【热门】导购员岗位职责
在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编整理的导购员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
导购员岗位职责1
1． 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。
2． 定期电话跟踪意向顾客，说服购买产品。
3． 做好顾客的售前，售中与售后服务工作。
4． 准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。
5． 获取并反馈竞争对手的'信息，顾客信息及其他相关信息。
6． 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。
7． 认真填写各项资料记录。
8． 积极向店长提出建设性意见。
9． 严格遵守店面规章制度。
10． 不断学习和掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。
11． 必要时协助同事接待顾客，完成销售。
12． 服从上级领导工作安排。
导购员岗位职责2
1、在专卖店促销公司文胸等产品;
2、发掘顾客的需求并促成销售，做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的上架陈列摆放、补货、等日常营业工作;
4、做好产品宣传资料的.派发和讲解，和产品试穿等工作;
5、做好所负责区域的卫生清洁工作。
导购员岗位职责3
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期（上货做到先进先出）
8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语。
一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。
三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。
四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。
六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。
七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的'事。
八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。
九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。
十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。
十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主 管经理做好委托和请假。
导购员岗位职责4
1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：
※保持笑容
※耐心及礼貌地向顾客介绍产品
※积极认真的工作态度
※保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的.发送记录。
8、 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、 爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。
11、 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
12、 严格遵守公司各项规章制度。
导购员岗位职责5
一、工作时间：
不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。
二、形象：
上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。
二、纪律：
1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。
5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。
6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。
四、销售：
1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。
2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。
3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。
4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。
5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。
6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。
服装导购员岗位职责3
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的`基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢
(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
(3)向顾客介绍商品的特点;
(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;
(5)回答顾客对商品提出的疑问;
(6)说服顾客下决心购买此商品;
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;
导购员岗位职责6
一：基本工作要求
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
二：仪容仪表
商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。
三：行为举止要大方
商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的'一言一行都代表着
商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。
导购员岗位职责7
1、销售:
a)作为品牌形象代表,向用户传达品牌;
b)灵活运用各种销售技巧,达成个人及店铺销售指标;
c)通过团队合作方式提高店铺效益。
2、客户服务:
a)为客户提供优质、专业的服务,并建立良好客户关系;
b)培养固定客户群并维护好;寻找开发新的重点客户。
3、日常工作:
a)严格按照公司流程操作,保障货品安全及数据准确,维护品牌形象;
b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队;
c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求;
d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);
e)完成店长分配的其他店务工作。
职位要求:
1、大专或以上学历,经验丰富者条件可放宽;
2、热爱设计,或喜欢一切有设计感的事物,有一定的审美品位,形象气质佳;
3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先;
4、认同公司的文化、价值观和战略;
5、热爱销售,有亲和力;
6、具备较强的`沟通表达能力、团队合作意识;
7、具备较强的客户服务意识;
8、诚实可信,责任心强;有进取心,喜欢不断学习。
导购员岗位职责8
一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。
二、负责做好商品的摆放、整理，确保商品摆放美观，不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识，能独挡一面地处理营业中遇到的'问题。
四、要做好市场调查，合理制定商品价格，维护和更换商品价格标签，检查商品和价格标签是否一一对应。
五、随时检查货架上所列的商品是否齐全，不足的商品要随时补齐，新货需及时上架。
六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生，营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理，保持店面整洁。
七、对待顾客热情周到，耐心解答顾客咨询的问题，尽力为顾客提供各种满意的服务。
八、营业时间必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。确有急事离岗须向主管经理请假，并做好委托。
导购员岗位职责9
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面：
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择，因此导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
为顾客提供服务，由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
帮助顾客作出最佳的选择，顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己，导购员在了解顾客心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益，导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否卖点合适的.商品，很大程度上取决与导购员。
导购员如何帮助顾客呢？
（1） 询问顾客对商品的兴趣和爱好
（2） 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品
（3） 向顾客介绍商品的特点
（4） 向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益
（5） 回答顾客对商品提出的疑问
（6） 说明顾客下决心购买此商品
（7） 向顾客推荐别的商品和服务项目
（8） 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择
作为一个导购员在销售商品是要想这顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品，不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。
导购员岗位职责10
1、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保准确无误；
2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉；
3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；
4、积极协助同事处理工作；
5、处理领导安排的其他工作。
导购员岗位职责11
1、遵守公司规章制度，完成分配的目标任务。
2、按规定及要求参加公司或部门例会、晨会。无故不参加每次扣1分。
3、坚守工作岗位，不迟到，不早退，不旷工，有事请假。迟到、早退累计3次扣1分，旷工每次扣1分。
4、按规定着装，规范仪容、工作牌。未按规定着装或仪容、工作牌不规范。发现一次扣1分。
5、负责管理区域的`卫生整洁，达到干净整洁无污渍。卫生整洁达不到要求每次扣2分
6、保证管理区域样品、饰品完整，无丢失、损坏。样品饰品丢失、损坏未及时发现或责任不清每次扣2分。
7、按规范礼仪要求迎宾送客。未能达到要求扣1分。
8、熟悉商品价格，掌握商品材质、性能、构造等特点，业务不熟扣2分。
9、耐心解答客户问题，服务到位。出现失误扣1分。
10、客户订单项目填写清楚，准确无误。出现失误每次2分。
11、配合前台做好订单录入及订金、货款清收工作。出现失误每次扣2分
12、做好客户记录。无客户记录扣2分
13、及时反馈畅销、滞销及缺货信息，未及时反映的扣1分
14、积极参加公司举办的宣传推广促销活动。无故不参加每次扣2分。
15、完成上级交办的临时工作。
导购员岗位职责12
1、维护与各大美容机构的良好合作关系，了解各门店顾客的消费需求;
2、为美容机构员工提供必要的'专业知识培训，提高销售技巧;
3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;
4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;
5、完成账款回收，进行产品盘点。
导购员岗位职责13
1、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性； 做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。
2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；
3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；
4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的.指示，让员工清楚总部的方针及商场的计划安排。
导购员岗位职责14
一、 工作职责
1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、 必须服从店长的工作安排及调配。
3、 做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、 了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、 日常工作流程
1、 营业前
① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的`陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。
2、 营业中
① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。
② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。
④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、 营业后
① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ② 做好交接班书面工作。
③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。
④ 主动接受店长检查随身物品。
三、 管理制度
1、 试用制度
初任导购员者，先参加考核期，期间必须
① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。
④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、 奖惩制度
所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
导购员岗位职责15
导购员佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面导购（岗位职责）
按照公司要求，对进店客人进行接待。
对进店客人进行产品介绍、卖点讲解、报价核算。
对店面及产品进行日常清洁、摆放。
按照公司要求定期参加公司组织的相关培训工作。
任职要求：
18—30周岁，男女不限，学历不限；
语言表达能力强，沟通能力良好；
无销售工作经验亦可。