精选工作年度计划集锦8篇
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该为接下来的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编精心整理的工作年度计划9篇，欢迎阅读与收藏。
工作年度计划 篇1
一、指导思想：
认真贯彻落实市、区教育工作会、德育工作会精神，以行为习惯养成教育为重点，以加强细节教育、提高教师队伍的专业水平为手段，力求在德育实效性方面有所突破，提出“让德育走进孩子心灵，让学生文明、快乐的成长”的德育理念，努力构建充满教育理性和教育智慧，体现理解和尊重的、具有八小特点的德育。
二、德育工作总目标：
以培养学生良好习惯、促进学生发展为重点，以美育工作为特色，用美育塑造出品格，让学生终生受益。
三、工作重点：
贯穿“一条主线”，突出“两个重点”，抓好“一个落实”，贯穿爱国主义教育和文明礼仪教育这条主线，突出“两个重点”：
一是：加强班级管理。
二是：抓好学生的养成教育，抓好“一个落实”：落实常规工作的开展。
四、主要工作：
1、加强班主任队伍建设，促进班级管理有序开展。
系列活动一：利用班、队会规范学生行为习惯。（另附实施方案）组织班主任开展班、队会活动，通过：培训、研讨、交流、设计班会方案、相互观摩、班、队会评比等手段提高班、队会活动的实效。
2、养成教育，寓规范于细节之中。
系列活动二：文明习惯伴我成长—环保行动（另附实施方案）
a、开学初各班开展“拒绝乱写、乱画、乱扔废弃物不文明行为”主题活动，号召同学们爱护公物，保护环境。
b、平时加大对学生道德修养的教育，要经常利用班队课，晨会等有效途径教育学生，让学生懂得这些垃圾文化不仅是损坏公物不良行为，更是传播和渲染着不负责任、公德意识淡薄的人生态度。
c、在心理上积极引导学生，端正他们心理态度。同时尽可能多为学生提供交流平台，尽力从源头阻止此类事情发生。
d、领导干部、学生干部定期下到各班检查、反馈，要把这项工作作为整治各班班容班貌重要内容之一。
3、落实常规工作
（1）继续开展文明小学生评选工作。
本年度文明小学生评选以“首都中小学生十个文明形象”、社会礼仪和奥运知识为重点，以及开展我校的特色活动“文明习惯伴我成长”主题教育系列活动，深化爱国主义教育和文明礼仪教育。
（2）实施学校的课程全员德育和全过程德育，坚持在各学科渗透德育的原则。
（3）开展“和文明做朋友，和奥运共成长”主题教育活动：
a、进行“奥林匹克知识竞赛”。
b、“红领巾节能活动”。
c、继续开展“星级班集体”评选。
（4）营造“以德育人”的教育环境，突出“以美育人”的办学特色，进一步细化校园文化建设，充分利用班级内外展示园地，楼内外建设突出教育性、知识性、艺术性，建设严谨高雅、务实进取的教师文化，使自主和合作统一，建设个性完善、人格健全的'学生文化。重点是一楼门厅和楼外文化墙建设。
（5）加强对学生的心理健康教育，以《中小学心理健康教育指导纲要》为依据，密切关注学生心理素质的发展，挖掘学生的潜能，帮助学生形成健全的人格，培养承受挫折的能力、超越自我的勇气，具备良好的心理品质。尤其要重视离异家庭、特困家庭学生的教育，建立帮教档案，建立“特殊学生”档案，继续抓好“心理课”、“健康教育课”、“心理咨询室”、“悄悄话信箱”等。
（6）强化法制教育、安全教育，增强责任意识，通过红领巾广播、晨会、班队会等形式，使学生知法懂法，掌握安全知识，增强自我保护意识。抓好学生校内安全工作，小黄帽路队保证三率：学生带帽率、执举旗牌率、排队率，严格执行小黄帽路队制。
（7）注重学校、家庭、社会三结合教育，加强学校、家庭的联系，做好家访工作，规范家长学校，充分发挥家长委员会的作用，召开家长会、继续办好《牵手》报、建立家长接待室等。与街道、居委会形成合力，利用德育共建单位的有力资源，组织学生深入社区，开展社会服务活动，形成校内外学生德育的网络，共同促进学生的思想道德素质的发展。
