方进行现场质量体系评定；
c）经对备选供方现场考察，结果评定为合格者，进行相应材料的报价，价格作为下步商务谈判的依据。主要就供货周期、供货价格、供货数量以及质量保证能力和出产能力上，双方进行友好磋商；
d）经本公司选点审批通过后，双方签订质量保证协议，并由本公司采购部发给相应的正式试制用图及相关的标准，备选供方按要求组织样件试制。
e）每个季度派员到供方处考察，确保供方综合能力变化不影响设备等供应；
f）供方在日常供货时未能按本公司原先约定的事项，出现下列情况时将撤消合格供方：
a.发生重大质量事故
b.经常不能按计划及时交付产品
c.生产能力跟不上本公司需求
d.供应的产品价格无法与市场竞争，失去优势
4.6知识、信息与技术资源的管理
a）组织项目相关人员针对项目遇到的问题进行攻关，开发克服问题的新知识、信息与技术资源；
b）按项目要求对知识、信息与技术资源进行识别及分类管理；
c）对项目相关知识、信息与技术资源进行总结提炼，对具备条件的资源申请国家专利或著作权；
d）引进项目相关知识、信息与技术资源，对现有的较成熟技术，如开发成本远大于引进成本，则采取知识、信息与技术资源引进；
e）严格保密项目相关知识、信息与技术资源。做好知识产权保护工作，在保护过程中，防止知识和技术的不利于企业的溢散，使企业内部实现资源共享。对符合条件的知识、信息与技术资源及时申报国家专利或著作权；
f）确定资源的优势，进行市场定位，将知识应用于企业生
产经营过程,实现其价值。