服务保险岗位职责

服务保险岗位职责

　　现如今，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的服务保险岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务保险岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满意度负责;

　　2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训;

　　3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

　　4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

　　5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

　　6、领导安排的其他工作事项。

　　任职要求:

　　1、大专以上文凭,有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

　　2、有较强的.学习能力,对新产品接受能力较强,需要定期进行学习培训;

　　3、能够熟练word、excel、pdf等办公工具;

　　4、沟通能力强,责任心强;

　　5、工作效率高,协调能力较强,团队意识较强。

　　晋升方向:客服——客服主管——客服经理——客服总监

　　ICT业务部为公司新拓展的商业领域,结合公司现有业务优势,前期主要以智慧社区及楼宇智能化为先导,未来成长空间广阔,目前急需有志者加入团队,与公司新业务共同成长。

服务保险岗位职责2

　　岗位描述：

　　1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;

　　2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;

　　3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;

　　4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;

　　5、负责客户的电话理赔报案接收工作;

　　6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的.统计和分析;

　　7、负责客户满意度调查。

　　任职资格：

　　1、高中及以上学历，年龄在25-45周岁;

　　2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;

　　3、熟悉保险产品特别相关的专业知识;

　　4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力;

　　5、有积极进取的精神及接受挑战的性格;

　　6、具有良好的责任心和团队协作精神。

服务保险岗位职责3

　　岗位职责:

　　公司提供老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作,包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参加公司活动等。

　　1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。

　　2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。

　　3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的.使用与运营。

　　应聘要求:

　　1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。

　　2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。

　　3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。

　　4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。

服务保险岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、制订计划：为续期服务专员制定日常工作计划，定期地检视执行情况，提出需要改进的地方；

　　2、人员培训：对表现欠佳的服务人员进行辅导，并提供所需要的培训，提高团队成员续期追踪及业务的处理能力；

　　3、人员管理：负责保续期管理专员的招募和培训、日常活动的督导和绩效的考核，保证部门所直接负责续收保费目标的达成；

　　4、续收督导：与分公司渠道保持密切的联系，追踪提醒续期目标的达成，保证分公司续收保费目标的达成；

　　5、沟通协调：注重与总公司续期管理部的`沟通协调，确保续期管理政策与计划在分公司的实施。

　　岗位要求：

　　1、大学本科或以上学历；

　　2、保险、经济、金融、管理等相关专业3年以上寿险公司的客服、续收、督导、培训等岗位工作经验；

　　3、熟悉寿险核保、保全、理赔等业务流程和规则，对业务的销售过程和续期业务运作了解；

　　4、良好的客户服务意识、良好的沟通协调能力、业务培训能力、辅导能力及良好的团队协作能力。

服务保险岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责分配名单下各渠道的保单进行续期电话催缴工作；

　　2、对各渠道进行续期报表支持及续期方面的'培训宣导；

　　3、负责客户亲访接待及上门催收安排；

　　4、完成主管交办的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、有寿险行业工作经验优先；

　　3、有续期催缴工作经验或者电话外呼经验优先。

服务保险岗位职责6

　　职责描述：

　　1、通过面见拜访或者电话微信联系客户了解客户保险需求，筛选客户，维系客户关系；

　　2、负责建立客户档案；

　　3、接洽联系面见客户并为客户建立保险保障，投资理财和财税规划体系，达成保险合同，以及售后服务工作还有太平洋保险贷款业务；

　　4、配合上级主管的有关工作。

　　5、认真执行各项管理制度和遵守职业操守，为客户保守有关秘密。

　　6、大客户公司提供销售平台，平时做好客户关系经营和维护，有合适的`公司销售平台负责邀约客户参会。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，25—45岁。

　　2、良好的职业道德。

　　3、勤于拜访和维系客户关系。

　　4、具备优秀的纪律性、团队合作精神及开拓精神。

　　5、热爱销售，认同保险。乐于帮助别人，有团队发展意愿。

　　6、有自己经营过相关行业优先。

服务保险岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、熟练掌握保险公司续保政策;

　　2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

　　3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;

　　4、根据公司要求按时做出统计报告。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;

　　2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4S店续保工作经验;

　　3、可以熟练使用各种办公软件;

　　4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;

　　5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

　　时间:早九晚五双休

服务保险岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;

　　2、负责新装仪器的安装、调试、培训、技术支持;

　　3、充分了解市场状态,及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

　　4、制定并实施辖区医院的售后服务计划,搜集意向信息;

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历;

　　2、1年以上仪器售后服务工作经验;

　　3、具有较强的`独立工作能力和社交技巧,较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力;

　　4、身体健康,具有独立分析和解决问题的能力。