（8）、以少先队为主阵地，结合德育重点工作，开展富有成效的教育活动，促进学生个性发展。
a、抓好少先队阵地建设。
b、进一步强化雏鹰争章活动。
c、加强少年军（警）校建设，强化爱国意识、集体意识，9月底组织五年级学生军训。
（9）、全体任课教师要提高对《小学生质量综合评价手册》使用的重视程度，要注重平时的过程性评价，起到对学生的激励和评价作用。
（10）、开展科技活动，鼓励学生参加各类科技比赛，活动有计划，有组织、有过程、有效果、有总结、有表彰。积极倡导读科技书、讲科技小故事、制作科技小发明等，力争在传统基础上的创新。
（11）、进一步提高德育应用信息化的能力，充分利用德育网络资源。
（12）、作好业余音乐学校工作，加强艺术教育，在学科中渗透美育。
（13）德育工作资料管理，注意德育过程积累，随时形成德育资料，妥善保管，认真总结德育工作，及时整理归档德育资料。
五、具体工作安排
九月
1、开学典礼，学习与落实《守则》、《规范》、《十个文明形象》，进行行为养成教育。
2、制定计划。
3、以“迎接新学期，文明礼仪伴我行”为主题，各班出黑板报。
4、杜绝“垃圾文化”活动。
5、五年级军训。
6、出版“家校联系小报”五期。
7、召开家长会。
十月
1、校园文化建设开始。
2、一年级新生入队。
3、“文明习惯伴我成长”主题教育系列活动。
4、班主任论坛和沙龙以及班主任师徒结对。
5、出版“家校联系小报”六期。
十一月
1、“感恩教育”活动。
2、雏鹰争章。
3、班主任培训。
4、班、队会观摩。
5、与社区联系，开展实践活动。
6、少先队阵地建设。
7、出版“家校联系小报”七期。
十二月
1、班主任工作交流。
2、评先活动。
3、科技教育。
4、出版“家校联系小报”八期。
一月
1、期末总结，上交各种资料。
2、布置寒假工作。
工作年度计划 篇2
20xx年学院确定为“质量提高年”，20xx年工作的指导思想是：深入学习实践科学发展观，以评建为主线，以服务地方经济建设为重点，实施就业立校、特色兴校、人才强校战略，推动学院又好又快发展。
工作目标是：全面贯彻省、地教育工作会议精神，对照本科院校的设置标准，以建设具有示范水平的高职院校、进而晋升本科为目标，深入开展学习实践科学发展观活动，努力打造成为林区的人才培养基地、先进文化传播基地和经济转型科技研发基地。
（一）强力推进“迎评促建”工作，为确保20xx年评估取得优秀成绩做准备
1、服务地方经济
为此，一是根据大兴安岭经济社会发展需求，调整专业结构和专业设置，继续加强特色（品牌）专业建设，力争2—3年内将森林防火专业建成国家级特色（品牌）专业，在年内再建成1—2个大兴安岭特色（品牌）专业；二是继续加强精品课程建设，普遍提升院级精品课程水平，力争在年内再建成1-2门院级精品课程；三是编写的大兴安岭地区导游词拟定于20xx年初出版，该书将作为全区的乡土教材；四是深入挖掘大兴安岭地区龙文化、冰雪文化、森林文化、北文化等，成立大兴安岭文化研究会，重点开发我区的旅游文化；五是成立林火研究与监测中心。与国家“林火”方面专家及其他地区的专业人士进行交流与合作，对制约我区经济社会快速发展的“林火”进行科学的监测与分析，研究适合我区自然条件的防火、扑火新办法；六是立足于科研成果“转换”，开展对黑木耳、野生蓝莓等的研究，如黑木耳方便面料包、蓝莓花青素纳米乳的制备及其功能性护肤品的研制、即食型蓝莓营养片的研究与开发等项目，开发花青素等营养成分的替代品，把资源优势转换成经济优势。
2、改革教学模式
强力推进“校企联合”教学模式改革，巩固和扩大各专业“2+1”人才培养模式改革，积极探索和尝试“1.5+1.5”及“1+1+1”人才培养模式；集中力量建设2-4项“校企联合”生产性或研发型“产学合作”项目，逐步实现“教室与车间、教师与师傅、仪器与工具、学习与工作一体化”，引进企业的产品、人员、资金、设备，让学生在真实或仿真的生产环境里开展实训；发挥好大兴安岭林区食品（蓝莓）药品质检与研发中心的功能，使之成为我院科研成果“孵化器”的功能得以发挥。
3、加强师资队伍建设
加强师资队伍建设，采取引进、培养或聘任客座专家、能工巧匠，解决教师队伍的专业结构、专兼职结构不合理问题；有计划选派教师到企业一线挂职、顶岗锻炼、到国家“双师型”教师培训基地参加培训等措施，提高教师的实践动手能力。进一步完善学院人才培养工作状态数据采集平台，完成数据采集和佐证材料的`建档工作；对照本科院校的要求完成《关键评估要素分析报告》和《自评报告》。
（二）加强学生思想政治教育，强化日常管理工作，让学生安心，家长放心
4、强化思想政治教育
坚持以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，加强和改进大学生思想政治教育工作。加强思政工作队伍建设，努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径，条件成熟时，取消所有系、部班主任，实行辅导员制。认真做好心理健康教育，加强对学生的人文关怀和心理疏导，努力形成全方位关心和支持大学生思想政治教育工作的整体合力，提高对学生思想道德教育的实效性。
从校园文化建设入手，创建优良的校风、学风，强化学生管理和服务功能。继续将优秀班集体、文明宿舍的创建作为工作重点，发挥在育人中的重要作用。做好对家庭经济困难学生的资助工作，扎实做好“奖、助、贷、勤、补、减、免、缓”工作，积极落实“绿色通道”制度，确保经济困难学生顺利完成学业。
（三）加强后勤管理和服务
5、增收节支
增强节约意识，开源节流，增收节支，建设节约型校园。规范财务管理，成立学院财务管理委员会，对财务运行情况实施有效监督。加快校园绿化硬化亮化建设速度，在一年内初步形成景观校园。
加快后勤社会化进程，按照“经营性资产企业化，公益性资产事业化”的原则，逐步对学生宿舍、食堂、校园保洁、教职工通勤等进行社会化管理，减少费用费用支出，加大服务力度。
（四）扎实推进招生就业和培训工作
6、继续扩大招生规模
全面深入推进招生工作“阳光工程”，进一步完善公开透明的招生工作机制和体系，20xx年拟招生1800名（三年高职及五年高职招生）全日制在校生。
7、采取各种措施促进毕业生就业
各系、部要从宣传招生、专业设置、课程调整、课堂教学、实习实训等环节，寻找就业的根本出路；引导毕业生转变就业观念，树立“先就业、再择业、后创业”的就业思想；进一步完善毕业生就业服务手段和信息化建设，全面实施全程化就业指导和个性化指导教育。启用招生就业一站式服务大厅，完善现有的创业基地，促进以创业带动就业。通过采取以上有效措施，使毕业生初次就业率达到90%以上。
（五）创建平安校园，确保学院安全稳定
8、安全稳定常抓不懈
加强平安校园建设，切实把维护稳定作为全局工作的重中之重，进一步加强领导，健全和完善安全防范管理机制，强化管理，加强教育，针对重大政治活动期和敏感时段开展治安和安全隐患的集中治理整顿，努力构建平安校园建设的长效机制。做好校园治安综合治理，健全处置群体性突发事件的应急机制，做好学院周边的社会治安综合治理工作，为广大师生员工创建一个安全和稳定的工作和学习环境。
20xx年，是我院全面提高质量的一年，也是我院为晋升本科院校，以优异的成绩通过20xx年教育部评估做准备的一年，因此，我们一定要攻坚克难，争创佳绩，把各项工作任务落到实处，努力把我院建成“专业特色鲜明、培养模式科学、就业前景广阔、服务地方有力、社会声誉良好”的高技能人才的培养基地。
工作年度计划 篇3
为了认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，强化安全生产意识，落实安全生产责任，实现安全生产目标，保障员工生产生活安全，为服务区创造一个安全稳定的发展环境，特拟定20xx年安全生产工作计划。
一、总体要求
按照、团公司安全生产工作会议的部署安排，以及安全生产目标要求，坚持以人为本和全面协调可持续发展的发展观，坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念，强化对安全生产工作的领导，全面开展安全生产大检查，继续深化安全生产专项整治，推动服务区加强基础工作，依法强化监督管理，努力实现服务区安全生产状况的进一步稳定好转。
二、主要目标
一是服务区安全生产状况稳定好转，火灾事故为零，重大伤亡事故为零，伍佰元以上工伤率为零，伍佰元以下工伤率在1%以，治安案件发生率1%以下。
二是重点部门的.安全状况明显改善，发生损失在1万元以上的事故为零，食物中毒率为零，商品过期发生率为零。
三是进一步建立健全服务区安全生产监督管理体制和工作机制，安全生产工作建设取得新的进展。
三、具体安排
1、第一季度：制定20xx年安全生产工作计划
调动安全生产领导小组成员，完善各成员职责
开展第一季度安全生产工作检查
搞好春节期间节假日值班，加强安全巡查管理
2、第二季度：召开服务区安全生产工作会议，明确目标任务
明确安全生产监管员，明确安全生产管理员
完善服务区各项安全生产应急预案；
做好“五一”节期间消防、防盗等安全检查；
开展“安全生产月”活动，制定具体实施方案
开展第二季度安全生产工作检查。
3、第三季度：加强食品安全管理，重点加强对餐厅、超市安全和消防安全的检查
整治工作
开展防事故保平安，保畅通，交通安全夏季战役工作
开展第三季度安全生产工作检查
4、第四季度：开展火灾隐患普查整治工作
做好“国庆、中秋”期间安全生产和稳定工作
开展第四季度安全生产工作检查及年终考核
安排春节期间各项安全生产检查工作
工作年度计划 篇4
今年，XX区金汤社区在温泉街道办事处的领导下，为进一步推进“法律进社区”工作的开展，我社区做了以下安排：
一、建立健全“法律进社区”宣传小组和群防群治工作领导小组，组长由书记担任。对辖区群众反映强烈的热点、难点问题及时向上级反映，落实措施取得治理效果。
二、 加强法制宣传, 以“法律进社区”为契机，积极开展群众喜爱的'法制宣传教育活动。充分利用宣传栏开展宣传活动，并及时更换法制宣传内容，进行多形式、多角度、多方位法制宣传。此外在创建中开展法律知识图片展览和法律咨询等宣传活动，以营造社区良好法制氛围。
三、在“法律服务”进社区中，建立一支法制宣传教育志愿者队伍。在社区居民中组织普法骨干力量，组成法制宣传、法律服务志愿者队伍，积极开展法制宣传、法律服务工作。通过在法制宣传楼道和法制宣传栏公示法律咨询服务联系方式等方法途径，为社区居民提供法律咨询、调解民间纠纷等便利及时的法律服务，为社区居民排忧解难。
四、法律教育方面：建立一套居民学法制度。认真制定学习内容、计划、活动安排，针对社区居民不同特点，有计划、分层次组织社区居民学习法律知识。
（1）加强青少年的法制宣传教育。充分利用寒暑假和节假日，做好社区青少年法制宣传教育。以法制宣传教育志愿者队伍为依托，发挥社区人力资源优势，开办家长学校，开设青少年法制专题讲座等，保证青少年在社区内得到良好的法制教育，不断提高青少年的法律素质，使其成为遵纪守法的“小公民”。
（2）加强外来务工、经商人员的法制宣传教育。切实履行社区对外来务工、经商人员法制教育的职责，不断创新形式，通过法律咨询、图片展览等活动，强化外来务工、经商人员学法用法意识。
（3）加强老年人(离退休人员)、下岗职工的法制宣传教育。充分利用市民学校、社区活动站，针对老年人、下岗职工的特点，广泛宣传与他们密切相关的法律法规，依法抵制宣传迷信、邪教等非法活动。组织志愿者，协调治安、人民调解、法律援助等，为他们提供法律咨询、法律援助，办理法律事务，调解纠纷，解决后顾之忧，依法维护老年人、下岗职工的合法权益。
今后，金汤社区将一步一个脚印抓落实，让社区居民人人识法，人人知法。
工作年度计划 篇5
第一、指导思想：根据学校工作计划的安排，以"三个习惯"养成教育为抓手，加大管理力度，提升工作质量，把服务育人工作落到实处。大力推进教育现代化进程，为我校"建和谐校园、办快乐教育"而努力。
第二、主要目标：1、深化后勤工作研究，认真实施服务于教学、方便于师生工程，积极研究后勤工作中出现的新问题，采取有效的方法，创造性地开展工作。
2、逐步建成以"三个习惯"养成教育为核心，以创新精神和实践能力为重点的校园文化氛围，创建环境育人模式最终实现学校"建和谐校园、办快乐教育"的目标。
3、加强教育现代化建设，配齐教师基本的办公设备，全力推进教育教学工作。
第三、具体措施：
(一)强化认识，大力提高服务质量。
1、切实加强教育。本学期，我们要把后勤队伍建设与教育教学有机结合起来，强化服务意识，引导后勤人员树立正确的人生观、价值观，增强爱岗敬业的`责任感和使命感，努力使每位职工在自己的岗位上做出最大的贡献。
2、大力提升工作能力。我们以师生"三个习惯"养成教育为抓手，提升服务质量，。
3、配合政教进行环境教育。优美的校园环境、对学生的健康成长起着潜移默化的作用，我们要认真搞好校园文化建设和"环境教育、品质教育、国学教育、价值观教育"，让学校优美洁净的环境陶冶每一位师生的情操，让师生愉快工作、学习、生活。
(二)重视教职工的身心健康。
本学期后勤处将积极配合学校、党建、工会组织开展各种有益的师生文体活动，积极调节教职工的积极性，丰富师生的生活，使其以更充沛的精力投入到各项工作中去。
(三)加强物资管理
制定有效的保障措施。学校的财产物资是学校教育教学工作顺利进行的条件。新学期总务处将进一步加强学校的资产管理，及时服务于学校的日常教育教学工作。充分发挥其使用效益，建立健全各项管理制度和赔偿制度，树立主人翁思想，爱护学校的一草一木，管理使用好学校的公共财物，完善各种借还手续，分工负责，责任到人，定员管理，定期抽查。
1、认真填写财产公物台账登记。建立好物品领用制度，努力发挥所采购物品的利用率。
2、认真做好日常教育教学器材的供应工作，节日庆祝的组织落实工作。
3、落实校园文明公约，使学生人人文明守纪，爱护校园，爱护校园的一草一木。
4、强化绿化管理人员职责，做到按时浇水、除草、施肥、防治病虫害。
5、加强班级管理，教育各班学生爱护公物，节约每一度电和每一滴水，爱护每一样公物。
(四)认真抓好学校财务工作。
本学期总务处将协助学校认真做好学校财务工作，坚决执行上级部门关于财务方面的有关决定，认真组织收费工作，做到应收尽收，不该收不收。认真做好学校财务清算工作。严格按预算开支，保证学校工作正常运转，做到合理开支。认真组织财务结算工作，按时按规定清退代办费。努力创造条件，为官中的发展提供必备的物质支持。
附：分月工作安排：
二月份：1、制订总务工作计划，制定班级财产管理制度和赔偿制度。
2、整理校园，完成教室调整，桌凳修理调整工作。
3、完成办公用品、卫生洁具的采购工作。
4、完成课本的分发工作。
5、学生报名注册，每日清查学生数。
三月份：1、完善学生到校情况统计。
2、做好庆祝教师"三·八"妇女节的相关工作。
3、发放财产管理、赔偿制度。
4、布置音乐室、美术室。
5、清算学生代办费用。
6、组织检查班级管理工作和校产管理情况，。
四月份：1、进行环境教育知识讲座。
2、做好学校日常教育教学的服务工作。
3、组织检查班级管理工作和校产管理情况并进行班级考核。
五月份：1、加强校园管理工作，检查各班环境教育工作落实情况。
2、检修学校各门窗、玻璃、桌椅。
3、进行卫生知识讲座，进行交通安全知识教育。
4、组织检查班级管理工作和校产管理情况，并进行班级考核。
六月份：1、核查教具使用情况。
2、班级管理工作、环境教育情况的督查。
3、组织检查班级管理工作和校产管理情况，并进行班级考核。
七月份：1、进行环境教育工作的落实情况，收集资料。
2、做好代办费结算清退工作。
3、清查校产，做好清算工作；回收教具、器材、资料。
工作年度计划 篇6
回顾过去，展望将来，***房地产公司在规复中渐渐步入欣欣茂发，新的20xx，财务部在包管工作顺利进展并获得长足的进步的同时，更要戒骄戒躁，连续保存20xx年的奋发斗志，同时连续的发觉并补充工作中的不敷，在包管作为公司核心的财务机构平常运作的前提下，将财务的办理进步到一个新的层次！是以，财务部对富裕豪情的20xx年作出了以下的展望和筹划：
1、 进一步加强员工的本钱把握意识，严厉把握借支的审批流程，层层把关，固然，这个工作与各个部分的直接分担经理的'办理是分不开的；同时，财务部将加强对新职工的本钱费用报销和把握的宣扬，老职工带新职工，把***严厉借支，节省费用，7天冲账的精良风格连续下去；对付项目标请款严厉审批轨制，经理一支笔轨制，对项目标冲账报销严厉根据借支明细审批，超过借支范畴的请款除特别承诺外，财务同等不得核销当真人借支，并按公法律则收回借款或从工钱扣除。
2、 加强来往款项的催收力度，必要各项目总监尽力互助财务的此项工作，对各个项目标平常回款，根据公司财务部订定的佣金结算办理方法严厉要求各项目部销售秘书按时报交销售报表和佣金结算表，除法定节假日外，财务部每个月5日摆布对各项目所报数据归总，向董事办上报当月资金收付筹划。
3、 配备财务人员：财务部工作量日渐加强，鉴于如今财务工作在运作尚好，本着为公司节省人力资本本钱的原则，财务发起起码增加一名主管管帐，当真平常账务处理及本钱费用报销考核把控，出纳除当真平常出入及资金收付筹划外，加强来往款项的催要工作，本钱管帐当真根据公司的绩效考核方案进行公司人力资本本钱提成的核算，另帮忙来往款项的清欠工作。
4、 配备金蝶进级版财务软件及多端口：起码配备三个财务软件端口，董事办一个端口，主管管帐一个端口，出纳一个端口，各负其职，出纳当真现金银行流水账记账核对兼负凭据考核，管帐当真收、付、转扫数内、外账务处理，董事办配置查问效用，及时进入账务系统，进行现金银行查问，如许就必须具有一个前提，扫数出入产生时，由经手人将手续完好的单子直接传达给管帐、出纳同时记账，如许就均衡了平常的平常工作量，不会呈现平常出纳忙，月底管帐忙，并且管帐出纳同时做了相称一部分反复工作，月底查对账务也很噜苏费时的环境，工作起来更加高效，有序，时效性和监控性更强。由此，财务办理更加典范，流水化，分工明了，并且董事办经过议定本身的查问端口可以随时明白公司资金状况，便于董事长兼顾安排和临时资金调配。
5、 平常工作：当真结束每个月原始凭据考核、纳税报告，凭据装订和财务档案、代办筹谋等公约办理，现金银行出入，提成核算发放，账务查对和来往款项催收等平常工作，包管不出过错，做好资金安排，包管公司资金平常运作。
6、 其他：互助其他部分结束公司交给的其他工作。
工作年度计划 篇7
一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。
二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立贵宾健康档案。
三、客户成员
1、钻卡客户：年交会费20xx元高端客户、年集分38000元客户。
2、金卡客户：年集分18000分。
3、普通卡客户：年集分3000分。
医院客户服务部将根据客户的累计有效消费调整客户类别。
四、钻卡金卡客户固定服务项目
1、开通健康服务车免费接送住院客户。
2、金卡：钻卡贵宾通道服务凡客户可直接在柜面向"金卡钻卡贵宾通道"指示牌处出示卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。
3、免专家及普通挂号费。
4、温馨服务：客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。
5、资讯快递：及时向客户免费寄送医院最新医疗服务，最新医疗信息及预防保健知识。
6、免费体检：健康咨询及生日祝福：客户每年度可享受免费体检，并可随时致电医院服务热线进行健康咨询，更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换
7、贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会可根据客户特点选择不同主题，新医疗服务推介会.酒会.运动会.旅游.电影观赏.音乐会等灵活多样的形式举办，体现出"为客户创造价值"的`理念。
8、专有客户服务代表"一对一服务"为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视，为其及家人建立健康挡案，制定个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健.医疗咨询.代请专家看病等医疗服务。注：高端客户每年收会费二千元
五、贵宾卡服务期限
有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。
六、钻卡发行方式
医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记。
七、客户服务细节
客户数据采集与建档
1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。
2每隔二个工作日可在"客户查询"系统中查询客户，对采集到的数据再次核对。确定级别后，在客户档案中标出"钻卡""金卡""普通卡"类别。并做好相应后续服务归纳划分。
3为每一位客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并建立相应归档清单。
4每月30号前，统计出次月将过生日的客户资料，并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。
5保留客户电子版信息。按"客户类别"、"客户生日顺序"、"客户序号"等类型建立客户电子文档清单，以方便查询。
八、客户服务项目实施
1、服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。
2、每统计出客户生日信息资料，制成清单在客户生日进行电话或短信祝福。
3、每年向所有客户免费寄送两次报刊：《客户服务报》《健康报》。
4、金卡钻卡客户每年享受的体检，时间由客户自行决定，但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员，工作人员当时审核客户最新级别状态，并将客户情况及时反馈给相应预保科，以便作好衔接准备。
5、开通服务热线，随时进行健康咨询。
工作年度计划 篇8
为提高医院信息化发展水平，在医院信息化建设领导小组带领下，根据20xx年信息科工作完成情况，结合医院实际工作情况，特制定本工作计划。
一、软件建设
1、做好医院LIS系统更新升级与体检系统安装工作。因医院检验科扩展并添置了新的检验设备，联系软件开发商开发新增加的检验仪器的软件接口，保证住院医生站查看检验单需求。
2、做好医院电子病历、电子处方投入前的准备、安装、培训工作。对正式投入使用后医生使用过程中所提出的问题，进行及时的维护修改。
3、实现医院门诊一卡通就诊，极大地方便了病人就诊流程与医生开处方流程。
4、做好医院信息日常维护工作，定期杀毒软件更新，定期检查医院信息系统数据库运行、备份情况，保证医院业务正常稳定的运行。
二、硬件建设
1、对医院现有信息系统工作站进行升级、更新工作。随着医院发展的日益加快，对医院信息系统工作站的性能要求与数据安全要求也越来越高，20xx年将购买新的工作站以保证医院信息系统日益发展的`需要。
2、购买新的工作站用于医院电子病历、LIS系统使用，同时购买相应的一套UPS长延时型电源用于需要，以保证医院停电对服务器不会造成影响。
3、及时处理医院信息系统使用时出现的硬件问题，做好定期除尘工作，以保证医院信息系统稳定、正常运行。
20xx年信息系统的目标是建立一体化医院信息系统。一体化医院信息系统的建设核心是建立病人和临床为中心的数字化医院，实现病人信息的共享，报告医院各个科室之间与医生、护士之间的即时信息共享，医院信息化的目的是要在尊重医疗规律和病人权益、提高质量、改善服务、降低成本的基础上，走质量效益型的内涵性发展模式；重点要在优质，高效，低消耗的模式下，重复利用信息系统的现代管理手段实现资源配置最优化。